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Avis KIGALI SERENA HOTEL Kigali

Avis des membres sur KIGALI SERENA HOTEL

4.2/5
45 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service

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Ignace N.
Ignace N.
Visité en mai 2025
J'aime le prix
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Michel N.
Michel N.
Visité en mai 2025
Hôtel de classe internationale ! impeccable pour des groupes importants, une belle piscine et un spa très accueillant.
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Kennex C.
Kennex C.
Visité en avril 2025
Hôtel et conférence haut de gamme. Prix fixé pour les voyageurs occidentaux. Les installations sont très belles. La nourriture servie sur place est chère mais excellente. Le centre de conférence attenant peut accueillir des centaines de personnes.
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bernardinn
bernardinn
Visité en avril 2025
La propreté et le service de cet hôtel sont vraiment exceptionnels. Je me suis sentie à la fois chez moi et traitée avec le plus grand soin, comme un membre de la famille ! La chambre spacieuse offrait un confort inespéré, et chaque demande a été satisfaite par un service rapide et de qualité. Le menu de l'hôtel propose une large sélection de plats frais et délicieux à un prix très abordable pour un établissement cinq étoiles. Ayant séjourné au Serena avec ma famille lors de trois visites précédentes au Rwanda, ma dernière expérience m'a conforté dans mon choix. Il ne fait aucun doute que je reviendrai.
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Itahiwacu M.
Itahiwacu M.
Visité en avril 2025
Ils offrent le meilleur service, j'ai adoré ????
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Brenda K.
Brenda K.
Visité en avril 2025
Excellent service
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canadianexile
canadianexile
Visité en avril 2025
Il s'agit d'un hôtel plus professionnel que culturel. L'hôtel est néanmoins très confortable, la climatisation est très silencieuse et les chambres sont dotées d'une terrasse donnant sur une belle piscine centrale. Le buffet du petit déjeuner a tout ce qu'il faut ! Le personnel était très serviable et efficace. N'oubliez pas de mettre un message "Ne pas déranger", car le service de ménage aime se lever tôt.
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Ndayishimiye H.
Ndayishimiye H.
Visité en avril 2025
Très bien
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YakupDinler
YakupDinler
Visité en mars 2025
Cet hôtel est un point de repère notable à Kigali et au Rwanda. J'avais vraiment hâte d'y séjourner et j'ai payé environ 250 $ pour une nuit. Je suis arrivé vers 15h00, soit bien après l'heure d'enregistrement, et j'ai fini par attendre plus de 30 minutes pour obtenir ma carte de chambre. Le personnel de la réception était assez lent et n'arrêtait pas de me demander quand j'avais fait ma réservation. ||Pendant l'attente, rien ne m'a été offert, pas même un verre d'eau. Finalement, au bout de 30 minutes, j'ai reçu ma carte de chambre, mais j'ai découvert que la chambre était sale et n'était pas celle que j'avais réservée. Frustré, je suis redescendu avec le portier, Steven, qui était le seul visage amical que j'ai rencontré, et il m'a aidé à obtenir une chambre plus grande.||La façon dont la situation a été gérée n'était pas très professionnelle. Nous avons dîné au buffet de l'hôtel, qui était correct, mais je m'attendais au moins à un repas gratuit ou à prix réduit en guise d'excuse pour le désagrément.||La piscine est magnifique, mais les chambres ont besoin d'être entretenues. Je regrette que mon séjour ait été désagréable et j'espère que l'hôtel pourra résoudre ces problèmes et offrir une meilleure formation au personnel de la réception.
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krish m.
krish m.
Visité en mars 2025
J'y ai assisté à l'événement AFSTA 2025.

L'emplacement est correct, l'arrangement est bon, la nourriture était bonne aussi ????
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Gajanan G.
Gajanan G.
Visité en mars 2025
Un hôtel extraordinaire, à un emplacement de choix ! Il y a tellement de choses à proximité et on peut s'y rendre à pied. Vous allez vraiment apprécier votre séjour ! ???? #Hotel #Travel #Vacation #Luxury #Staycation
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Andrea N.
Andrea N.
Visité en mars 2025
Endroit agréable, service assez bon, mais les chambres ont besoin d'être un peu modernisées.
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Natalia C.
Natalia C.
Visité en février 2025
Emplacement parfait, nourriture délicieuse. C'est l'un des meilleurs morceaux de viande de bœuf que j'ai mangé !
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Stephen A.
Stephen A.
Visité en février 2025
Personnel serviable et amical
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Lloyd H.
Lloyd H.
Visité en février 2025
Le cadre est parfait pour organiser des petites rencontres entre amis au bord de la piscine ou juste faire de la lecture dans un de leur salon à la foi simple et luxueux
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Jerry L.
Jerry L.
Visité en février 2025
Un séjour agréable dans un hôtel bien entretenu

J'ai apprécié mon séjour dans cet établissement incroyablement bien entretenu. Les chambres étaient propres et le personnel exceptionnellement amical. J'ai particulièrement apprécié le balcon, qui offre un magnifique espace de détente. Les salles de bains étaient spacieuses et impeccables, et les draps et serviettes propres ajoutaient au confort. Il faut absolument goûter les côtelettes d'agneau, qui étaient absolument délicieuses !
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Djoko J.
Djoko J.
Visité en février 2025
Une excellente expérience à l'hôtel.
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Kathryn B.
Kathryn B.
Visité en février 2025
Le séjour a été agréable, mais le prix des chambres est trop élevé par rapport à leur ancienneté
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Niyonzima E.
Niyonzima E.
Visité en janvier 2025
Un air si pur et si frais
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Lambert
Lambert
Visité en janvier 2025
Le meilleur hôtel avec des salles de réunion très confortables
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King B.
King B.
Visité en janvier 2025
Nous avons assisté à une fête, mais c'était des vibrations impressionnantes et des choses cool, je veux dire la nourriture, les boissons et le service ????????????????
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Munyangaju l.
Munyangaju l.
Visité en janvier 2025
C'était pendant les vacances de Noël, nous étions avec des enfants, le service du restaurant était très mauvais, nous avons attendu nos commandes de nourriture pendant trois heures, les enfants étaient frustrés pendant les trois jours que nous avons passé là-bas.
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Seren K.
Seren K.
Visité en janvier 2025
Un très beau lieu ! !! Avec une très belle décoration !
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diederik a.
diederik a.
Visité en décembre 2024
Très bel endroit. Douillet, propre et sûr. Et bien situé dans le centre
Une atmosphère de Noël chaleureuse
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Amath N.
Amath N.
Visité en décembre 2024
Je suis venu dans le restaurant pour boire du café et manger un peu. Une personne vraiment désagréable de j’ai demandant ice coffee, il m’a servi hot coffee en mettant du glace dans le café chaud… j’ai pu désiste pour ne pas commander à manger…
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Quémar U.
Quémar U.
Visité en décembre 2024
hôtel 5 étoiles, l'un des meilleurs hôtels du Rwanda, riche dans tous les domaines, il propose également une salle de réunion à tous ceux qui ont besoin d'un endroit idéal pour organiser une réunion ou un rassemblement
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Hagen S.
Hagen S.
Visité en décembre 2024
Une critique un peu 'tardive' :
Lors de ma visite en novembre 2006, tout était déjà absolument exemplaire ici, il y avait même déjà le WLAN gratuit ( !) dans le salon - ce qui aurait été *inimaginable* en Allemagne à cette époque !
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Sibo K.
Sibo K.
Visité en décembre 2024
Merveilleux hôtel
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malik i.
malik i.
Visité en novembre 2024
Environnement esthétique et excellent service à la clientèle
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SnowyShasta
SnowyShasta
Visité en novembre 2024
Nous avons séjourné ici deux fois pour une nuit avant et après notre visite à Five Volcanoes et aux gorilles. L'hôtel est très confortable - le lit était agréable et la douche avait une bonne pression d'eau et beaucoup d'eau chaude.||Le dîner et le petit déjeuner étaient inclus dans notre séjour (à part les boissons, même les sodas, ce qui a été un peu compliqué au moment de quitter l'hôtel). La nourriture était servie principalement sous forme de buffet et était de très bonne qualité - nous avons particulièrement apprécié la variété des options du petit-déjeuner.||Il n'y avait rien de vraiment accessible à pied ; nous avons dû conduire pour notre visite du centre-ville et d'autres sites de Kigali, mais il y avait un distributeur de billets pratique juste en face de la rue.
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KIGALI SERENA HOTEL

KIGALI SERENA HOTEL

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Kiyovu, KN 3 Avenue., Kigali, Rwanda Voir sur la carte
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