Retour à la fiche établissement HAMMAM AL ÁNDALUS

Avis HAMMAM AL ÁNDALUS Madrid

Name: HAMMAM AL ÁNDALUS
Address: Calle Atocha 14, Calle Barquillo 47, Madrid, Espagne, Communaute De Madrid, ES
Telephone: +34 914 299 020
Price range: €€
Rating: 3.8

Avis des membres sur HAMMAM AL ÁNDALUS

3.8/5

33 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Sonia O.

Visité en juillet 2025

Merveilleux endroit et merveilleux personnel. Merci pour tout.

Pilar M.

Visité en juillet 2025

Il est scandaleux que dans un lieu aussi central, ils n'aient pas de local pour protéger les valises des voyageurs qui arrivent de passage. J'ai dû laisser ma valise dans le vestiaire où passent tous les clients.
C'est incroyable. Il serait intéressant d'envisager cette possibilité pour les voyageurs. L'expérience a été moyenne car je craignais d'avoir ma valise à la vue de tous les clients dans le vestiaire.

Agustina P.

Visité en juillet 2025

Une expérience merveilleuse. Tout d'abord, nous avons été pris en charge par Marisa, qui nous a tout expliqué en détail et avec beaucoup de soin. Le reste du personnel a été très attentif pendant toute la durée de l'expérience, sans être envahissant : la combinaison parfaite. Les piscines étaient un délice. Même le bain turc, pff, quelle expérience. Tout l'endroit est une oasis. À la fin, Veronica m'a donné un massage spectaculaire, en étant très attentive à mes préférences et à mes besoins. Une expérience inoubliable, merci !

Judit V.

Visité en juillet 2025

Un endroit parfait pour se déconnecter. Le personnel est très attentif et amical. Tout est soigné dans les moindres détails, une expérience de dix dès l'entrée.

Daniel E.

Visité en juillet 2025

L'endroit est merveilleux, comme sorti d'un rêve. Les installations sont fantastiques, le service de massage est merveilleux, mais je tiens à souligner le côté humain : nous avons dû modifier la réservation en raison d'une perte familiale et l'établissement s'est toujours montré attentif, empathique et a facilité la gestion comme on le voit rarement dans le commerce de détail.
J'étais déjà un client régulier du Hamman, c'est maintenant l'un de mes endroits préférés dans le monde et à Madrid.

Alba L.

Visité en juillet 2025

La vérité est que les comparaisons sont odieuses.... Nous étions avec mon partenaire il y a quelques mois au Hamman de Puerta del Hierro et l'expérience a été meilleure pour plusieurs raisons : moins de monde, plus individualisé, de meilleures installations, de meilleurs massages.

Klaus W.

Visité en juillet 2025

Nous avions demandé la veille si nous pouvions venir avec notre fille de cinq ans, ce à quoi il a été répondu par l'affirmative. Lorsque nous étions dans le bain, elle était si heureuse qu'elle a ri deux ou trois fois. Deux jeunes employés sont immédiatement venus nous demander de manière très inamicale de faire taire notre fille parce que d'autres clients se plaignaient.

En fait, un client s'est plaint d'être en train de se livrer à des actes presque sexuels avec son compagnon juste à côté de notre enfant, mais les préposés s'en sont moqués. Notre fille s'était calmée depuis longtemps, mais les gardiens sont revenus et nous ont demandé de partir, nous accusant de ne pas avoir suffisamment discipliné une enfant de cinq ans.

Si vous décidez d'accueillir des enfants à partir de cinq ans (qui paient presque le prix fort), vous devez également accepter que les enfants se comportent comme des enfants.

cristina a.

Visité en juillet 2025

Une expérience super cool à renouveler

rosa g.

Visité en juillet 2025

J'y étais hier avec mon partenaire et nous avons été ravis, le massage était merveilleux
C'était un cadeau de ma famille et de mes amis pour mon départ à la retraite

Alisa H.

Visité en juillet 2025

Un hammam extraordinaire. Très propre et très efficace et organisé pour que tout le monde puisse avoir la meilleure expérience possible. A recommander vivement !

Paloma V.

Visité en juillet 2025

Mon ami et moi étions super excités, l'accueil était spécial à cause de la fille du début, mais il y a une employée spécifique, qui va avec un chignon et des cheveux bouclés, avec une robe blanche, qui nous a dit de nous taire de très mauvaises manières au moindre mot que nous avons dit en chuchotant, en plus de cela elle nous a donné des regards de très mauvais goût. Je comprends qu'il n'est pas permis de parler, car vous allez vous détendre, j'ai trouvé cela très fort car vous payez beaucoup d'argent pour marcher dans des grottes avec de l'eau, vous devez être conscient de vous-même et contrôler ce que vous faites. Il y avait de petits cafards dans la grotte d'eau chaude. Honnêtement, je n'y retournerais pas, je le prends comme une expérience, c'est comme aller dans un couvent avec des sources d'eau chaude.

Carolina M.

Visité en juin 2025

J'y étais déjà allée plusieurs fois, mais cette fois nous avons fait l'expérience complète avec un massage d'une heure. Karim a été spectaculaire, un massage merveilleux, quelles mains cet homme a !!!! Je ne sais pas combien il facture, mais son salaire devrait être augmenté. Je ne l'oublierai jamais. Je ne sais pas si je reviendrai car cela pourrait me coûter mon mariage ???? mais si je reviens je demanderai la possibilité qu'il me l'offre. Merveilleuse attention et tact.

Francisco B.

Visité en juin 2025

recommandé à 100 %, tant pour les massages que pour les bains thermaux, une oasis dans le centre de Madrid.

Estrella R.

Visité en juin 2025

TRAITEMENT HORRIBLE DE LA PART DU PERSONNEL.
Aucun respect, surtout de la part de LUCIA et BELIA.
Et il y en a d'autres qui étaient là le samedi 21 juin à 18h30 et qui ont été super désagréables et sans aucune éducation, alors que je ne faisais que poser une question.
Ce n'est pas une façon de traiter des clients qui paient un prix considérable, et le moins que l'on puisse attendre serait un bon traitement et une bonne éducation.
Bien sûr, avec de telles personnes en face du public, on ne veut pas y aller.
Ils ont déjà perdu quelques clients à cause du traitement qu'ils ont reçu, et je suis sûr qu'ils en perdront d'autres tant que ces personnes continueront à être polies et non professionnelles.
Je n'y retournerai certainement plus jamais.
Quel service ils rendent à l'entreprise.
Il faut savoir être et travailler davantage.
Regrettable.

Alvaro L.

Visité en juin 2025

Mauvais service client, si vous avez un problème grave qui est hors de votre portée, ils ne vous donnent pas la possibilité d'annuler ou de modifier votre réservation, peu d'empathie et zéro humanité avec le service client. Nous y sommes allés plusieurs fois mais je crains que nous n'y allions plus

주서연

Visité en février 2025

c'était 1 heure de piscine + 30 minutes de massage pour 70 euros, mais j'y suis allée à 16h40, je me suis lavée, et je suis sortie à 19h ! Prenez votre temps~ (j'ai réservé en personne la veille et payé à l'avance, et ils m'ont envoyé un email, pas d'itinérance)
l'anglais est parlé, tout le monde ne parle pas bien l'anglais, mais il est facile de communiquer.
j'étais la seule asiatique du début à la fin, mais tout le monde était très amical. Il semblait y avoir surtout des couples, des amis, ou des mères et leurs filles... Ambiance calme et paisible... Il y avait quelques autres personnes en même temps, donc ce n'était pas très privé, mais l'espace personnel était bien protégé.
il s'agit d'un spa arabe, donc sombre et déconseillé aux enfants et aux personnes âgées, donc si vous voyagez avec vos parents, assurez-vous qu'ils sont là pour vous aider à monter et descendre les escaliers !
il y a des bains chauds, des bains chauds (mais avec de l'eau tiède), des bains froids, des hammams et des dalles de pierre chaudes. L'atmosphère est vraiment mystérieuse, c'est donc un bon endroit pour une expérience culturelle et une guérison !
après avoir passé environ une heure dans le bain, le responsable vient vous chercher.
vous avez le choix entre quatre parfums et le massage est plus doux (les massages thaïlandais et vietnamiens sont plus froids)
shampoing après-shampoing savon pour le corps lotion sèche-cheveux lisseur eau torchon tout est fourni mais il n'y a pas de mousse nettoyante ni de maillot de bain donc prévoyez-les !
ce qui est décevant, c'est l'intensité du massage ?
mais c'est tellement bon d'en ressortir si doux et lisse !
je le recommande vivement, c'est tellement agréable de ressortir doux et lisse

Eva G.

Visité en février 2025

Exquis ????

Antonella V.

Visité en janvier 2025

L'endroit et l'atmosphère sont incroyables ! Les piscines sont spectaculaires. Malheureusement, il n'en a pas été de même pour le massage que nous avions commandé. Nous avons ajouté au forfait un massage décontractant de forte intensité, mais il s'agissait d'une caresse.

marian s.

Visité en janvier 2025

Un peu déçu, je m'attendais à mieux étant donné le coût élevé de l'expérience.
Pas de tongs, risque de chute. Certains casiers ne fonctionnaient pas. Bain turc petit. Pas d'arômes odorants dans les installations. L'eau des sources chaudes est trouble, les huiles des massages peuvent y contribuer.
A souligner le personnel très sympathique, dommage qu'ils doivent travailler comme des taupes avec si peu de lumière.
Je ne répéterai pas l'expérience.

Sergio P.

Visité en janvier 2025

Hier, mon partenaire et moi y sommes allés et l'expérience a été très positive. L'endroit est incroyable et parfaitement adapté pour se déconnecter de la routine. Nous avons réservé le massage et la kessa et c'était la meilleure chose à faire. Mari, la masseuse, est une grande professionnelle. Hautement recommandé !

Unamadredelmonton

Visité en janvier 2025

Excellente expérience

Eva

Visité en janvier 2025

Merci beaucoup pour vos efforts, pour la qualité de vos services dans le hammam dont j'ai bénéficié samedi dernier, et pour toute l'attention reçue de la part de l'ensemble du personnel du hammam de Madrid.
À la prochaine fois ! Je vous souhaite de continuer à faire votre travail avec une excellente vocation.
Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées
Eva Alarcón

Cristina V.

Visité en janvier 2025

Dans mon cas, j'y suis allée seule car il s'agissait d'un cadeau, donc je ne connais pas la qualité/le prix....
J'ai trouvé l'endroit très agréable et le personnel à l'intérieur, pas à la réception, très plaisant. Les thés sont très savoureux ! Cependant, la meilleure chose a été le massage. Ana était très douce, attentive, attentionnée et professionnelle ! ???? J'ai été étonné par les sacs de mousse ????
Les bains sont magnifiques, ils ont tout prévu pour quand on a terminé.
Comme je suis quelqu'un de très dégoûtant, je me demande encore s'ils nettoient les têtes de lit où on se plante le visage avec de l'alcool ou quelque chose de similaire entre les clients pendant le massage. Si ce n'est pas comme ça, je ne sais pas, pour moi ce serait quelque chose à améliorer, pour l'hygiène.
Je suis vraiment mal à l'aise avec le fait de ne pas pouvoir porter de tongs dans ces endroits, donc si je n'ai pas de bons champignons, je reviendrai ! ???????? La vérité, c'est que c'était une belle expérience après une dure semaine de travail. J'en suis ressorti tout neuf !

Belén F.

Visité en janvier 2025

Soyez très prudent lors de la réservation : ils ont une politique de non changement ou d'annulation 48 heures avant et ils ne sont pas du tout flexibles, vous perdez tout votre argent. De plus, ils ne sont pas amicaux et n'essaient pas de vous aider.

Mariola R.

Visité en janvier 2025

L'endroit est très agréable et relaxant, il dispose de deux piscines, l'une avec de l'eau tiède et l'autre avec de l'eau chaude. Et une petite avec de l'eau froide. Le massage était super, mais si je suis honnête et j'ai été dans plusieurs en Belgique et en Turquie et dans celui-ci je n'ai pas aimé l'organisation, ils vous expliquent comme si vous étiez un petit enfant, ils sont derrière vous tout le temps, je ne me suis pas sentie à l'aise.

Sergio G.

Visité en janvier 2025

Une expérience étonnante. Les salles de bains sont magnifiques et en bon état. On respire la tranquillité, le calme et la qualité. Le personnel est super sympathique et attentif, malgré l'heure tardive d'un dimanche. De plus, le massage de Mari était merveilleux, en plus d'être attentif, agréable et professionnel. Nous reviendrons !

David A.

Visité en janvier 2025

J'y suis allée mardi dernier avec mon partenaire et cela a laissé beaucoup à désirer. Les piscines sont assez inconfortables, on ne peut pas s'asseoir et on doit s'accroupir parce qu'en étant assis, on se couvre beaucoup et en étant debout, on se couvre très peu. Un très bon point était le massage, car ces deux personnes étaient adorables et avaient des mains divines, ce qui était moins agréable était ce que nous pensons être le patron (une femme avec des cheveux courts, qui était plus âgée que les autres) qui a interdit à l'un des gars qui a fait le massage d'aller à la salle de bain d'une manière très mauvaise et lui a dit qu'il avait un autre massage qui l'attendait.

Chloe W.

Visité en janvier 2025

Une expérience paisible et relaxante. Un endroit idéal pour passer 90 minutes.

Rebekah I.

Visité en janvier 2025

Tranquillité du début à la fin. Cet endroit est tellement magique que j'y suis retournée une semaine plus tard et que je continuerai à le faire à chaque fois que je me rendrai à Madrid.

Car P.

Visité en janvier 2025

Ils nous ont offert cette expérience comme cadeau de mariage et nous avons bien commencé, ils vous donnent un couvre-botte pour vos chaussures, mais bien sûr ils ont des tailles standard, ils n'ont pas de grandes chaussures, ils vous disent de le porter par-dessus vos chaussettes ! FAUX, les chaussettes sont des chaussettes à bout ouvert. Ils nous expliquent un peu l'expérience et la vérité est que tout est très bien expliqué, nous allons dans les 2 piscines d'eau chaude, une d'eau froide et le thé avec la pierre chaude (le thé est très savoureux) d'où mon évaluation. On nous appelle pour le massage et CAGADON le massage je le reçois avec des gants qui ne sont pas à la taille de la masseuse, au début je pensais que ses mains étaient rugueuses, me sentant un peu mal à chaque fois que je freinais le gant, je regarde les deux autres masseuses dans la salle qui font le massage sans gants. Mais pour le massage du visage si on enlève les gants... J'essaie de le communiquer aux personnes qui sont là et une personne me dit que c'est normal et une autre des personnes présentes je le mets dans la situation de s'il avait été allergique au latex, et il me dit que j'ai tout à fait raison mais que je vais le communiquer en haut car ils ne peuvent rien faire, je le communique à la réception, la fille de la réception en première instance me confirme que les gants ne sont pas en latex mais à la deuxième question que je lui pose, elle ne me confirme pas en toute sécurité la composition des gants susmentionnés. Et elle me dit que pour les prochaines occasions, je devrais leur dire que je veux un massage sans gants. En conclusion, ils vous donnent une expérience qui vaut beaucoup d'argent et vous essayez de vous détendre mais c'est vraiment un business