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Avis HOSTELLERIE DU VALLON (BEST WESTERN) Trouville-Sur-Mer
Avis des membres sur HOSTELLERIE DU VALLON (BEST WESTERN)
4.2/5
54 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
HOSTELLERIE DU VALLON (BEST WESTERN) * * * *
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Parking indisponible à mon arrivé obliger de se garer dans la rue, prestation 4 étoiles ?
Chambre très propre rien à dire, mais aucunes prestations aucunes !
On entend tout de chez tout aucune isolation phonique !
Petit déjeuner très très moyen et salle de petit déjeuner très petite les uns coller aux autres !
Espace détente sans commentaire !
10 personnes et on y bouge plus ..
Ça ne valait pas du tout les presque 300 € la nuit avec petit déjeuner !
Merci au reste de l’équipe pour sa gentillesse et son accueil ! :)
Le seul bémol et le prix du parking mais il y a pleins de places gratuites à moins de 50m.....
Très déçu des prestations de cet hôtel qui soit disant est un 4 étoiles mais ne les mérite absolument pas.
Au prix de la nuit il y a beaucoup mieux!
L'accueil du personnel est froid, aucune explication sur les différents endroits de l'hôtel, sans parler de l'attitude hautaine de la directrice qui vous fait des réflexions et qui prend ensuite la fuite dans son bureau sans faire face au client, c'est la moindre des choses non ?
La chambre est petite et sans aucun équipement.
Vous voulez passer une nuit au calme ? Ça ne sera pas le cas ici, la literie est très dur, on entend tout ce qui se passe dans les chambres a côté, sans compter les chiens qui aboie, les portes qui claques, les chasses d'eau...
L'hôtel a du charme de l'extérieur mais tout est vieux a l'intérieur.
Il faut limite insister pour avoir des peignoirs permettant d'accéder a l'espace détente, qui par ailleurs n'a rien d'un moment de calme, espace très petit et très vite saturé de monde, et très bruyant.
Le parking, 15€ Très cher pour ce que c'est, et même inadmissible pour soit disant un hôtel 4* qui est censé offrir ce type de service a ses clients !
Le petit déjeuner, sans plus, pas très varié, la salle est petite et les tables sont les unes sur les autres avec un passage incessant du personnel des cuisines vers le buffet. Un peu gênant lorsqu'on souhaite prendre un petit déjeuner au calme.
_Nous arrivons dans l’hôtel le réceptionniste est au téléphone ne nous dit pas bonjour ne nous regarde pas, lorsque sont appel se termine c’est à mon conjoint de dire bonjour car le réceptionniste ne daigne pas le dire de lui même, et non pas un bonjour comment puis je vous aider avec cordialité et bienveillance, non nous avons eu le droit à un bonjour qu’est ce que vous voulez.
_Le parking à 15€ alors que nous chargons notre voiture électrique avec la borne disponible dans votre parking et que nous payons déjà la charge chez vous
_Nous voulons ensuite aller à l’espace piscine et nous demandons donc des peignoirs et des chausson toujours avec le même réceptioniste qui ne nous répond même pas il part juste chercher ce que nous avons demander sans nous adresser un mot.
_Nous somme donc aller à la piscine et qu’elle ne fut pas notre surprise quand nous avons constaté que l’eau était froide (ressenti 20 degrés) sachant que la piscine est bien écrite comme étant chauffé
_Le soir nous rentrons de notre soirée vers 23h nous nous dirigeons vers un endroit pour voir si c’était encore ouvert un autre réceptionniste nous dit sèchement non c’est fermé sans même avoir répondu à notre bonsoir lorsque nous étions rentré
_Nous avons ensuite voulu commander des desserts nous avons donc essayer de contacter la réception avec le téléphone prévu à cette effet mais en vains, après plusieurs essais nous décidons d’appeler avec notre téléphone personnel, après cela nous avons enfin une réponse loins d’être convenable car la personne semblait endormi et ne comprenait pas notre demande en nous semblant énervé d’avoir été déranger
_Nos dessert arrive finalement plutôt rapidement mais complètement tiède pas frais, pour des petite crème dessert à 7€ cela me parait dommage
_Le lendemain matin nous nous faisons réveiller à 8h par le service de chambre alors que nous sommes censée rendre la chambre à 12h et que nous avions mît la pancartes ne pas déranger, la femme de ménage n’a même pas toquer ni demander si elle pouvait rentrer elle a direct essayer de rentrer et cela également a 10h
_Au moment du check put nous avons eu à faire à une autre réceptionniste très gentille dont nous avons fait part de toute nos déception et elle nous a affirmer que l’eau de la piscine était à 29 degrés, nous lui avons donc dit que nous étions pas les seul à avoir du mal à rentré dans l’eau et que les autre client aussi s’en était plein et elle nous a répondu que comme il y avait le sauna et le Hamam au même endroit l’air pouvait être chaud ce qui expliquerai que la piscine paraisse froide, ce qui est possible mais là ce n’était vrmt pas le cas l’eau était FROIDE
_Nous avons envoyé un mail au service client pour leur faire part de notre expérience ils se sont excusé mais nous on dit que aucun geste ne serait effectué car l’équipe aurait sois disant fait au mieu pour nous satisfaire durant notre séjour notamment en décalant les dates à la dernière minute suite à une erreur de notre part, ce qui ne justifie en aucune cas le traitement don nous avons fait preuve dans cette hôtel.
Mon conjoint et moi travaillons tout deux dans le monde de la restauration et l’hôtelerie, nous connaissons les standard et pour un 4 étoile notre expérience chez vous nous paraît inadmissible.
Pour 150€ la nuit nous sommes plus que déçu.
Le cadre est beau mais gâcher par un manque de vigueur du personnel et un manque de compréhension du service client, il vaut mieu aller dans un hôtel moins cher et ne pas perdre son argent.
Le lit est top .
Attention ⚠️ pas de restaurant à l'hôtel.
Le personnel est à vos soins, top .
Malgré le fait que l'hôtel fait abandonné, peut être parce que nous étions seul ;) .
Le petit déjeuner est bien .
Le parking est payant , 15 euros par jour.
La piscine est chauffée et grande, le spa est sympa.
Bref , pour un restaurant de cette classe, nous sommes un peu déçu, nous avons longuement débattu entre 3 ou 4 étoiles, on a mis 4 pour le personnel.
A 5 minutes à pied du port
Chambre double standard à la déco essoufflée mais franchement très confortable, nous n’avons pas entendu les voisins ou du passage dans les couloirs.
Mille merci au réceptionniste Mathys qui a été aux petits soins, avec d’excellentes suggestions !
Gel douche fournie en chambre, les kit dentaire, bonnet de bains gants etc ...peuvent être demandés à la réception 24/24
Prêt de peignoir et chaussons pour aller à la piscine, super agréable.
Et le petit déjeuner ! Mention spéciale pour la possibilité d’avoir du pain sans gluten en demandant en avance , du lait végétal dispo également !
On reviendra sans aucun doute , à bientôt !
L'hôtel est correct mais certainement pas au niveau d'un 4 étoiles à mon avis.
Accueil correct mais froid, chambres correctes mais decoration austere et équipement minimaliste.
Pas de produits de toilette,salle de bains un peu abîmée (joints)
Espace spa correct mais petit donc vite impraticable lorsqu'il y a plusieurs couples en même temps.
Parking payant et cher ....
Je n'ai pas testé le petit dejeunet, car je l'ai trouvé très cher.
Dans l'ensemble ce n'est juste pas au niveau d'un 4 etoiles ! Déçue
Petite chambre vieillotte et petite salle de bain, ma chambre était l annexe d une chambre parentale....le prix n était pas moins cher pour autant
N imaginez pas vous reposer car les portes des autres chambres claquent et vous empêchent donc de vous reposer.... On entend les voisins fermaient les rideaux et ceux du dessus se déplacer
Pdj simple, pas de produits faits maison
Je n ai pas eu le temps de profiter du spa donc pas d avis
Je recommande
Je suis revenue
L'emplacement de l'hôtel est parfait, ni trop loin du centre-ville accessible à pied mais pour autant une fois sur le parking c'est le calme total, les arbres cachent les habitations aux alentours c'est très agréable.
Le parking est accessible et j'ai toujours trouvé une place pour m'y garé donc c'est appréciable.
Le personnel est d'une gentillesse indéniable, toujours à l'écoute et disponible en cas de besoin.
J'ai réservé une chambre standard et elle était très propre, confortable et largement suffisante pour un week-end.
Les infrastructures sont très divertissante, baby-foot, ping-pong, billard, bar, piscine, jacuzzi, hammam, sauna et agréable!
Le petit déjeuner était très complet et délicieux je n'ai rien à redire!
Je recommande à n'importe qui cet hôtel qui mérite vraiment ses 4 étoiles!
Nous reviendrons avec plaisir, merci encore !
Le SPA est très agréable, équipé d’un jacuzzi, un sauna, un hammam et une piscine (ouvert de 9h à 21h).
L’espace bar est très beau et il y a 2 billards pour se divertir.
La chambre était tres bien, équipée d’une baignoire et tres propre.