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Avis L'ANCIENNE DOUANE Reichstett
Avis des membres sur L'ANCIENNE DOUANE
3.5/5
56 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Cri M.
Visité en juillet 2025
Une première... et une dernière.
Soirée en famille un vendredi soir, et dès l’arrivée, les choses commencent mal : impossible de réserver en terrasse, seules les tables en intérieur sont accessibles sur réservation. Une politique étonnante.
Le service a été très laborieux : il fallait interpeller les serveurs pour espérer être servis, aucun ne venait spontanément. On sentait un vrai manque d’attention de leur part.
Côté dessert, le fondant au chocolat était resté trop longtemps à attendre, résultat : les desserts n’ont pas été servis en même temps. Pas très agréable pour finir le repas.
Et pour l’addition… demandée deux fois, réponse affirmative, mais jamais apportée. Nous avons fini par comprendre qu’il fallait aller payer nous-mêmes à l’intérieur. Pourquoi ne pas l’avoir précisé tout simplement ?
Bref, une expérience décevante du début à la fin. Je ne reviendrai pas.
Soirée en famille un vendredi soir, et dès l’arrivée, les choses commencent mal : impossible de réserver en terrasse, seules les tables en intérieur sont accessibles sur réservation. Une politique étonnante.
Le service a été très laborieux : il fallait interpeller les serveurs pour espérer être servis, aucun ne venait spontanément. On sentait un vrai manque d’attention de leur part.
Côté dessert, le fondant au chocolat était resté trop longtemps à attendre, résultat : les desserts n’ont pas été servis en même temps. Pas très agréable pour finir le repas.
Et pour l’addition… demandée deux fois, réponse affirmative, mais jamais apportée. Nous avons fini par comprendre qu’il fallait aller payer nous-mêmes à l’intérieur. Pourquoi ne pas l’avoir précisé tout simplement ?
Bref, une expérience décevante du début à la fin. Je ne reviendrai pas.
Rachida B.
Visité en juillet 2025
Nous avons testé ce restaurant pour l'anniversaire de ma maman, et qu'elle déception! La bavette de boeuf était en réalité de la hampe, la dinde panée dans la salade du chef était tellement dure qu'on ne pouvait meme pas la couper au couteau, les frites n'étaient pas très bonnes, la mousse au chocolat n'est, pour moi, pas faite maison, mais je n'en ai pas de preuve, et que dire de la forêt noire ... La génoise du dessous était, comme la dinde, tellement dure et sèche qu'on ne pouvait se servir de la cuillère pour couper, et celle du milieu avait été imbibée d'un alcool tellement mauvais qu'on aurait dit de l'alcool à brûler...
Sans parler de tout ce qui était indisponible : certaines salades et plats, îles flottantes et glaces ...
Nous n'y reviendrons pas
Sans parler de tout ce qui était indisponible : certaines salades et plats, îles flottantes et glaces ...
Nous n'y reviendrons pas
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lucas_s
Visité en juillet 2025
Très bon, choix de carte varié, service agréables.
Gaëlle B.
Visité en juillet 2025
Petite virée à shopping promenade, à midi nous décidons d'aller manger à l'ancienne douane nous y allons souvent c'est une valeur sûre ???? .
Nous sommes 4 , nous prenons 2 menus entrée+ pièce du boucher, 1 menu pièce du boucher et un plat de pâtes , après l'entrée que nous avons quand même mangé rapidement, le serveur nous dit qu'il lance la commande pour la suite.
Entre temps d'autres clients arrivent, ils sont servis avant nous normal me direz vous sauf que ça faisait 50 min que nous attendions la suite
Nous avons prévenu plusieurs serveurs tous embêté les uns les autres et après 55 min nous sommes enfin servis
Dans la file d'attente pour payer la personne devant moi fait la bise à un serveur qui dit à son collègue tu lui fait 10% , pour rigoler mon mari dit comme nous avons attendu 55 min y'a 15% pour nous aussi ( mais vraiment en rigolant) , je vous rassure nous avons payé plein pot même le café ne nous a pas été offert (il n'y en avait qu'un)
Je peux comprendre qu'un oubli ça arrive mais un mini geste commercial aurait été appréciable après une si longue attente surtout que visiblement quand on connaît un serveur on a le droit à 10% .
Hormis ça nous avons très bien mangé comme toujours les plats étaient très bons ????
Nous sommes 4 , nous prenons 2 menus entrée+ pièce du boucher, 1 menu pièce du boucher et un plat de pâtes , après l'entrée que nous avons quand même mangé rapidement, le serveur nous dit qu'il lance la commande pour la suite.
Entre temps d'autres clients arrivent, ils sont servis avant nous normal me direz vous sauf que ça faisait 50 min que nous attendions la suite
Nous avons prévenu plusieurs serveurs tous embêté les uns les autres et après 55 min nous sommes enfin servis
Dans la file d'attente pour payer la personne devant moi fait la bise à un serveur qui dit à son collègue tu lui fait 10% , pour rigoler mon mari dit comme nous avons attendu 55 min y'a 15% pour nous aussi ( mais vraiment en rigolant) , je vous rassure nous avons payé plein pot même le café ne nous a pas été offert (il n'y en avait qu'un)
Je peux comprendre qu'un oubli ça arrive mais un mini geste commercial aurait été appréciable après une si longue attente surtout que visiblement quand on connaît un serveur on a le droit à 10% .
Hormis ça nous avons très bien mangé comme toujours les plats étaient très bons ????
Anne-Charlotte I.
Visité en juin 2025
J’ai mangé ce soir à L’Ancienne Douane avec une amie, et nous avons été ravies. Le serveur était vraiment très sympathique, ce qui est un vrai plus ! Les tartes flambées étaient délicieuses, bien garnies et savoureuses. Le service a été rapide et efficace. Une adresse à recommander pour un bon moment entre amis !
Manu
Visité en juin 2025
Et on y retourne encore et encore, et toujours au top !
Marie C.
Visité en juin 2025
Super restaurant, très bon accueil,très bonne cuisine, servi par Jobey, très sympathique et professionnel, merci
Alex A.
Visité en mai 2025
Ma copine et moi avons décidé de dîner à L’Ancienne Douane et avons tous les deux choisi une escalope de veau panée. C’était vraiment très bon, la cuisine mérite clairement les 5 étoiles !
Mention spéciale à Océane, cheffe de rang, qui a été très professionnelle, correcte et aimable tout au long du repas. Elle a su faire son travail avec sérieux et gentillesse.
En revanche, gros bémol concernant le reste du service : les bouteilles de Coca et de Carola nous ont été simplement posées sur la table, sans être servies dans les verres. Quand on vient au restaurant, on s’attend à un service complet – ce détail a clairement manqué.
En résumé : une cuisine excellente, une cheffe de rang irréprochable, mais un service global à améliorer pour être à la hauteur.
Mention spéciale à Océane, cheffe de rang, qui a été très professionnelle, correcte et aimable tout au long du repas. Elle a su faire son travail avec sérieux et gentillesse.
En revanche, gros bémol concernant le reste du service : les bouteilles de Coca et de Carola nous ont été simplement posées sur la table, sans être servies dans les verres. Quand on vient au restaurant, on s’attend à un service complet – ce détail a clairement manqué.
En résumé : une cuisine excellente, une cheffe de rang irréprochable, mais un service global à améliorer pour être à la hauteur.
brigitte h.
Visité en mai 2025
Super restaurant, ambiance au top, serveur à l écoute, je recommande
Didier B.
Visité en mai 2025
Bon repas prix correct
Ad B.
Visité en mai 2025
Une bonne cuisine assurée par un super service (merci à Jobey !)
Denis A.
Visité en mai 2025
Impeccable je recommande
le v.
Visité en mai 2025
L’on est bien accueilli et l’on y mange très bien . Et kes prix sont abordable Embiance sympathique avec les serveurs et serveuses.
Je vous recommande ce lieu
Je vous recommande ce lieu
Chantal K.
Visité en mai 2025
Acceuil et service parfait.....
ANNE z.
Visité en mai 2025
Un agréable déjeuner dominical sur la terrasse.
Le serveur, Jo est professionnel, agréable et a de l'humour.
Les plats furent bons. Service rapide.
Le serveur, Jo est professionnel, agréable et a de l'humour.
Les plats furent bons. Service rapide.
Pauline
Visité en mai 2025
Nous avons été déçus de notre passage dans ce restaurant. Dès le départ, plusieurs produits n’étaient plus disponibles à la carte, mais nous n’avons été informés qu’après avoir passé commande. Le burger du mois de mai, pourtant mis en avant, n’était pas non plus disponible, là encore, aucune information en amont.
Les plats arrivent enfin, et les viandes demandées saignantes sont bien trop cuites, presque immangeables : une vraie semelle. En accompagnement, nous avions commandé des pommes de terre sautées, mais une purée étrange était là “en décoration”. Un choix surprenant : on aurait attendu des légumes ou une petite salade, pas une cuillère de purée.
Dans la salade du Grumbeerekiechle, on a même trouvé… le tronc de la salade. Pas vraiment appétissant. Une bouteille commandée a été tout simplement oubliée, et pas la moindre excuse de la part du personnel.
En compensation, on nous a offert deux cafés et 10€ de remise, mais au vu des nombreux ratés, on se dit qu’on aurait peut-être mieux fait de renvoyer l’ensemble des plats.
Bref, service froid, cuisine bâclée : pas envie de retenter l’expérience
Les plats arrivent enfin, et les viandes demandées saignantes sont bien trop cuites, presque immangeables : une vraie semelle. En accompagnement, nous avions commandé des pommes de terre sautées, mais une purée étrange était là “en décoration”. Un choix surprenant : on aurait attendu des légumes ou une petite salade, pas une cuillère de purée.
Dans la salade du Grumbeerekiechle, on a même trouvé… le tronc de la salade. Pas vraiment appétissant. Une bouteille commandée a été tout simplement oubliée, et pas la moindre excuse de la part du personnel.
En compensation, on nous a offert deux cafés et 10€ de remise, mais au vu des nombreux ratés, on se dit qu’on aurait peut-être mieux fait de renvoyer l’ensemble des plats.
Bref, service froid, cuisine bâclée : pas envie de retenter l’expérience
Stella B.
Visité en mai 2025
énormément d’attente pour prendre les commandes et recevoir la commande alors que le restaurant étais pratiquement vide (4 tables)
la salade n’était pas bonne, beaucoup trop assaisonner et la viande trop cuite donc sèche
en revanche la tarte flambée était très bonne
décevant car d’habitude nous sommes satisfait
la salade n’était pas bonne, beaucoup trop assaisonner et la viande trop cuite donc sèche
en revanche la tarte flambée était très bonne
décevant car d’habitude nous sommes satisfait
Ines M.
Visité en mai 2025
Parfait j’ai rien à dire
Meilyna
Visité en mai 2025
De passage a shopping promenade en famille. Nous avons déjeuner en terrasse. Servit par la jeune Lola, elle a été excellente. Service rapide et avec humour. Tout ce qu'il faut pour y passer un bon moment. Malgré tout,nos plats sont arrivés et nous avons été scandalisés par l'hygiène qu'une jeune et petite serveuse avait...
Cheveux gras,les ongles noirs ..très représentatif de ce que la cuisine peut cacher..en espérant qu'elle n'a pas touché a la nourriture.
Dommage 1 étoiles de moins pour ce petit détail.
Cheveux gras,les ongles noirs ..très représentatif de ce que la cuisine peut cacher..en espérant qu'elle n'a pas touché a la nourriture.
Dommage 1 étoiles de moins pour ce petit détail.
Golahmad G.
Visité en mai 2025
Honteux, nous nous sommes installé et avons commandés uniquement 2 cocktails qui après 35 minutes d’attentes ne sont pas arrivés. Nous sommes partis. Il y avait 4-5 serveurs dont deux assis à rigoler et les deux autres entrain de discuter avec ceux étant assis. Nous les avons entendu dire à des clients qui s’impatientait également « qu’il y a beaucoup de monde », alors que nous devions être maximum 20 personnes (je tiens à préciser pour une équipe avec 4-5serveurs). Manque de professionnalisme, serveuse dépassé ne sachant même pas où ramener les commandes des autres clients. Personne ne venant prendre notre commande, il a fallu y aller de nous même.
Ayant travaillé dans la restauration c’est clairement honteux.
Ayant travaillé dans la restauration c’est clairement honteux.
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Tiffany S.
Visité en avril 2025
C'est toujours un plaisir d'y venir le personnel est tellement sympathique , toujours souriant et les repas sont copieux.Merci bcp a Jobey pour la petite attention de mes 35 ans ahah
Fat R.
Visité en avril 2025
Je vais souvent dans ce restaurant mais malheureusement à chaque fois c'est une nouvelle mauvaise expérience. Je décide cette fois-ci de laisser un avis. La dernière fois qu'on y avait été, l'un des serveurs ne nous a pas rendu la monnaie en prétextant qu'il n'y avait plus de monnaie dans la caisse. Incroyable de ne pas rendre la monnaie ou dans ce cas là deduire la différence sur le ticket. Puis là on y a été à nouveau mais les plats ne sont pas terribles. Si vous prenez des plats hors tarte flambée c'est foutu
Cathia M.
Visité en avril 2025
Serveurs et la serveuse au top
Caroline S.
Visité en avril 2025
Bonne cuisine. Personnel agréable.
Seule bémol, menu enfant neggets etait sèche.
Et le fondant au chocolat cramé.
Service super long .
Seule bémol, menu enfant neggets etait sèche.
Et le fondant au chocolat cramé.
Service super long .
simon v.
Visité en avril 2025
Servis 3h après les repas car manque un cuisinier mais beaucoup trop d attentes. Les serveurs au top mais incompréhensible de recevoir d autres clients alors que beaucoup d autres attendais de manger.
Déçu pas sur de revenir
Déçu pas sur de revenir
Sana E.
Visité en avril 2025
Visiteuse régulière, je souhaite remercier Thomas pour son sourire, son professionnalisme et son accueil parfait !
Nous avons passés un excellent moment malgré l’attente (qui a fini par être oublié grâce à lui), merci !
Nous avons passés un excellent moment malgré l’attente (qui a fini par être oublié grâce à lui), merci !
Gaël O.
Visité en avril 2025
Le jarret au munster : INCROYABLE
Service rapide et serveuse souriante
Service rapide et serveuse souriante
Eric B.
Visité en avril 2025
Cuisine industrielle chère pour ce que c’est. Restaurant bruyant. Le personnel est sympathique et serviable.
Benoit M.
Visité en avril 2025
Le service du 8 avril 2025 est pitoyable, 3 tables de partis avant d'être servi.
Pauvre serveuse qui fesait de son mieux.
Pauvre serveuse qui fesait de son mieux.
L'ANCIENNE DOUANE
Fermé
- Ouvre à 10h00
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Shopping Promenade - Coeur Alsace, Boulevard des Enseignes,
67116Reichstett,
France
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Jeudi
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Vendredi
10:00 - 23:30
Samedi
10:00 - 23:30
Dimanche
10:00 - 23:00
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Super serveur, j espère qu il y restera longtemps