Avis HILTON VILAMOURA AS CASCATAS GOLF RESORT & SPA Vilamoura

J'ai réservé cet hôtel avec de grandes attentes, car le Hilton est l'un de mes hôtels préférés et j'étais surtout impatiente d'utiliser le service de la piscine. Malheureusement, la piscine fermait tous les jours à 18h30. Nous pensions revenir à l'hôtel après une journée d'excursion et nous détendre au bord de la piscine, mais pour pouvoir utiliser la piscine, nous aurions dû écourter nos journées. Les serviettes fournies pour la piscine sont également très usées et donnent l'impression d'être bon marché et très vieilles par rapport aux serviettes fournies dans les chambres. La baignoire de la chambre ne distribue que de l'eau très chaude qui ne peut pas être réglée. Enfin, l'hôtel est proche de la marina, mais le trajet vers l'hôtel depuis d'autres zones semble excentré et c'est une corvée de se rendre à l'hôtel tous les jours. Sinon, le service fourni par le personnel et les chambres de l'hôtel elles-mêmes étaient extrêmement agréables et confortables. Je regrette seulement qu'il n'y ait pas de télévision intelligente dans les chambres ou qu'il n'y ait pas plus de chaînes en anglais, car nous voyagions depuis les États-Unis et nous ne pouvions pas regarder la télévision en continu ou seulement deux chaînes.

Nous sommes venus ici 4 fois et à chaque fois nous avons adoré, le personnel est formidable et l'hôtel est très bien situé. La piscine est vraiment bien et il y a beaucoup de chaises longues ! Les taxis sont faciles à trouver pour se déplacer, nous avons vraiment hâte d'y retourner

Le personnel semblait peu intéressé. Une demi-heure d'attente pour récupérer la voiture du voiturier. Pas de petit déjeuner gratuit comme promis lors de la réservation. Le restaurant de la piscine ferme à 17 heures

Nous revenons d'un merveilleux séjour de deux semaines au Hilton Vilamoura en juin 2025, avec nos trois jeunes enfants (tous âgés de moins de 5 ans). Dans l'ensemble, notre séjour s'est déroulé dans une ambiance 5 étoiles, grâce aux excellentes installations, à la propreté irréprochable et au service généralement superbe.|Les installations sont de premier ordre et l'hôtel est incroyablement bien entretenu. Nous avons été particulièrement impressionnés par le petit déjeuner buffet, qui offrait un choix fantastique tous les matins. Une mention spéciale doit être attribuée au chef Kevin, qui a été le membre du personnel le plus remarquable de tout notre séjour. Son dévouement à préparer des œufs exceptionnels chaque jour, toujours avec un sourire chaleureux, a vraiment égayé nos matins. On remarquait vraiment quand il avait un jour de congé - l'expérience du petit-déjeuner n'était tout simplement pas la même ! Il est l'un des joyaux secrets de l'établissement et mérite une immense reconnaissance. L'aire de jeux et le club pour enfants étaient également excellents et ont permis à nos petits de se divertir pendant la journée, ce qui nous a apporté une détente bien méritée.|Par contre, les soirées étaient une autre histoire. Il y avait un manque absolu de divertissement ou d'atmosphère en soirée et, malheureusement, rien de spécifique pour les enfants. Nous avons donc passé nos soirées sur notre balcon ou dans la marina, car il n'y avait rien à l'hôtel pour les petits enfants après les activités de la journée. Malgré les soirées calmes, le Hilton Vilamoura a constitué une base fantastique pour nos vacances en famille, et nous avons vraiment apprécié les normes élevées dans la plupart des domaines. S'ils pouvaient s'occuper des animations en soirée, l'hôtel serait vraiment parfait pour les familles ! Pour l'instant, nous prévoyons d'y retourner, mais en couple seulement. ||La première semaine a été exceptionnelle, mais avec le début de la haute saison et l'augmentation de la fréquentation de l'hôtel, ils ont eu du mal à maintenir la même qualité de service au petit déjeuner

Le personnel de Boom

Très bon hôtel,

Une expérience fantastique du début à la fin. Depuis notre arrivée jusqu'à notre triste départ, le personnel de la réception et les porteurs avaient toujours le sourire, ce qui est tout à l'honneur du groupe Hilton. L'ensemble du personnel n'aurait pas pu être plus serviable et aucune demande n'a jamais été trop importante. Nous avons voyagé pour fêter l'anniversaire de ma femme et l'hôtel a été très heureux d'organiser des fleurs et des ballons, ainsi qu'un gâteau et une bouteille de champagne gratuits ! |Le petit déjeuner était excellent, très varié et la nourriture du restaurant au bord de la piscine était de très bonne qualité. Ne manquez pas de profiter de la navette gratuite pour la plage et de dîner au restaurant de tapas my.al.mar - les crevettes piri piri sont extraordinaires ! |Nous avons passé une semaine de détente au bord de la piscine et nous planifions déjà notre prochaine visite.

J'ai beaucoup apprécié mon séjour dans cet hôtel. J'ai été surpris par le service impeccable. Je reviendrai plus souvent. J'ai adoré

Les chambres sont très propres, l'accueil de l'équipe de réception est rapide, efficace et agréable. Le petit-déjeuner était varié et de qualité, la localisation de l'hôtel est top. Petit bémol pour l'insonorisation des chambres par rapport au couloir car malheureusement nous entendions tous les matins les autres clients passés ou encore le service de housekeeping. À chaque fois que nous croisions le staff, ils étaient tous souriants, nous recommandons vivement :)

Les piscines sont incroyables et les vues splendides, les chambres très confortables et la nourriture délicieuse avec un personnel très compétent.

Une expérience formidable.

Superbe hôtel, juste à côté du terrain de golf Pinhal. Les chambres sont spacieuses, les douches sont superbes, tous les articles de toilette sont là et il y a des sèche-cheveux de grande taille.||La piscine est magnifique, mais il faudrait peut-être un peu moins de chaises longues car elle est très exiguë. La nourriture et les boissons autour de la piscine et au bar de la piscine sont très chères, mais les portions sont grandes et cela vaut la peine de partager. Nous avons mangé deux fois et à chaque fois, la nourriture et le service étaient excellents. Le petit déjeuner est correct, un buffet chaud habituel, dont aucun n'est particulièrement chaud, et une île complète de produits froids pour le petit déjeuner. Les chefs cuisiniers étaient tous brillants mais le personnel d'attente était toujours lent. Il semblerait qu'il faille un peu plus d'organisation. Un jour, nous avons pris un petit déjeuner à emporter car nous devions partir tôt au golf et il était très bon. Le service en chambre était également bon, mais nous avons dû contacter la réception pour passer nos commandes, car le restaurant ne répondait jamais au téléphone. La réception et la conciergerie sont mitigées. Les hommes qui y travaillent ne peuvent pas être plus serviables, mais les femmes sont tout le contraire. Les visages boudeurs et une réelle réticence à sourire et à être utile. ||Il y a une fantastique navette gratuite pour tous les terrains de golf de la région, qui fonctionne tôt le matin et toute la journée. Il suffit de la commander à la réception et elle est là en 10 minutes. Nous avons tout comparé au Domes Lakes où nous avons séjourné l'année dernière et qui était magnifique. Bien que le Domes Lakes soit situé sur la marina et donc bien placé, nous pensons que cet hôtel l'emporte sur les autres car il est proche de tout le golf.

Bel hôtel situé dans un quartier agréable. A quelques minutes en voiture de la marina. Le personnel est très aimable et serviable

Retour à l'hôtel Hilton - toujours fantastique, hôtel si propre et toujours une belle climatisation. Cilantro restera un restaurant de très haut niveau, Riu, Maria, Santosh et le barbu portugais sont excellents et très accueillants. Johnny au bar de la piscine resteraunt super aussi, nous avons adoré notre déjeuner au bar de la piscine resteraunt mais les prix sont devenus ridiculement élevés 7euro une bière / 8 euro shandy et 27 euro une pizza... rénovations dans l'hôtel sympa mais la zone de la piscine imo regardait mieux avant les rénovations - 3 canopy étaient une caractéristique agréable. Les omelettes du petit déjeuner étaient excellentes, parfaitement cuisinées par Kevin, mais pour un hôtel 5 étoiles, la variété de charcuteries, de fromages, de jus de fruits frais et de pains est médiocre. Les chambres ont été nettoyées à un niveau très élevé. Le bar de la piscine de l'immeuble fermé en juin était très décevant et peu pratique.pas de gâteau/sucrerie de bienvenue à l'arrivée pour les visiteurs de retour était décevant.la navette vers la marina devrait commencer à 6 heures et non à 7 heures

Personnel très professionnel. Une expérience formidable !

C'est l'un des MEILLEURS hôtels dans lesquels j'ai séjourné ! Il y a une navette pour la marina, qui est remplie de boutiques, de restaurants et de vues magnifiques. Dans l'hôtel, il y a une piscine extraordinaire, de nombreux transats, une salle de jeux, un restaurant en plein air, un petit déjeuner buffet délicieux, et bien d'autres choses encore. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel pour l'enregistrement, j'avais dessiné le symbole F1 sur ma main quelques jours avant le séjour et la réceptionniste m'a demandé si j'aimais la F1 et nous avons eu une conversation et j'ai découvert qu'elle aimait aussi la F1 et que c'était sa course nationale. Cette interaction m'a donné l'impression d'être la bienvenue ! La course était également diffusée à la télévision dans le bar. Le spa avait des installations incroyables et des traitements faciaux pour les adolescents. J'adore cet hôtel et je le recommande à 100%

Nous avons séjourné au Hilton Vilamoura il y a un an pour les vacances du nouvel an et nous avons passé un moment extraordinaire. Nous rêvons toujours d'y revenir. J'espère que l'hôtel restera le même après la rénovation. Il est tout simplement parfait tel qu'il est. La chambre était impeccable, spacieuse et confortable.
Nous avions la demi-pension et avons donc dîné au restaurant Cilantro la plupart des soirs. La nourriture et le vin étaient bien au-delà de nos attentes, ils étaient si délicieux, et le personnel merveilleux qui y travaille nous a fait nous sentir spéciaux et à l'aise tous les soirs. La célébration du nouvel an était également fabuleuse. Mes enfants parlent encore d'eux comme de "nos amis Hilton au Portugal". Leur hospitalité est de tout premier ordre. Nous avons adoré cet hôtel.

Excellent hôtel, même en tenant compte de certaines parties qui ont besoin d'être rénovées (ce qui, je le sais, est en train de se faire cet hiver). Le spa était sans aucun doute le point fort de l'hôtel. Du check-in au check-out, tout le personnel a été fantastique. Même le personnel de nettoyage est allé au-delà de ce que nous attendions. La nourriture au petit déjeuner était excellente, avec beaucoup de choix (merci en particulier au chef de la station des œufs qui a préparé mes omellettes). Nous avons utilisé la navette pour la marina un jour, ce qui était également très bien et nous a permis de prendre un verre et de laisser la voiture à l'hôtel. Le parking est également très bien. Dans l'ensemble, un séjour fabuleux et nous pensons que nous reviendrons.

Tout simplement magnifique, toute l'équipe est à féliciter.

Excellent hôtel dont tout le personnel est dévoué et bienveillant.

Bonne expérience, l'hébergement est très confortable. Le petit déjeuner est 5*. Le personnel est très amical et serviable. A recommander absolument.

Bonne situation pour les golfeurs
Chambre Prix et prestations en ordre
Salle de petit déjeuner pas adéquate ainsi que le choix de l'offre pour le petit déjeuner et la qualité.
Tout est un peu vieillot

Séjour extraordinaire. Personnel formidable. J'ai été surclassé en suite présidentielle dès le début et le service client a été incroyable. Tout ce dont j'avais besoin a été résolu le plus rapidement possible. Je reviendrais sans aucun doute, l'endroit était très paisible aussi.

Avec un prix de 350€ par nuit, on s'attend à une classe extra, ce que le Hilton Vilamoura n'offre malheureusement pas. Commençons par le petit-déjeuner qui, bien que convenable, n'offre aucun point fort qui justifierait le prix. Une grande déception a été le bar qui n'ouvre qu'à partir de 17 heures - totalement inacceptable pour un hôtel de cette catégorie. De plus, les prix sont tout simplement exorbitants avec 9€ pour un petit verre de vin rouge qui est à peine consommable.

Les chambres sont petites, offrent peu d'espace de rangement et peu d'espace de penderie, ce qui rend difficile le rangement des vêtements. La vue depuis les chambres est également décevante. De plus, le minibar est vide, ce qui ne correspond guère aux attentes d'un hôtel 5 étoiles.

Les services laissent également à désirer ; le personnel, en particulier la femme de chambre, semble avoir perdu tout plaisir à travailler, ce qui se traduit par un manque d'engagement, même si au moins les lits sont faits.

Un point particulièrement critique est l'espace SPA, pour lequel les clients de l'hôtel doivent payer 25€ supplémentaires malgré le prix élevé des chambres. La piscine est froide, le bain de vapeur ne fonctionne pas et le jacuzzi est excessivement chloré - un inconvénient pour chaque client.

De plus, aucun effort financier n'est demandé pour le parking, mais la difficulté de s'annoncer au moins 20 minutes à l'avance pour avoir accès à son propre véhicule est un inconvénient considérable.

Même le service de navette vers le port, qui ne fonctionne que toutes les deux heures, ne rend pas le séjour plus confortable. Dans l'ensemble, le Hilton Vilamoura ne vaut pas son prix et ne peut pas être recommandé. Avec un tel rapport qualité-prix, les clients potentiels devraient chercher des hébergements alternatifs capables de répondre à leurs attentes élevées.

Je ne comprends pas pourquoi l'hôtel a des évaluations relativement bonnes. Malheureusement, nous nous sommes fait avoir. L'hôtel a soit des évaluations "super", soit des évaluations relativement, voire très mauvaises. C'est pourquoi je soupçonne que les "super" évaluations ont été achetées. Car les mauvaises rédactions, personne ne les invente.

Le personnel, surtout dans la restauration, est très désintéressé, presque absent.

La réception est en sous-effectif chronique. Les clients et le personnel sont donc tous les deux grincheux.

Enfin, je pense que dans cet hôtel, et probablement dans l'ensemble du groupe Hilton, les propriétaires se font une fortune, tandis qu'en bas, le personnel non qualifié et mal payé maintient l'établissement à flot.

En tout cas, nous ne choisirons plus jamais un hôtel Hilton. Ciao.

Une fois et jamais plus !
Les installations extérieures sont totalement vétustes et mal entretenues. La piscine intérieure dégage une odeur de chlore si forte qu'il est impossible d'y rester longtemps.

La chambre était si petite que si l'on ouvrait l'armoire, personne ne pouvait plus passer, ce qui s'appelle une chambre de luxe 5 étoiles. Pas de patères ni de possibilités de rangement, ni dans la chambre, ni dans la salle de bain... Le standard d'un établissement 3 étoiles.
Mais le plus terrible, c'était le personnel de la réception, impoli et dépassé par les événements. Je n'ai jamais rien vu de tel.

C'était mon premier séjour dans un hôtel Hilton et aussi le dernier. Tout simplement décevant !
Je ne recommanderais donc cet hôtel à personne !!!

L'excellence en Algarve ????????✨????

J'ai été très surpris et mécontent, je dois le dire. Tout d'abord, merci pour le surclassement. La chambre était très agréable. A part cela, je n'ai pas été satisfait. Lors de l'enregistrement, on m'a dit que j'avais accès au spa et au centre de bien-être ainsi qu'à la piscine intérieure. J'ai été très surpris lorsque je suis arrivé au spa et qu'on m'a dit que je devais payer 25 € pour l'utiliser. Je n'ai pas du tout été informée que l'accès était réservé aux membres gold et diamond. Ce n'est pas du tout écrit, nulle part. Ni sur le bon d'échange, ni sur le site. Donc, oui, je n'étais pas du tout contente. La réception n'a pas non plus été très compréhensive à ce sujet. Votre personnel doit être plus éduqué sur ce qu'un client peut et ne peut pas faire et sur ce qui est inclus dans le prix, ainsi que sur la reconnaissance de ses propres erreurs. La meilleure chose à propos de l'hôtel est le restaurant et la nourriture, et le rubi bar. Les employés y sont parfaits et très sympathiques. A part cela, je ne recommanderais pas cet hôtel comme lieu de séjour.

Superbe emplacement, petits déjeuners délicieux. Nombreuses piscines au choix. Transfert gratuit vers la marina de Vilamoura. Nombreux restaurants portugais authentiques près de l'hôtel. Meilleur hôtel de l'Algarve pour moi. Endroit tranquille, calme et relaxant pour nous. Nous reviendrons en avril prochain

Tout est parfait du début à la fin et le personnel est très serviable, rien n'est jamais de trop

Il s'agit d'un très bon complexe hôtelier. Le personnel et les installations sont excellents. Je ne saurais trop le recommander