Avis HIGGINS HOTEL CURIO BY HILTON La Nouvelle-Orléans

Excellente situation et atmosphère

Quelle classe !

Nous avons eu un problème de réservation de chambre. C'est quelque chose que nous avons fait en ligne et que nous avons fait. Nate a été compréhensif et très serviable. Je ne peux pas dire que l'on m'ait jamais montré autant de courtoisie et de respect qu'il l'a fait. En tant que retraité et ancien combattant, je tiens à vous remercier.

L'hôtel était magnifiquement décoré en harmonie avec le musée. Il y avait un événement militaire en cours et le fait de voir tout le personnel en uniforme ajoutait un éclat supplémentaire. Tout semblait impeccable, surtout ma chambre. Les lits étaient confortables. La nourriture et le service au Rosie's On The Roof étaient excellents et les beignets au crabe étaient très savoureux. Je recommande vivement l'hôtel.

L'hôtel Higgins est un véritable joyau de la Nouvelle-Orléans. Il présente une architecture étonnante qui capture parfaitement le charme historique de la ville. Dès que vous franchissez les portes de l'hôtel, vous êtes accueilli par l'élégance et le caractère de l'établissement, qui lui confèrent un caractère authentiquement néo-orléanais.

Le personnel de l'hôtel fait vraiment la différence. Tous les membres de l'équipe que j'ai rencontrés étaient vraiment sympathiques, serviables et se sont mis en quatre pour vous assurer un séjour agréable. Leur hospitalité chaleureuse a beaucoup ajouté à l'expérience globale et m'a permis de me sentir le bienvenu tout au long de ma visite.Les équipements de l'hôtel sont excellents et bien entretenus. Les équipements de l'hôtel sont excellents et bien entretenus. Tout, des parties communes aux installations, témoigne de l'attention portée aux détails et de la qualité que l'on peut attendre d'un établissement Curio Collection.

Cependant, quelques points ont empêché l'hôtel d'être un cinq étoiles parfait. Les lits de ma chambre étaient visiblement usés et mériteraient d'être rénovés. Le confort est essentiel pour une bonne nuit de sommeil, et ces lits semblaient avoir connu des jours meilleurs. En outre, si les restaurants de l'hôtel proposent des plats de qualité, les prix sont assez élevés, même pour la Nouvelle-Orléans, ce qui peut faire hésiter certains clients.

Malgré ces problèmes mineurs, je recommanderais l'hôtel Higgins pour son cadre magnifique, son service exceptionnel et sa situation privilégiée. Avec quelques améliorations dans l'ameublement des chambres, cet hôtel pourrait facilement devenir un établissement cinq étoiles.

Commentaires du public sur Higgins Hotel - New Orleans

En tant que militaire américain ayant participé à un événement important organisé à la Nouvelle-Orléans, je me sens obligé de partager une critique honnête de mon séjour à l'hôtel Higgins - non pas par frustration, mais dans l'espoir que de réels changements puissent être apportés pour améliorer les expériences futures des clients, en particulier pour les militaires et les vétérans.

traitement irrespectueux et service médiocre - Point par point
1. Déclassement de chambre sans avertissement
- À mon arrivée, j'ai été placé dans une suite (ce que j'ai apprécié), mais dans les 24 heures, j'ai reçu un appel exigeant que je libère la chambre immédiatement, ne me demandant pas, mais m'ordonnant de descendre et de changer de chambre - aucune explication, aucune courtoisie.
- Raison invoquée : la suite était une erreur due à une surréservation. Bien que je comprenne les défis logistiques, la façon dont cela a été géré manquait de toute l'étiquette de base de l'hospitalité.
2. Manque de courtoisie général
- Une fois dans la deuxième chambre, j'ai remarqué que le personnel continuait à faire preuve d'indifférence et de désintérêt, non seulement à mon égard, mais aussi à l'égard des autres.
- Nous étions un groupe de militaires, dont beaucoup servent leur pays avec fierté. Il était décourageant de sentir que nous étions traités comme un inconvénient plutôt que comme des invités bienvenus.
3. Communication et responsabilité insuffisantes
- J'ai contacté la réception pour obtenir un reçu nécessaire à la clôture des bons de voyage officiels - ce que tout militaire comprend.
- Ils m'ont promis de me l'envoyer, mais n'ont jamais donné suite.
- Lorsque j'ai rappelé, on m'a raccroché au nez. Lors des appels suivants, ils m'ont mis en attente intentionnellement, alors qu'un ami qui appelait d'un autre numéro a obtenu la communication immédiatement.
4. L'emplacement devrait inspirer le respect
- L'hôtel est situé juste en face du musée de la Seconde Guerre mondiale, un lieu qui rend hommage au sacrifice, au courage et au service.
- Le fait d'être témoin d'un comportement froid et dédaigneux de la part du personnel à cet endroit m'a semblé particulièrement déplacé.
- Si j'étais le PDG de l'hôtel Higgins, j'attendrais de chaque employé qu'il incarne l'esprit d'hospitalité et de respect, en particulier dans un lieu aussi symbolique.

⚠️ Note finale

Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires négatifs, mais cette situation méritait d'être abordée publiquement. L'hospitalité ne consiste pas seulement à fournir des chambres, mais aussi à traiter les gens avec dignité et respect.

En particulier lorsqu'il s'agit d'accueillir des invités participant à des forums militaires ou à des événements liés à l'histoire nationale, élever le niveau de service n'est pas facultatif - c'est essentiel.

J'espère sincèrement que la direction de l'hôtel Higgins examinera ces commentaires et prendra les mesures nécessaires pour garantir un meilleur traitement à ses futurs clients, en particulier à ceux qui servent.

Le service client que vous recevez dans cet hôtel est incroyable. J'y retournerai sans aucun doute. Ce sera ma seule et unique option à NOLA.

C'est l'un des meilleurs hôtels de ma liste, tout le monde, et je veux dire tout le monde, était amical et génial, et je tiens à féliciter tout particulièrement le directeur Avery, Nate à la réception et le concierge Terrence.

J'ai beaucoup apprécié que Tom et Courtney jouent du piano et chantent des airs de jazz dans le hall d'entrée samedi après-midi !

L'hôtel Higgins est l'un des meilleurs du portefeuille Hilton. C'était mon deuxième séjour et, une fois de plus, le service a été impeccable : la réception, les services aux clients, le restaurant, les banquets et le service de ménage ont tous été aimables, professionnels et attentifs. Les chambres sont spacieuses et modernes, avec des lits très confortables. Le design de la Seconde Guerre mondiale et de l'Art déco confère à l'hôtel un charme unique. L'hôtel est très bien situé, à proximité du CBD, du Lower Garden District et du Arts District. A recommander vivement !

Élégant, spacieux et à deux pas de l'histoire - Un séjour fantastique à l'hôtel Higgins

L'hôtel Higgins de la Nouvelle-Orléans est un véritable bijou. Dès l'entrée, le superbe design Art déco donne le ton d'un séjour élégant et confortable. Il est parfaitement situé, juste en face du musée de la Seconde Guerre mondiale, ce qui en fait un point de départ idéal pour explorer la région.

Le bar du hall est élégant et accueillant, mais c'est le bar sur le toit qui se distingue le plus, l'un des plus spacieux que j'aie jamais vus. Des vues magnifiques, beaucoup d'espace pour se détendre et une ambiance à la fois haut de gamme et accueillante.

L'hôtel était impeccable et le service était de premier ordre, attentif sans être envahissant. Même les ascenseurs, bien qu'un peu lents, semblent parfaitement adaptés à la clientèle plus âgée à laquelle l'hôtel s'adresse. Honnêtement, cela ne fait qu'ajouter au charme décontracté de l'hôtel.

Que vous soyez en ville pour l'histoire, la gastronomie ou simplement pour vous détendre dans un endroit élégant, l'hôtel Higgins répond à toutes les attentes. J'ai hâte d'y séjourner à nouveau !

Excellent hôtel. Très pratique pour les visiteurs du musée WW2.

J'ai eu l'occasion de séjourner à l'hôtel Higgins la semaine dernière. Malheureusement, j'ai été victime d'un accident dans ma chambre, mais le personnel de l'hôtel a réagi immédiatement. Je tiens à mentionner un membre du personnel en particulier - Boyd - qui est resté avec moi tout le temps, m'offrant son soutien jusqu'à l'arrivée de l'ambulance. Heureusement, tout s'est bien passé et je me suis rétablie depuis. Mis à part cet incident, j'ai été très satisfaite de mon séjour. Les petits déjeuners étaient excellents et l'emplacement est imbattable. Je reviendrai sans aucun doute.

J'étais très enthousiaste à l'idée de séjourner dans cet établissement, mais ce fut de courte durée. La chambre 507 était tachée, il y avait de la moisissure et de la rouille dans la baignoire.

Un hôtel tellement cool, avec le musée de la Seconde Guerre mondiale juste à côté. Chambres bien aménagées et personnel très sympathique

L'hôtel Higgins de la Nouvelle-Orléans est un excellent établissement. Nous avons apprécié notre séjour en raison de la possibilité de se déplacer dans la région et de visiter les musées et autres centres d'intérêt. L'hôtel est situé à l'écart du centre-ville et du quartier français, il était donc beaucoup plus calme et plus facile de se promener et de voir les autres petits restaurants du quartier. Les restaurants de l'hôtel Higgins sont également intéressants car ils ont un excellent restaurant pour le petit déjeuner, un bon restaurant sportif et un restaurant à l'étage qui propose différents plats du jour.

Excellent séjour et je recommande vivement cet hôtel. Le personnel et l'emplacement sont vraiment excellents. Les chambres étaient superbes. Je reviendrai certainement.

Emplacement très pratique. Très bon hôtel. Propre. Service impeccable. Accès au parking juste en face du musée de la Seconde Guerre mondiale.

C'est un hôtel charmant ! Il se trouve littéralement en face du musée de la Seconde Guerre mondiale et c'est le thème de l'hôtel. Nous avons adoré l'emplacement car il est suffisamment éloigné de bourbon street pour que ce soit calme la nuit mais suffisamment proche pour que nous puissions y aller à pied. Le musée était une option intéressante et vous bénéficiez d'une réduction si vous séjournez à l'hôtel. Le petit déjeuner était meilleur que dans la plupart des hôtels. Hautement recommandé.

Superbe hôtel !

L'hôtel lui-même est magnifique... une véritable destination. Sa proximité avec le musée de la Seconde Guerre mondiale en fait une évidence. Les chambres sont belles et bien équipées. Tous ces éléments font de cet hôtel un lieu de séjour idéal pour les visiteurs de la Nouvelle-Orléans.

Mais la véritable raison pour laquelle je laisse cet avis est une personne... Nate... à la réception ce soir (mardi 1.14.25). Je suis ici pour faire quelques présentations lors d'une conférence qui se tient à l'hôtel... et j'avais besoin de créer un imprimé pour mon exposé de demain. Je dois dire que Nate a fait un effort supplémentaire pour y parvenir. Nous avons eu des problèmes techniques, mais il est resté créatif et patient, et il a trouvé un moyen de faire le travail. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme et s'est surpassé pour m'aider. Je dois dire que... J'enseigne l'excellence... et Nate vient de devenir un nouvel exemple de ce que je peux faire au plus haut niveau !

Je vous conseille donc vivement de séjourner à l'hôtel Higgins. Et si vous avez de la chance... Nate vous enregistrera à votre arrivée !

Très bel hôtel et très bonne expérience. Les chambres et la décoration sont superbes, et le personnel est merveilleux. Nous avons eu quelques petites taches sur les draps de la chambre, mais sinon elle était parfaitement propre et confortable. Le café et le bar sur le toit avaient un personnel et une nourriture extraordinaires ! Un grand merci à James qui a rendu le week-end d'anniversaire de mon mari si agréable grâce à son aide et à ses suggestions ! Et à Terence qui nous a aidés lorsque nous étions coincés à l'hôtel en attendant notre vol !

Quel genre d'hôtel étoilé ne fournit pas de dentifrice ? !?! A mon grand dam, je ne m'en suis rendu compte qu'en entrant dans la salle de bain. J'ai dû appeler la réception qui n'avait pas de personnel à 8 heures du matin pour me l'envoyer ! J'ai donc dû sortir de mon bain, descendre et aller le chercher moi-même. Ce qui me rappelle, au passage, qu'ils ne fournissent pas non plus de pantoufles dans les chambres. Et seulement 2 bouteilles d'eau pour tout le séjour ! Pourquoi s'embêter avec ces 2 bouteilles ? ||Pour un hôtel étoilé qui est censé avoir toutes les commodités, cet hôtel est nul. Vous aurez des options bien moins chères pour séjourner ailleurs - alors faites-vous une faveur et ne vous fiez pas à l'évaluation de cet hôtel. Peut-être que les autres hôtels de la région sont horribles, mais dans ce cas, vous devriez être évalué sur la base de votre service absolu et non pas en tant que valeur comparative par rapport aux hébergements situés dans les environs. Pour avoir voyagé suffisamment à l'intérieur et à l'extérieur des États-Unis, il n'y a PAS d'hôtel étoilé qui soit attendu. ||Je regrette d'avoir réservé cet hôtel pour faire une surprise à mon mari à l'occasion de notre anniversaire de mariage. En fonction de l'évolution des deux prochains jours, je reverrai probablement cette note à 1, étant donné la façon dont les choses se déroulent !

C'était très agréable !

Hôtel Art déco magnifiquement décoré. La nourriture au pub était excellente. Le personnel est très aimable et le prix des chambres est raisonnable. Le seul reproche est que les matelas sont très durs et que l'un d'entre eux est incliné d'un côté. Salle de bain de grande taille avec une grande douche à l'italienne.

J'ai passé une excellente journée pendant Thanksgiving et j'apprécie qu'ils aient aidé mon père lorsqu'il a dû se rendre à l'hôpital. La seule plainte que j'ai à formuler est qu'il n'y a plus de porte-bagages pour notre valise, alors un homme merveilleux nous a aidés, mais merci de nous avoir servis. La nourriture était excellente.

Hôtel magnifique - très impressionnant ! Le personnel de la réception était courtois et toujours serviable. La chambre était très propre, confortable et dotée de tous les équipements nécessaires Le bar sur le toit était génial ! Les serveurs April, Arika et Rudy ont fourni un excellent service à la clientèle. La salle à manger et le café de l'hôtel offraient un grand choix de plats, les serveurs étaient attentifs et la nourriture était délicieuse ! Nous avons acheté un forfait comprenant l'hébergement, le parking et l'entrée au musée de la Seconde Guerre mondiale - génial ! Le centre-ville de Bourbon Street se trouve à quelques minutes de marche. Dans l'ensemble, un séjour relaxant de trois jours avec une nourriture, un personnel hôtelier et des activités qui nous ont occupés !

Les chambres sont agréables, la décoration est de style art déco classique dans tout l'hôtel, le personnel est bien formé et attentif. Si vous prévoyez d'aller au musée de la Seconde Guerre mondiale, cet hôtel en fait pratiquement partie et vous bénéficiez d'une réduction sur les billets. En deux semaines, nous avons mangé plusieurs fois au Café Normandy et nous avons eu plusieurs repas mémorables. Les assiettes du petit-déjeuner étaient énormes, nous avons fini par garder les extras ! Le Kilroy bar était actif et avait son propre menu de bar qui était très agréable et à des prix raisonnables. Bien que nous soyons 4 personnes dans deux chambres pendant deux semaines, le personnel de nettoyage a toujours été attentif et a fait un excellent travail dans les chambres.

Hôtel magnifique et bien entretenu. Calme et exceptionnellement propre. L'enregistrement et le départ ont été rapides et professionnels. L'hôtel était proche de tout, mais suffisamment éloigné pour éviter les distractions inutiles et intrusives. Si nous revenons à la Nouvelle-Orléans, ce sera l'endroit où nous séjournerons à nouveau. Le centre de fitness est assez bon, et a répondu à nos besoins de remise en forme, ce qui est très important. Les enfants adorent le lit!????

C'est l'une des pires expériences hôtelières que j'aie jamais eues. Au moment de l'enregistrement, personne n'a proposé de nous aider à porter nos bagages. En ce qui concerne le parking, le personnel nous a seulement indiqué où se trouvait le garage, sans mentionner les 50 dollars de frais quotidiens. J'ai choisi cet hôtel parce que le site Internet annonçait un parking gratuit, ce qui signifie clairement gratuit et non payant. Si j'avais su qu'il y avait des frais, je ne me serais pas garée là.

Les problèmes se sont poursuivis dans la chambre. La lampe était cassée et l'abat-jour était par terre. Il y avait des cheveux sur l'oreiller, la vitre de la douche était sale et la baignoire était couverte de saleté et de débris, sans doute des clients précédents.

Le deuxième jour, nous sommes partis à 7h30 pour explorer la Nouvelle-Orléans et sommes revenus à 17h pour constater que notre chambre n'avait pas été nettoyée. Nous n'avons pas utilisé le panneau "Ne pas déranger", nous nous attendions donc à ce que le service de ménage rafraîchisse la chambre. Lorsque j'ai appelé la réception pour obtenir des serviettes afin que nous puissions nous doucher, elles ne sont jamais arrivées.

Cet hôtel a été une véritable déception. Je n'y retournerai jamais et je conseillerai vivement à toutes les personnes que je connais de l'éviter lorsqu'elles visiteront la Nouvelle-Orléans.