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Avis des membres sur KIGALI SERENA HOTEL
4.1/5
15 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
uws glo
Visité en janvier 2024
Vraiment déçu et j'avais l'habitude d'aimer cet hôtel. Nous avions réservé des massages pour 3 personnes. Ils nous ont appelé le jour du rendez-vous pour nous demander de venir plus tard parce que quelqu'un était malade. Lorsque nous sommes arrivés comme ils l'avaient demandé, ils ont dit que quelqu'un de leur personnel avait réservé pour une seule personne, bien qu'ils aient pris le nom de chaque personne et confirmé la réservation deux fois. Curieusement, nous avons vu deux personnes s'inscrire juste avant nous sans aucune réservation. Ils nous ont appelé à l'heure du rendez-vous alors que nous étions déjà sur place et avons dû tout annuler, sans même un geste ou une excuse de la part du personnel. Même si le restaurant et l'atmosphère de l'hôtel sont très agréables, le service et l'organisation ne sont pas au même niveau. Attention à bien vérifier tout ce que vous réservez, le personnel n'est pas fiable
Andrew Best Owie (“Best”)
Visité en décembre 2023
Un chez-soi loin de chez soi.
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Abdullah Makame
Visité en décembre 2023
Un établissement cinq étoiles au cœur d'une ville propre et verte
Muhammad Wasswa
Visité en décembre 2023
Yejege
Bozobi nzego
Visité en décembre 2023
La nourriture n'est pas bonne
muhozi James
Visité en décembre 2023
L'emplacement est très accessible. Il est proche de la route mais dans un endroit calme qui est si classique Les services sont impeccables car le personnel est toujours occupé avec les clients. Les chambres sont modérées
Chris Mugo
Visité en décembre 2023
Un environnement serein, qui respire la sérénité, c'est tout simplement Serena !
RUGABIRA SILAS
Visité en décembre 2023
Bon endroit
BUCYEBUCYE JEAN PIERRE
Visité en décembre 2023
Bonne journée@bonnes conditions d'accueil
Mansour Fall
Visité en décembre 2023
Excellent service
Shimwamana jean michel
Visité en décembre 2023
Comme son nom l'indique, il s'agit d'un hôtel serein offrant le meilleur des services hôteliers dans la belle ville de Kigali
Dan Khanya
Visité en décembre 2023
Hôtel agréable et beau
T.A LUXURY SAFARIS LTD
Visité en décembre 2023
Kigali Hôtel Serena
Leonard Habiyaremye
Visité en décembre 2023
Un très bel hôtel 5 étoiles ????????????????????
KIGALI SERENA HOTEL
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Mais le Spa n'est pas recommandable: mauvaise communication ,personnel non fiable, manque de respect du client( annulation des services et RDV à leur guise)