HÔTEL-RESTAURANT VAILLANT * * *
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Hôtel-restaurant bien placé détenant le Label Qualité Tourisme et exposant de nombreuses œuvres d'art
Depuis 1967, l'Hôtel Vaillant à Sélestat conjugue audace architecturale et art de recevoir. Ce bâtiment avant-gardiste signé M. Vaillant n'a cessé de se réinventer, mêlant design contemporain et touches artistiques comme les Musiciens de Maurice Frantzen. Niché au cœur de Sélestat, il vous accueille dans ses chambres tout confort et son restaurant chaleureux. Pour une escale business, gourmande ou culturelle, ici, tout rime avec élégance et excellence.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
Avis des membres sur HÔTEL-RESTAURANT VAILLANT
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Hôtel très bien situé, facile d accès et parking en face.
Literie confortable.
WC et sdb séparée ce qui est pratique.
Nourriture bonne.
Le négatif :
Pas de frigo pour mettre une boisson style de l'eau pour la nuit.
Pas de bouilloire. Pour un 3⭐️ c'est le petit service que l'on regrette. ..
Aucune informations sur les services de l"hôtel, pas de code Wi-Fi.( Même si on est en vacances, on aime quand même bien donner des nouvelles aux proches).
Personnel: certaines personnes étaient agréables, d'autres à la limite de l'arrogance. On a l'impression de les déranger... Serveur avec une chemise sale et défrechie ... pour un 3⭐️ ça ne le fait pas trop.
Erreur sur la facture. On nous a comptabilisé 2x un petit déjeuner. Je l ai constaté le lendemain. J'ai envoyé deux mails mais aucune réponse après une semaine. Je vais donc essayer par téléphone...
Bref, le bilan est plus que mitigé
Nous sommes désolés que votre expérience dans notre hôtel n'est pas été la hauteur de vos espérances. Nous avons pris en compte vos remarques et esperons que vous nous donnerons une seconde chance . Concernant votre facture je vois avec la reception pour le remboursement . Cordialement Magali
Vous avez durant tout votre séjour une cliente au comportement irrespectueux avec l'ensemble de notre équipe et même de notre clientèle . Des clients nous ont rapporté avoir été obligés d'intervenir pendant leur petit-déjeuner tellement vous hurliez sur tout le monde. Nous vous conseillons vivement de rester à l'hôtel Les Humanistes qui savent sûrement mieux que nous vous supporter votre comportement. Sincèrement, Magali
Je ne mets que 2 étoiles car nous avons été très déçu pas de la chambre n'y du personnel mais de la Direction c'est comme ça que l'on dit.... Pour ma part je dirais qu'ils n'en ont strictement rien à faire de leur client c'est honteux.
Nous avions réservé une suite pour le réveillon avec mon épouse, arrivé vers 17h environ, sachant que sur leur site il est noté à partir de 15h, la chambre n'était pas encore prête. La personne de la réception nous demande d'attendre un peu elle allait voir si tout était prêt. Quelques minutes plus tard elle revient en nous disant encore 30 minutes.
Mon épouse demande a parler à un responsable, celui-ci se moque littéralement du retard et raccroche. Une honte pour un 3 étoiles....
Ces personnes qui se disent de la direction non rien a faire dans un établissement qui accueille du public car la relation clientèle ils ne connaissent pas....
Pour conclure les suites sont magnifiques.
Le personnel très agréable rien à dire.
Dommage qu'il y ait un fruit pourri en haut de la pyramide......