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Shopping Promenade - Coeur Alsace, Boulevard des Enseignes,
67116Reichstett,
France
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2025
Recommandé
2025
Restaurant privilégiant des plats maison mettant en avant les produits régionaux et la gastronomie alsacienne.
C’est au cœur de Haguenau, dans un édifice emblématique de la ville, qu’est né la première Ancienne Douane, enseigne qui s'étend aujourd'hui. Privilégiant des plats maison qui mettent en avant les produits régionaux et la gastronomie alsacienne, toutes les recettes sont élaborées à partir de produits frais et locaux. En cuisine, le chef et sa brigade prennent le temps de mitonner des spécialités gourmandes et roboratives, mais feront aussi vibrer vos papilles avec leurs suggestions de saison ou les plats du jour concoctés en fonction du marché. En salle, la décoration reprend celle des classiques winstubs et l'ambiance se veut d'une belle convivialité grâce à un service efficace et souriant.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur L'ANCIENNE DOUANE
3.5/5
56 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Cri M.
Visité en juillet 2025
Une première... et une dernière.
Soirée en famille un vendredi soir, et dès l’arrivée, les choses commencent mal : impossible de réserver en terrasse, seules les tables en intérieur sont accessibles sur réservation. Une politique étonnante.
Le service a été très laborieux : il fallait interpeller les serveurs pour espérer être servis, aucun ne venait spontanément. On sentait un vrai manque d’attention de leur part.
Côté dessert, le fondant au chocolat était resté trop longtemps à attendre, résultat : les desserts n’ont pas été servis en même temps. Pas très agréable pour finir le repas.
Et pour l’addition… demandée deux fois, réponse affirmative, mais jamais apportée. Nous avons fini par comprendre qu’il fallait aller payer nous-mêmes à l’intérieur. Pourquoi ne pas l’avoir précisé tout simplement ?
Bref, une expérience décevante du début à la fin. Je ne reviendrai pas.
Soirée en famille un vendredi soir, et dès l’arrivée, les choses commencent mal : impossible de réserver en terrasse, seules les tables en intérieur sont accessibles sur réservation. Une politique étonnante.
Le service a été très laborieux : il fallait interpeller les serveurs pour espérer être servis, aucun ne venait spontanément. On sentait un vrai manque d’attention de leur part.
Côté dessert, le fondant au chocolat était resté trop longtemps à attendre, résultat : les desserts n’ont pas été servis en même temps. Pas très agréable pour finir le repas.
Et pour l’addition… demandée deux fois, réponse affirmative, mais jamais apportée. Nous avons fini par comprendre qu’il fallait aller payer nous-mêmes à l’intérieur. Pourquoi ne pas l’avoir précisé tout simplement ?
Bref, une expérience décevante du début à la fin. Je ne reviendrai pas.
Rachida B.
Visité en juillet 2025
Nous avons testé ce restaurant pour l'anniversaire de ma maman, et qu'elle déception! La bavette de boeuf était en réalité de la hampe, la dinde panée dans la salade du chef était tellement dure qu'on ne pouvait meme pas la couper au couteau, les frites n'étaient pas très bonnes, la mousse au chocolat n'est, pour moi, pas faite maison, mais je n'en ai pas de preuve, et que dire de la forêt noire ... La génoise du dessous était, comme la dinde, tellement dure et sèche qu'on ne pouvait se servir de la cuillère pour couper, et celle du milieu avait été imbibée d'un alcool tellement mauvais qu'on aurait dit de l'alcool à brûler...
Sans parler de tout ce qui était indisponible : certaines salades et plats, îles flottantes et glaces ...
Nous n'y reviendrons pas
Sans parler de tout ce qui était indisponible : certaines salades et plats, îles flottantes et glaces ...
Nous n'y reviendrons pas
lucas_s
Visité en juillet 2025
Très bon, choix de carte varié, service agréables.
Gaëlle B.
Visité en juillet 2025
Petite virée à shopping promenade, à midi nous décidons d'aller manger à l'ancienne douane nous y allons souvent c'est une valeur sûre ???? .
Nous sommes 4 , nous prenons 2 menus entrée+ pièce du boucher, 1 menu pièce du boucher et un plat de pâtes , après l'entrée que nous avons quand même mangé rapidement, le serveur nous dit qu'il lance la commande pour la suite.
Entre temps d'autres clients arrivent, ils sont servis avant nous normal me direz vous sauf que ça faisait 50 min que nous attendions la suite
Nous avons prévenu plusieurs serveurs tous embêté les uns les autres et après 55 min nous sommes enfin servis
Dans la file d'attente pour payer la personne devant moi fait la bise à un serveur qui dit à son collègue tu lui fait 10% , pour rigoler mon mari dit comme nous avons attendu 55 min y'a 15% pour nous aussi ( mais vraiment en rigolant) , je vous rassure nous avons payé plein pot même le café ne nous a pas été offert (il n'y en avait qu'un)
Je peux comprendre qu'un oubli ça arrive mais un mini geste commercial aurait été appréciable après une si longue attente surtout que visiblement quand on connaît un serveur on a le droit à 10% .
Hormis ça nous avons très bien mangé comme toujours les plats étaient très bons ????
Nous sommes 4 , nous prenons 2 menus entrée+ pièce du boucher, 1 menu pièce du boucher et un plat de pâtes , après l'entrée que nous avons quand même mangé rapidement, le serveur nous dit qu'il lance la commande pour la suite.
Entre temps d'autres clients arrivent, ils sont servis avant nous normal me direz vous sauf que ça faisait 50 min que nous attendions la suite
Nous avons prévenu plusieurs serveurs tous embêté les uns les autres et après 55 min nous sommes enfin servis
Dans la file d'attente pour payer la personne devant moi fait la bise à un serveur qui dit à son collègue tu lui fait 10% , pour rigoler mon mari dit comme nous avons attendu 55 min y'a 15% pour nous aussi ( mais vraiment en rigolant) , je vous rassure nous avons payé plein pot même le café ne nous a pas été offert (il n'y en avait qu'un)
Je peux comprendre qu'un oubli ça arrive mais un mini geste commercial aurait été appréciable après une si longue attente surtout que visiblement quand on connaît un serveur on a le droit à 10% .
Hormis ça nous avons très bien mangé comme toujours les plats étaient très bons ????
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Questions fréquentes :
L'ANCIENNE DOUANE compte 56 avis avec une note moyenne de 3.5. Vous pouvez consulter les avis de L'ANCIENNE DOUANE en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur L'ANCIENNE DOUANE
L'ANCIENNE DOUANE se situe au Shopping Promenade - Coeur Alsace Boulevard des Enseignes , 67116 Reichstett
Lundi
10:00 - 23:00
Mardi
10:00 - 23:00
Mercredi
10:00 - 23:00
Jeudi
10:00 - 23:00
Vendredi
10:00 - 23:30
Samedi
10:00 - 23:30
Dimanche
10:00 - 23:00
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Super serveur, j espère qu il y restera longtemps