Avis SENHORA DA ROSA, TRADITION & NATURE HOTEL Ponta Delgada

Erica nous a accueillis et nous a fait visiter le complexe. Elle nous a fait sentir les bienvenus même si nous sommes arrivés plusieurs heures avant l'enregistrement. Elle a rangé nos bagages et nous a expliqué que nous étions les bienvenus dans toutes les parties communes, y compris le vestiaire. Nous avons pu nous changer et nous brosser les dents avant de sortir

Au milieu du séjour, il y a eu un problème avec notre chambre. Marta a rapidement évalué le problème et nous a transférés dans une chambre plus grande. Elle s'est montrée très professionnelle

J'ai adoré la piscine et les jardins. Nous avons apprécié plusieurs des espaces communs. Une bibliothèque au premier étage et une salle de jardin au deuxième

Nous sommes arrivés le 2 juillet avec de grandes attentes basées sur les photos et la description, mais l'expérience n'a pas été à la hauteur de ce qui avait été annoncé.

La chambre sentait fortement la moisissure et du parfum était vaporisé dans toute la propriété. Ces deux éléments ont provoqué des symptômes d'allergie (éternuements, congestion, yeux rouges) si graves que nous avons dû partir et trouver un autre hôtel.

Les équipements étaient également mal présentés. Bien que le yoga et le Pilates soient mentionnés, ils ne sont proposés que deux fois par semaine et ne sont pas inclus dans le séjour. Le cours de Pilates coûtait environ 100 USD par séance, ce qui semblait excessif compte tenu du prix déjà élevé de la nuitée.

La propriété elle-même est visiblement délabrée. Les chaises de piscine étaient sales, les parasols étaient cassés et la nourriture était hors de prix et peu satisfaisante. Je recommande d'apporter un conditionneur car l'hôtel n'en fournit pas.

Lorsque nous avons fait part de nos préoccupations au personnel et que nous avons demandé à quitter l'hôtel plus tôt ou à recevoir un remboursement partiel, nous avons été accueillis sur un ton défensif. Aucune solution ne nous a été proposée. Lorsque nous avons quitté l'hôtel quatre jours plus tôt, le responsable de la réception est resté silencieux, nous regardant partir sans rien dire.

Nous avons essayé d'aborder les problèmes directement, mais le personnel ne s'est pas montré intéressé. Je ne recommanderais pas cet hôtel.

Loin du bruit du centre ville. Personnel très sympathique et bon service.

Des sushis incroyables et un magnifique restaurant sur le toit !

Personnel très serviable. Rien n'est trop difficile. Nourriture superbe. Ambiance incomparable. Confortable. Jardin vraiment magnifique et naturel.

Restaurant

Très beau

Nous avons passé cinq nuits au Senhora da Rosa, réservé une suite junior avec demi-pension et avons passé un très bon séjour dans l'ensemble. L'hôtel convainc par son ambiance stylée, un complexe bien entretenu et surtout par son personnel extrêmement aimable et prévenant.

Nous tenons à souligner tout particulièrement les expériences culinaires - tant au restaurant Magma qu'au restaurant asiatique, les plats étaient préparés de manière très raffinée et avec un grand souci du détail.

L'espace spa et les massages proposés étaient également excellents. L'ensemble du complexe semble très bien entretenu. Seule la zone autour du terrain de padel donnait une impression de désordre, mais cela ne nous a pas dérangés. L'équipement de la salle de sport est assez simple, mais cela ne nous a pas dérangés non plus.

Ce qui nous a un peu surpris, c'est que malgré la gestion familiale de la maison, nous n'avons pas eu de contact personnel avec les hôtes - bien que nous ayons vu la propriétaire plusieurs fois, nous n'avons pas été accueillis personnellement. De notre point de vue, cela a quelque peu atténué le caractère familial de la maison, mais ce n'était pas un point critique grave.

En ce qui concerne le prix, les cinq nuits se situaient dans une fourchette élevée, mais en contrepartie, la qualité était également élevée.

Nous vous remercions pour ces cinq jours exceptionnels et reviendrons volontiers !

Je suis allé une fois au bar de l'hôtel, il a fallu presque 10 minutes pour que quelqu'un me réponde car il n'y avait pas de personnel au bar, c'est la réception qui m'a vu et a appelé quelqu'un. Au bout de quelques minutes, j'ai voulu payer et personne n'est venu, j'ai attendu, attendu et attendu. J'AI ATTENDU, ATTENDU ET ATTENDU. J'ai dû aller au restaurant à l'étage pour payer. J'ai eu honte. Aujourd'hui, j'ai compris pourquoi cela se produisait : la personne au bar est appelée plusieurs fois au restaurant à l'étage ou en bas, laissant le bar vide. Bien sûr, ce n'est pas la faute de l'employé, car le service est excellent, mais il est honteux de profiter de quelqu'un et de le faire travailler deux ou trois fois plus. Ils ne veulent probablement pas embaucher quelqu'un d'autre et laisser leur personnel surchargé de travail. Allez-y et vous verrez les employés en bas de l'échelle, en haut de l'échelle et en bas de l'échelle. Chacun devrait avoir son propre poste, pas 3 ou 4 en même temps, et surtout avoir les personnes nécessaires pour s'entraider et fournir un excellent service. Mais la direction de l'hôtel ne le permet pas, la nourriture est peut-être très bonne mais le personnel mérite le respect et un lieu de travail qui lui permette de se sentir bien. La cupidité ne mène nulle part, celui qui veut tout perd tout.

Les hauts et les bas caractérisent cet hôtel.|Hauts : emplacement parfait dans un joli cadre verdoyant à Punta Del Gada. Les chambres sont bien aménagées et propres, bien que les douches/salles de bains/équipements numériques devraient être mis à jour. Belle piscine extérieure (non chauffée). Amusant de voir les plantations d'ananas avec le jacuzzi. Certains membres du personnel sont vraiment courtois.|La nourriture dans les deux restaurants est bonne et vous pouvez réserver jusqu'à assez tard le soir.|Bons points : le restaurant principal et la salle de petit-déjeuner (Magma) sont assez petits et peuvent devenir désagréables aux heures de pointe au petit-déjeuner (bondés / bruyants). La vue depuis Magma est un parking ( !) ce qui est loin d'être idyllique. Les cafés sont servis par UNE machine Nespresso en libre service avec d'inévitables files d'attente en cas d'affluence. |Nous avons pris un petit déjeuner tôt un jour et le personnel n'avait pas préparé la machine à café correctement lors de l'installation du petit déjeuner. La machine a d'abord manqué d'eau, puis s'est arrêtée à nouveau parce que le bac d'égouttage était plein et devait être nettoyé, puis s'est arrêtée à nouveau parce que la boîte à capsules était pleine, pour finalement lancer un cycle de nettoyage automatique au milieu de la préparation de mon cappuccino. En tout, 15 minutes d'essais et d'erreurs avant de pouvoir prendre un café. Ce qui nous a le plus ennuyés, c'est l'incohérence du service, souvent inadapté au niveau (et au prix !) de cet hôtel : 1) trois soirs sur quatre, il n'y avait pas le vin choisi sur la carte des vins ; 2) si vous mangez tard dans la soirée, le personnel est impatient de rentrer chez lui et commence à préparer la salle à manger pour le lendemain pendant que vous dînez ; 3) un certain nombre d'erreurs dans la prise des commandes et leur facturation ; 4) si vous séjournez dans l'une des chambres avec jardin, préparez-vous à un réveil glacial si vous voyagez en basse saison : il n'y a pas de chauffage sauf dans la salle de bain ; 5) au moment du check out, aucune question n'a été posée sur la qualité/l'appréciation du séjour : on a l'impression qu'ils ne s'en soucient pas vraiment ; 6) le jour de notre départ, nous sommes partis très tôt. Bien que nous ayons prévenu la réception et réglé nos factures la veille, nous nous sommes retrouvés enfermés dans le bâtiment principal de l'hôtel et avons dû attendre un certain temps avant qu'un gardien ne se présente pour récupérer les clés de notre chambre : nous avons alors dû nous précipiter à notre tour à l'aéroport.Dans l'ensemble, la propriété est assez agréable (pas wow cependant), les restaurants servent de bons plats mais il y a de nombreuses lacunes qui rendent finalement votre séjour moins agréable qu'il ne devrait l'être pour cette catégorie d'hôtel.

Il s'agit d'un magnifique hôtel de charme situé au centre et à distance de marche de la ville. Les chambres étaient charmantes mais assurez-vous d'apporter votre propre shampoing et après-shampoing car ils ne proposent que de minuscules savons pour le shampoing et l'après-shampoing et le savon pour le corps était également minuscule. J'ai de longs cheveux bouclés et le savon conditionneur m'a laissé les cheveux emmêlés et frisés. Heureusement, j'ai apporté mes propres produits. La réception vous en donnera plus si vous le demandez. La piscine était magnifique, tout comme le jacuzzi. En ce qui concerne la nourriture, je n'ai pas été très impressionné. Les portions pour le déjeuner et le dîner étaient minuscules. J'étais en retraite de yoga avec un groupe qui a demandé des portions supplémentaires, ce qui a royalement contrarié le chef. Nous avons mangé une tonne de pain pour compenser. Le studio de yoga était chauffé, ce qui était très agréable car notre groupe pratique le yoga chaud. Le personnel était sympathique et serviable.

Fabuleux, tout comme Joana Damião, la gérante et propriétaire.

Superbe week-end ! Endroit incroyable et service exceptionnel

Le service clientèle est très bon !!!

Merci beaucoup pour votre amabilité et votre disponibilité, un merci particulier à Mme Mónica Sacadura

Le meilleur des hôtels ! Tout est parfais .2 ème fois que nous venons en fin février / mars avec ma femme et mon fils de 3 ans . Jamais 2 sans 3 ❤️.....et les Açores sont magnifiques

Très bon hôtel. Nous en revenons tout juste. Le personnel est gentil et a l écoute. Nous souhaitons pouvoir revenir dès que possible car les Açores sont magnifiques ! Vous nous manquez déjà

Un si beau paradis au milieu de la nature

J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et j'ai eu une expérience généralement merveilleuse. Le personnel a été exceptionnellement amical et serviable, se surpassant pour assurer mon confort tout au long de mon séjour. Leur hospitalité s'est vraiment distinguée et a rendu l'expérience mémorable.

Les chambres sont spacieuses, propres et bien entretenues, offrant un grand niveau de confort. De plus, l'hôtel propose un parking gratuit, ce qui est très pratique. Les équipements comprennent un sauna, un hammam, un balcon et un joli jardin, ce qui a contribué à rendre le séjour relaxant et agréable.

L'hôtel propose également des cours de yoga, ce qui constitue un excellent complément à ses services de bien-être. Malheureusement, pendant mon séjour, le professeur de yoga était en vacances et il n'a pas pu proposer de cours. Il serait bon qu'il y ait un professeur remplaçant pour assurer la continuité des cours lorsque le professeur principal n'est pas disponible.

Le seul inconvénient pour moi a été le choix du petit-déjeuner. Bien qu'il y ait beaucoup d'options végétariennes, j'ai remarqué un manque de variété dans les options de viande - la seule viande disponible était le porc. Cependant, le dimanche, nous avons pris le brunch et l'hôtel a ajouté du jambon de poulet à la sélection pour nous accommoder, ce qui était un geste attentionné et très apprécié.

Avec son excellent personnel, ses chambres confortables et ses excellents équipements, cet hôtel a rendu mon séjour vraiment agréable.

L'emplacement est extraordinaire, l'accueil est très agréable, les chambre corrects, l'espace bien-être est fabuleux. Sauna, hammam, piscine chauffée à l'intérieur de la plantation d'ananas.
Piscine extérieure rafraîchissante.
Il manque un bassin avec une cascade devant la baie vitrée.
Dîner au restaurant avec déception, obligé de prendre un vin plus cher que celui choisi pas en stock et 10% de pourboires ajouté d'office sans nous demander notre avis. Pas correct !

Nous revenons tout juste de Sao Miguel ou nous avons séjourné 12 nuits dans cet établissement magnifique. Tout notre séjour à été incroyable. Le personnel de l’hôtel est exceptionnel et très attentionné! L’hôtel est très beau et le jardin très agréable à vivre. La nourriture est très bonne, vous avez le choix entre deux restaurants et un snack.
Cet hôtel est une invitation au calme et à la détente
Nous vous recommandons cet établissement à 1000%. Sans compter que toute l'ile est un véritable trésor.

Nous reviendrons ! Merci A toute l'équipe

Un espace fantastique avec un excellent service qui allie nature et technologie, sans parler de la vue à couper le souffle depuis le toit.
À recommander absolument !

Ce fut une expérience absolument extraordinaire. Nous avons profité d'une escale prolongée sur la route de Terceira. L'intérieur et l'extérieur de l'hôtel sont absolument magnifiques. Le service est parfait.

Il y a deux restaurants disponibles et chacun est fermé certains jours. Le restaurant sur le toit propose des plats d'inspiration asiatique, tandis que le restaurant en bas propose des plats portugais traditionnels. Nous avons beaucoup apprécié les deux restaurants.

Le petit-déjeuner était excellent, le brunch aussi. Il y a un grand choix de fruits frais et de fromages, de pains, de beurres et de pâtes à tartiner, d'œufs et de gaufres sur commande. J'ai vraiment apprécié un cappuccino matinal au bar en attendant le début du service de brunch.

L'hôtel dispose d'un spa complet, d'une piscine extérieure et d'un très beau jardin où il fait bon se promener.

La réception a été très gentille et s'est arrangée pour que nous puissions faire une belle visite de l'île avec de nombreux arrêts.

Les chambres sont bien approvisionnées en snacks et en boissons, et nous avions un joli balcon privé sur lequel nous avons passé pas mal de temps chaque jour.

Dans l'ensemble, notre séjour a été l'un des plus agréables que j'ai passés et j'ai apprécié la chaleur et l'amabilité de tout le personnel.

Hôtel élégant avec son propre style basé sur la pierre et le bois. Différentes influences et effluves parcourent le décor des chambres, se bousculant entre des visions modernes, industrielles et vintage. Les chambres sont très confortables, élégantes et bien entretenues : on y perçoit l'amour de l'hospitalité et du service à la clientèle. Un endroit spécial et haut de gamme qui exprime le bon goût et l'originalité.

un petit paradis pour s'évader.tous les soirs un petit tour au lit.magnifique...

Merveilleux séjour de 5 nuits dans le garden tranquility lodge ! Nous avons adoré le massage en couple, le petit déjeuner, la piscine en serre d'ananas. Et surtout, nous avons adoré notre belle chambre avec baignoire extérieure !

J'ai reçu un bon pour deux personnes pour un dîner/déjeuner et j'étais très heureux.
Le résultat a été le pire (endroit) qui ne peut même pas être appelé un restaurant... J'ai eu faim, et le reste ne vaut pas la peine d'être commenté. Je suis conscient que ce sont des critiques très dures, mais c'est ce que j'ai ressenti.

Le personnel est sympathique et se met en quatre pour vous aider à naviguer sur l'île et à préparer vos vacances. Le petit déjeuner inclus est plus que généreux avec une station d'omelettes. Pour le dîner, il y a de meilleures options que le restaurant Magma situé sur place. Le terrain est luxuriant et privé. Le spa est un magnifique bâtiment "vert" avec une piscine à débordement sur le toit.

Un hôtel fantastique, confortable et élégant, à l'atmosphère conviviale. Nous avons trouvé le personnel très professionnel et amical, ce qui nous a permis de vivre une expérience vraiment agréable. ||Le spa est formidable - j'ai eu un massage très relaxant et je recommanderais vivement Micaela.

Bel endroit pour séjourner sur l’île de Sao Miguel. Facile d’accès. Beau parc avec piscine. Roof top avec restaurant asiatique.

Vítor est incroyable
Il m'a servi des boissons incroyables et naturelles