Retour à la fiche établissement KIGALI SERENA HOTEL

Avis KIGALI SERENA HOTEL Kigali

Avis des membres sur KIGALI SERENA HOTEL

4.2/5

53 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Seren K.

Visité en janvier 2025

Un très beau lieu ! !! Avec une très belle décoration !

diederik a.

Visité en décembre 2024

Très bel endroit. Douillet, propre et sûr. Et bien situé dans le centre
Une atmosphère de Noël chaleureuse

Amath N.

Visité en décembre 2024

Je suis venu dans le restaurant pour boire du café et manger un peu. Une personne vraiment désagréable de j’ai demandant ice coffee, il m’a servi hot coffee en mettant du glace dans le café chaud… j’ai pu désiste pour ne pas commander à manger…

Quémar U.

Visité en décembre 2024

hôtel 5 étoiles, l'un des meilleurs hôtels du Rwanda, riche dans tous les domaines, il propose également une salle de réunion à tous ceux qui ont besoin d'un endroit idéal pour organiser une réunion ou un rassemblement

Hagen S.

Visité en décembre 2024

Une critique un peu 'tardive' :
Lors de ma visite en novembre 2006, tout était déjà absolument exemplaire ici, il y avait même déjà le WLAN gratuit ( !) dans le salon - ce qui aurait été *inimaginable* en Allemagne à cette époque !

Sibo K.

Visité en décembre 2024

Merveilleux hôtel

malik i.

Visité en novembre 2024

Environnement esthétique et excellent service à la clientèle

SnowyShasta

Visité en novembre 2024

Nous avons séjourné ici deux fois pour une nuit avant et après notre visite à Five Volcanoes et aux gorilles. L'hôtel est très confortable - le lit était agréable et la douche avait une bonne pression d'eau et beaucoup d'eau chaude.||Le dîner et le petit déjeuner étaient inclus dans notre séjour (à part les boissons, même les sodas, ce qui a été un peu compliqué au moment de quitter l'hôtel). La nourriture était servie principalement sous forme de buffet et était de très bonne qualité - nous avons particulièrement apprécié la variété des options du petit-déjeuner.||Il n'y avait rien de vraiment accessible à pied ; nous avons dû conduire pour notre visite du centre-ville et d'autres sites de Kigali, mais il y avait un distributeur de billets pratique juste en face de la rue.

MUKAMUGEMA E.

Visité en janvier 2024

Cozy, excellent accueil, nourriture, boissons irréprochables,
Mais le Spa n'est pas recommandable: mauvaise communication ,personnel non fiable, manque de respect du client( annulation des services et RDV à leur guise)

uws g.

Visité en janvier 2024

Vraiment déçu et j'avais l'habitude d'aimer cet hôtel. Nous avions réservé des massages pour 3 personnes. Ils nous ont appelé le jour du rendez-vous pour nous demander de venir plus tard parce que quelqu'un était malade. Lorsque nous sommes arrivés comme ils l'avaient demandé, ils ont dit que quelqu'un de leur personnel avait réservé pour une seule personne, bien qu'ils aient pris le nom de chaque personne et confirmé la réservation deux fois. Curieusement, nous avons vu deux personnes s'inscrire juste avant nous sans aucune réservation. Ils nous ont appelé à l'heure du rendez-vous alors que nous étions déjà sur place et avons dû tout annuler, sans même un geste ou une excuse de la part du personnel. Même si le restaurant et l'atmosphère de l'hôtel sont très agréables, le service et l'organisation ne sont pas au même niveau. Attention à bien vérifier tout ce que vous réservez, le personnel n'est pas fiable

Andrew B.

Visité en décembre 2023

Un chez-soi loin de chez soi.

Abdullah M.

Visité en décembre 2023

Un établissement cinq étoiles au cœur d'une ville propre et verte

Muhammad W.

Visité en décembre 2023

Yejege

Bozobi n.

Visité en décembre 2023

La nourriture n'est pas bonne

muhozi J.

Visité en décembre 2023

L'emplacement est très accessible. Il est proche de la route mais dans un endroit calme qui est si classique Les services sont impeccables car le personnel est toujours occupé avec les clients. Les chambres sont modérées