Avis KEEP COOL Strasbourg

Une salle exceptionnelle, où l’on voit la différence physique.
J’y suis allé 3 fois par semaine et maintenant 4fois par semaine. Je peux vous dire que ça fait plaisir d’avoir des gens qui me disent que j’ai pris du muscle.
Merci au coach sportif qui on su me diriger vers quelle machine celon les muscles que je voulais musclé et je ne cesserais d’aller chez Keepcool ????????????
Thomas un mec musclé beau gosse et tout et tout ????

Je suis inscrite chez Keep Cool depuis quelques mois et je suis très satisfaite ! L’ambiance est conviviale et sans jugement, ce qui rend les séances très agréables ???? La salle est également bien équipée ????
Merci à toute l'équipe ????

Très bonne ambiance, une équipe agréable, les séances de coaching sont fun :)
On déplorera seulement un problème au niveau du nombre des machines de renforcement, elles sont toutes uniques, ça fait parfois de la queue. Mais les gens sont sympas !
Machines cardio à foison cependant :)

Bonne salle un peu cher mais hessoul

Bonne ambiance et salle a taille humaine donc optimal pour moi et mon type d'entrainement MAIS un peu compliqué le soir à 17h parfois et en cas de casse les machines sont assez vites reparé donc dans l'ensemble c'est très bien????????????

Totalement déçu par ce club.

Seul point positif : son emplacement central dans la ville.

L’entrée se fait par un escalier assez peu engageant, la salle est clairement sale (poussière, terre sur les tapis des machines…), il y a un manque d’entretien notable et des machines de cardio vétustes (2 tapis HS, la TV qui ne fonctionne pas sur toutes les machines pratiquées), les écrans qui ne fonctionnent pas sur certaines…

Je ne parle pas des cabines de douche…fermées pour certaines et dont l’eau est froide.

Bref, si vous avez l’opportunité d’aller dans un autre centre Keepcool à Strasbourg, allez-y.

Lieu très intéressant, personnelle très accueillant, rien à dire de plus

J’ai souscrit un abonnement annuel en pensant faire une bonne affaire. Le vendeur, très convaincant, m’a proposé 3 mois supplémentaires si je payais directement la totalité, soit environ 380 €.

Après trois semaines d’essai, je réalise que la salle ne correspond absolument pas à mes attentes : équipements vieillissants, mal entretenus, et aucun banc de musculation dans la salle la plus proche de chez moi… Bref, grosse déception.
Je décide alors de demander la résiliation de mon abonnement ainsi que le remboursement des frais engagés, d’autant plus que je suis encore dans le délai de leur clause "satisfait ou remboursé" mentionnée dans leurs conditions générales.

On me répond d’abord que ce n’est pas possible, sous prétexte que j’ai souscrit un abonnement annuel et que j’ai payé directement en agence. Étrangement, le vendeur/coach ne m’avait jamais mentionné cette restriction…

Après plusieurs échanges, beaucoup d’insistance et en leur prouvant que rien dans leurs conditions générales ne précise que mon cas exclut un remboursement, ils finissent par admettre que j’ai raison. On me confirme alors que mon remboursement est accepté et qu’un chèque sera envoyé à l’agence pour que je puisse le récupérer.

Quatre mois plus tard, toujours rien. J’appelle donc pour savoir où ça en est, et là, on me dit que les remboursements par chèque ne sont plus possibles et que je dois fournir mon RIB, sans garantie de remboursement. Pire encore, impossible de parler à un responsable ou un manager : on me répond qu’il n’y a que des coachs, mais aucun directeur de salle.

Entre l’état des salles franchement limite, les équipements insuffisants, les techniques de vente douteuses et le non-respect des conditions générales, on prend clairement les clients pour des idiots… Vous l’aurez compris, je déconseille fortement cette enseigne !

J'ai demandé de resilier mon abonnement à la sécretaire et après deux mois ils ont commencer a me débiter à nouveau...

Je ne comprends pas ces stratégies frauduleuses.

Je me suis inscrit avec un engagement de 12 mois et je ne peux même pas résilier mon abonnement alors que je ne veux pas y aller durant cette période par manque d'intérêt...

Je vais voir l'accueil et ils me disent qu'à part changer de compte bancaire pour un proche, je suis contraint pendant 12 mois de payer 30€ par mois malgré le fait que je n'ai pas envie de payer....

Une honte...

Pratique des tarifs pas avantageux et quand on demande une résiliation en cours d’année, il est impossible de l’obtenir. Je trouve qu’ils ont des pratiques peu recommandables. Sinon les salles sont bien entretenus et on a une certaine tranquillité d’esprit quant à la pratique de son sport.

J'étais abonné il y'a 3 ans, je suis venu revoir la salle pendant le black friday, précisant que j''étais intéressé mais devait encore un peu réfléchir, je n'ai rien signé. 2 jrs plutard je reçois un mail de leur service me précisant que mon RIB n'était plus à jour.... donc j'ai signé chez Basic Fit qui offre ce que toutes les salles devraient faire : un seul paiement par E-carte bleue pour une durée déterminée. Passé l'échéance (58 semaines pour moi) l'appli ne marche plus pour ouvrir les portes, donc on se réabonne ou on part. Plus de plans toxique du type prélèvement mensuel... faut envoyer un recommandé pour mettre fin à l'abonnement...

Les employés sont superbe, j'avais oublié mon casque a oreilles un soir et j'ai pus le récupérer le lendemain soir, franchement je me suis senti rassuré et content de savoir que j'allais pouvoir rentrer a avec mes écouteurs.
un grand merciiii

Cette salle vieillit mal et aucune réaction :la tv ne marche sur aucune machine de cardio, les bouches de ventilation sont dégueulasses (j'imagine les filtres derrière), les trucs cassés ne bougent pas (machine, douche, casier...). J'y suis abonnée depuis 6ans mais je réfléchis à changer de crémerie..

Une excellente équipe qui saura vous conseiller et vous faire apprécier le sport, sans compter l’ambiance qui est toujours agréable.
Cela fait bientôt deux ans que j’y vais 3-4x par semaine, pas de point négatif, sinon les aléas habituels d’une salle : l’affluence aux heures de pointe et parfois une machine qu’il faut réparer.

Très bonne salle avec une bonne ambiance
Les coachs sont accueillants, souriants, toujours à l’écoute et prêts à nous conseiller !
Je recommande :)

Points positifs :
-Propreté
-Design
-Staff
-Emplacement
Points négatifs :
-Manque de matos (machines+poids libres)
-Délai de réparation des machines, beaucoup trop long
-Pas assez éclairée

Équipe toujours au top (coachs Armand et thibaud toujours très mignon )

Très correct pour le prix !
Machines modernes, même si quelques-unes étaient défectueuses et qu'il manquait certaines haltères.
Seul bémol : cabines de douche en plutôt mauvais état. Ça fait le job, mais c'est pas super.

La salle n’est pas énorme comparé à d’autres salle de sport sur Strasbourg mais c’est ce qui fait son charme! Le responsable ainsi que ces collègues m’ont fait oublier la très mauvaise expérience que j’ai vécu avec le (conseiller) qui m’a fait l’abonnement grâce à leurs serviabilité et professionnalisme. Si vous cherchez un salle de sport propre, calme et surtout avec des adhérents et personnel respectueux, je vous recommande celle ci!

Une formule d abonnement sans engagement bizarre et quand t demande on t dis dans les conditions de vente, or au début quand je me suis inscrite on me dit que c un abonnement sur une année, face à l impolitesse d un de leurs agents, je dis que je veut résilié il me sort l argument des conditions de vente et le dit t dois fournir un certificat médical d invalidité pour le sport... Ce qui est tt simplement impossible et là je demande la résiliation car c'est bien leurs agents qui s'est comporté mal avec moi quand j'ai demandé des renseignements
Autres choses, ils appliquent le prorata quand tu suspend ton abonnement il faut bien envoyer un mail pour le suspendre, sinon on prend au pif une date et on t fait facturer malgré que t a demandé suspension.alorq que pour leurs offres de deux mois fournis y a pas de prorata t viens le derniers jours f un mois, il prennent en considération le mois entier.
Bref une salle a ne pas recommandé.

Bonne salle dans l'ensemble hormis le fait que certaines machines soient mal entretenues...Entre les selles de vélos éventrées et les bancs rafistolés au scotch ça ne donne pas très envie de travailler avec certaines machines... Hormis ça la salle est propre, vestiaire et douche propre également. Attention le distributeur de boisson, barres ne prend que la monnaie.

Salle de sport au top. Une grande dédicace à Soléne et Armand pour leur travailles

Une de meilleures salles de sport à Strasbourg. Les coachs sont sympas et ils sont toujours à la disposition des gens. Les machines fonctionnent très bien et la salle est très grande. Hâte de continuer à y aller!

Abonnée depuis plusieurs années je suis toujours satisfaite des prestations dans cette salle ainsi que de l équipe toujours présente et de bonne humeur.