Avis VILAMOURA GARDEN HOTEL Vilamoura

Excellent service à la clientèle.

Prix raisonnable et bon pour le prix. Assez proche de la ville pour en profiter et assez loin pour ne pas être dérangé. Petit déjeuner correct pour un hôtel de cette taille. La piscine extérieure était un peu décevante, mais je n'étais pas vraiment là pour ça et la piscine intérieure annoncée était en fait dans un autre hôtel et il fallait payer pour l'utiliser à l'heure... un peu culotté vraiment !
Le personnel était excellent et c'est là que l'hôtel brille.

Comment expliquer !!!
3ème fois en vacances dans cet hôtel ! !! Et quelques autres pour affaires.
Tant que ce sera comme ça, je ne changerai pas.
Tout ce que je recherche pour des vacances.
Petit hôtel, pas de bazar ni de cris, toujours bien climatisé, tout très propre !!!
Excellentes chambres, très propres (bon travail des femmes de ménage).
Petit déjeuner, pas très varié mais tout ce qu'il faut.
Nous avons séjourné en demi-pension les trois fois et n'avons rien regretté. Le dîner sort de l'ordinaire.
Cuisine gastronomique, bref, nous avons pris 22 repas dans cet hôtel et je ne me souviens pas d'un plat que je n'ai pas aimé !!!!!
STAF avec une majuscule parce qu'ils ont rendu notre séjour spectaculaire. Merci à tous !
J'ai peut-être l'impression de parler trop en bien de cet hôtel, mais c'est parce qu'il est vraiment BON !!!

Pour :

Petit déjeuner décent
Hôtel agréable et calme
Piscine agréable
Disponibilité des lits à la piscine
Endroit idéal pour se détendre
Salle de sport décente pour faire de l'exercice
Personnel sympathique
Chambres familiales de bonne taille
Nourriture agréable

*Cependant*

Inconvénients

L'enregistrement a pris trop de temps (35-40 minutes, je ne pense pas que ce soit le problème de la réceptionniste, peut-être demander les passeports à l'avance)

Nous nous sommes plaints deux fois du bruit, on nous a dit qu'ils cherchaient à changer de chambre mais nous n'avons jamais eu de nouvelles

Le bruit était incroyable à partir de 7 heures du matin. Malheureusement, notre chambre se trouvait au-dessus de la salle à manger et à partir de 7 heures du matin, tout ce que l'on entend, ce sont des chaises que l'on tire et que l'on traîne sur le sol. Il y a sûrement une solution simple à ce problème.

Les carreaux de la piscine ont besoin d'un nettoyage en profondeur. Les vêtements et le corps ont été décolorés par le manque de nettoyage. Nous l'avons suggéré, on nous a dit qu'ils avaient quelque chose à mettre dans la piscine. Ce n'est pas la piscine, ce sont les carreaux. Vider la piscine et frotter les carreaux. Solution de base.

Cet hôtel est un bon hôtel mais il pourrait être un grand hôtel.

grande expérience

Je suis ravie de cet hôtel. La chambre est magnifique, chaque détail crée une atmosphère particulière, la piscine est agréable et idéale pour partager avec toute la famille, et le personnel attentif offre un bon service. Je suis ravie, et la nourriture est si bonne que je veux revenir. Cela vaut la peine de séjourner ici.

Merveilleux

Ce fut un séjour agréable dans une belle chambre. Un bon choix de produits agréables pour le petit déjeuner et le personnel était sympathique et accommodant.

Nous sommes de retour à la maison après un nouveau séjour fantastique dans cet hôtel.|La nourriture était une fois de plus excellente, nous avons séjourné en demi-pension et la qualité de la nourriture est vraiment exceptionnelle.|La chambre était une fois de plus superbe, avec vue sur la piscine.|Depuis l'arrivée jusqu'au départ, excellent service amical de la part de tout le personnel de la réception.|Je dois également dire que le personnel du restaurant pour le petit déjeuner et les repas du soir est amical, poli et serviable, donc bravo à Tiago et à son équipe...y compris (Michele, Maria, Renza, Carlos)

Assez bon pour tout le monde. Assez proche pour marcher jusqu'à la marina si vous le voulez vraiment, mais nous avons pris des taxis partout car ils sont assez bon marché. Petit déjeuner correct, bonne salle de sport, mais la piscine ne nous a pas trop emballés. La piscine intérieure mentionnée appartient à un hôtel voisin et vous devez payer pour l'utiliser, donc c'était un peu insolent. Super sympa et semble vraiment heureux de travailler là.

Mise à jour de l'article ci-dessous car la réponse de l'hôtel est mensongère ! (On ne nous a pas proposé de chambre alternative, on nous a dit qu'ils étaient complets et que même s'ils ne l'étaient pas, nous entendrions toujours le bruit. ||Pendant cette période, nous nous sommes adressés à la réception à plusieurs reprises pour obtenir de l'aide et, une fois, nous avons demandé à parler à un responsable qui nous a répondu qu'il n'y avait pas de responsable depuis deux jours. Le problème n'a jamais été résolu. Il s'est excusé pour les problèmes et a reconnu que la direction de l'hôtel avait mal géré la situation. Il nous a également proposé un dîner gratuit et l'utilisation du spa du Hilton, ce que nous avons refusé car nous pensions qu'il était trop tard la veille de notre départ et que nous avions déjà perdu 5 jours, et nous avions déjà fait une réclamation pour les 5 jours perturbés. Il nous a également informés qu'il y avait toujours un responsable à proximité et que la réception aurait dû appeler l'autre côté du Hilton. Nous avons fait une réclamation auprès de CIMAAL pour nos 5 jours gâchés, mais si Carlos ou un autre responsable avait géré la situation de cette façon dès le début, nous n'aurions pas eu à faire une réclamation officielle ou à laisser un avis aussi négatif. ||Les deux derniers jours ont été corrects, pas de perturbations et nous avons pu nous détendre. Nous ne reviendrions pas ici même si ce n'était pas pour le problème que nous avons eu, il manque d'autres qualités que l'on trouve dans un 4 étoiles ailleurs mais surtout à cause de la mauvaise gestion d'une situation qui aurait pu être résolue. Je dois mentionner que le personnel du restaurant pendant le petit déjeuner est adorable, vraiment un bon personnel qui se surpasse pour vous. ||||Original Review - Si vous pensez réserver cet hôtel sur la base de la description et des bonnes critiques, je reconsidérerais votre décision, nous avons réservé pour la même raison mais nous sommes ici maintenant, 4 jours après le début de nos vacances d'une semaine et nous sommes épuisés et vraiment très contrariés.||A notre arrivée, nous voulions nous détendre sur le balcon de la piscine pour lequel nous avions payé un supplément, nous avons deux chambres, toutes deux au rez-de-chaussée, et à l'extérieur de notre balcon se trouvait un grand groupe de jeunes hommes, bruyants, grossiers, jurant, nous ne pouvions pas nous détendre, nous sommes donc rentrés à l'intérieur, nous pouvions toujours les entendre, il n'y a pas d'insonorisation dans les chambres. Ce même groupe a dominé l'hôtel, partout où vous allez, vous les entendez cette nuit-là, ils nous ont réveillés dans la nuit en revenant au petit matin, en criant et en chantant. Nous sommes allés à la réception le lendemain, la fille à qui nous avons parlé a sympathisé avec nous, a dit qu'elle savait de qui nous parlions et que d'autres l'avaient mentionné aussi. Elle nous a dit que la directrice serait là plus tard et qu'elle s'occupait de ce genre de choses. Plus tard, nous sommes allés voir la directrice, elle nous a dit qu'elle ne pouvait pas vraiment nous déplacer car ils étaient complets et que si elle le faisait, nous entendrions toujours le bruit ! Elle nous a dit qu'elle leur avait parlé car ils venaient d'arriver avec leur musique à fond et qu'elle espérait que le problème était résolu. Nous avons appelé la réception qui nous a dit qu'elle les préviendrait. Ce qui est fou, c'est qu'ils seraient passés devant la réception, alors pourquoi n'ont-ils pas été prévenus ? En tout cas, nous l'avons entendu leur demander de se taire, mais ils ont continué, puis ils ont fait la fête dans leur chambre et dans le couloir en jouant de la musique. ||Je suppose que l'hôtel ne fera rien car il est probable qu'ils aient réservé un de leurs forfaits de golf. Je suis surpris qu'un hôtel décrit comme un hôtel de charme autorise les réservations de grands groupes et laisse ce comportement se poursuivre. J'écris cette critique maintenant car nous avons économisé dur et attendons avec impatience nos vacances et les nôtres ont été gâchées. Si l'hôtel avait géré la situation correctement, je n'aurais pas eu besoin de le mentionner, mais nous nous sommes plaints, ce que nous sommes censés faire, et le fait qu'on nous dise que nous entendrons toujours le bruit en dit long, ils ne veulent pas s'occuper de plus de 20 occupants qui gâchent les vacances de tous les autres. Il y a d'autres parties de golf ici qui sont parfaitement respectueuses et qui essaient de profiter de leurs vacances, mais ces "gars" ne peuvent manifestement pas gérer leur boisson. Ils ont leur place à Albufeira, sur le strip, où nous aurions réservé un hôtel si nous voulions ce genre de comportement. Merci pour rien, une année d'économies et l'attente de vacances reposantes bien méritées dans un "hôtel boutique et charmant" ruinées.

Je voudrais commencer par dire que nous avons réservé cet hôtel il y a environ un an après être allés plusieurs fois au Portugal. Nous avons décidé de venir à cet hôtel pour essayer cette région plutôt que l'endroit habituel qui se trouve à environ 20 minutes.

Lorsque nous sommes arrivés, tout semblait bien se passer. Personnel sympathique, chambres propres, etc.
MAIS vers 1h30 du matin, un groupe de personnes, environ 15, sont revenues faire la fête et ont été très bruyantes dans leurs chambres. Cela a réveillé tout le monde.
Le matin, ils étaient tous dans la zone de réception à jouer de la musique forte sur un haut-parleur.
Les gens se sont plaints à la réception et on leur a dit que plusieurs plaintes avaient été déposées.

La deuxième nuit, nous avons tous été réveillés, une fois de plus. Mais à 4 heures du matin cette fois.

La troisième nuit, nous avons encore été réveillés ! A 5 heures du matin.
J'en ai parlé à la réception qui n'a pas l'air de s'en préoccuper

NE RÉSERVEZ PAS CET HÔTEL ! Ils proposent des plans pour les grands groupes de personnes pour le golf, etc. Ils reviennent, crient et font la fête à 4h du matin et le personnel s'en moque

La chambre était très confortable et propre. Rien de négatif à dire.

Fantastique hôtel de charme. Personnel très sympathique. J'ai été surclassé dans une suite pour cette visite. Le petit déjeuner est bien choisi et ils sont plus qu'heureux de préparer des œufs frais sur demande. Mais le clou du spectacle est sans conteste le repas du soir (nous avons réservé en demi-pension). La nourriture est exceptionnelle. La piscine est en forme de "L" et n'est pas très profonde, avec une pataugeoire pour les plus petits. Il y a beaucoup de chaises longues, des zones ombragées apparaissent au fur et à mesure que le soleil se déplace, mais vous pouvez aussi utiliser des parasols si vous le souhaitez. Des serviettes de piscine sont disponibles à côté de la réception. La salle de sport est bien équipée, de l'eau froide est disponible ainsi que des serviettes.
Vous avez accès au spa du Hilton, à la navette pour la plage et la marina, qui circule fréquemment tout au long de la journée, ainsi qu'à la salle de jeux.
Nous y sommes déjà allés deux fois cette année, en avril et en mai. Nous avons réservé pour revenir en août et en septembre. Que dire de plus.... Nous l'adorons ! Nous le recommandons vivement. Nous avons voyagé en couple, mais il convient également aux familles.
Il faut marcher un peu pour se rendre à la plage/marina (30 minutes) mais la navette est disponible si vous préférez ne pas marcher. Le supermarché le plus proche est Spar, à environ 5-7 minutes de marche. Il y a de nombreux bars/cafés à proximité pour boire une bière ou manger.

Je recommande vivement ce superbe hôtel de charme.
Propreté irréprochable
Chambres spacieuses.
Merveilleux personnel
Petits déjeuners et nourriture excellents.
Beaucoup de restaurants charmants à proximité. J'ai adoré le restaurant Graces
Bus de courtoisie régulièrement dans la folie de la Marina.

J'utilise les installations de l'hôtel depuis que le Hilton est en rénovation.
Le personnel est très aimable et très serviable.
Les détails comptent et c'est une excellente première impression.

Jusqu'à présent, c'est très bien ????

Services de qualité et aimables.

L'hôtel, le personnel et la nourriture étaient merveilleux. L'emplacement est calme, ce qui nous convenait. Il y a une navette pour la marina mais les horaires sont limités. Nous y retournerions sans aucun doute.

Très belle propreté et le personnel était le meilleur que j'ai jamais rencontré ❤️ et je voudrais les remercier pour tout

L'hôtel est relativement petit et très convivial. Tout le personnel a été accueillant et, bien que situé en dehors de la ville, loin de la marina, le quartier est agréablement calme et bien desservi par les terrains de golf. Les chambres sont relativement spacieuses et les balcons face à la piscine sont agréables. Évitez les chambres du rez-de-chaussée, en particulier la 011, car elles sont bruyantes et proches de la réception et du bar.

Propre, confortable, personnel très aimable et attentif

Magnifique hôtel, personnel et nourriture - excellents ! Un peu trop loin de la marina pour y aller à pied, mais une navette gratuite part plusieurs fois par jour de l'hôtel Hilton situé en face. Il est conseillé de louer une voiture pour une plus grande flexibilité.

Je reviens d'un nouveau séjour dans cet hôtel. Une fois de plus, un séjour fantastique, comme toujours le personnel est super sympathique et rien n'est trop difficile. Les chambres sont spacieuses et propres et le restaurant est très bon, nous avons séjourné en demi-pension et la qualité des repas est excellente. Encore merci à Tiago, Pedro, Liliana, Michelle et RIcardo pour m'avoir permis de passer un autre excellent séjour. On me demande toujours pourquoi je reviens, généralement en tant que voyageur solitaire .... (9 visites en 2 ans). La réponse est simple : l'excellent service amical et professionnel que vous fournissez tous

a recommander à 100%. Tout d'abord, il est très propre, ce qui est très important pour moi. Le personnel était adorable et attentif, en particulier Pedro, qui a fait un effort supplémentaire ! L'emplacement est bon, près de la marina, la nourriture était excellente. La piscine était bien, il y avait toujours des chaises longues disponibles à n'importe quelle heure de la journée. Nous y sommes restés une semaine et il n'y avait pas trop de monde comme dans certains grands hôtels. Nous y retournerons certainement.

C'est un très bel hôtel, avec un personnel extraordinaire et une nourriture des plus agréables ! Le personnel était si attentif, la chambre très propre, nous avons eu un problème avec l'air conditionné mais la maintenance était dans notre chambre en quelques minutes et nous a proposé une autre chambre si nous le souhaitions. Nous reviendrons sans aucun doute rien que pour la nourriture ! a recommander à 100%.

C'est un excellent hôtel pour une famille, situé dans un quartier agréable et calme, juste en face du Hilton. Un bel hôtel dans l'ensemble, des chambres propres et un petit déjeuner correct mais pas beaucoup de choix. La piscine est un peu petite mais les chambres sont spacieuses. Les chambres ont besoin d'être améliorées, tout fonctionne mais elles ont juste besoin d'une petite touche de nouveauté. Le stationnement n'est pas un problème, il y a beaucoup de places à l'extérieur de l'hôtel, l'hôtel lui-même dispose d'un parking mais il est toujours plein.

L'un des membres du personnel, Pedro, a fait notre bonheur. Il est super sympathique, serviable et enthousiaste. J'adore son énergie !

Correct mais sans plus, 4 étoiles mais la propreté ne les vaut pas , la salle de bain n'était pas bien nettoyée, petit déjeuner convenable sans plus , un peu loin du centre de vilamoura, qui au passage n'est pas une ville terrible, pour une soirée a la limite mais sinon ce n'est pas utile

Nous avons séjourné ici il y a une semaine et c'était génial. Excellente expérience. La nourriture n'est pas sous forme de buffet, mais à la carte, ce qui est appréciable. La nourriture est très bonne. Le personnel est très gentil et le chef de la salle à manger a eu le grand détail, que bien qu'il ne correspondait pas à ma fille le menu adulte, il lui a offert.
Excellent séjour et vivement recommandé.

Je vous remercie.

Fabuleux hôtel de charme - on ne peut rien reprocher au personnel, qui est très serviable et amical. Les chambres de l'hôtel sont bien équipées, avec des articles de toilette extraordinaires et de jolis peignoirs blancs. Très propres et bien rangées. Le petit déjeuner est délicieux et il y avait même du lait d'amande pour moi. Je recommande absolument cet hôtel. J'espère revenir bientôt - A*