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Avis des membres sur SHANDRANI BEACHCOMBER
4.6/5
97 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
SHANDRANI BEACHCOMBER
Les meilleurs à Blue Bay et autour
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Ma chambre était très grande et avait une belle vue sur le lagon. La nourriture était très bonne et il y avait de nombreux restaurants différents.
Comme il s'agit d'une très grande station balnéaire, elle possède de nombreuses plages privées aux eaux cristallines. En plus de cela, l'hôtel propose à ses clients un large éventail d'activités nautiques pour tous les âges.
C'était la première fois que je séjournais à Shandrani, mais je reviendrai certainement pour d'autres vacances agréables.
Et tous les fans d'avions en profiteront également (même si le trafic aérien ne gêne pas le séjour).
Je remercie également Mme Zina, une personne merveilleuse qui nous a accueillis et nous a fourni toutes les installations et services.
De plus, tout le personnel était sympathique et dévoué à servir et à fournir de l'aide.
Le buffet de nourriture est varié et délicieux
Nos célébrations d'anniversaire de mariage se sont transformées en CAUCHEMAR dans cet hôtel.
Les végétaliens et les mauriciens ne sont pas les bienvenus.
Nous regrettons que votre séjour anniversaire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et, au nom de toute l'équipe, nous vous en présentons nos excuses.
Nous tenons cependant à souligner que notre équipe accueille chaque année de nombreux clients et fait toujours de son mieux pour offrir un service haut de gamme à tous les clients qui nous font confiance pour leur séjour, quelle que soit leur nationalité ou leur origine. Shandrani a aujourd'hui acquis une très solide réputation auprès des résidents locaux grâce à notre désir de ravir nos clients à tout moment dans tous nos services.
Nous pouvons apprécier le fait que vous n'ayez pas été satisfait des repas préparés pour vous pendant votre séjour et soyez assurés que nous nous efforçons toujours d'améliorer l'expérience de nos clients. Par conséquent, nous serions plus qu'heureux de vous accueillir à une autre occasion si vous souhaitez accepter, nous permettant ainsi de véritablement démontrer notre hospitalité Shandrani.
Nous restons disponibles et n'hésitez pas à contacter M. Raphaël Nicolas, notre Chargé Commercial, que vous avez rencontré lors de votre séjour.
Salutations,
Rico PAOLETTI
Directeur général
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour vos aimables paroles. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé un séjour des plus agréables parmi nous.
C'est avec grand plaisir que nous transmettrons vos compliments à notre personnel dévoué qui s'efforce toujours de garantir une expérience mémorable à nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes fiers de savoir que notre équipe professionnelle et sympathique a contribué à rendre votre séjour exceptionnel.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié nos nombreuses installations et activités. Le golf, le tennis, le ski nautique ainsi que l'expérience de snorkeling avec les tortues font partie de notre engagement à offrir un large éventail d'activités pour répondre à tous les goûts et préférences.
Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir et de vous offrir une autre expérience inoubliable.
Cordialement,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordinatrice Assurance Qualité
Le personnel était très sympathique et très serviable. Les restaurants (surtout « Le Sirius » était très bon)
Mais quand même, le fait qu'il y ait tant de chats et de chiens qui courent dans l'hôtel et même au restaurant nous a dérangés. Il y a beaucoup de gens qui leur donnent de la nourriture, ce qui est vraiment gênant lorsque vous essayez de profiter de votre nourriture et les animaux viendront plus souvent dans ces endroits et il y a tellement d'enfants qui courent seuls et ainsi de suite que je ne considérerais pas le sécurité comme bonne cause on ne sait jamais comment chaque chien réagit quand un enfant est là.
Et la seule autre petite chose était que le service au restaurant buffet enlève vos assiettes et couverts presque pendant que vous mangez. Mais ils sont toujours très ambitieux dans ce qu'ils font.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre propriété et de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de lire que vos vacances en famille se sont globalement bien déroulées et que nos collaborateurs ont grandement contribué à la réussite de votre séjour.
Concernant vos commentaires concernant les quelques chiens et chats que vous avez remarqués sur place, nous avons le plaisir de vous informer que depuis 2021, Shandrani Beachcomber a lancé son programme de bien-être animal consistant à contrôler le nombre de chats ou de chiens errants dans la région. Les quelques amis à quatre pattes que vous avez vus pendant votre séjour sont d'anciens animaux errants qui ont été adoptés par Shandrani Beachcomber et ont subi le processus de stérilisation/stérilisation et sont régulièrement vus par le vétérinaire local avec lequel nous travaillons pour un traitement et des examens de routine. Ces chats et chiens sont pris en charge par une équipe dédiée et nourris deux fois par jour. Nous n'encourageons pas nos clients à les nourrir, mais de temps en temps, nous remarquons que les clients essaient de le faire.
Les chiens sont domestiqués par notre artisan du bien-être animal et nous tenons à vous rassurer qu'ils sont inoffensifs. En effet, depuis le lancement du programme, nous avons réussi à placer plus d'une douzaine de chiens et chats en adoption localement ou internationalement, réduisant ainsi le nombre de chiens errants sur place et démontrant ainsi que notre initiative fonctionne.
Nous comprenons que vous ayez pu vous sentir mal à l'aise avec ces quelques animaux domestiques errants et que vous auriez aimé pouvoir expliquer ce qui précède pendant que vous étiez dans la station.
Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé par le moment du retrait des assiettes et des couverts dans le restaurant buffet. Votre commentaire est précieux pour nous et nous le prendrons certainement en considération alors que nous nous efforçons d'améliorer notre expérience culinaire pour tous nos invités.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau à une autre occasion.
Cordialement,
La gestion
Merci pour votre merveilleuse critique! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre établissement près de l'aéroport. C'est formidable de savoir que vous avez trouvé notre structure magnifique et qu'il y avait beaucoup d'activités pour vous divertir à l'intérieur et à l'extérieur.
Nous sommes fiers de fournir un service impeccable à nos clients et nous sommes heureux de voir que nos efforts vous ont fait une impression positive. Notre service tout compris est conçu pour vous offrir un séjour agréable et sans tracas et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de plats et de boissons inclus.
C'est fantastique d'entendre que notre service de plage a ajouté à votre expérience globale. Nous croyons qu'il est important de rendre chaque moment aussi relaxant et pratique que possible, donc apporter des boissons et de la nourriture à votre transat n'est qu'une des façons dont nous visons à améliorer votre séjour.
Merci encore d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous faire vivre une autre expérience exceptionnelle.
Cordialement,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité
Merci beaucoup pour votre avis réconfortant! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une incroyable expérience de lune de miel avec nous. Zina est en effet un joyau et nous sommes heureux qu'elle ait pu contribuer à rendre votre séjour encore plus spécial avec sa gentillesse et son hospitalité. Vos aimables paroles nous motivent vraiment à continuer à offrir des expériences exceptionnelles à tous nos invités.
Nous attendons avec impatience le jour où vous reviendrez dans notre paradis. D'ici là, prenez soin de vous et meilleurs voeux de nous tous ici !
Cordialement,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité
Nous avons passé notre lune de miel ici, l'île Maurice est vraiment magnifique, nous étions ici en hiver, donc en juillet et nous avons eu beaucoup de chance avec le temps, il n'y avait qu'un jour de pluie.
Tout d'abord, nous sommes tous les deux très gâtés en matière d'hôtels.
A notre arrivée nous avons été accueillis très chaleureusement, le personnel est absolument super sympa et compétent. Ici on veut aussi mettre en avant Zina, qui a vraiment essayé de s'occuper de nous au quotidien, mais Jean-Yves le gérant.
Quand nous sommes arrivés et avons pris notre verre, nous sommes allés à la piscine principale, au début nous pensions que nous étions dans le mauvais film, il y avait du bruit de construction, les chaises longues et d'autres choses ont connu des jours meilleurs et nous avons tous les deux été choqués au début.
Nous n'avons jamais été habitués à quelque chose comme ça auparavant, car cet hôtel a de si bonnes critiques.
C'était aussi là, puisqu'il n'est qu'à 6km de l'aéroport, vous entendrez l'un ou l'autre avion. Cependant, il faut dire qu'il y a environ 10 avions répartis sur la journée et c'est vraiment tellement bruyant au décollage qu'il faut interrompre la conversation.
Nous sommes allés à la direction (Zina) car notre chambre d'hôtel était en plein milieu du bruit des travaux.
Nous lui avons présenté nos préoccupations et elle a compris et a essayé de trouver une solution. Il y a même eu un débat sur le changement d'hôtel.
Cependant, elle a voulu nous montrer une autre zone de l'hôtel où c'est plus calme, donc une autre chambre.
Nous l'avons accepté immédiatement et espérions que ce serait mieux là-bas.
Et les gens c'était mieux, très différent, nous étions dans la région de Sirius, nous avions une chambre au rez-de-chaussée côté jardin, nous avions le lagon et notre porte côté était directement sur la mer. C'était tout simplement fantastique, nous nous sommes sentis à l'aise tout de suite et avons été très reconnaissants envers Zina.
Alors maintenant que les vacances pouvaient commencer, nous explorons d'abord.
C'était vraiment d'une beauté fantastique, personnellement j'ai trouvé le climat très agréable, il faisait 25 degrés avec des nuages, ma femme avait parfois un peu froid, mais elle adore ça même quand il fait chaud.
L'un de nos points forts était la ferme aux crocodiles, bien qu'elle devrait en fait s'appeler la ferme aux tortues car ils sont le point culminant là-bas.
La nourriture à l'hôtel était bonne, vous avez un large choix de tout, vous avez des restaurants à thème, etc. C'était comme si quelqu'un passait devant la plage toutes les 10 minutes et demandait un verre et vous pouviez même commander des sandwichs. Boire c'est aussi super, si vous commandez un cola, c'est aussi un cola et c'est pareil avec toutes les boissons.
Internet est super bon dans tout l'établissement, nous avons même pu diffuser en direct car ma femme est sur twitch (JasminAurora)
La direction de l'hôtel peut proposer des choses vraiment spéciales pour les clients en lune de miel, nous avons donc eu un massage en couple et un photographe gratuitement.
Dans l'ensemble, nous étions vraiment très satisfaits et sommes très reconnaissants à tout le monde sur place d'avoir fait un tel effort pour s'occuper de nous.
Bien sûr, il ne faut pas oublier le Kids Club, chère Personl, là aussi pour passer quelques heures agréables ensemble.
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis détaillé sur votre expérience de lune de miel dans notre complexe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé Maurice comme une destination vraiment magnifique et que vous avez passé un séjour généralement positif et mémorable avec nous.
Nous apprécions grandement vos aimables paroles au sujet de notre personnel amical et compétent, en particulier la reconnaissance spéciale que vous avez accordée à Zina et Jean-Yves. Cela nous fait chaud au cœur de savoir que leurs efforts ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments initiaux que vous avez rencontrés en raison du bruit des travaux et de la proximité de l'aéroport. Nous comprenons l'importance d'un environnement paisible, surtout lors d'une occasion spéciale comme votre lune de miel. Nous sommes heureux que Zina ait pu trouver une solution en vous transférant dans une chambre plus calme et plus confortable dans la région de Sirius. C'est merveilleux d'entendre que la nouvelle chambre a dépassé vos attentes et vous a permis de profiter pleinement de vos vacances.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la variété des options de restauration de notre hôtel bonne et que vous ayez apprécié le service attentionné de boissons à la plage. Nous sommes également heureux que la connectivité Internet ait répondu à vos besoins, permettant à votre femme de diffuser en direct sur Twitch sans aucun problème.
Il est réconfortant de savoir que vous avez senti que la direction de notre hôtel s'est surpassée pour les clients en lune de miel, offrant des cadeaux attentionnés tels qu'un massage en couple et un photographe. Nous nous engageons à rendre chaque moment de votre occasion spéciale vraiment mémorable.
Encore une fois, merci d'avoir choisi notre complexe pour votre lune de miel et d'avoir pris le temps de partager vos expériences. Vos commentaires nous sont précieux et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur pour d'autres merveilleux souvenirs.
Cordialement,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience dans notre hôtel! Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre famille avez passé un séjour incroyable. C'est fantastique de savoir que vous avez apprécié les vues à couper le souffle, la cuisine délicieuse et la grande variété d'options disponibles. Nous sommes également ravis que vous ayez profité des activités nautiques gratuites et que vous ayez apprécié les chambres bien entretenues.
Notre équipe travaille dur pour fournir des installations de premier ordre, y compris la salle de sport et les options sportives, c'est donc fantastique d'entendre que vous les avez trouvées très bien. Nous sommes ravis que vous ayez eu l'occasion de participer à diverses activités pendant votre séjour.
Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre escapade d'une semaine en famille. Nous apprécions vos aimables paroles et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, à l'avenir.
Cordialement,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé 7 jours extraordinaires chez nous. C'est un immense plaisir de savoir que vos vacances étaient inoubliables. Notre personnel mauricien est toujours ravi d'accueillir nos précieux clients et nous sommes enchantés que vous ayez ressenti leur chaleureuse hospitalité. Votre gratitude envers Roddy, Dorisse et Kavi ainsi que nos autres membres du personnel est très appréciée.
Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes en matière de service et de professionnalisme. Vos compliments à l'égard de notre personnel, des activités proposées, ainsi que des repas et petits déjeuners nous font chaud au cœur. La satisfaction de nos clients est notre plus grande récompense.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une autre expérience mémorable.
Avec toute notre gratitude,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordinatrice Assurance Qualité
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience au Shandrani Beachcomber ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre famille avez passé un séjour incroyable. L'emplacement privilégié de Blue Bay, associé à la gamme d'activités incluses comme le golf, le ski nautique, le canoë et le tennis, semble certainement avoir fourni un moment fantastique et agréable pour vous tous. C'est formidable de savoir que la visite de plongée en apnée vous a coupé le souffle - explorer le monde sous-marin peut vraiment être une expérience fascinante.
Nous sommes heureux que les chambres spacieuses aient parfaitement répondu aux besoins de votre famille et que le choix du petit-déjeuner ait dépassé vos attentes. La variété des options de restauration disponibles à l'hôtel semble avoir ajouté une autre couche de plaisir à votre séjour.
Merci pour votre haute recommandation. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour une autre expérience inoubliable au Shandrani Beachcomber très bientôt !
Cordialement,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour au Shandrani Beachcomber. Nous apprécions vraiment vos aimables paroles et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres propres et bien entretenues. Vos commentaires sur le montage et la configuration selon les "normes nationales" ont été dûment notés. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par la conception de la porte de douche en verre et prendrons certainement en compte vos commentaires pour de futures améliorations.
Nous sommes ravis de savoir que les petits désagréments dans la chambre n'ont pas éclipsé les aspects positifs de votre séjour. C'est formidable d'apprendre que vous avez apprécié votre temps à l'extérieur de la salle et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre buffet varié et passionnant avec de nouveaux thèmes chaque jour. Nous nous efforçons d'offrir une expérience culinaire diversifiée et nous sommes ravis que nos efforts aient été bien accueillis.
Votre appréciation de la gentillesse et de l'écoute de notre équipe nous fait chaud au cœur. Nous nous engageons à maintenir la meilleure qualité de service et vos commentaires nous encouragent à poursuivre notre bon travail. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre cuisine et que vous ayez profité de la variété des activités sportives proposées sur place.
Bien que nous comprenions que l'emplacement puisse nécessiter un trajet en taxi pour explorer davantage la région, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé des taxis facilement disponibles et fiables.
Encore une fois, merci d'avoir choisi notre complexe pour votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous faire vivre une expérience encore plus exceptionnelle.
Bien à vous,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité
Merci infiniment pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour formidable malgré vos appréhensions liées à la période hivernale. Rien ne nous fait plus plaisir que de savoir que vous avez profité d'une vue imprenable sur la mer et les montagnes depuis notre hôtel. Notre équipe est dévouée à offrir un service exceptionnel et chaleureux, et vos compliments nous encouragent à persévérer.
Nous sommes enchantés que nos restaurants aient répondu à vos attentes. Nos chambres sont conçues pour offrir confort et espace et il est gratifiant de savoir que vous les avez trouvées spacieuses et impeccables. Nos six restaurants variés visent effectivement à satisfaire tous les goûts.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi mémorable dans notre établissement.
Cordialement,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordinatrice Assurance Qualité
Merci beaucoup pour votre avis élogieux sur Shandrani Beachcomber ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience incroyable pendant votre séjour. Notre emplacement privilégié sur l'île Maurice est en effet l'un de nos points forts et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté fascinante du lagon bleu.
Cela nous fait chaud au cœur de savoir que vous avez trouvé notre service de premier ordre. Offrir une hospitalité exceptionnelle et assurer la satisfaction de nos clients sont nos principaux objectifs et vos aimables paroles nous motivent à continuer à fournir un service exceptionnel.
De plus, nous sommes très fiers de créer une atmosphère merveilleuse pour nos clients, où ils peuvent se détendre et créer des souvenirs inoubliables. C'est merveilleux d'entendre que vous avez passé un excellent moment.
Merci encore d'avoir choisi Shandrani Beachcomber et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour exceptionnel à l'avenir.
Bien à vous,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité
Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez passé les meilleures vacances de votre vie avec nous. C'est fantastique de savoir que vous avez trouvé nos chambres propres et soignées - nous sommes très fiers de maintenir un haut niveau de propreté pour nos clients.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la commodité d'avoir toutes les activités à quelques pas de chez vous. Nous croyons qu'il est important d'offrir un large éventail d'activités pour s'assurer qu'il y a quelque chose d'agréable pour tout le monde.
La sécurité est une priorité absolue pour nous et nous sommes heureux que vous vous soyez senti en sécurité pendant votre séjour. Notre équipe s'engage à fournir un environnement sécurisé à tous nos clients et il est rassurant d'apprendre que vous et les enfants vous êtes sentis bien pris en charge.
Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé notre emplacement accessible à pied et que notre personnel amical était toujours prêt à vous aider avec une voiturette de golf en cas de besoin. Notre équipe est dédiée à rendre votre séjour aussi confortable et agréable que possible.
Encore une fois, merci de nous avoir choisis pour vos vacances et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Bien à vous,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Shandrani Beachcomber ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux moment avec nous et que vous avez apprécié les excellentes boissons de notre bar.
Nous sommes très fiers des membres de notre équipe et nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables paroles à Dishal. Il sera ravi de savoir qu'il a rendu votre visite spéciale grâce à son excellent service.
Chez Shandrani Beachcomber, nous nous efforçons de créer des expériences mémorables pour tous nos clients et vos commentaires positifs nous motivent à continuer à offrir une hospitalité exceptionnelle.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour fantastique et des moments plus agréables dans notre complexe.
Cordialement,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une belle expérience dans notre complexe et que notre personnel serviable et amical a rendu votre séjour encore plus agréable.
En ce qui concerne vos commentaires sur la taille de la chambre, nous comprenons que les préférences personnelles peuvent varier et nous nous excusons si la taille de la chambre n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos installations et nous prendrons certainement vos commentaires en considération pour les améliorations futures.
Concernant la proximité de l'aéroport, nous comprenons que certains clients préfèrent un emplacement plus isolé. Bien que nous ne puissions pas changer notre emplacement actuel, nous sommes ravis que vous ayez toujours eu une expérience positive malgré cela. Si vous choisissez de nous rendre visite à nouveau à l'avenir, nous serions plus qu'heureux de vous aider à choisir une chambre qui correspond le mieux à vos préférences.
Encore une fois, merci d'avoir choisi notre station et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité
Nous y retournerions les yeux fermés, nous recommandons vivement cet hôtel.
Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner au Shandrani Beachcomber et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé de deux semaines fabuleuses parmi nous et que vous avez apprécié nos restaurants variés et délicieux. La satisfaction de nos clients est notre priorité et vos compliments sur notre personnel chaleureux et serviable nous vont droit au cœur.
Nous sommes honorés de savoir que vous avez passé un séjour si agréable que vous seriez prêt à revenir chez nous les yeux fermés. Votre recommandation de notre hôtel nous touche énormément.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus mémorable.
Encore une fois, merci d'avoir choisi notre hôtel et au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordinatrice Assurance Qualité
Quiconque se plaint du bruit des avions doit d'abord regarder l'emplacement de l'installation sur la carte !
Dommage que le changement climatique soit omniprésent ! C'est nul la quantité de minuscules déchets plastiques rejetés par l'océan !
Merci d'avoir partagé votre avis sur vos vacances en famille ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un moment parfait et relaxant pendant votre séjour de deux semaines. C'est formidable que l'établissement et l'hébergement aient répondu à vos attentes et fournissaient tout ce dont vous aviez besoin, y compris une variété de plats régionaux.
L'excellent climat pendant l'hiver africain doit avoir ajouté à la détente générale sur l'île. C'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié des activités telles que visiter Port Louis, faire une excursion en bateau et même jouer au golf sur le petit terrain de golf. De plus, la plongée en apnée, l'exploration du monde sous-marin et la lecture semblent être des moyens fantastiques de se détendre.
En ce qui concerne le bruit des aéronefs, vous faites valoir que l'emplacement de l'installation devrait être pris en compte lors de l'évaluation de cet aspect. Il est toujours utile pour les voyageurs de rechercher et de comprendre l'environnement à l'avance pour définir des attentes réalistes.
Nous partageons votre préoccupation concernant le changement climatique et son impact sur l'environnement. Il est regrettable de voir les effets des déchets plastiques rejetés par l'océan. Le tourisme responsable et les efforts pour réduire les déchets plastiques sont cruciaux pour préserver notre environnement naturel.
Merci encore pour votre avis et nous espérons vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour d'autres vacances agréables à l'avenir!
Bien à vous,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité
Merci de partager votre expérience avec nous! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez fait de loin le meilleur voyage et que vous avez trouvé la destination belle, calme et relaxante. C'est formidable de savoir qu'il y avait beaucoup d'activités à faire et que l'excursion de plongée en apnée vous a laissé une impression durable.
Nous sommes fiers de notre personnel et nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont été serviables, professionnels et amicaux tout au long de votre séjour. Nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel à nos clients et il est toujours gratifiant de recevoir des commentaires positifs.
Merci d'avoir recommandé notre destination à d'autres. Nous apprécions vos aimables paroles et espérons vous accueillir à nouveau pour une autre expérience incroyable à l'avenir.
Bien à vous,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité
La meilleure expérience a été avec l'équipe de réservation "Sharon Rojoa" qui m'a aidé à rester selon mon plan et aux meilleurs tarifs possibles malgré ma réservation tardive. La réception, les services de chambre et FB sont vraiment utiles. Le tarif aurait été de 5 si ce n'était pas l'accident mineur qui est arrivé à ma femme, j'ai constaté qu'il n'y avait pas de médecin dans le complexe et l'infirmière disponible n'a pas fourni d'informations claires sur les hôpitaux à utiliser et le lendemain, le personnel de service "Kumar" voulait doubler le remplacement du pandage et quand j'ai appelé le responsable de service, il l'a fait FOC mais il n'a été retiré qu'une heure plus tard et j'ai dû le réparer moi-même sur le chemin de l'aéroport
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vraiment vos aimables paroles sur notre excellent emplacement, notre personnel amical et serviable et l'équipe active de sports motorisés. Nous sommes ravis d'apprendre qu'Andy vous a offert une expérience de voyage en mer inoubliable.
Nous sommes également reconnaissants pour votre reconnaissance de Sharon Rojoa de notre équipe de réservation pour son aide exceptionnelle à garantir un séjour conforme à vos plans et aux meilleurs tarifs possibles, même avec votre réservation tardive. Il est merveilleux de savoir que nos équipes de la réception, des services aux chambres et de la restauration ont été en mesure de vous fournir un service serviable et attentionné tout au long de votre séjour.
Cependant, nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés à votre épouse en raison de l'accident mineur. Nous comprenons l'importance d'avoir des soins médicaux disponibles rapidement et nous nous excusons pour toute confusion ou manque d'informations claires fournies par l'infirmière concernant les hôpitaux à proximité. Nous reverrons nos procédures et nos formations pour nous assurer que notre personnel est mieux équipé pour aider les clients dans des situations similaires à l'avenir.
De plus, nous nous excusons pour la mauvaise communication concernant les frais de remplacement du bandage. Il est regrettable que vous ayez dû contacter le responsable de service pour rectifier la situation et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous aborderons cette question avec notre personnel pour éviter que de tels cas ne se reproduisent.
Vos commentaires nous sont extrêmement précieux et nous apprécions votre compréhension. Nous espérons que malgré ces problèmes, vous avez toujours apprécié votre expérience globale dans notre complexe. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous efforcerons d'apporter les améliorations nécessaires pour assurer le meilleur service possible à nos clients.
Merci encore d'avoir choisi notre complexe et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir pour une expérience encore meilleure.
Cordialement,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordonnateur de l'assurance qualité
Le bruit ambiant style soufflerie ????♀️ compliqué la nuit
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le magnifique cadre de notre hôtel ainsi que l'accueil chaleureux et attentionné de notre personnel tout au long de votre séjour. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre spa et les massages de qualité que nous proposons.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cela et améliorer la qualité du service que nous offrons. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Quant au bruit ambiant, nous nous excusons également pour la gêne occasionnée pendant la nuit. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème et garantir un environnement calme et paisible à nos clients.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
Annick BERTRAND-POMPEÏA
Coordinatrice Assurance Qualité