Avis HÔTEL CHICOUTIMI, AFFILIÉ À HYVI Ville De Saguenay

Good service ????

Good Service.

Comment dire...

Je vous laisserai juger vous même de l'entretien des chambres en consultant les photos (taches douteuses sur la base de lit et la couette de lit).

Et c'est sans parler de l'état de la salle de bain qui n'était pas encore rénovée et très sale (taches au plafond, savon sur les murs du bain, eau chaude et froide du bain inversée, la température de l'eau varie constamment).

Le téléphone de chambre n'était pas fonctionnel, impossible d'ajuster la température de la chambre, lit escamotable non-fonctionnel, etc.

Après plusieurs séjours à l'Hôtel Chicoutimi, je peux affirmer que j'ai plus souvent de mauvaises expériences que le contraire.

Mon dernier séjour fût assurément à oublier.

L'ensemble de mes préoccupations ont été transmises à l'équipe de direction. L'équipe de direction avait mandaté une superviseur afin de me faire un suivi. Voici le suivi qui a été fait initialement:

Ils m'ont mentionné avoir fait le ménage de la chambre et qu'ils avaient conclus que la tache douteuse était de la cire (information que la direction a finalement reniée), que la femme de chambre avait été réprimandé et que le couvre-lit avait été changé. C'est tout ! Aucune proposition de dédommagement ou de changement de chambre, rien...

C'est à ce moment que j'ai mentionnée à la superviseur que je m'attendais à recevoir un suivi de la direction. Bien qu'on m'avait assuré qu'un suivi serait fait, j'ai dû envoyer un autre courriel et appeler afin d'avoir un suivi approprié d'un membre de la direction.

Après avoir réussi finalement à parler à une membre de l'équipe de direction et après avoir demandé à maintes reprises ce qu'ils avaient l'intention de faire concrètement pour régler cette situation, un rabais de 50% sur le séjour m'a finalement été offert. Je ne connais pas leurs politiques, mais je dois avouer que je trouve vraiment étrange que le tout n'ait pas été offert dès le départ lors du premier "suivi".

Pour conclure, je recommande assurément de vérifier auprès des autres hôtels de Chicoutimi s'ils ont de la disponibilité avant de réserver là-bas.

L'emplacement de l'hôtel est très central et à proximité des services. La superviseur était très courtoise, malgré la situation. Ce sont les seuls points positifs que j'ai pu constater.

Voilà !

Nous aimons beaucoup aller dans cet hôtel, bien situé, à proximité de nombreux restaurants. Également proche de la promenade sur le bord du Fjord où il y a souvent de magnifiques coucher de soleil.

Positifs: La chambre était rénové, c'était beau, il y avait un micro-onde, cafétière et mini-réfrigérateur spacieux, tous neuf. L'hôtel était très bien placée au centre de chicoutimi, il y a d'excellent restos et boutiques sur la même rue a distance de marche.

Négatifs:
Cependant,
-La couette était taché.
-Il y avait une forte odeur de renfermé dans la chambre (l'air clim avais de la moissisure dessus et son filtre était complètement bouché).
-La salle de bain (non rénovée pour la chambre que j'ai eu) comportait des taches diverses, moississures sur les silicones, pôle à rideaux brisée.
-Il n'y avait pas beaucoup d'insonorisation.

Bref, pour une chambre a 187.50+tx, j'ai été vraiment déçu car la qualité était bien en dessous de mes attentes à ce prix.

J'ai demander à changer de chambre, malheureusement on me dit que l'hotel était plein. Il y avait un downgrade ( la mini) qui était disponnible sur leur site et les photos étaient belles, mais on m'a dit que les photos sur leur site ne correspondaient pas à la chambre?

Après avoir partager les photos avec la responsable le lendemain, elle a eu l'amabilité d'ajuster le prix pour qu'il corresponde à notre expérience et nous a offert le déjeuner; c'était une belle attention de sa part et j'ai apprécier le geste.
Cela démontre qu'ils en sont conscient et elle m'a assuré qu'ils vont travailler afin d'améliorer l'expérience client et la propreté des chambres dans un futurs proche.

Malgré le geste de reconciliation, basé sur l'expérience que j'ai eu, je ne peux pas recommander pas cet endroit.

Franchement déçu du service. J'arrive à 6h30am à vélo (l'hôtel est certifié Bienvenue Cyclistes). La dame me trouve heureusement une chambre, mais me dit que je dois payer le plein prix et quitter à 11h... 220$ donc pour 4h d'accès à la chambre. Autrement la chambre n'aurait pas été louée alors ça n'aurait rien changé de me faire un rabais ou encore d'étirer mon heure de départ exceptionnellent. Je comprends que mon cas est un cas exceptionnel, mais je suis tout de même déçu du manque d'initiative du personnel à ce niveau.

Belle expérience, chambre propre et bien situé. Localisation facile d'accès... personnel courtois et professionnel... destination exceptionnelle à conseiller... merci à l'équipe de service....

La chambre est belle et rénovée, mais le ménage laisse a désirer. La balayeuse n'avait visiblement pas été passée sous les meubles et les couvertures étaient tachées. La salle de bain...oufff la rénovation ne s'est pas rendue là, bienvenue dans les années 80. Tout est sale, il y a des traces d'eau au plafond, de la moisissure dans le coulis de céramique de la douche, des coulisses de saleté sur les murs et à notre arrivée il y avait un verre salle sur le bord de l'évier.
Côté insonorisation des chambres, c'est zéro, on entend tout, particulièrement dans la chambre de bain où je pouvais suivre la conversation complète de mes voisins de chambre.

Hotel qui se veut chic mais est en réalité un bâtiment très vétuste rénové (cf odeur dans les escaliers). Le lit n'est pas du tout confortable bien que très grand.
Chambre avec kitchenette. La vue sur le fjord est sympa.
Service très long au petit-déjeuner, on a perdu beaucoup de temps mais personnel serviable.
Ça ne vaut pas du tout un 4 étoiles, à la rigueur 2.

J'ai vécu une expérience horrible! J'ai voulu réserver une chambre au téléphone, mais le préposé m'a demandé de le faire en ligne, ce que j'ai fait. Comme je voulais y aller en moto, il était très important pour moi de pouvoir annuler sans frais en cas de mauvais temps et je m'en suis assuré.
Les prévisions météo étant mauvaises pour cette fin de semaine, j'ai annulé 3 jours à l'avance et j'ai reçu un courriel de confirmation d'annulation.
Quelle fût ma surprise de constater que le coût de la chambre a été facturé sur ma carte de crédit. Ceux-ci refusent catégoriquement de me rembourser malgré l'annulation dans les règles et sans m'avoir avisé au préalable que je ne pourrais pas être remboursé.
C'est de l'arnaque!!!!!
NE FAITES PAS DE RÉSERVATION EN LIGNE À CET HÔTEL VOUS ALLEZ VOUS FAIRE VOLER!!!

La nostra camera era piccola, il letto era a scomparsa. Non effettuano il riordino della camera nemmeno su richiesta. Ottima la colazione.

Je deconseille fortement de payer plus cher pour une suite avec vue. Ça n'en vaut vraiment pas la peine. La vue sur le Saguenay était très mauvaise, je la met d'ailleurs en photos pour vous montrer. La chambre avait en fait un divan lit , très inconfortable. Nous nous sommes réveiller avec un très plaisant mal de dos. Excepté l'emplacement prêt du port, rien ne valait le coût.

Chambre mal propre. Cheveux , poussière. L’eau du bain qui ne s’écoule pas. Rouleau de poussière derrière la porte de salle de bain et cheveux noir, je suis blonde). Le lit qui est un lit à bascule vraiment très haut mais confortable. Pas de sac dans les poubelles . Contour du bain avec beaucoup de moisissures. Carrelage vraiment sale.Air climatisé fonctionne très mal. Il faisais 22, après 6 hre de fonction il fait 20.
Il est très bien situé. Pour le déjeuner attendre en ligne durant 15 minutes n’est non acceptable. Pour un hôtel 4etoiles , ce n’est vraiment pas digne de ça, nous voyageons minimum 5 fois par année, autant en Europe qu’au Canada. Et souvent au Québec des longs week-ends. Nous somme très déçus. Ce fut la première et la dernière. Le stationnement n’est pas assez grand donc nous avons stationné la voiture à la banque.
La chambre 127.
A 273$ la nuit ? Ça ne vaut jamais ça.
Ça aurait un grand besoin d’amour. Plein de doigts contour du lit . Nous avons mis une salade au frigo mais le lendemain matin lorsqu’on partait nous avons récupérer notre salade qui était complètement congelée et le frigo n’était pas au max.

Je déconseille, très cher se veut chic mais très médiocre.
Très déçu, mis à part le confort du lit. Salle de bains vieillote digne d'un mauvais motel , moisissures, cheveux. Chambre avec paquets de poussière dans les coins, placards très difficiles à ouvrir
Frigidaire pourtant réglé au 3/4 qui a congelé nos fruits et salades. File d'attente pour le déjeuner (15mn) dans une petite salle de 35 ou 40 places pour ce grand hôtel ?? Bref de quoi gâcher des vacances.

For the price paid, this hotel beat expectations. It’s next to water walkway with nice decor inside. The lobby is clean and the room has bed, sofa, small table with chairs, mini fridge and microwave. The decor looks professional and the view from 4th floor was great (see pic)!

This hotel is an ideal central location to stay with fjord (about hour away) [tip: the better view of fjord is not the visitor center, but rather L’Anse-de-Tabatière] and whale watching near Tadoussac (about 1.5 hours away).

As far as food, the hotel is conveniently located next to restaurants (Georges was a great place to eat on the other side of street). Breakfast is by the menu, included in stay, with a modern room to eat (see pics). There is also walkway near river for a nice stroll in morning. Overall a great hotel!

500 dollars for 2 nights for 2 people and 1 cat without breakfast. First the entrance is not practical if you have a lot of luggage because it has a lot of stairs without elevators. Then they have 2 trolleys for more than 100 rooms so go luck having one. Then they say they will send you someone to help ... Well I am still waiting. Then the bed is on top of a sofa 4 feet from the ground. And because I had a cat they gave me a view on that can't even be described. Airbnb would have been better I wish I had plan my trip earlier

L'Hôtel Chicoutimi est très bien placé, en plein centre ville. Parking. Chambre confortable (2 lits doubles). Excellent accueil. Petit déjeuner à la carte, très copieux.