Je ne peux pas donner mon avis sur notre séjour dans cet hôtel parce que... nous n'avons pas pu y séjourner... Je vais plutôt raconter ce qui s'est passé.

Ma femme et moi (voyageant avec un petit chien) avons réservé une villa dans l'hôtel pour 8 nuits, à partir du 6 janvier 2024. L'hôtel annonce cet espace comme ayant 1076 pi² d'espace habitable avec un salon, une chambre et deux salles de bains.

Pour citer la description :

"Maison traditionnelle avec accès par le bâtiment Penha França Mar.
Elle offre de vastes espaces extérieurs avec des jardins fleuris et dispose d'une terrasse extérieure avec un solarium. Les hôtes peuvent s'y détendre et profiter de vues panoramiques sur l'océan Atlantique."

À notre arrivée avant midi d'un vol aller-retour en provenance de Lisbonne, on nous a dit que nous devions "attendre jusqu'à 14h00, heure à laquelle la chambre sera prête pour que vous puissiez vous enregistrer"

Après avoir tué pendant plus de deux heures et très impatients de nous enregistrer et de nous reposer, nous avons été informés par la même réceptionniste que "malheureusement, la villa est occupée jusqu'au 6 mars". Il s'agissait d'une erreur de leur part, et ils ne pouvaient pas nous offrir la villa.

On nous a proposé d'"économiser environ 340 dollars" en prenant deux chambres (non adjacentes), chacune d'environ 170 pi² avec de minuscules fenêtres et des lits étroits (lecteurs américains - pensez à Motel 6), donnant sur un mur ("vue sur le jardin" dans le jargon de cet hôtel).

Nous avons refusé et sommes partis, après que j'ai fait une réservation de dernière minute pour un hôtel à Funchal qui offre réellement ce qu'il annonce.

Tout au long de notre communication, le réceptionniste a eu une légère attitude de "je fais de mon mieux pour avoir l'air désolé", mais en fait je me moque de vous.

Il m'est impossible de dire s'il s'agissait d'un appât ou d'un simple travail de bureau négligé, mais dans les deux cas, c'était tout aussi décevant.

Les futurs clients qui réservent à la Quinta da Penha de França doivent faire preuve de prudence.

Proche du port de ferry et pourtant relativement calme, à l'exception des bruits typiques de l'Atlantique. Partout, le personnel est détendu et aimable. Les chambres spacieuses ont des lits confortables et offrent de belles vues. Une recommandation claire pour des arrêts ou des vacances à Funchal. Nous reviendrons volontiers - et nous préférons séjourner à nouveau dans la succursale de l'hôtel ou "l'hôtel frère ... del Mar", situé directement au bord de la mer.

Agréable et confortable, avec une très belle vue. Il est proche du centre, facile à atteindre à pied. Le buffet du petit déjeuner est correct, mais pas très varié. Wi-Fi gratuit

Pour un hôtel 4 étoiles, il semble que certains clients ne soient pas dans la catégorie qu'ils souhaitent

L'emplacement est bon... et c'est le seul point positif. Ce n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles. Les couloirs, les chambres et les équipements sentent le vieux et ne sont pas bien entretenus.

La chambre ne correspondait pas à ce qui avait été promis. L'hôtel a refusé d'annuler notre réservation et nous a facturé la première nuit.

Un excellent hôtel avec un petit déjeuner délicieux et varié. Je recommande vivement cet hôtel.

Bon rapport qualité/prix

Excellente situation, grandes chambres très lumineuses
Assez vieux. Déconseillé aux personnes à mobilité réduite, personnel peu aimable et peu serviable.
Pour accéder à la chambre ou au petit déjeuner, il faut monter et descendre plusieurs escaliers. Il y a des options de meilleure qualité dans la gamme de prix.
Travaux urgents à prévoir.

Très bien situé

Un séjour vraiment charmant dans un endroit tout aussi charmant. Situé dans un jardin subtropical, il se trouve au sommet d'une colline (la remontée peut être évitée grâce à l'ascenseur de l'hôtel voisin). Les chambres sont décorées de façon traditionnelle, impeccablement propres et dotées de serviettes fraîches tous les jours. Les serviettes de piscine sont fournies à titre gracieux, il est donc inutile d'en apporter. Le petit déjeuner, servi entre 7h30 et 10h30, était composé de plats chauds et froids. Le café était bon et il y avait aussi une belle sélection de tisanes.
Le coffre-fort coûtait 12,50 € par semaine et la réception était ouverte 24 heures sur 24. Le personnel était professionnel et amical.
La piscine était calme et entourée de palmiers et de jardins
Beaucoup de chaises longues. Baignade en mer et une plus grande piscine dans l'hôtel jumeau. Encore une fois, cette piscine est très belle mais plus grande. On y accède par un ascenseur.
Dans l'ensemble, un grand hôtel, un grand personnel, un grand endroit. ???? A recommander.
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Cet hôtel a beaucoup de caractère et est situé dans un endroit idéal pour explorer et se déplacer. Certains aspects de l'hôtel sont un peu désuets mais, dans une certaine mesure, cela est compensé par l'accès à l'hôtel jumeau, le Franca mar.

Personnel aimable
Bon petit déjeuner
Très bon emplacement.
Ne pas réserver le dîner en même temps. ( Cruel)

Pour les visiteurs plus mûrs
Vous êtes toujours les bienvenus dans cet hôtel

Eh bien ...

Hôtel en 2 parties : une partie dans un parc et l'autre juste à côté un peu plus bas près de la mer. Piscine des 2 côtés. Accueil de bonne volonté et sécurisé , vu les circonstances. Beau parc, parking gratuit. Chambre un peu ancienne, mais avec toutes les commodités; certaines sans air climatisé; donc à bien vérifier. Beaux balcons. Beaucoup de charme lié à l'historicité des bâtiments. Quartier très agréable avec bars et restaurants , près du port et du centre ville. Excellent rapport qualité prix

pas loin du centre
très bon rapport qualité /prix -
avons terminé notre séjour dans cet hotel très agréable

Très bel hôtel, un des plus agréable avec son jardin et ses piscines, assez proche du centre. Chambres agréables parfois avec vue sur mer. Petit déjeuner buffet copieux