KLM
Compagnie aérienne
2.3/5
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2025
Recommandé
2025
Comptoirs d'enregistrement : halls 2 et 3.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur KLM
2.3/5
8 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en mai 2025
Horrible expérience
Très mauvaise expérience ! La pire jamais vécue. Vol AR Nantes - Amsterdam et Amsterdam - Budapest. Vol aller : 30 minutes de retard ! 10 minutes pour réussir à avoir sa correspondance (heureusement même zone d'embarquement). Vol retour : 1h de retard. On nous laisse entendre qu'en y allant directement sans trainer on peut avoir la correspondance (les 2 vols sont KLM). Atterrissage : 20h15 en porte D87 pour une fermeture des portes d'embarquement en porte B1 à Amsterdam. Malgré une course effrénée jusqu'à avoir du sang dans la bouche, nous sommes arrivés à la porte B1 à 20h25 (départ 20h35). Nous n'avons pu embarquer. Après coup, il était évident qu'il était impossible de rallier la porte D87 à la B1 en moins de 10 minutes. Reprogrammation de notre vol 24h plus tard (3 vols similaires dans la journée) avec un commentaire d'un membre du personnel : "nous n'allons pas affréter un vol spécifiquement pour 2 personnes" Classe ! Très classe ! Ce n'était bien évidemment pas du tout notre propos. Absolument aucune considération pour les clients. Devions-nous attendre une meilleure expérience de la part d'une compagnie low-cost ? Oui, car même d'autres compagnies identifiées comme étant plus low cost font mieux. C'est du dédain envers ceux qui génèrent du chiffre d'affaires à l'égard de votre compagnie.
Visité en mars 2025
Vol correct
Vol correct, mais les bagages laissés sous la pluie avant chargement sans couverture, c'est très moyen.
Visité en novembre 2023
A eviter
Je réserve un vol klm avec un équipement sportif en soute pour une competition. Le site dit que cest possible. Je suis obligé de contacter le service client pour ajouter cet équipement. Je paye. On ne me donne aucune nouvelle et aucune facture. Je les relance un mois plus tard. Apres plusieurs echznges, ils disent que le vélo (dans une valise speciale) ne peut pas être embarqué finalement et que je dois modifier mes vols à mes frais, alors que mes bagages respectent leurs conditions. A cela s'ajoute les heures passées à discuter avec eux...pour un bagage et des erreurs de virement bancaire de leur part.
L'information donnée au moment de ma réservation etait trompeuse et...coûteuse !
Je dois payer plus de 200 euros en plus pour la modification alors qu'ils savaient des le début que le transport du bagage était impossible sur ce vol...
L'information donnée au moment de ma réservation etait trompeuse et...coûteuse !
Je dois payer plus de 200 euros en plus pour la modification alors qu'ils savaient des le début que le transport du bagage était impossible sur ce vol...
Visité en août 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Perte de bagages avec KLM - AIR FRANCE
La compagnie KLM - AIR FRANCE a de nombreux problèmes concernant le suivi des bagages durant les vols !
Ils ont perdu mon bagage depuis le 2 août lors d'une escale à Amsterdam et me répondent en me disant : "votre bagage n'est pas localisé !" Au bout de 21 jours, vous pourrez demander une indemnisation.... Je ne suis pas la seule dans ce cas ...
Ils ont perdu mon bagage depuis le 2 août lors d'une escale à Amsterdam et me répondent en me disant : "votre bagage n'est pas localisé !" Au bout de 21 jours, vous pourrez demander une indemnisation.... Je ne suis pas la seule dans ce cas ...
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Questions fréquentes :
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KLM se situe au KLM Royal Dutch Airlines (KL) Schiphol-Ost Amsterdam , Amsterdam
Une journée d'enfer, plus jamais KLM. Ils ont multiplié les incidents, j'ai demandé un remboursement, on va voir maintenant s'ils sont à la hauteur...