TOURLANE

Les voyages y sont soudainement complètement modifiés 2 semaines avant le départ, tout est différent de ce qui avait été promis au départ. 6 hébergements sur 6 changent. D'après Kununu, les employés sont aussi totalement mécontents de l'entreprise. Ça doit être l'enfer là-bas. Lire les évaluations et ne pas toucher à Tourlane !

super agence , bonne organisation , pas de surprise tout est impeccable

Une première expérience réussie avec Tourlane !

Étant donné que c’était mon premier voyage solo à l’étranger, j’ai préféré passer par Tourlane… et je ne regrette absolument pas ce choix.

Dès le premier contact avec Éloïse, experte voyage, j’ai été mis en confiance. Lors d’un rendez-vous visio très clair, elle m’a expliqué le fonctionnement du road trip, les étapes prévues, et répondu à toutes mes questions. Une fois mes billets d’avion trouvés de mon côté, j’ai validé l’itinéraire proposé par Tourlane.

Côté budget, c’est évidemment un peu plus cher que de tout organiser soi-même, mais le confort de ne rien avoir à gérer — réservations, coordination, hébergements — est un vrai plus. Et honnêtement, le rapport qualité-prix est excellent : les 5 hébergements réservés pour moi durant mon road trip dans le Golden Circle ont tous largement dépassé mes attentes !

L’application regroupe l’essentiel : itinéraire, infos pratiques, réservations... pratique même si elle peut parfois être un peu capricieuse. Autre point fort : la réactivité du service client. Tourlane m’a contacté pour m’informer d’un changement d’hébergement — et a pris le soin de me demander mon avis. Un compromis parfait a été trouvé sans surcoût. Ils m’ont aussi informé en amont des conditions en Islande (volcan, météo), ce qui était rassurant.

Bilan : aucune mauvaise surprise, une organisation au top, un service client humain et efficace.
Je recommande vivement Tourlane et n’hésiterai pas à faire appel à eux pour un prochain voyage !

Très bonne 1ère expérience avec Tourlane !

Ne pas réserver avec Tourlane. Après un très bon départ, 5 mois après la confirmation du voyage, 6 hôtels sur 8 ont soudainement été déclarés 'malheureusement non disponibles'. En revanche, des 'alternatives' ont été proposées, qui étaient massivement moins bonnes. Le modèle économique de Tourlane n'est pas clair - la commission n'est pas divulguée et - du moins, c'est ce que l'on peut supposer d'après notre expérience - elle est probablement augmentée par le 'report' d'hôtels. L'experte en voyages n'était soudainement plus joignable, etc, etc...