LA PERFECTION .... aucune déception et que du bonheur d’avoir choisi cette agence pour découvrir les merveilles du Yucatan... merci Hélène pour l’organisation et toi Victor nous avons passé 3 journées de rêves en ta compagnie bravo à tous les 2 et surtout ne changez rien c’est parfait nous sommes des clients comblés

Quelles belles journées !!!
Nous avons participé aux 3 excursions et nous ne regrettons pas d'avoir choisi UNIVERS MAYA.
Les excursions sont magnifiques.
Victor est un guide passionné qui nous a fait découvrir la culture MAYA.
Nous rentrons avec pleins de souvenirs inoubliables et magiques...
N'hésitez pas à les contacter
Encore MERCI à Hélène et Victor

Retour d'un séjour en famille au Mexique, dans la riviera Maya.
Loin, très loin des excursions en troupeau et du tourisme de masse, il y a Victor de l'agence Univers Maya. Passioné, il vous transporte dans son univers et vous fait découvrir sa région. Il n'hésite pas à ponctuer ses explications par des anecdotes personnelles, ce qui rend la visite encore plus intéressante. Il s'arrange pour qu'il n'y ait quasi personnes sur les sites... juste notre petit groupe. De plus, il est attentionné, il prend son temps et il est si abordable qu'on a l'impression de passer la journée avec un ami.
Il prend des photos qu'il nous envoie par mail ensuite, cela nous permet de profiter pleinement de ces bons moments. Il prévoit une collation dans la matinée...
Enfin bref, je lui mets un 20/20 et je recommande +++++++++++++++ !!!!

L'excellence!!!

Vous cherchez une agence de tourisme, ne cherchez plus, vous l'avez trouvée... UNIVERS MAYA

Nous avons effectué les trois excursions proposées par UNIVERS MAYA, à savoir Sian Ka'an, Coba et Chiche Itza, et nous avons été ravis...

Que dire...

L'organisation était parfaite déjà avant le départ (réponses rapides, informations très claires sur les visites, choses à emporter lors des visites), de même lors des visites, horaires respectés, horaires calculés de manière à éviter les heures de grande affluence...

Victor, notre guide, était exceptionnel... C'est un passionné qui nous a fait découvrir le monde maya et qui a partagé avec nous ses connaissances. Il prend le temps de répondre aux question qui lui sont posées et nous a captivés avec toutes ses explications...

Victor, toujours au petit soin pour nous, est quelqu'un de très aimable et sympathique. Il prévoit tout, des en-cas, boissons, sacs en plastiques pour emporter vos affaires mouillées après la baignade...

Les visites se font en petits groupes ce qui facilite les échanges entre les participants et Victor.

Voilà, je ne peux que vous conseiller d'accorder votre confiance à UNIVERS MAYA!

Merci Victor pour tous ces bons moments passés avec toi à la découverte du monde Maya.

Nous voulions partager notre expérience de nos vacances au Mexique (Yucatan)

Apres avoir lu différents forums avant notre départ nous avons jeté notre dévolu sur l'agence UNIVERS MAYA pour effectuer les excusions indispensables et incontournables de ce formidable endroit

Nous avons été encadrés, bichonnés et charmés par Victor notre guide qui nous a transmis ses connaissances sur les endroits magnifiques que nous avons découvert en sa compagnie

Sa mission ne se contentait pas aux découvertes prévues au programme, mais il a répondu à nos interrogations concernant les autres sujets (nourriture, parc aventures, tortues, achats, ...)

Bref si vous cherchez à sortir des sentiers balisés et de découvrir le mexique autrement, faites le même choix que nous

Excellent...excursion magnifique et passionnante...Se laisser emporter par le courant du canal du Sian'kan...visite amicale ds une famille maya et visite du site de Tulum...magnifique.Tous ça avec Victor qui nous a chouchouté...guidé...expliqué.Il est cultivé et connait parfaitement le Mexique.Il parle super bien le français et il a beaucoup d'humour.Agence à recommander pour tous ceux qui partent dans le secteur.
Sandrine.

UNIVERS MAYA : une agence au top !
Nous vous recommandons vivement ce contact franco mexicain sur place . Ils vous feront découvrir leur région et leur pays avec passion . Et je vous le recommande encore plus chaleureusement si vous avez des enfants . En effet , ces excursions étant en petit comité , ils prennent une attention particulière avec les enfants .
Nos enfants ont 4 ans et 8 ans .
Allez y les yeux fermés

UNIVERS MAYA : Une agence TOP NIVEAU.
Hélène hôtesse d’une grande gentillesse réactive et performante et Victor, un GUIDE particulièrement EXCEPTIONNEL !
Lors de notre séjour à Playa Del Carmen, nous avons effectué deux magnifiques excursions avec Univers Maya : Chichen Itza et Tulum.
UNIVERS MAYA, nous avait été très chaudement recommandée par notre fils qui en avait été enchanté. Avec le recul, nous ne pouvons que recommander cette agence de langue française qui va au-delà de toutes les prestations proposées par d’autres.
Des excursions particulièrement réussies grâce à Victor qui nous a accompagnés sur ces deux journées. Ponctuel courtois et disponible il a toujours su faire passer notre satisfaction avant tout. Dès la première minute, nous nous sommes sentis, vis-à-vis de lui, non comme des clients, mais comme des amis. Nous avons également beaucoup apprécié, sa parfaite connaissance des lieux visités, de leur histoire, mais aussi du contexte économique, social et culturel du Mexique.
Grâce à manière attrayante et toujours captivante dont il nous a présenté les choses, mais aussi grâce à son humour, à son enthousiasme, et la passion qu’il a pour son métier et sa culture personnelle les journées ont passé en un éclair. Dommage que le temps nous ait manqué pour faire l’excursion de COBA. Un jour supplémentaire avec lui aurait été un pur bonheur.
Une mention spéciale également pour la conception des programmes par l’Agence : l’arrivée à Chichen Itza tôt le matin, avant celle des flots de touristes, conditions idéales pour découvrir ce site magique, et des visites insolites et superbes, telles celles de la casa de Los Venados à Valladolid (très intéressante, gratuite et non commerciale), ainsi que de la réserve de la biosphère de Sian Ka que nous n’avons vu proposées par aucune autre agence.
Victor nous a gentiment rapidement envoyé les photos qu’il a prises tout au long de nos excursions.
Avant notre départ, Hélène a pris la peine de venir nous rencontrer afin de s’enquérir de notre degré de satisfaction. En ce qui nous concerne 5 étoiles sans aucune réserve.
Jamais au cours de nos voyages à l’étranger, nous n’avons connu une telle approche juste, intelligente, ludique et non commerciale des visites et autres. Les guides ont généralement pour pratique d’emmener les touristes dans certains magasins (commissions obligent). Cela n’a en l’occurrence absolument pas été le cas. Victor donnait des renseignements judicieux à la demande.
Grâce à Univers Maya et à Victor, notre séjour a été à nos yeux trop court.
Nous n’y avons aucun intérêt personnel, mais si vous recherchez le meilleur, Victor et UNIVERS MAYA sont les seuls à pouvoir vous l’apporter.
Nous avons gravé ce séjour comme inoubliable dans nos mémoires.
IMMENSE MERCI à Hélène, pour deux journées d’intense bonheur.
Marie-Chantal et Jean

Nous avons fait 2 l'excursions - Sian Khan,Tulum et chichen itza c'était captivant pour nous et nos enfant ! Tout d'abord, notre guide VICTOR EST EXTRAORDINAIRE avec une grande connaissance de notre culture européenne qu'il met en parallèle avec la culture mexicaine ou maya pour en comprendre les subtilités et les différences.Le groupe est petit (nous étions 19) On a tout aimé de ces 2 journées: flotter et suivre le courant à Sian Khan, visiter des familles Mayas , le resto au bord de la mer était merveilleux et les ruines de Tulum...Ça a été 2 journées inoubliables ! Il est certain que nous conseillerons Univers Maya a nos amis et connaissances pour leur voyage. Je le conseille vivement à tous ! en plus il nous a envoyé gratuitement toutes les photos.

Après plusieurs recherches sur internet et la lecture de nombreux avis d’internautes, nous avons décidé de faire confiance à « Univers Maya » pour l'organisation de nos excursions durant nos vacances au Mexique.

Nous avons opté pour les trois excursions proposées sur leur site et, vu que nous étions un groupe de quatre personnes, nous avons pris l’option « privative » qui, entre nous, n’était pas beaucoup plus chère ! Par contre, quel plaisir : imaginez-vous à 4 personnes avec votre guide privé… Seuls à l’ouverture des sites, pas de file d’attente, personne d’autre que vous sur les photos… Nous avons également eu le privilège de nous retrouver seuls dans une superbe cénote.

Fournissant des informations à volonté et complètes, Victor (notre guide) connaît parfaitement son sujet, répond à toutes vos questions et, surtout, il nous a aussi fait découvrir la vraie vie des Mayas. Sa connaissance sur la civilisation Maya est très étendue.
De plus, il est super sympa et a beaucoup d’humour, tout en étant très consciencieux et professionnel comme les exemples suivants vont vous le montrer : Un peu avant midi, Victor nous propose une petite pause avec chips, Mamouts, Heineken… Lorsque vous revenez d’avoir été nager dans une cénote, Victor a des sacs en plastic pour y placer vos vêtements mouillés. Et s'il y a un gros risque de pluie, comme nous l'avons rencontré lors de notre excursion à Chichen Itza, Victor a prévu des parapluies !

A force de parler avec lui, il devient votre ami. Cela nous a permis de faire une quatrième excursion (pas prévue sur leur site internet) à Ek Balam ! Un site Maya récemment découvert et en pleine rénovation. Encore un des rares sites qui autorisent à monter sur la tour.
Victor a également pris soin de faire des photos ( + de 100 photos) et de vous les envoyer ( gratuitement !!! ) par mail, reçu dès notre retour au pays.

En ce qui concerne la réservation, tout se passe par mail avec Hélène. Des échanges de mails très rapides et professionnels.
Nous avions choisi de payer d'avance par virement et tout s’est donc parfaitement déroulé ! Mais vous pouvez aussi choisir de payer sur place.

Hélène et Victor, encore un tout grand merci pour ces quatre jours formidables.

Jenny & Xavier, Vincent et Massimo

nous avons fait les 3excursions proposées par Univers Maya et nous sommes enchantées du résultat:
la réservation depuis la France,le paiement sécurisé,les mails très explicites et détaillés d'Hélène, l'organisation sur place, tout était parfait .
De plus, Victor est un guide exceptionnel qui transmet l'amour de son pays.
N'hésitez pas à faire appel à Univers Maya pour vivre des moments inoubliables.
Dominique et Sylvie

Circuit en français avec des francophones uniquement.
Nous avons pris les 2 versions : en privé pour Chixen Itza et dans un bus de 12 personnes pour Coba et Tulum. C'est le top !
Victor, le guide, est super sympa. Nous avons parlé de tous les sujets concernant le Mexique, sans tabou. Les explications sont claires, très intéressantes, et très ludiques.
Le site est très clair et simple. La réservation avant de partir (on a réservé en février pour un séjour fin juillet) est sans risques.
Tout est fait pour que l'on se sente en harmonie avec ce qu'on visite.
Ne pas hésiter ni chercher un autre guide.

Circuit en français avec des francophones uniquement, dans un bus de 12-14 personnes maxi : au top ! Victor, le guide, est très très sympa. Des récits très intéressants, très ludiques. Nous avons fait en avril avec notre fils de 6 ans l'excursion Chichen Itza + Cenote + Valladolid : on s'est bardé ! C'était fabuleux ! Journée inoubliable.

Rien à redire ou au contraire tout doit être dit : site internet clair et complet, contacts par mail très réactifs de la part d'Hélène, infos détaillées et claires, paiement sécurisé en France à un prix plus qu'abordable (il suffit de comparer!), le tout pour des excursions en petit groupes (8 à 12) d'une qualité rare : contact humain, qualité des explications de Victor qui nous communique sa passion, visites et repas dans des lieux caractéristiques, programme des journées riche et varié. Avec en plus les photos que Victor a prises et qu'il vous envoie rapidement !
Bref, à recommander !
Anne et Michel avril 2015