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Avis HOTEL POLO Ronda
Avis des membres sur HOTEL POLO
4.1/5
31 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
HOTEL POLO * * *
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La chambre était sale. Les lits étaient sales et avec des cheveux et de la saleté à l'intérieur. Dommage cette expérience désagréable car l'hôtel est très chaleureux et agréable, avec un bon service.
Je pense que c'est un problème de propreté. Tous les lits étaient assez sales
Le petit déjeuner était plutôt faible, il manquait de variété
bon rapport qualité/prix car le prix est en fait très bas
pas une mauvaise option si vous n'allez dormir qu'à Ronda de toute façon
Nous avions réservé une nuit dans cet hôtel, et suite à la récente catastrophe naturelle (VALENCIA DANA), nous les avons contactés la veille pour demander un changement de dates. Nous comprenions que nous n'avions pas contracté de remboursement, mais nous attendions un minimum de compréhension et de flexibilité compte tenu des circonstances exceptionnelles. La réponse a été froide et sans empathie : "ils sont désolés, mais c'est comme ça".
Ce matin, nous leur avons écrit à nouveau pour leur expliquer que, pour des raisons de sécurité, les autorités déconseillaient de quitter la maison. Nous n'avons reçu aucune réponse, ce qui témoigne d'un manque total d'humanité et de professionnalisme. Nous sommes profondément déçus que, dans une situation d'urgence, vous n'ayez pas été en mesure d'offrir un minimum de sensibilité à vos clients.
Booking nous a dit qu'il était normal, dans de telles circonstances, de proposer une autre option à vos clients.
PS : Voyons si vous ferez au moins don d'une partie des 135 euros d'aide.