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Avis MENDES & MENDES Santa Maria
Avis des membres sur MENDES & MENDES
2.4/5
31 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Rui S.
Visité en juillet 2025
Je l'ai louée pour une journée, jusque-là tout allait bien.
A la fin, j'ai fait le plein, ce qui est normal, et je suis allé rendre la voiture, et quelle ne fut pas ma surprise quand on m'a dit que le plein n'était pas fait.
Je suis retourné à la pompe à essence et il n'y avait même pas un litre d'essence.
À la fin, ils m'ont dit que je devais payer le nettoyage du véhicule, soit 10 euros, car il était couvert de la saleté normale d'une voiture qui a voyagé sur l'île.
Poussière et sable des chaussures sur les tapis avant.
Personne ne m'a dit que je devais nettoyer la voiture.
La dame m'a dit que c'était écrit dans le contrat, et elle avait raison.
Tout comme il était écrit que je devais laisser une caution de 200 euros, mais ils m'ont tout de suite dit que je n'avais même pas besoin de le lire, parce que c'était dans leur intérêt, tout comme il n'était pas dans mon intérêt de savoir si la voiture devait être nettoyée.
J'ai payé en liquide, mais ils ne m'ont pas donné de reçu pour le montant, alors peut-être qu'il ira dans la poche de quelqu'un sans entrer dans les comptes de l'entreprise.
Je ne le recommande pas.
A la fin, j'ai fait le plein, ce qui est normal, et je suis allé rendre la voiture, et quelle ne fut pas ma surprise quand on m'a dit que le plein n'était pas fait.
Je suis retourné à la pompe à essence et il n'y avait même pas un litre d'essence.
À la fin, ils m'ont dit que je devais payer le nettoyage du véhicule, soit 10 euros, car il était couvert de la saleté normale d'une voiture qui a voyagé sur l'île.
Poussière et sable des chaussures sur les tapis avant.
Personne ne m'a dit que je devais nettoyer la voiture.
La dame m'a dit que c'était écrit dans le contrat, et elle avait raison.
Tout comme il était écrit que je devais laisser une caution de 200 euros, mais ils m'ont tout de suite dit que je n'avais même pas besoin de le lire, parce que c'était dans leur intérêt, tout comme il n'était pas dans mon intérêt de savoir si la voiture devait être nettoyée.
J'ai payé en liquide, mais ils ne m'ont pas donné de reçu pour le montant, alors peut-être qu'il ira dans la poche de quelqu'un sans entrer dans les comptes de l'entreprise.
Je ne le recommande pas.
christophe m.
Visité en mai 2025
Toujours la même arnaque de 10 euros pour un pseudo nettoyage. Il était indiqué sur la fiche de réception que le véhicule était déjà sale. Du coup j'ai payé pour le précédent client. Penser a emmener une serviette de l'hôtel et de passer la serviette a l'arrière et sur les côtés. Leur ruse est archi connue mais ça leur fait un énorme plaisir d'arnaquer les gentils touristes. De plus chaque site à visiter sur l'île est payant. Le racket est généralisé sur l'île de sale. Vous payez pour les couverts. Et le pain avec du beurre posé sur la table est en général facturé 6 euros par morceau de beurre. Le No Stress affiché sur tous les murs de l'île et sur tous les articles fini a la longue par être soulant et ne correspond pas à la réalité mercantile usuelle de l'île de Sal(e).
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Anthony A.
Visité en mai 2025
Excellente expérience dans l'ensemble. La voiture a été livrée gratuitement à l'hôtel et nous l'avons déposée au bureau le lendemain. La caution est uniquement en liquide, mais cela n'a posé aucun problème. A noter qu'il y a des frais de nettoyage de 10€, qui ne sont pas transparents lors de la réservation, mais ils l'écrivent sur le contrat lorsque vous récupérez la voiture.
Nicolas B.
Visité en mai 2025
Merci pour le service, j'aimerais que mes locations de voitures soient toujours comme ça. Simple, sans problème et avec le sourire.
Islam M.
Visité en mai 2025
Nous avons eu le malheur de ne pas lire les commentaires avant de réserver.
En effet il faut absolument ajouter minimum 10€ à votre location.
J’ai loué la voiture à 10:00 et je l’ai restitué à 18h le même jour toute propre avec un peu de poussière sur l’arrière.je l’ai prise en main à cause de l’attente à 10:45. Le reste était propre (intérieur aussi).
Ils m’ont fait payer un supplément nettoyage qui ne devait pas avoir lieu. Ce n’était pas cher mais je trouve ce fonctionnement très malhonnête de leur part comme la plupart des clients dans les commentaires.
De plus la voiture était très vieille et n’était pas agréable à conduire.
Je ne recommanderai pas vraiment cette compagnie.
En effet il faut absolument ajouter minimum 10€ à votre location.
J’ai loué la voiture à 10:00 et je l’ai restitué à 18h le même jour toute propre avec un peu de poussière sur l’arrière.je l’ai prise en main à cause de l’attente à 10:45. Le reste était propre (intérieur aussi).
Ils m’ont fait payer un supplément nettoyage qui ne devait pas avoir lieu. Ce n’était pas cher mais je trouve ce fonctionnement très malhonnête de leur part comme la plupart des clients dans les commentaires.
De plus la voiture était très vieille et n’était pas agréable à conduire.
Je ne recommanderai pas vraiment cette compagnie.
Lauriane G.
Visité en mai 2025
Ce véhicule était très ancien et n’avait manifestement pas été entretenu. Il était impossible de s’attacher à l’arrière, et les essuie-glaces étaient usés et inefficaces. Lorsque nous avons contacté l’agence, ils nous ont assuré qu’ils allaient les faire changer le lundi, mais nous n’avons jamais eu de nouvelles.
De plus, lorsque nous avons récupéré la voiture, on nous a dit de la rendre à moitié réservée. Cependant, dès la sortie de l’aéroport, nous avons perdu une barre d’essence. Lorsque nous avons expliqué la situation à la restitution, l’agent s’en est moqué et nous a facturé 10 € de plus pour l’essence.
En résumé, cette agence est malhonnête, peu fiable et excessivement chère. Je ne la recommande pas et vous conseille de choisir une autre agence.
De plus, lorsque nous avons récupéré la voiture, on nous a dit de la rendre à moitié réservée. Cependant, dès la sortie de l’aéroport, nous avons perdu une barre d’essence. Lorsque nous avons expliqué la situation à la restitution, l’agent s’en est moqué et nous a facturé 10 € de plus pour l’essence.
En résumé, cette agence est malhonnête, peu fiable et excessivement chère. Je ne la recommande pas et vous conseille de choisir une autre agence.
Miguel S.
Visité en avril 2025
Il est ridicule de devoir laver sa voiture ou de payer 10 euros pour ce service.
Cette situation est méprisable
Cette situation est méprisable
Jens K.
Visité en avril 2025
Tout s'est bien passé chez nous. Sur place, nous avons choisi une voiture, tous les dommages antérieurs ont été enregistrés. On nous a expliqué comment faire le plein. La voiture doit être rendue dans l'état où elle a été reçue. Sinon, 10 € de frais de nettoyage. Nous les avions prévus dès le départ. La Toyota avait parcouru 10 000 km. Elle était tout-terrain et ne présentait aucun danger pour la circulation. Caution de 200€ demandée en espèces, restituée ensuite sans problème. Aucun problème. Nous y retournerons volontiers. Encore un conseil, il suffit de réserver la voiture pour 2 jours maximum sur cette petite île. Ensuite, on a tout vu.
Kayleigh P.
Visité en mars 2025
Vérifiez les papiers et vérifiez encore !!! Nous avons donné 200 € en euros pour la caution et nous n'avons pas remarqué qu'ils avaient écrit 20000 $ (escudo) sur les papiers. Nous sommes donc repartis avec l'équivalent d'environ 166 € ou, mieux encore, nous avons utilisé Hertz rent a car juste au coin de la rue.
clio z.
Visité en mars 2025
Tout s'est très bien passé. Nouvelle voiture, faite pour le tout-terrain. On peut y mettre des planches de surf (modèle Duster). Vahina a été très serviable et patiente, et s'est adaptée à nos préférences au dernier moment.
clio z.
Visité en mars 2025
Tout s'est très bien passé. MAIS NE RÉSERVEZ PAS AVEC TUI FLIGHT, C'EST UNE ARNAQUE ! RÉSERVEZ DIRECTEMENT AUPRÈS DE MENDES. Voiture neuve, faite pour le tout-terrain. On peut y mettre des planches de surf (modèle Duster). Vahina a été très serviable et patiente, et s'est adaptée à nos préférences au dernier moment.
Mindaugas V.
Visité en mars 2025
Ne faites pas confiance à cette société. J'ai réservé une voiture un jour à l'avance, le 8 mars. La seule option disponible était une Toyota Rush pour 80 EUR. J'ai revérifié auprès de l'agent si la voiture serait bien disponible le lendemain et on m'a garanti qu'elle le serait. J'ai payé le prix de la journée par carte et j'ai accepté de récupérer la voiture le 9 mars à 10 h 15.
Je suis arrivé à 10 h 10 le lendemain. Il y avait une file d'attente à l'extérieur. À 10 h 13, j'ai reçu un message WhatsApp m'informant que ma réservation était annulée en raison de problèmes mécaniques avec la voiture. Il était extrêmement peu professionnel de m'informer de cela seulement deux minutes avant l'heure de prise en charge convenue.
Pendant que j'attendais à l'agence, j'ai remarqué que d'autres touristes attendaient également la même Toyota Rush. Je suppose que l'agence a surréservé cette voiture et qu'elle a menti à la dernière minute en prétendant qu'elle avait des problèmes techniques.
Cette expérience a été clairement non professionnelle et a ruiné nos plans pour la journée. Je ne recommande pas du tout cette société.
Je suis arrivé à 10 h 10 le lendemain. Il y avait une file d'attente à l'extérieur. À 10 h 13, j'ai reçu un message WhatsApp m'informant que ma réservation était annulée en raison de problèmes mécaniques avec la voiture. Il était extrêmement peu professionnel de m'informer de cela seulement deux minutes avant l'heure de prise en charge convenue.
Pendant que j'attendais à l'agence, j'ai remarqué que d'autres touristes attendaient également la même Toyota Rush. Je suppose que l'agence a surréservé cette voiture et qu'elle a menti à la dernière minute en prétendant qu'elle avait des problèmes techniques.
Cette expérience a été clairement non professionnelle et a ruiné nos plans pour la journée. Je ne recommande pas du tout cette société.
Josef K.
Visité en mars 2025
Je ne recommande pas ! !!!! J'ai personnellement commandé la voiture et payé à l'avance en espèces le samedi 8.3. avec le fait que jusqu'au mercredi 12.3. ils n'ont pas de voiture libre disponible à partir du matin et la première libre est seulement le 12.3. à partir de 12 heures même si je voulais louer à partir de 9 heures donc ce n'était pas possible, mais dans le contrat a été donné une heure de prise en charge de 10:00
Je suis arrivé à 11h30 et la même dame qui a signé le contrat avec moi m'a regardé comme si c'était une révélation qu'il n'y avait pas de voiture gratuite ???????? Je n'ai jamais connu un comportement aussi peu professionnel. Payé cash trois jours à l'avance et je me suis retrouvée sans rien. Juste pas de stress????????????????????????????????
Juste l'Afrique. Ils ont encore beaucoup à apprendre.
Je suis arrivé à 11h30 et la même dame qui a signé le contrat avec moi m'a regardé comme si c'était une révélation qu'il n'y avait pas de voiture gratuite ???????? Je n'ai jamais connu un comportement aussi peu professionnel. Payé cash trois jours à l'avance et je me suis retrouvée sans rien. Juste pas de stress????????????????????????????????
Juste l'Afrique. Ils ont encore beaucoup à apprendre.
Stuart S.
Visité en février 2025
Nous avons loué une voiture pour 7 jours, livrée à l'hôtel, et nous avons obtenu la voiture que nous voulions. La voiture était idéale pour le type de routes de l'île. Nous avons eu une crevaison pendant le voyage [ cela arrive ]qui a été réparée très rapidement par la société de location. C'est bien qu'il y ait une option de prise en charge à l'endroit de votre choix et de dépose à l'aéroport.
sergio f.
Visité en février 2025
Des voleurs, ne pas aller dans cette agence.
A fuir, ils m'ont donné une voiture dangereuse avec des pneus usés sans Essuis glaces, carrosserie abimés, direction qui ne tourne pas bien.
Et il ne m'ont pas rendu toute ma caution. Car elle avait de la poussière.
Des escrocs, ne pas louer avec eux.
A fuir, ils m'ont donné une voiture dangereuse avec des pneus usés sans Essuis glaces, carrosserie abimés, direction qui ne tourne pas bien.
Et il ne m'ont pas rendu toute ma caution. Car elle avait de la poussière.
Des escrocs, ne pas louer avec eux.
yasmine f.
Visité en février 2025
Prix plus ou moins corrects. Pas de prix pour quelques heures.
On ne me dit pas que le véhicule doit retourner propre, je les appelle sur le numéro en ligne 3x pour le savoir mais personne ne répond. À mon arrivée, on me dit récupérer 10 euros de ma caution pour le nettoyage bien qu’ils aient précisé que c’était clairement de leur faute (et que le véhicule sera sale dans 1h max vu le vent et le sable). Honteux
On ne me dit pas que le véhicule doit retourner propre, je les appelle sur le numéro en ligne 3x pour le savoir mais personne ne répond. À mon arrivée, on me dit récupérer 10 euros de ma caution pour le nettoyage bien qu’ils aient précisé que c’était clairement de leur faute (et que le véhicule sera sale dans 1h max vu le vent et le sable). Honteux
Andreas B.
Visité en janvier 2025
Tout s'est très bien passé pour nous. Nous avons ensuite fait laver la voiture à la station-service pour 8 €.
Beatrice F.
Visité en janvier 2025
PAS RECOMMANDÉ
Nous avions convenu d'un Nissan Navarra, comme annoncé, mais nous avons reçu un Fiat Fullback. La livraison a lieu à 11h40, plus d'une heure après l'heure convenue.
Au retour de la voiture, ils décident de nous facturer 10€ supplémentaires pour les frais de nettoyage, alors que notre voiture était déjà très sale et cassée au départ. Personnel impoli, injuste et discourtois.
Nous avions convenu d'un Nissan Navarra, comme annoncé, mais nous avons reçu un Fiat Fullback. La livraison a lieu à 11h40, plus d'une heure après l'heure convenue.
Au retour de la voiture, ils décident de nous facturer 10€ supplémentaires pour les frais de nettoyage, alors que notre voiture était déjà très sale et cassée au départ. Personnel impoli, injuste et discourtois.
Carlota S.
Visité en janvier 2025
La voiture tombe en ruine. La porte du siège du mort ne s'ouvre pas de l'intérieur. Il n'y a pas de cric. La roue arrière droite vacille beaucoup. Je ne peux pas recommander cette voiture !
Fam v.
Visité en janvier 2025
Excellente location de voiture. Notre réservation auprès d'une autre société à Sal n'a pas été enregistrée. Heureusement, Mendes & Mendes avait une voiture en une heure. La dame était sympathique et professionnelle. Elle nous a expliqué les sites que nous pouvions visiter. Tout le monde est sympathique et le service est de qualité.
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Tomasz K.
Visité en décembre 2024
Je recommanderais ???? la meilleure évaluation serait que même pendant la période des fêtes, il était possible de louer une voiture.
Tc T.
Visité en décembre 2024
Il est décevant de recevoir un message 4 jours avant le début de la location indiquant que la voiture de location a été annulée sans raison. Pourtant, le prix de la voiture de location avait déjà été débité 4 semaines auparavant. J'avais réservé la voiture de location à Praia (Santiago). 11 jours 665 EUR. C'est un prix élevé si on ne reçoit rien en échange. Sur place, j'ai pu obtenir une voiture à la dernière minute chez Simplycar. Bien sûr, j'ai doublé mes dépenses pendant plusieurs semaines. Tout le monde ne peut pas se le permettre. Donc pas question de faire appel à ce fournisseur de voitures de location !!!!
annika n.
Visité en décembre 2024
Pas satisfait du service et des coûts supplémentaires.
Liselotte H.
Visité en décembre 2024
Terrible service, nous avons eu une voiture sans climatisation et nous n'avons même pas pu fermer la voiture à clé. Ils étaient en retard à la fois quand nous l'avons prise et quand nous l'avons laissée - plus d'une heure. Ils ne nous ont pas informés que nous devions nettoyer la voiture nous-mêmes et nous ont demandé 10 euros supplémentaires pour cela. En résumé, une très mauvaise expérience.
Paco C.
Visité en décembre 2024
A éviter si possible. Nous avions réservé une voiture pour l'arrivée sur l'île et la veille nous leur avons écrit pour confirmer la prise en charge, ce à quoi ils ont répondu qu'ils n'avaient pas réservé de voiture et qu'il ne fallait pas compter dessus. Ils ont cessé de répondre à nos messages. Ne pouvant réserver ailleurs, nous nous sommes rendus sur place et avons réussi à louer une voiture pour deux jours plus tard. Nous n'avons eu aucun problème particulier avec la voiture, mais il leur a fallu une heure de plus pour nous la livrer.
Javier V.
Visité en décembre 2024
Moins de 12 heures avant d'arriver au Cap Vert, ils me disent qu'ils n'ont plus de voitures à réserver. Super, merci beaucoup, vous êtes géniaux !
Olivier M.
Visité en novembre 2024
Quand Mendes et Mendes affiche 50€ ou 70€ pour une voiture, ajoutez directement 10€ de plus, car il vous facturera d’office le nettoyage de la voiture.
J’ai loué la voiture pour 10:00, je l’ai prise en main à cause de l’attente à 10:45.
Je l’ai rapportée à 9:15 le lendemain et malheur ! la voiture avait de la poussière sur la vitre arrière, le reste était propre (intérieur aussi). Il me fait payer 10€. Ce n’est pas beaucoup d’argent en définitive, mais cela laisse une impression désagréable de se faire extorquer avec le sourire; que je sois considéré comme un cochon payeur, pas de problème mais il y a la manière de la faire qui est humiliante ici.
J’ai loué la voiture pour 10:00, je l’ai prise en main à cause de l’attente à 10:45.
Je l’ai rapportée à 9:15 le lendemain et malheur ! la voiture avait de la poussière sur la vitre arrière, le reste était propre (intérieur aussi). Il me fait payer 10€. Ce n’est pas beaucoup d’argent en définitive, mais cela laisse une impression désagréable de se faire extorquer avec le sourire; que je sois considéré comme un cochon payeur, pas de problème mais il y a la manière de la faire qui est humiliante ici.
kim
Visité en novembre 2024
Pour 45 €, tu as ici un véhicule tout-terrain. Ne vous attendez pas à un standard allemand. Ici, c'est la mentalité No Stress qui prévaut. La remise et la restitution n'ont pas été compliquées. C'est toujours un plaisir de revenir.
Andrea P.
Visité en octobre 2024
Petite agence de location très sérieuse.
Loué un petit 4x4 et explorer vous même l'île à votre rythme...
Loué un petit 4x4 et explorer vous même l'île à votre rythme...
MENDES & MENDES
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Les meilleurs à Santa Maria et autour
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C'est dommage car j'avais hâte d'explorer l'île à ma guise, mais maintenant nous n'avons pas d'autre choix que de réserver des excursions ou de voir si je peux engager un chauffeur de taxi pour la journée.