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Aéroport International de Cancun, Cancún, Mexique Voir sur la carte
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TouraCancun, c'est un rapport prix-prestations exceptionnel, des milliers de voitures louées par an sans jamais aucun problème. Gage de sérénité pour les clients, location 100 % assurée zéro franchise, assistance en français 24/7. N'hésitez pas à réserver en ligne sans CB : TouraCancun fournit un prix complet sans surprises à l'arrivée. En cas de problèmes avec la police lors de votre voyage, une assistance gratuite vous garantit de repartir sans ennuis en un coup de téléphone. Possibilité de passer au Guatemala et au Belize.

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Avis des membres sur TOURACANCUN

4.6/5
234 avis
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Rapport Qualité/Prix
Le sport en général

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

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Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Expériences très décevante
Nous avons loué une voiture chez eux pendant presque 3 semaines au mois de février. Tout s'est bien passé jusqu'au moment que nous avons eu un pneu crevé en plein milieu de l'autoroute. Nous avons essayé de contacter les gens de Touracancun mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone qui parlait un minimum de français. Heureusement nous avons réussis à nous débrouiller. Le même jour nous avons trouvé un garage pour changer de roue, après échange par mail avec Touracancun qui acceptait de nous rembourser la roue avancée par nos frais. A ce jour et malgré plusieurs relances nous sommes toujours en attente du remboursement d'environ 80€ (sans compter les frais bancaires). Ce genre d'arnaque est inacceptable pour nous. Nous ne conseillons donc absolument pas cette société.
TOURACANCUN
TOURACANCUN Responsable
19/12/2020 à 18:25
Bonjour Kris et Patrick,

Parler d'arnaque est fait pour atteindre à notre crédibilité. Mais bon, c'est commun sur les réseaux sociaux..

Comme expliqué sur FB et autre routard, notre dépt. de comptabilité est de retour seulement depuis le 15 septembre, et fait face à des centaines de remboursements COVID. Peut-être avez-vous été victime d’arnaques dans le passé, nous en sommes désolés, mais cela n’est pas le cas avec TouraCancun qui vous d’ailleurs a surclassé gratuitement de la catégorie Economy a Compact, pour un coffre trop petit (toujours bien regarder les infos coffres des catégories sur notre site). Véhicule que vous avez gardé 12 jours. Nous avons des emails mais pas à votre nom, mais celui de monsieur Patrick B, seul conducteur de cette location, qui a signé le contrat (la facture du pneu est aussi à son nom). Le 6 mars puis le 5 juillet. Ils ont tous été répondus, que nous étions en pleine crise de Covid, et que nous allions vous rembourser quand nos équipes seront de retour. Nous travaillons avec moins de la moitié d’effectifs, mais vous avez bien été remboursé. SVP, pouvez-vous vérifier ?
Service Clientèle TouraCancun.
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Bienveillance
Si vous ne voulez pas que votre véhicule soit une galère pendant vos vacances, optez pour Touracancun...Réservation facile sans CB, explications claires et complètes, suivi tout au long du séjour, réponse immédiate au téléphone (interlocuteur parlant français) lorsque la police a voulu mettre notre véhicule à la fourrière.
Un grand merci à Touracancun pour leur bienveillance tout au long de notre road trip.
Davco
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Avec TouraCancun pas de surprise !
Un très bon contact dès notre réservation presque 3 mois avant le départ. sur place aucune surprise concernant le tarif, pas de suppléments demandés entre autre, des prises de nouvelles durant tout le séjour, une grande disponibilité de TouraCancun.
Je recommande fortement.
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Je recommande
Très sérieux, très bon suivi.
Prise et restitution du véhicule facile.
Je recommande les yeux fermes
Priscilla94
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Je recommande.
Aucun problème rencontré pour la réservation et pour toutes les modalités durant notre séjour.
Personnel présent et à notre écoute pour tous problèmes rencontrés. Aucune surprise sur les prix à la réception de notre véhicule.
Je conseille vivement cette agence pour une location de véhicule au Mexique.

Questions fréquentes :

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TOURACANCUN se situe au Aéroport International de Cancun , Cancún
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