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Avis ASCO CAR HIRE Windhoek
Avis des membres sur ASCO CAR HIRE
4.5/5
58 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
ASCO CAR HIRE
Ouvert
- de 07h30 à 17h00
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Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 - 17:00
Mardi
07:30 - 17:00
Mercredi
07:30 - 17:00
Jeudi
07:30 - 17:00
Vendredi
07:30 - 17:00
Samedi
07:30 - 17:00
Dimanche
07:30 - 17:00
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Le véhicule avait 285.000 km au compteur, de nombreuses bosses, un éclat de pierre dans la vitre, des essuie-glaces usés et un frein à main inopérant. L'équipement de camping était fonctionnel mais très usé (par ex. 1 seul vieux torchon, pas de briquet, des chaises trouées, une table usée).
Après une crevaison (causée par un hareng dans le pneu), nous avons changé la roue nous-mêmes. Le lendemain, la roue s'est détachée alors que nous roulions à 80 km/h. Heureusement, il ne s'est rien passé. Point positif : Asco a organisé en quelques heures un service de dépannage depuis Swakopmund, qui a tout réparé de manière professionnelle. Malheureusement, l'accident a occasionné quelques dégâts de tôle.
Lors de la restitution, Asco a voulu que je paie la réparation et le service de dépannage, malgré la souscription de l'assurance SuperCover, en invoquant une prétendue négligence. Ce n'est qu'après une longue discussion qu'Asco a pris en charge les dommages du véhicule, mais pas les frais du service de dépannage (~200 €). De mon point de vue, c'est incompréhensible - c'est précisément ce genre de cas que SuperCover devrait couvrir. De même, Asco fait de la publicité pour un service de dépannage gratuit 24h/24
Remarque : SuperCover n'est pas une véritable couverture d'assurance, mais un ajout au contrat de location conclu avec Asco (et non avec une compagnie d'assurance).
Conclusion : véhicule ok, mais très usagé. Bon service en cas de panne, manque de professionnalisme lors de la restitution. Je ne recommanderais pas SuperCover - il vaut mieux s'assurer séparément (par ex. par carte de crédit). Seulement 2/5 étoiles en raison des défauts et du comportement lors de la restitution
Une autre frustration a été le service de navette vers l'aéroport, nous avons attendu 2 heures pour une navette alors que d'autres personnes ont attendu 5 minutes (sans exagération et nous étions sur le même vol). Aucune excuse ou compensation de la part du personnel, ils vous ignorent simplement lorsque vous demandez pourquoi. Triste fin d'un voyage par ailleurs très agréable. Changez de compagnie !
René Boilard Canada
Légers problèmes avec la réservation : un téléphone satellite que nous avions réservé et payé (dans notre réservation) n'était pas dans leur système, mais ils ont réussi à résoudre le problème.
Choisissez un autre loueur....
En ramenant la voiture au bureau, le personnel a remarqué une petite marque sur la vitre avant, probablement causée par un caillou sur la route, car la plupart d'entre elles sont en gravier. Je ne serais pas surpris que quelqu'un l'ait fait exprès car il s'agissait d'une coccinelle horizontale, ondulée et très fine. De plus, la veille, nous avions été percutés au niveau du pare-chocs arrière par un autre conducteur, qui a reconnu sa responsabilité et nous a accompagnés au poste de police pour faire un rapport, que nous avons dûment remis à la compagnie.
Malgré cela, ils nous ont facturé environ 500 euros pour les deux incidents, sans nous donner d'explication claire ni nous confirmer que l'assurance de l'autre conducteur (qui était également une assurance tous risques souscrite auprès d'une autre compagnie) couvrirait les dommages.
Le sentiment général était un manque total de transparence et d'empathie. Les personnes machistes du bureau nous ont simplement dit que nous n'en entendrions probablement pas parler, comme si c'était la norme.
Nous n'avons eu absolument aucun problème avec le véhicule. Notre premier voyage en Namibie s'est donc déroulé sans aucun problème, avec une voiture absolument fiable
Nous avions un Toyota Hilux, 2.4 GD6. Véhicule bien agencé. Bouteilles de gaz, table, chaises, glacière, frigo 40l, caisse de vaisselle, compresseur, trousse de premier secours, nécessaire de vaisselle, réserve de 40l d'eau avec robinet en sortie sur l'arrière du 4x4, 2 pneus de secours et de la place pour deux grosses valises.
Première expérience en tente. N'hésitez pas à prendre l'option toit en dur. Franchement je vous le recommande fortement, vous me remercierez ! Le montage et démontage prend 5 min, au lieu de 20 avec l'autre tente. Drap, couettes et oreillers fournis. Ralonge supplémentaires possible sur demande.
Pneumatiques quasiment neuf, comme l'état du véhicule, avec 50.000 km au compteur.
Nous avons parcouru 5280km en 3 semaines. Le véhicule à un double réservoir bien utile, 140 litres. Consommation de 11 litres au 100 en moyenne sur nos 3 semaines.
Ce 4x4, nous a permis de sortir de plusieurs galères dont une majeure, un embourbement au niveau des portières.
Véhicule à rendre propre extérieurement, pour éviter des frais supplémentaires. Des stations de lavage sont à proximité.
Navette pour l'aéroport réservée en amont et gratuite.
C'est arrivé. Un autre budget buchcamper parce que nous avons été admis à nouveau. Celui-ci était vraiment super, rien à critiquer. nous avons profité de 48 jours.
Nous avons loué une Toyota Hilux entièrement équipée pour le camping, et elle était absolument parfaite : fiable, bien entretenue, et dotée de tout ce dont nous avions besoin pour une aventure confortable et autonome. La voiture s'est accommodée de tous les types de terrain avec facilité et nous a donné la liberté d'explorer à notre propre rythme.
L'équipe était gentille, attentive et toujours prête à nous aider, qu'il s'agisse de conseils, de soutien ou de flexibilité. Nous avons également opté pour la super assurance, ce qui nous a permis d'avoir l'esprit tranquille sur la route, et nous recommandons vivement de faire de même.
ASCO a rendu notre voyage facile, sans stress et inoubliable. Si vous envisagez de louer une voiture en Namibie, ne cherchez pas plus loin : c'est à eux qu'il faut faire confiance !
Une grande entreprise de location de voitures avec des véhicules très bien entretenus. Une équipe très professionnelle s'est occupée de la remise du véhicule. Les petits dégâts de peinture ont été dûment documentés et le véhicule bien entretenu nous a été remis. La voiture nous a accompagnés sans problème sur 4600 km. La reprise a également été rapide et sans problème.
La prise en charge à l'aéroport et le retour à l'aéroport étaient également inclus et ont été réalisés avec beaucoup d'aide.
L'équipement de camping et la boîte de cuisine étaient presque parfaits, seuls les coquetiers ;-) nous ont manqué. Merci.
Regardez les dernières évaluations.
Une recommandation claire.
Je ne peux rien dire sur les véhicules économiques, les Premium sont en tout cas super.
Comme vous pouvez le voir sur les photos, tout est vérifié et gesäubert???????? immédiatement après la restitution