Quels sont les avis d'internautes sur KLM ?

KLM compte 7 avis avec une note moyenne de 2.4. Vous pouvez consulter les avis de KLM en cliquant sur <a href="#ancre-avis">ce lien</a> ou partager votre avis sur KLM

Résultats Compagnie aérienne à AMSTERDAM

KLM

Compagnie aérienne

2.4/5

7 avis

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KLM Royal Dutch Airlines (KL), Schiphol-Ost Amsterdam, Amsterdam, Pays-Bas Voir sur la carte

+31 20 474 77 47

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2025

Recommandé

2025

Comptoirs d'enregistrement : halls 2 et 3.

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Avis des membres sur KLM

2.4/5

7 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

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Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Limy

Visité en mai 2025

Horrible expérience

Très mauvaise expérience ! La pire jamais vécue. Vol AR Nantes - Amsterdam et Amsterdam - Budapest. Vol aller : 30 minutes de retard ! 10 minutes pour réussir à avoir sa correspondance (heureusement même zone d'embarquement). Vol retour : 1h de retard. On nous laisse entendre qu'en y allant directement sans trainer on peut avoir la correspondance (les 2 vols sont KLM). Atterrissage : 20h15 en porte D87 pour une fermeture des portes d'embarquement en porte B1 à Amsterdam. Malgré une course effrénée jusqu'à avoir du sang dans la bouche, nous sommes arrivés à la porte B1 à 20h25 (départ 20h35). Nous n'avons pu embarquer. Après coup, il était évident qu'il était impossible de rallier la porte D87 à la B1 en moins de 10 minutes. Reprogrammation de notre vol 24h plus tard (3 vols similaires dans la journée) avec un commentaire d'un membre du personnel : "nous n'allons pas affréter un vol spécifiquement pour 2 personnes" Classe ! Très classe ! Ce n'était bien évidemment pas du tout notre propos. Absolument aucune considération pour les clients. Devions-nous attendre une meilleure expérience de la part d'une compagnie low-cost ? Oui, car même d'autres compagnies identifiées comme étant plus low cost font mieux. C'est du dédain envers ceux qui génèrent du chiffre d'affaires à l'égard de votre compagnie.

Ithea

Visité en mars 2025

Vol correct

Vol correct, mais les bagages laissés sous la pluie avant chargement sans couverture, c'est très moyen.

odo

Visité en novembre 2023

A eviter

Je réserve un vol klm avec un équipement sportif en soute pour une competition. Le site dit que cest possible. Je suis obligé de contacter le service client pour ajouter cet équipement. Je paye. On ne me donne aucune nouvelle et aucune facture. Je les relance un mois plus tard. Apres plusieurs echznges, ils disent que le vélo (dans une valise speciale) ne peut pas être embarqué finalement et que je dois modifier mes vols à mes frais, alors que mes bagages respectent leurs conditions. A cela s'ajoute les heures passées à discuter avec eux...pour un bagage et des erreurs de virement bancaire de leur part.
L'information donnée au moment de ma réservation etait trompeuse et...coûteuse !
Je dois payer plus de 200 euros en plus pour la modification alors qu'ils savaient des le début que le transport du bagage était impossible sur ce vol...

pfute_16606334840661

Visité en août 2022

Rapport Qualité/Prix

Service

Perte de bagages avec KLM - AIR FRANCE

La compagnie KLM - AIR FRANCE a de nombreux problèmes concernant le suivi des bagages durant les vols !
Ils ont perdu mon bagage depuis le 2 août lors d'une escale à Amsterdam et me répondent en me disant : "votre bagage n'est pas localisé !" Au bout de 21 jours, vous pourrez demander une indemnisation.... Je ne suis pas la seule dans ce cas ...

frankito

Visité en juillet 2022

Rapport Qualité/Prix

Service

horrible expérience avec klm !

Nous avons vécu notre pire voyage à cause de KLM ! Vol avec trois heures de retard au départ de Panama City. A cause de cela, nous avons raté notre correspondance.

Evidemment, aucune information sur la suite des évènements, KLM laisse les passagers dans le doute et se moque complètement de ses clients. Personne n'est là pour vous aider ou vous orienter. Guichets fermés, personnel complètement perdu qui ne sait rien ou ne veut pas répondre !

Bref, plus jamais cette aéroligne qui nous laisse un goût amer de notre voyage ! Personnel de bord peu aimable (hormis sur le vol Amsterdam - Montpellier où le personnel est adorable).

Sièges assez inconfortables, surtout pour des vols de 11h et plus. Largement en dessous des standards de Aeromexico que nous avons pris pour l'aller.

En théorie, KLM assure rembourser les frais engagés suite au retard mais bien évidemment leur site internet ne fonctionne pas pour les remboursements... Nous avons dû passer une nuit et une journée de plus à Amsterdam et nous avons engagé des frais qui ne nous serons jamais remboursés !

Un véritable cauchemar ! Je ne prendrai plus jamais cette aéroligne qui n'a aucune organisation ni aucun respect pour ses clients !

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