Nous avions réservé sur internet la location d'une voiture pour une journée à 20€.
Quand nous sommes arrivés, on nous a réclamé 80€ d'assurance en plus. Nous avons une assurance incluse dans notre carte de crédit et avons l'habitude de louer des voitures en l'utilisant, cela n'a jamais posé de problème. Mais ici impossible de faire entendre raison à la personne que nous avions en face de nous.
Avec l'essence, nous avons donc payé 150 euros au lieu de 20 annoncés.
De plus, nous avons attendu presque 1h pour rendre la voiture. Les personnes devant nous se plaignant du même problème d'assurance à payer.

Attention aux suppléments. Assurance ou autre essence facturé au prix fort. Attention aux prix affiché sur Internet, pensez à y ajouter assurance et autre frais. Seul point positif, l'agence est situé au sous sol de l'aéroport.

Bonjour, dans notre cas, goldcar malaga nous a obligé voir forcé à prendre une assurance bcp plus chère 139€ avec le plein 50€ rembourser sous 48h après avoir rendue la voiture. Personnels pas agréable du tout et au retour pas plus d'explication je cite " put the keys in the box that all" en effet à éviter absolument très mauvaise expérience, fuyez

A la prise en charge du véhicule avec une réservation entièrement prépayée, l'employée Goldcar a essayé de nous imposé des assurances complémentaires et est devenue particulièrement désagréable à la suite de notre refus. Les 68€ de caution pour le plein d'essence ne nous ont pas encore été restitués alors que nous n'avons parcouru que 336 km et que nous avons ramené le véhicule avec le plein fait à la station service de l'aéroport. Comme nous avions lu les commentaires défavorables sur Google avant de partir, nous avons bien veillé à faire compléter, par l'employé Goldcar au parking, les défauts de carrosserie qui ne figuraient pas sur la fiche remise au comptoir de l'aéroport. Nous avons restitué le véhicule dans le même état, mais nous avons été prélevé de 132€, et à ce jour, nous n'avons toujours pas reçu de facture ni de réponse à notre réclamation...

j'ai du payer un supplément de 154€ sans explications ,alors que j'avais déjà réglé en réservant toute assurances ,ma carte bancaire se bloquait pour le payement d'une somme inférieure ( correspondant à un plein ) ????
voiture prise abîmée ,que j'ai constaté à l'accueil,mais aucun contrôle n'à été fait

AVEC GOLDCAR LES VACANCES COMMENCENT MAL !!! Nous avons eu une EXPERIENCE TRES DECEVANTE avec Goldcar. Lors d'un voyage d'une semaine à Tenerife nous avons été attirés par les prix attractifs de ce loueur de voitures. Nous avons donc réservé et payé en ligne 50€ pour une fiat 500. MAUVAISE SURPRISE A L'ARRIVEE : nous avons commencé par faire 2h30 DE QUEUE AU GUICHET pour récupérer les clefs de la voiture alors qu'il n'y avait qu'une dizaine de personnes devant nous. Pendant ce temps, nous avons observé que chez tous leurs concurrents les formalités à remplir étaient rapides. Une fois en face du guichetier nous avons compris pourquoi l'attente était si longue, ce dernier nous demandait de payer 161€ en plus des 50€ versés sur internet. Ce prix comprenait 53€ d'essence (goldcar loue les véhicules pleins et demande de les rendre le plus vide possible), 31€ de surplus pour les jeunes conducteurs (car le conducteur avait 24 ans et non 25...c'est débile puisqu'il a 6 ans de permis et qu'on peut n'avoir qu'un an de permis à 30 ans si on le passe tard !!!!), 58€ d'assurance et 19€ de taxes. Je demande à ne pas payer l'assurance qui est déjà comprise dans ma carte visa et le guichetier me dit que, si je ne souhaite pas la payer, je dois verser 800€ de caution qui me seront prélevés et remboursés une fois la voiture rendue ! J'ai donc été obligée de prendre l'assurance puisque je n'avait pas les moyens d'être débitée de 800€ !!!
A la fin du séjour on n'avait pas eu d'indication sur comment et où rendre la voiture. Nous avons suivi les panneaux à l'aéroport. Nous avons finalement trouvé un employé de Goldcar qui a contrôlé le niveau de carburant restant (l'équivalent de 60 km) et au retour ils nous ont remboursé l'essence pas dépensée c'est à dire 11€. JE VOUS DECONSEILLE DONC CE LOUEUR DE VOITURE QUI AFFICHE DES PRIX CONCURRENTIELS MAIS FAIT PAYER UNE LOURDE NOTE A L'ARRIVEE.

Cette pratique semble généralisée chez Goldcar. Nous avons eu la même expérience à Fuerteventura. Le prix d'appel est attractif, mais on vous facture systématiquement un plein de carburant assorti d'une taxe excessive.

Bonjour,

On a payé 45€ sur internet pour un court séjour de 5 jours à Gérone avec un voucher indiquanr "payé en totalité".

Arrivée à l'aéroport, on a du repayer un montant de 169€ pour le plein, l'assurance complémentaire de 8€ par jour pour pouvoir passer en France et l'assurance tout risque imposée de par le fait que notre carte de paiement n'était pas une "carte de crédit ", alors qu'il s'agissait pourtant d'une carte VISA.

A éviter absolument.