Avis HÔTEL CHICOUTIMI, AFFILIÉ À HYVI Ville De Saguenay

Exellent. Un peu vieillot mais très propre. Et on pour ma part excellente vue. Personnel très sympathique. Le déjeuner est exellent et le serveur avec service impeccable et très sympathique.

Excellent service

Mauvais service à la Clientèle à la réception.
Personne qui cherche à insulter et qui manque profondément de respect envers ses clients

Service excellent au restaurant

C'est un très bon Hôtel et un bon service. Il manque un peu de lumière dans la chambre et avec la couleur sombre des meubles, on risque d'oublier nos petits équipements surtout s'ils sont noirs. Je le recommande quand même. ????

Bel établissement, chambre spacieuse et confortable. Personnel aimable et serviable. Eloigné du village

Nous y étions pour une conférence donné à côté de cet hôtel.
J'ai adoré!

La chambre était non seulement confortable mais aussi décorée avec goût, alliant modernité et élégance. Le service était impeccable, avec des petites attentions qui ont vraiment fait la différence. Le déjeuner inclus était délicieux.
Chaque détail de mon séjour a été soigneusement pensé, du décor au concept global de l'hôtel. Je recommande vivement cet endroit pour une expérience à la fois relaxante et raffinée !

Hôtel avec de belles chambres, la nôtre avec un lit king size et une fenêtre sur le San Lorenzo. Très utile la machine à café dans le lobby 24/24 et avec une très bonne qualité. A la réception Tommy, personne très gentille et serviable pour donner n'importe quelle information.

J'ai séjourné à l'hôtel pendant 7 nuits.

Alors que ma voiture était garée sur le parking de l'hôtel, on lui a tiré dessus avec ce qui semblait être un pistolet airsoft. Les balles ont traversé la peinture et ont causé d'importantes bosses sur les portières de ma voiture. L'hôtel a refusé de visionner les images de sécurité, car ils "ne sont pas détectives", et n'a pas voulu me donner les images de sécurité pour que je les visionne moi-même. Il n'a pris aucune responsabilité pour ce qui s'est passé dans son propre parking.

Ce n'est qu'après avoir insisté que l'hôtel m'a offert une nuitée gratuite en guise de dédommagement, ce qui est loin de couvrir les dégâts subis par mon véhicule.

Très déçu par le service client de cet hôtel.

Belle expérience. Notre seul problème était la douche. Il était difficile de contrôler la température de l'eau. Sans touché les robinets, elle passait de chaud à froid à chaud à froid continuellement.

Excellente situation (à proximité des restaurants et du port), parking sécurisé, chambres standard (même si elles mériteraient un peu d'entretien, en particulier les salles de bains). Le petit déjeuner était bon.

À partir du stationnement, si on a la chance d’avoir une place, on doit entrer par l’arrière, qui est carrément un moche, disons-le ainsi. Il n’y a pas de rampe ou d’ascenseur pour passer de l’entrée arrière (ou avant) au lobby. Bonjour les escaliers avec les grosses valises! Très peu invitant en partant. Le lobby est joli et bien aménagé. À l’évidence, il y a un manque de personnel. Le jeune homme à l’accueil était nouveau, ne connaissait que le strict minimum et, visiblement, il était sans ressources et sans initiatives. Pour monter aux étages, il y a un ascenseur au tapis très sale.

On avait une chambre avec une jolie vue sur la rivière Saguenay et la rue Racine. Chambre de taille raisonnable rénovée avec deux lits. Matelas et literie confortables. Le problème est que ce sont des lits basculants, moyennant supplément (je crois), pour faire un espace bureau. Ce qui fait que les lits sont hauts et qu’on ne peut pas s’asseoir dessus confortablement. Monter sur le lit n’est pas simple ni agréable, car on se heurte aux cadres de bois et sur les accoudoirs du fauteuil replié. Il y a un comptoir avec évier, micro-ondes et plaque de cuisson (crasseuse), mais aucun bureau pour mettre un portable, ni chaise ou fauteuil digne de ce nom sauf un pouf deux chaises droites pliantes. La place pour mettre une valise est non fonctionnelle, car l’écran de la télévision empêche d’ouvrir la valise et ils n’ont aucun porte-bagages pliant dans tout l’hôtel !

La salle de bain est correcte, mais petite. Elle manque de porte-serviettes. Les produits d’hygiène fournis (BioPhil) sont locaux et vraiment top.

On ne rafraîchit pas la chambre, pas plus qu’on ne change de serviettes. Quand on le demande, ça ne fait visiblement pas leur affaire et ils « oublient » de le faire de toute manière !

Le rapport qualité prix n’est pas au rendez-vous, pas plus que le service (sauf au déjeuner). Bref, une grosse déception.

Merci beaucoup

Nous avons réservé par l'intermédiaire d'Expedia. Il n'y avait aucune mention que les lits sont au moins 2 pieds du sol et pas accessible aux handicapés aucun de la chambre. Notre famille a dû changer d'hôtel mais ils ont été facturés même après avoir annulé la réservation. L'hôtel n'offre aucun service. Pas de ménage. La chambre est désuète. Il y a de fortes chances que vous ayez besoin d'un tabouret pour entrer dans le lit si haut !!! Il n'y a pas d'autres chambres possibles. Pas de miroir en pied. La salle de bain est minuscule et il y a un problème de mouches et d'insectes dans la salle de bain. Notre famille a changé pour OTL governors même prix construit un rêve. Leur café était excellent mais c'est là que ça s'est arrêté. Tout simplement inacceptable pour le prix.

Nous avons séjourné ici pendant une semaine. Le lit et la chambre sont confortables. Les machines à laver gratuites sont superbes. Il est agréable de se rendre en voiture à l'hôtel jumeau dont on peut utiliser la belle piscine, le bain à remous et la plage. ||Le petit déjeuner est agréable et inclus, mais il faudrait expliquer gentiment que vous n'avez pas le droit à des extras. Il y a eu un peu de confusion et une serveuse nous a fait sentir comme des criminels. Le serveur du petit déjeuner était super sympathique et a fait un travail incroyable et les gars de la nuit étaient également merveilleux et le personnel de l'accueil.

Nous sommes allés à l'hôtel à 4 heures du matin. On nous a donné une chambre, nous y sommes allés, nous avons déverrouillé la porte et il y avait quelqu'un qui dormait dans le lit, manifestement cette chambre était réservée, c'était gênant. On nous a donné une autre chambre, nous y sommes allés et la porte était déjà déverrouillée. À ce stade, nous étions épuisés et avions besoin de nous reposer. Nous nous sommes couchés, levés plus tard et sommes allés faire un tour en voiture pour visiter la ville. De retour dans la chambre, nous avons constaté qu'il y avait des insectes partout dans notre lit. Je suis allé à la réception, j'ai expliqué au type et il m'a répondu que j'avais une autre chambre disponible si vous vouliez déménager. J'ai dit que ce n'était pas acceptable, que nous étions en train de faire nos valises et de partir. J'ai demandé à être remboursé et il m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire pour moi et que je devais contacter le service des réservations. J'ai tout essayé et personne ne m'a répondu. Je ne recommanderais à personne de séjourner à l'HOTEL CHICOUTIMI. Ils sont là pour prendre votre argent mais le service et l'hébergement sont terribles. Nous n'y retournerons plus jamais.

Vraiment déçue, on m'a conseillé cet hôtel pour la vue magnifique : attention quand vous réservez une chambre avec vue, cela peut être VUE SUR LA RUE...
Je n'ai pas aimé le concept avec le lit escamotable, agaçant et beaucoup trop haut une fois ouvert.
Ménage très moyen, déçue aussi d'avoir eu une douche dans ma chambre ( avec le drain bouché..) alors que c'était un bain sur la photo.
ZÉRO insonorisation, j'attendais les gens en haut de moi marcher, sans parlé des gens dans le corridor et même à l'extérieur.
Je n'y retournerai pas.

Très beau site. Merci pour le merveilleux service.

Chambre très confortable, service de déneigement, l'accueil , les petites demande vraiment je la recommande.

Good Service ????

Good service ????

Good Service.

Comment dire...

Je vous laisserai juger vous même de l'entretien des chambres en consultant les photos (taches douteuses sur la base de lit et la couette de lit).

Et c'est sans parler de l'état de la salle de bain qui n'était pas encore rénovée et très sale (taches au plafond, savon sur les murs du bain, eau chaude et froide du bain inversée, la température de l'eau varie constamment).

Le téléphone de chambre n'était pas fonctionnel, impossible d'ajuster la température de la chambre, lit escamotable non-fonctionnel, etc.

Après plusieurs séjours à l'Hôtel Chicoutimi, je peux affirmer que j'ai plus souvent de mauvaises expériences que le contraire.

Mon dernier séjour fût assurément à oublier.

L'ensemble de mes préoccupations ont été transmises à l'équipe de direction. L'équipe de direction avait mandaté une superviseur afin de me faire un suivi. Voici le suivi qui a été fait initialement:

Ils m'ont mentionné avoir fait le ménage de la chambre et qu'ils avaient conclus que la tache douteuse était de la cire (information que la direction a finalement reniée), que la femme de chambre avait été réprimandé et que le couvre-lit avait été changé. C'est tout ! Aucune proposition de dédommagement ou de changement de chambre, rien...

C'est à ce moment que j'ai mentionnée à la superviseur que je m'attendais à recevoir un suivi de la direction. Bien qu'on m'avait assuré qu'un suivi serait fait, j'ai dû envoyer un autre courriel et appeler afin d'avoir un suivi approprié d'un membre de la direction.

Après avoir réussi finalement à parler à une membre de l'équipe de direction et après avoir demandé à maintes reprises ce qu'ils avaient l'intention de faire concrètement pour régler cette situation, un rabais de 50% sur le séjour m'a finalement été offert. Je ne connais pas leurs politiques, mais je dois avouer que je trouve vraiment étrange que le tout n'ait pas été offert dès le départ lors du premier "suivi".

Pour conclure, je recommande assurément de vérifier auprès des autres hôtels de Chicoutimi s'ils ont de la disponibilité avant de réserver là-bas.

L'emplacement de l'hôtel est très central et à proximité des services. La superviseur était très courtoise, malgré la situation. Ce sont les seuls points positifs que j'ai pu constater.

Voilà !

Nous aimons beaucoup aller dans cet hôtel, bien situé, à proximité de nombreux restaurants. Également proche de la promenade sur le bord du Fjord où il y a souvent de magnifiques coucher de soleil.

Positifs: La chambre était rénové, c'était beau, il y avait un micro-onde, cafétière et mini-réfrigérateur spacieux, tous neuf. L'hôtel était très bien placée au centre de chicoutimi, il y a d'excellent restos et boutiques sur la même rue a distance de marche.

Négatifs:
Cependant,
-La couette était taché.
-Il y avait une forte odeur de renfermé dans la chambre (l'air clim avais de la moissisure dessus et son filtre était complètement bouché).
-La salle de bain (non rénovée pour la chambre que j'ai eu) comportait des taches diverses, moississures sur les silicones, pôle à rideaux brisée.
-Il n'y avait pas beaucoup d'insonorisation.

Bref, pour une chambre a 187.50+tx, j'ai été vraiment déçu car la qualité était bien en dessous de mes attentes à ce prix.

J'ai demander à changer de chambre, malheureusement on me dit que l'hotel était plein. Il y avait un downgrade ( la mini) qui était disponnible sur leur site et les photos étaient belles, mais on m'a dit que les photos sur leur site ne correspondaient pas à la chambre?

Après avoir partager les photos avec la responsable le lendemain, elle a eu l'amabilité d'ajuster le prix pour qu'il corresponde à notre expérience et nous a offert le déjeuner; c'était une belle attention de sa part et j'ai apprécier le geste.
Cela démontre qu'ils en sont conscient et elle m'a assuré qu'ils vont travailler afin d'améliorer l'expérience client et la propreté des chambres dans un futurs proche.

Malgré le geste de reconciliation, basé sur l'expérience que j'ai eu, je ne peux pas recommander pas cet endroit.

Franchement déçu du service. J'arrive à 6h30am à vélo (l'hôtel est certifié Bienvenue Cyclistes). La dame me trouve heureusement une chambre, mais me dit que je dois payer le plein prix et quitter à 11h... 220$ donc pour 4h d'accès à la chambre. Autrement la chambre n'aurait pas été louée alors ça n'aurait rien changé de me faire un rabais ou encore d'étirer mon heure de départ exceptionnellent. Je comprends que mon cas est un cas exceptionnel, mais je suis tout de même déçu du manque d'initiative du personnel à ce niveau.

Belle expérience, chambre propre et bien situé. Localisation facile d'accès... personnel courtois et professionnel... destination exceptionnelle à conseiller... merci à l'équipe de service....

La chambre est belle et rénovée, mais le ménage laisse a désirer. La balayeuse n'avait visiblement pas été passée sous les meubles et les couvertures étaient tachées. La salle de bain...oufff la rénovation ne s'est pas rendue là, bienvenue dans les années 80. Tout est sale, il y a des traces d'eau au plafond, de la moisissure dans le coulis de céramique de la douche, des coulisses de saleté sur les murs et à notre arrivée il y avait un verre salle sur le bord de l'évier.
Côté insonorisation des chambres, c'est zéro, on entend tout, particulièrement dans la chambre de bain où je pouvais suivre la conversation complète de mes voisins de chambre.

Hotel qui se veut chic mais est en réalité un bâtiment très vétuste rénové (cf odeur dans les escaliers). Le lit n'est pas du tout confortable bien que très grand.
Chambre avec kitchenette. La vue sur le fjord est sympa.
Service très long au petit-déjeuner, on a perdu beaucoup de temps mais personnel serviable.
Ça ne vaut pas du tout un 4 étoiles, à la rigueur 2.

J'ai vécu une expérience horrible! J'ai voulu réserver une chambre au téléphone, mais le préposé m'a demandé de le faire en ligne, ce que j'ai fait. Comme je voulais y aller en moto, il était très important pour moi de pouvoir annuler sans frais en cas de mauvais temps et je m'en suis assuré.
Les prévisions météo étant mauvaises pour cette fin de semaine, j'ai annulé 3 jours à l'avance et j'ai reçu un courriel de confirmation d'annulation.
Quelle fût ma surprise de constater que le coût de la chambre a été facturé sur ma carte de crédit. Ceux-ci refusent catégoriquement de me rembourser malgré l'annulation dans les règles et sans m'avoir avisé au préalable que je ne pourrais pas être remboursé.
C'est de l'arnaque!!!!!
NE FAITES PAS DE RÉSERVATION EN LIGNE À CET HÔTEL VOUS ALLEZ VOUS FAIRE VOLER!!!

La nostra camera era piccola, il letto era a scomparsa. Non effettuano il riordino della camera nemmeno su richiesta. Ottima la colazione.