HOTEL URBANI

Nous avons réservé vendredi 12 août à 9h58 pour la nuit de samedi 13 août deux chambres doubles avec petits-déjeuners pour un week-end à moto.
Or, la personne qui s'est occupée de trouver un hôtel s'est trompée car nous devions faire le tour du Mont-Blanc depuis la France avec une halte le samedi soir à Aoste et non à Turin.

Nous avons prévenu l'hôtel Urbani de notre erreur et annulé dès samedi matin à 9h14 soit moins de 24 heures après notre réservation.

L'hôtel Urbani a encaissé les deux nuits et les petits-déjeuners car leurs conditions stipulent que les annulations doivent être faîtes 48 heures avant la date d'arrivée.
Nous avions bien compris leurs conditions d'annulation lors de la réservation mais comment annuler 48 heures à l'avance une réservation faite la veille d'un séjour ?
Dans ce cas il ne faut pas que l’hôtel Urbani accepte de prendre des réservations de dernière minute !

Nous avons informé l'hôtel Urbani que nous trouvions normal de payer des frais de gestions mais pas l'encaissement des deux chambres et en plus des petits-déjeuners alors qu'il était impossible d'annuler 48 heures à l'avance une réservation qui n'était pas encore faite et nous avons demandé un remboursement partiel en geste commercial.
L'hôtel URBANI maintient sa position.

Nous estimons que l'encaissement de la totalité est abusif et malhonnête.
L'hôtel URBANI a profité de la situation pour faire de l'argent facilement sans aucun geste commercial alors que c'est la pleine saison touristique. Nous ne pensons pas que notre annulation d'une réservation faite la veille leur ai porté préjudice.

Nous regrettons cette mésaventure et cette attitude très éloignée de l'image de la belle hospitalité italienne mais réfléchirons beaucoup avant d'organiser une randonnée à moto avec Turin pour destination ...

Hôtel propre et bien situé. Bon petit déjeuner.
Parcontre très bruyant si on est avec une chambre communicante.

Hotel très bien entretenu, propre, moderne. J'ai eu la chambre à 12h. Petit déjeuner continental très bon, compris dans le tarif.

A 300m de la gare Porte Nuova, sortez de la gare par la sortie "Via Nizza". Sachez que les TGV de France n'arrivent pas à Porta Nuova mais à Porta Susa, en métro en 15 minutes vous y êtes.
Vous pouvez rejoindre à pied le centre de Turin, et le bus SADEM qui rélie l'aéroport vous depose à 5 minutes à pied aussi, de l'autre côté de la gare. Le seul bémol, quelques fêtard qui urlent la nuit malgre le double vitrage on les entend, le quartier est réputé par ses bars. Très bon choix si vous êtes de passage en semaine.

Hotel très bien situé, proche du centre ville. Quartier bruyant la nuit avec plusieurs restaurants et bar. Certaines chambres possède des portes communicantes... A eviter. Petit déjeuner copieux.