RENAISSANCE SANTIAGO HOTEL
2025
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Idéalement situé, l'hôtel Renaissance vous accueille dans une ambiance chaleureuse et raffinée, offrant des chambres élégantes avec une vue imprenable sur la majestueuse cordillère des Andes. Vous pourrez découvrir deux restaurants d'exception : l'un fusionnant les saveurs japonaises et péruviennes, l'autre mêlant habilement cuisine chilienne et méditerranéenne. Au Sky Bar, perché au sommet, vous pourrez vous délecter d'excellents cocktails tout en profitant d'une vue panoramique.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Chambres
CHAMBRE STANDARD
- Wi-Fi haut débit
Lits et literie :
- Capacité maximale : 3
- 1Roi
- Lits supplémentaires autorisés : 1
- Lits bébé autorisés : 1
- Nombre maximum de lits bébé/lits supplémentaires autorisés : 1
- Matelas avec plateau-coussin, matelas en plumes et couette
Caractéristiques de la chambre :
- 29 m²/312 pi²
- Avec climatisation
- Chambre non-fumeur
- Des chambres communicantes sont disponibles (uniquement pour certaines chambres)
- Fenêtres insonorisées
- Fenêtres du sol au plafond
Caractéristiques de la salle de bain :
- Sèche-cheveux
- Manteau
Meubles et décoration :
- Chaise
- Réveil
- Coffre-fort dans la chambre
- Bureau, bureau/travail, prise de courant
- Fer et planche à repasser
Nourriture et boissons :
- Service de chambre
- Eau en bouteille gratuite
- Service de café et de thé
- Eau chaude instantanée
- Minibar payant
Caractéristiques de la cuisine :
- Mini-réfrigérateur
Internet et téléphones :
- Téléphones : 2
- Fonctionnalités du téléphone : téléphone sans fil et messagerie vocale
- Accès Internet par câble payant
- Accès Internet sans fil gratuit
Divertissement
- Salle high-tech avec équipements prêts à être connectés
- Chaînes de cinéma premium
- Câble/satellite
- Câble/Satellite International
- CNN, ESPN et HBO
- Radio
Caractéristiques de la chambre avec installations pour personnes ayant des besoins spéciaux :
- Ce type de chambre propose des chambres dotées d'équipements pour les personnes à mobilité réduite.
- Ce type de chambre propose des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite et dotées de douches accessibles en fauteuil roulant.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres équipées d'équipements pour malentendants.
CHAMBRE QUEEN STANDARD
Lits et literie :
- Capacité maximale : 2
- 1reine
- Lits supplémentaires autorisés : 1
- Lits bébé autorisés : 1
- Nombre maximum de lits bébé/lits supplémentaires autorisés : 1
- Matelas avec plateau-coussin, matelas en plumes et couette
Caractéristiques de la chambre :
- 30 m²/323 pi²
- Avec climatisation
- Convient aux personnes allergiques
- Chambre non-fumeur
- Des chambres communicantes sont disponibles (uniquement pour certaines chambres)
- Les fenêtres peuvent être ouvertes
- Fenêtres insonorisées
- Crochets
- Prises USB
Caractéristiques de la salle de bain :
- Sèche-cheveux
- Peignoirs : 2
Meubles et décoration :
- Canapé
- Chaise, large
- Réveil
- Coffre-fort dans la chambre
- Table avec sièges pour 1
- Bureau, bureau/travail, prise de courant
- Fer et planche à repasser
Nourriture et boissons :
- Service de chambre
- Eau en bouteille gratuite
- Service de café et de thé
- Eau chaude instantanée
- Minibar payant
Caractéristiques de la cuisine :
- Mini-réfrigérateur
Internet et téléphones :
- Téléphones : 2
- Fonctionnalités du téléphone : téléphone sans fil et messagerie vocale
- Accès Internet par câble payant
- Accès Internet sans fil payant
Divertissement :
- Salle high-tech avec équipements prêts à être connectés
- Chaînes de cinéma premium
- Câble/satellite
- Câble/Satellite International
- CNN, ESPN et HBO
- Radio
Caractéristiques de la chambre avec installations pour personnes ayant des besoins spéciaux :
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres dotées d'équipements pour les personnes à mobilité réduite.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite avec douches accessibles en fauteuil roulant.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres équipées d'équipements pour malentendants.
CHAMBRE DOUBLE STANDARD
Lits et literie :
- Capacité maximale : 2
- 2 simples
- Lits supplémentaires autorisés : 1
- Lits bébé autorisés : 1
- Nombre maximum de lits bébé/lits supplémentaires autorisés : 1
- Matelas avec plateau-coussin, matelas en plumes et couette
Caractéristiques de la chambre :
- 30 m²/323 pi²
- Avec climatisation
- Convient aux personnes allergiques
- Chambre non-fumeur
- Des chambres communicantes sont disponibles (uniquement pour certaines chambres)
- Les fenêtres peuvent être ouvertes
- Fenêtres insonorisées
- Crochets
- Prises USB
Caractéristiques de la salle de bain :
- Sèche-cheveux
- Peignoirs : 2
Meubles et décoration :
- Canapé
- Chaise, large
- Réveil
- Coffre-fort dans la chambre
- Table avec sièges pour 1
- Bureau, bureau/travail, prise de courant
- Fer et planche à repasser
Nourriture et boissons :
- Service de chambre
- Eau en bouteille gratuite
- Service de café et de thé
- Eau chaude instantanée
- Minibar payant
Caractéristiques de la cuisine :
- Mini-réfrigérateur
Internet et téléphones :
- Téléphones : 2
- Fonctionnalités du téléphone : téléphone sans fil et messagerie vocale
- Accès Internet par câble payant
- Accès Internet sans fil payant
Divertissement :
- Salle high-tech avec équipements prêts à être connectés
- Chaînes de cinéma premium
- Câble/satellite
- Câble/Satellite International
- CNN, ESPN et HBO
- Radio
Caractéristiques de la chambre avec installations pour personnes ayant des besoins spéciaux :
- Ce type de chambre propose des chambres dotées d'équipements pour les personnes à mobilité réduite.
- Ce type de chambre propose des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite et dotées de douches accessibles en fauteuil roulant.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres équipées d'équipements pour malentendants.
CHAMBRE CONTEMPORAINE
Lits et literie :
- Capacité maximale : 2
- 1reine
- Aucun lit supplémentaire autorisé
- Les berceaux ne sont pas autorisés
- Matelas avec plateau-coussin, matelas en plumes et couette
Caractéristiques de la chambre :
- 32 m²/344 pi²
- Avec climatisation
- Chambre non-fumeur
- Des chambres communicantes sont disponibles (uniquement pour certaines chambres)
- Fenêtres insonorisées
- Fenêtres du sol au plafond
Caractéristiques de la salle de bain :
- Sèche-cheveux
- Manteau
Meubles et décoration :
- Canapé
- Réveil
- Coffre-fort dans la chambre
- Table avec sièges pour 1
- Bureau, bureau/travail, prise de courant
- Fer et planche à repasser
Nourriture et boissons :
- Service en chambre, 24h/24
- Eau en bouteille gratuite
- Service de café et de thé
- Eau chaude instantanée
- Minibar payant
Caractéristiques de la cuisine :
- Mini-réfrigérateur
Internet et téléphones :
- Téléphones : 2
- Fonctionnalités du téléphone : téléphone sans fil et messagerie vocale
- Accès Internet par câble payant
- Accès Internet sans fil payant
Divertissement :
- Salle high-tech avec équipements prêts à être connectés
- Chaînes de cinéma premium
- Câble/satellite
- Câble/Satellite International
- CNN, ESPN et HBO
- Radio
Caractéristiques de la chambre avec installations pour personnes ayant des besoins spéciaux :
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres dotées d'équipements pour les personnes à mobilité réduite.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite avec douches accessibles en fauteuil roulant.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres équipées d'équipements pour malentendants.
CHAMBRE KING KING, ÉTAGE EXÉCUTIF
- Cette chambre comprend l'accès au salon club
- Ouvert : du dimanche au samedi, ouvert : de 8h00 à 21h00
- Appartement avec accès privé
- Repas offert : Petit-déjeuner américain complet , le goûter de midi , Collation du soir
- Wi-Fi haut débit
- Cocktails gratuits
- Boissons non alcoolisées gratuites
- Situé au 12ème étage
- Fenêtres du sol au plafond
- Avec vue sur les montagnes des Andes
- Services exécutifs sans appels internationaux
Lits et literie :
- Capacité maximale : 3
- 1Roi
- Lits supplémentaires autorisés : 1
- Lits bébé autorisés : 1
- Nombre maximum de lits bébé/lits supplémentaires autorisés : 1
- Matelas avec plateau-coussin, matelas en plumes et couette
Caractéristiques de la chambre :
- 29 m²/312 pi²
- Avec climatisation
- Chambre non-fumeur
- Des chambres communicantes sont disponibles (uniquement pour certaines chambres)
- Fenêtres insonorisées
- Fenêtres du sol au plafond
Caractéristiques de la salle de bain :
- Sèche-cheveux
- Manteau
Meubles et décoration :
- Chaise
- Réveil
- Coffre-fort dans la chambre
- Tableau
- Bureau, bureau/travail, prise de courant
- Fer et planche à repasser
Nourriture et boissons :
- Service de chambre
- Eau en bouteille gratuite
- Service de café et de thé
- Eau chaude instantanée
- Minibar payant
Caractéristiques de la cuisine :
- Mini-réfrigérateur
Internet et téléphones :
- Téléphones : 2
- Fonctionnalités du téléphone : téléphone sans fil et messagerie vocale
- Accès Internet par câble payant
- Accès Internet sans fil gratuit
Divertissement :
- Salle high-tech avec équipements prêts à être connectés
- Chaînes de cinéma premium
- Câble/satellite
- Câble/Satellite International
- CNN, ESPN et HBO
- Radio
Caractéristiques de la chambre avec installations pour personnes ayant des besoins spéciaux :
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres dotées d'équipements pour les personnes à mobilité réduite.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite avec douches accessibles en fauteuil roulant.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres équipées d'équipements pour malentendants.
CHAMBRE QUEEN ÉTAGE EXÉCUTIF
- Cette chambre comprend l'accès au salon club
- Ouvert : du dimanche au samedi, ouvert : de 8h00 à 21h00
- Appartement avec accès privé
- Repas offert : Petit-déjeuner américain complet , le goûter de midi , collation du soir.
- Wi-Fi haut débit
- Cocktails payants
- Boissons non alcoolisées gratuites
Lits et literie :
- Capacité maximale : 2
- 1reine
- Lits supplémentaires autorisés : 1
- Lits bébé autorisés : 1
- Nombre maximum de lits bébé/lits supplémentaires autorisés : 1
- Matelas avec plateau-coussin, matelas en plumes et couette
Caractéristiques de la chambre :
- 30 m²/323 pi²
- Avec climatisation
- Convient aux personnes allergiques
- Chambre non-fumeur
- Des chambres communicantes sont disponibles (uniquement pour certaines chambres)
- Les fenêtres peuvent être ouvertes
- Fenêtres insonorisées
- Crochets
- Prises USB
Caractéristiques de la salle de bain :
- Sèche-cheveux
- Peignoirs : 2
Meubles et décoration :
- Canapé
- Chaise
- Réveil
- Coffre-fort dans la chambre
- Table avec sièges pour 1
- Bureau, bureau/travail, prise de courant
- Fer et planche à repasser
Nourriture et boissons :
- Service de chambre
- Eau en bouteille gratuite
- Service de café et de thé
- Eau chaude instantanée
- Minibar payant
Caractéristiques de la cuisine :
- Mini-réfrigérateur
Internet et téléphones :
- Téléphones : 2
- Fonctionnalités du téléphone : téléphone sans fil et messagerie vocale
- Accès Internet par câble payant
- Accès Internet sans fil payant
Divertissement :
- Salle high-tech avec équipements prêts à être connectés
- Chaînes de cinéma premium
- Câble/satellite
- Câble/Satellite International
- CNN, ESPN et HBO
- Radio
Caractéristiques de la chambre avec installations pour personnes ayant des besoins spéciaux :
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres dotées d'équipements pour les personnes à mobilité réduite.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite avec douches accessibles en fauteuil roulant.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres équipées d'équipements pour malentendants.
CHAMBRE TWIN À L'ÉTAGE EXÉCUTIF
Avantages spéciaux :
- Cette chambre comprend l'accès au salon club.
- Ouvert: dimanche-sam
- Appartement avec accès privé
- Repas offert : Petit-déjeuner américain complet , le goûter de midi , collation du soir.
- Wi-Fi haut débit
- Boissons non alcoolisées gratuites
Lits et literie :
- Capacité maximale : 2
- 2 personnes
- Lits supplémentaires autorisés : 1
- Lits bébé autorisés : 1
- Nombre maximum de lits bébé/lits supplémentaires autorisés : 1
- Matelas avec plateau-coussin, matelas en plumes et couette
Caractéristiques de la chambre :
- 30 m²/323 pi²
- Avec climatisation
- Convient aux personnes allergiques
- Chambre non-fumeur
- Des chambres communicantes sont disponibles (uniquement pour certaines chambres)
- Fenêtres insonorisées
- Crochets
- Prises USB
Caractéristiques de la salle de bain :
- Sèche-cheveux
- Peignoirs : 2
Meubles et décoration :
- Canapé
- Chaise, large
- Réveil
- Coffre-fort dans la chambre
- Table avec sièges pour 1
- Bureau, bureau/travail, prise de courant
- Fer et planche à repasser
Nourriture et boissons :
- Service de chambre
- Eau en bouteille gratuite
- Service de café et de thé
- Eau chaude instantanée
- Minibar payant
Caractéristiques de la cuisine :
- Mini-réfrigérateur
Internet et téléphones :
- Téléphones : 2
- Fonctionnalités du téléphone : téléphone sans fil et messagerie vocale
- Accès Internet par câble payant
- Accès Internet sans fil payant
Divertissement :
- Salle high-tech avec équipements prêts à être connectés
- Chaînes de cinéma premium
- Câble/satellite
- Câble/Satellite International
- CNN, ESPN et HBO
- Radio
Caractéristiques de la chambre avec installations pour personnes ayant des besoins spéciaux :
- Ce type de chambre propose des chambres dotées d'équipements pour les personnes à mobilité réduite.
- Ce type de chambre propose des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite et dotées de douches accessibles en fauteuil roulant.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres équipées d'équipements pour malentendants.
SUITE JUNIOR
Avantages spéciaux :
- Cette chambre comprend l'accès au salon club.
- Ouvert : du dimanche au samedi, ouvert : de 8h00 à 21h00.
- Appartement avec accès privé
- Repas offert : Petit-déjeuner américain complet , le goûter de midi , collation du soir.
- Wi-Fi haut débit
- Cocktails gratuits
- Boissons non alcoolisées gratuites
- Situé au 12ème étage
- Fenêtres du sol au plafond
- Avec vue sur les montagnes des Andes
Lits et literie :
- Capacité maximale : 3
- 1Roi
- Lits supplémentaires autorisés : 1
- Lits bébé autorisés : 1
- Nombre maximum de lits bébé/lits supplémentaires autorisés : 1
- Matelas avec plateau-coussin, matelas en plumes et couette
Caractéristiques de la chambre :
- 42 m²/452 pi²
- Avec climatisation
- Chambre non-fumeur
- Des chambres communicantes sont disponibles (uniquement pour certaines chambres)
- Espace de vie
- Fenêtres insonorisées
- Fenêtres du sol au plafond
Caractéristiques de la salle de bain :
- Sèche-cheveux
- Manteau
Meubles et décoration :
- Canapé
- Chaise
- Réveil
- Coffre-fort dans la chambre
- Tableau
- Bureau, bureau/travail, prise de courant
- Fer et planche à repasser
Nourriture et boissons :
- Service de chambre
- Eau en bouteille gratuite
- Service de café et de thé
- Eau chaude instantanée
- Minibar payant
Caractéristiques de la cuisine :
- Mini-réfrigérateur
Internet et téléphones :
- Téléphones : 2
- Fonctionnalités du téléphone : téléphone sans fil et messagerie vocale
- Accès Internet par câble payant
- Accès Internet sans fil payant
Divertissement :
- Salle high-tech avec équipements prêts à être connectés
- Chaînes de cinéma premium
- Câble/satellite
- Câble/Satellite International
- CNN, ESPN et HBO
- Radio
Caractéristiques de la chambre avec installations pour personnes ayant des besoins spéciaux :
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres dotées d'équipements pour les personnes à mobilité réduite.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite avec douches accessibles en fauteuil roulant.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres équipées d'équipements pour malentendants.
SUITE DU GOUVERNEUR
Lits et literie :
- Capacité maximale : 3
- En Loft : 1 Lit King-Size
- Lits supplémentaires autorisés : 1
- Lits bébé autorisés : 1
- Nombre maximum de lits bébé/lits supplémentaires autorisés : 1
- Matelas à plateau-coussin, matelas en plumes et couette
Caractéristiques de la chambre :
- 64 m²/689 pi²
- Avec climatisation
- Chambre non-fumeur
- Des chambres communicantes sont disponibles
- Espace de vie
- Salle à manger
- Le salon est séparé du lit par un mur d'intimité
- Fenêtres insonorisées
- Fenêtres du sol au plafond
Caractéristiques de la salle de bain :
- Sèche-cheveux
- Manteau
Meubles et décoration :
- Canapé
- Chaise, large
- Réveil
- Coffre-fort dans la chambre
- Table avec sièges pour 1
- Bureau, bureau/travail, prise de courant
- Fer et planche à repasser
Nourriture et boissons :
- Service de chambre
- Eau en bouteille gratuite
- Service de café et de thé
- Eau chaude instantanée
- Minibar payant
Caractéristiques de la cuisine :
- Mini-réfrigérateur
Internet et téléphones :
- Téléphones : 2
- Fonctionnalités du téléphone : téléphone sans fil et messagerie vocale
- Accès Internet par câble payant
- Accès Internet sans fil payant
Divertissement :
- Salle high-tech avec équipements prêts à être connectés
- Chaînes de cinéma premium
- Câble/satellite
- Câble/Satellite International
- CNN, ESPN et HBO
- Radio
Caractéristiques de la chambre avec installations pour personnes ayant des besoins spéciaux :
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres dotées d'équipements pour les personnes à mobilité réduite.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite avec douches accessibles en fauteuil roulant.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres équipées d'équipements pour malentendants.
SUITE PRÉSIDENTIELLE
- Cette chambre comprend l'accès au salon club
- Ouvert : du dimanche au samedi, ouvert : de 8h00 à 21h00
- Appartement avec accès privé
- Repas offert : Petit-déjeuner américain complet , le goûter de midi , collation du soir.
- Wi-Fi haut débit
- Cocktails gratuits
- Boissons non alcoolisées gratuites
- Situé au 12ème étage
- Fenêtres du sol au plafond
- Avec vue sur les montagnes des Andes
Lits et literie :
- Capacité maximale : 4
- 1Roi
- Lits supplémentaires autorisés : 1
- Lits bébé autorisés : 1
- Nombre maximum de lits bébé/lits supplémentaires autorisés : 1
- Matelas avec plateau-coussin, matelas en plumes et couette
Caractéristiques de la chambre :
- 93 m²/1 001 pi²
- Avec climatisation
- Chambre non-fumeur
- Des chambres communicantes sont disponibles (uniquement pour certaines chambres)
- Le salon est séparé
- Fenêtres insonorisées
- Fenêtres du sol au plafond
Caractéristiques de la salle de bain :
- Sèche-cheveux
- Manteau
Meubles et décoration :
- Canapé
- Chaise
- Réveil
- Coffre-fort dans la chambre
- Bureau, bureau/travail, prise de courant
- Fer et planche à repasser
Nourriture et boissons :
- Service de chambre
- Eau en bouteille gratuite
- Service de café et de thé
- Eau chaude instantanée
- Mini-bar
Caractéristiques de la cuisine :
- Mini-réfrigérateur
Internet et téléphones :
- Téléphones : 2
- Fonctionnalités du téléphone : téléphone sans fil et messagerie vocale
- Accès Internet par câble payant
- Accès Internet sans fil gratuit
Divertissement :
- Salle high-tech avec équipements prêts à être connectés
- Chaînes de cinéma premium
- Câble/satellite
- Câble/Satellite International
- CNN, ESPN et HBO
- Radio
Caractéristiques de la chambre avec installations pour personnes ayant des besoins spéciaux :
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres dotées d'équipements pour les personnes à mobilité réduite.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite avec douches accessibles en fauteuil roulant.
- Ce type de chambre ne propose pas de chambres équipées d'équipements pour malentendants.
Informations complémentaires
Informations et horaires sur RENAISSANCE SANTIAGO HOTEL
Comptez à partir de 300 US$ pour une chambre double.
Message de la direction
Cet hôtel 5 étoiles vous accueille au cœur de Vitacura, l’un des quartiers les plus prestigieux de Santiago. Certifié Leed Gold pour son engagement envers la durabilité, il vous invite à découvrir un monde où le design, le confort et la durabilité se rencontrent pour vous offrir une expérience inoubliable. La Renaissance Santiago vous propose des chambres spacieuses, confortables et soigneusement décorées. Chacune d’entre elles est équipée d’une climatisation, d’un lit Queen ou King size, d’un bureau et d’un Wi-Fi haut débit. Vous y trouverez aussi une télévision pour vous divertir, un coffre-fort pour vos objets de valeur et une salle de bains privative. Les vues imprenables sur la ville et les montagnes environnantes ajoutent une touche d’inspiration à votre séjour. Dotée de plusieurs restaurants, la Renaissance vous invite également à un voyage culinaire exceptionnel. Le Catae vous émerveillera avec sa cuisine internationale élaborée à partir de produits frais locaux, offrant une véritable immersion dans les saveurs du sud du Chili. Quant à Shinsei, il propose une cuisine fusion avec des délices japonais et péruviens. L’hôtel propose également un bar, où vous pourrez savourer des cocktails créatifs et des plats thaïlandais, tout en profitant d’une belle vue sur la ville. De plus, il met à votre disposition une gamme complète d’équipements, avec une piscine, une salle de sport, un spa et des salons modernes et flexibles pour vos événements professionnels ou personnels. Une adresse de choix pour un séjour mémorable à Santiago !
Avis des membres sur RENAISSANCE SANTIAGO HOTEL
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Vers 17h00 nous sommes allés directement à la réception, ils nous ont répondu d'une mauvaise manière qu'ils avaient une plage horaire pour fournir ce service, qui était de 18 à 19h30, donc nous devions attendre (cela n'avait pas de sens, car il s'agissait d'un accueil, et le check in était à 15h00.
Nous avons rappelé le room service à 18h00 et ils nous ont dit qu'ils viendraient dans quelques minutes. Finalement, ils sont arrivés à 18h30.
Tout cela était très désagréable, car au lieu de profiter de notre arrivée, détendus, nous avons demandé et attendu quelque chose qui n'est pas arrivé et qui aurait dû être là.
Nous avons également demandé un kit dentaire qui n'est pas arrivé, le room service était tellement mauvais que nous avons fini par demander la livraison.
Le lendemain matin, j'ai voulu prendre du thé (il y avait une boîte avec du thé, mais pas de bouilloire), il fallait appeler le room service pour le demander (dans d'autres hôtels, la bouilloire est dans la chambre). J'ai appelé et on m'a de nouveau dit que dans quelques minutes ils seraient dans ma chambre.
ILS NE SONT JAMAIS ARRIVÉS.
Pour être honnête, je dirai que le dîner, la nourriture et le service étaient parfaits. Mais franchement, l'expérience du service d'étage nous a mis très mal à l'aise.
Le lendemain, lorsque nous nous sommes plaints, on nous a fait remarquer qu'il s'agissait d'une "opportunité d'amélioration" pour l'hôtel, mais aucune tentative n'a été faite pour réparer le mauvais moment que nous avions passé.