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Avis des membres sur HÔTEL NOVOTEL CAEN CÔTE DE NACRE
4.3/5
25 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
HÔTEL NOVOTEL CAEN CÔTE DE NACRE * * * *
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02.31.43.42.00
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Pas de fausse note dans les prestations. Restaurant très très bien.
Petit déjeuner très copieux qui répond aux goûts de chacun.
A recommander.
J'ai beaucoup aimé le buffet pdj varié avec des produits de qualité comme les yaourts fermiers et autres produits locaux. Mention spécial au carrot cake, mon péché mignon, un membre de l'équipe m'a même permis d'en emporter une part en encas pour notre voyage de retour. Je n'ai pas eu l'occasion de tester le restaurant de l'hôtel du à mon planning chargé mais celui ci me donnait bien envie.
Ma chambre au 2eme étage était très bien, moderne, fonctionnelle et les couleurs sont sobres. Le ménage était bien fait et les panneaux "ne pas changer" et "serviettes ne pas changer" ont été respecté de la part du personnel d'étage, hôtel digne de la marque. J'ai eu un chauffage plus que fonctionnelle donc je ne comprends pas certains commentaires qui disent avoir froid à moins que ces personnes s'attendait à avoir un sauna sous prétexte qu'ils ne payent pas le chauffage ?! Je suis pourtant frileuse et j'ai dormi avec le chauffage a 24 que j'ai du éteindre en pleine nuit. Pour ma seconde nuit, chauffage a 21 et c'était parfait.
J'ai appréciée la pression de l'eau bien chaude sous la douche.
En résumé un bel hôtel au bon rapport qualité-prix avec un bon service et un parking extérieur très pratique. Emplacement correct pour aller au centre de Caen. Je recommande et y retournerais lors de ma prochaine venue les yeux fermés.
L'équipe était très chaleureuse et accueillante, aussi bien en réception qu'au petit déjeuner et dans les étages.
La chambre est confortable et nous n'avons pas du tout entendu le bruit de la route.
Facile d'accès depuis le périphérique de Caen.
Parking spacieux en extérieur, le code est noté a plusieurs reprises en réception et dans l'entrée, difficile de ne pas le voir. Ça facilite grandement la sortie de celui ci
Nous y retournerons avec plaisir si l'occasion se présente ????
Hôtel bien situé avec personnel sympathique.
Dommage que les tarifs sont souvent élevé, cela limite ma fréquentation pour mes déplacements professionnels.
15/20 min du centre ville
Chu 10 min à pied
Centre commercial
Station total
Crêperie
Climatisation peu réactive , chauffage difficile à adapter en chambre
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour au Novotel de Caen Côte de Nacre, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que nos chambres moquettées n'aient pas répondu à vos préférences. Il est important de noter que nos chambres ont fait l'objet d'une rénovation complète entre 2016 et 2017. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés de constater que ces changements n'ont pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous sommes également navrés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec la climatisation et la chasse d'eau. Votre confort est notre priorité, et nous allons immédiatement effectuer des vérifications approfondies dans la chambre que vous avez occupée afin de résoudre ces problèmes.
Par ailleurs, nous vous remercions de souligner la qualité de notre petit déjeuner. Nous sommes ravis que cet aspect de votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.
Pour vos futurs séjours, n'hésitez pas à faire part de vos préoccupations à notre réception pendant votre séjour. Nous sommes là pour vous offrir un séjour des plus agréables et nous aurions été ravis de trouver des solutions immédiates pour garantir votre entière satisfaction.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Très cordialement,
Thibault
La Réception
02 31 43 42 00
Heureusement qu'on a appris qu'il y a 2 types de petits déjeuner car celui à 20 € excessif en prix
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Novotel de Caen Côte de Nacre. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous regrettons que la chasse d'eau ait perturbé votre nuit. Pour garantir le confort de nos clients, n'hésitez pas à nous signaler immédiatement ce type de problème à la réception. Nous sommes là pour vous offrir un séjour agréable, et nous aurions pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Concernant le petit-déjeuner, nous comprenons l'importance d'avoir différentes options pour répondre aux attentes de chacun. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une formule qui vous convienne. Si vous avez des suggestions spécifiques pour améliorer notre offre, nous serions ravis de les entendre.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience irréprochable.
Très cordialement,
Thibault
La Réception
02 31 43 42 00
Et votre coffret pour les fêtes est une très belle attention et marque dé fidélisation de votre clientèle. Vraiment merci, Loïc Delage.
Un immense merci pour votre fidélité et le commentaire élogieux que vous avez partagé avec nous. Nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients les plus réguliers, c'est toujours un plaisir de vous accueillir au Novotel de Caen Côte de Nacre.
Nous sommes ravis que notre qualité d'accueil ait contribué à rendre vos séjours agréables. Votre appréciation chaleureuse, ainsi que votre mention spéciale pour le coffret de fêtes, nous touchent profondément.
Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir des expériences mémorables.
Très cordialement,
Thibault
La Réception
02 31 43 42 00
Un grand merci pour votre commentaire positif et la note parfaite de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre nuit a été très agréable et que notre personnel a été accueillant et particulièrement gentil.
Votre recommandation est précieuse pour nous, et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille au Novotel de Caen Côte de Nacre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Caen.
Très cordialement,
Thibault
La Réception
02 31 43 42 00
Proche centre-ville
Petit déjeuner au top
Parking privé
Un immense merci pour votre commentaire élogieux et la note parfaite de 5/5 que vous nous avez attribuée. Votre retour chaleureux sur l'agrément de notre hôtel, son accueil, sa proximité avec le centre-ville, la qualité du petit-déjeuner, ainsi que notre parking privé, nous remplit de satisfaction.
Votre description reflète parfaitement ce que nous nous efforçons d'offrir à nos précieux clients, et nous sommes ravis de constater que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Caen.
Très cordialement,
Thibault
La Réception
02 31 43 42 00
Une équipe formidable merci a tous. Graziella est vraiment super sympa.
Encore merci pour votre accueil et professionnalisme
Un grand merci pour votre commentaire.
Je ne manquerai pas de passer le message à Corinne qui travaille ici depuis plusieurs années maintenant. Vous connaissez très bien la difficulté du métier de femme de chambre et sachez que nous mettons un point d'honneur pour que la propreté de nos chambres soit au standing 4 étoiles.
En espérant vous revoir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.
Bien cordialement,
Yoann C.
Chef de Réception
0231434200
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Je suis surpris de votre commentaire car aucun travaux n'a été effectué au moment de votre séjour? Peut être avez vous fait une erreur d'établissement? Dommage de nous attribuer la note de 4/5 pour quelque chose qui n'a pas eu lieu dans notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez afin que nous échangions sur votre séjour.
En espérant vous revoir tout de même dans notre établissement pour un futur séjour dans notre belle ville de CAEN.
Bien cordialement,
Yoann C.
Chef de Réception
0231434200
Navré de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre séjour. Effectivement nous n'avons ici que 2 chambres exécutives qui n'étaient malheureusement pas disponibles au moment de votre séjour. Concernant votre chambre il s'agissait d'une chambre PMR d'ou la non présence du bureau, sachez que nous en avons uniquement 4 ici, toutes nos autres chambres disposent d'un bureau. Etant donné que vous l'avez précisé je vous ai moi même disposé une table et une chaise dans votre chambre. Navré je pensais que la solution vous convenais. N'hésitez pas à séjourner de nouveau dans notre établissement afin que nous puissions vous prouver que nous sommes à la hauteur de notre standing et que nous fournissons une prestation 4 étoiles à tous nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.
Bien cordialement,
Yoann C.
Chef de Réception
0231434200
Navré de ne pas avoir répondu à vos demandes lors de votre séjour.
Sachez que l'ensemble de l'hôtel a été rénové entre 2016 et 2017. N'hésitez pas à réserver une de nos chambres supérieures, elles sont plus design et modern, elles correspondent plus à vos attentes je pense.
En espérant vous recevoir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.
Bien cordialement,
Yoann C.
Chef de Réception
0231434200