PRAIA DE SANTOS

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Tolles Frühstück, sehr sauber. Für mich eine Ruheoase. 20 Minuten zum Centrum Ponta Delgada an der Küste entlang. Sehr schöner Meerblick. Delfine vom Bett aus gesichtet. (Fernglas wäre nützlich gewesen). Wir hatten einen deutschen Reiseführer der uns die Geheimtipps der Insel gezeigt hat. Danke Sepp

Wir haben heute unsere Unterkunft in Praia de Santos - Exclusive Villa in Ponta del Gada auf den Azoren bezogen und möchten Ihnen unsere ersten Eindrücke mitteilen.

Zunächst einmal möchten wir betonen, dass die Villa und Ihr Service auf den ersten Blick sehr vielversprechend sind. Die Unterkunft ist wunderschön, und Ihr Team hat uns herzlich empfangen. Allerdings möchten wir auf ein ernsthaftes Problem hinweisen, das unseren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt hat.

Während unseres Aufenthalts wurden wir immer wieder von anhaltendem Hundegebell aus der Nachbarschaft gestört. Dieses Gebell war nicht nur im Außenbereich am Pool und im Jacuzzi, sondern auch in den Frühstücks- und Aufenthaltsbereichen im Inneren der Villa deutlich zu hören. Selbst in unseren Zimmern war das Hundegebell bis in die späte Nacht hinein unüberhörbar.

Wir verstehen, dass Sie möglicherweise nicht direkt für die Nachbarschaft verantwortlich sind, aber als Gäste, die eine Villa in dieser Preiskategorie gebucht haben, hatten wir eine ruhige und entspannte Atmosphäre erwartet. Die anhaltende Lärmbelästigung hat leider dazu geführt, dass wir unseren Aufenthalt nicht in vollen Zügen genießen konnten.

Wir bitten Sie daher dringend, dieses Problem anzugehen und Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste nicht von dieser Lärmbelästigung betroffen sind. Wir sind zuversichtlich, dass Sie eine Lösung finden können, um die Qualität Ihres Angebots zu verbessern.

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Bemühungen, dieses Problem zu lösen. Wir hoffen, dass unser nächster Aufenthalt in Praia de Santos - Exclusive Villa in Ponta del Gada unsere Erwartungen voll und ganz erfüllen wird.

Ergänzung:

Ich möchte meinen bereits verfassten Kommentar hinsichtlich unseres Aufenthalts in Ihrer Unterkunft, Praia de Santos - Exclusive Villa in Ponta del Gada, ergänzen.

Leider hat sich der erste Eindruck, den wir Ihnen mitgeteilt haben, auch am zweiten Tag und in der darauffolgenden Nacht nicht verbessert. Trotz aller anderen positiven Aspekte, wie den Standard der Unterkunft und die Ausstattung, hat das anhaltende Hundegebell aus der Nachbarschaft alles überlagert.

Ich möchte betonen, dass wir diesbezüglich keine Abhilfe erleben konnten, und es beeinträchtigte die Qualität unseres Aufenthalts erheblich. Wir schätzen Ihre Bemühungen und Ihr Engagement für die Unterkunft, und wir sind sicher, dass Sie Lösungen für derartige Probleme finden können, um zukünftigen Gästen ein ungestörteres Erlebnis zu bieten.

Unsere Bewertung und unsere vorherige Nachricht sollen nicht als endgültiges Urteil verstanden werden, sondern als konstruktiver Hinweis auf einen Bereich, der dringend verbessert werden muss. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie Maßnahmen ergreifen, um die Lärmbelästigung in den Griff zu bekommen, und wir freuen uns auf mögliche positive Veränderungen in der Zukunft.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Bemühungen.

The friendliest staff I have seen! Very helpful always. Great breakfast, nice atmosphere and the pool is a big plus ! The room was a bit small but very comfortable! Highly recommended!

We will be happy to come back. It was a super nice hotel with super friendly staff. The breakfast was great. The rooms were very nice and clean.

Superbe lieu pour séjourner à ponta Delgada. Personnel très sympathique et accueillant, vue imprenable sur l’océan, petit déjeuner délicieux. Nous recommandons fortement cet hôtel.