Avis IBIS STYLES LYON CONFLUENCE Lyon

Restaurant très agréable

Merci à joseph pour son accueil !

Des repas de qualité et toujours copieux.

J’ai oublié des effets personnels dans la chambre 703, occupée lors de mon séjour du 9 au 10 décembre 2024. Un flacon de parfum Hugo Boss 100 ml, d’une valeur de 119 euros, quasiment neuf, utilisé une fois avec son emballage ; Un tube de crème Dexeryl, Une brosse à dents dans la salle de bain . le lendemain matin en voulant les utiliser , j’ai constaté leur absence. Au prix où coûte la chambre, nous choisissons les hôtels IBIS pour la sécurité qu’ils sont censés garantir, notamment concernant les objets oubliés. Malheureusement, cette confiance a été ébranlée. Je persiste à croire que le personnel ayant nettoyé cette chambre après mon départ a agi de manière contraire à l’éthique.
Au lieu juste de répondre que nous n'avons rien trouvé; Il serait opportun d’enquêter et de revoir vos procédures en cas de découverte d’objets oubliés. Je reste convaincu que ce problème n’est pas un cas isolé. Soyez s'en assuré que je ne compte pas en rester là si aucune action n’est prise

Merci à toute l'équipe.

Un accueil parfait tout comme le service (restauration) , par 2 jeunes filles extra !

Un grand merci à Clara pour son excellent service lors du service du soir, ainsi qu'à Jack et Linda pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme lors du service du matin. Toujours souriants et très accueillants !

Bon restaurant

Petit dej top avec du choix et du thé de " palais des thé " un plaisir pour le petit déjeuner.
En revanche chambre petite ????, pas de brouillard dans la chambre et le nécessaire qui va avec : thé, tisane, café.

accueil très sympathique, chambre agréable et propre. lit de bonne qualité. Nous avons passé une très bonne nuit après un voyage éprouvant.

Hôtel normal pour un ibis, mais la dame de l’accueil hautaine et se permet de mal parler au client parce qu’on demande de décaler l’heure du départ à 12h ( normalement l’heure de départ dans les ibis c’est 12h)!

Nous y sommes allés 2 fois. Le rapport qualité / prix est très bien. L’accès à des trottinettes électriques au pied de l’hôtel est un +.
Si nous revenons à Lyon, on reviendra. Valeur sûre !

Un hôtel Ibis Styles au niveau desc standards de la chaîne. Les chambres sont bien rénovées et le parking possible dans rue devant sans difficulté pour ma part. Le restaurant est correct, sans plus.

Super hotel, merci encore à Joseph pour sa bonne humeur et son professionnalisme !

İbis mantığında yeterince temiz çok büyük değil konumu süper. Ulasim çok rahat. Tramvay hattı ana tren istasyonu vs ana cadde gezilecek yerler kısa mesafelerde. Lyon a yine gidecek olsam erken tarihte burayı ayarlamaya çalışırım. Haziran da gittiğimiz odayı mart ayında ayarladık.

Bonjour,

Nous avons récemment séjourné dans votre établissement par le biais d'une Wonderbox ( voir photo).

Avant tous nous tenons a remercier le monsieur a l'arrivée qui nous a reçu avec professionnalisme.

Nous n'en dirons pas autant de la personne le lendemain qui m'a très mal reçu ( car je suis descendu prendre le petit déjeuner pendant que mon conjoint se préparait).

- la réceptionniste ne fait comprendre que notre Wonderbox n'est valable que pour une personne.

- Interdiction d'accéder au petit déjeuner malgré que ce dernier était compris dans notre séjour et notifier lors de notre check- in par le réceptionniste la veille. Selon la réceptionniste la Wonderbox prévoit qu'un petit déjeuner et que je devais m'acquitter de ma part si je souhaitais y accéder.

- Nous avons pris 2 nuits de parking et voulions régler la facture lors du check-in mais le réceptionniste nous avait proposé de la régler au check-out , fasse a la condescendance de cette dernière, j'ai demandé a régler la note sachant que nous partons que le Lendemain.

- Au vu de tout ces éléments, je présente le email de confirmation adressée par l'établissement avant notre arrivée. Cette dernière rétorque avoir connaissance de ce type de mail et que c'était un e-mail destiné à tous et qu'il ne fait mention de la venue de deux personnes.

Je présente donc l'email que nous avons adressé avant notre arrivée mentionnant toutes les modalités de réservation et précisément les différentes identités. Cette dernière me réponds , je ne vois pas de plurielles. " Vous trouverez ci-joint joint NOS dates d'arrivée et de départ" plus nom prénom de chaque arrivant. Sachant que nous avons fait le check-in avec nos d'identités la veille.

Finalement ,j'ai dû appelé mon conjoint qu'il descende. A la vu de mon conjoint ,la réceptionniste a changé de version et miraculeusement refaire notre enregistrement et finalement autorisée à accéder au buffet à 09h55.

Pour avoir effectué plusieurs expériences Ibis style dans le cadre professionnel, je tiens a pointer du doigt cette réceptionniste.

Chambre petite et un peu vétuste mais merci à Joseph pour son accueil particulièrement soigné.
Ça fait du bien de tomber sur des gens professionnels.

Super service, avec une équipe souriante et qui cherche à vous aider. Mention spéciale à Chacha!????

Hôtel ibis style proche tram. Avec parking en sous-sol. J'ai pu laisser ma voiture avec mes bagages, quelques heures après avoir libéré la chambre pour repartir l'après midi. Très bon petit déjeuner varié, salé /sucré en buffet dans une salle lumineuse face au soleil levant. Personnel très aimable, tant réception, service p-dej, femme de ménage. Chambre et sde très propres, clim et chauffage facilement réglables, très calme côté cour, pratique pour visiter Lyon quelques jours. A refaire.

Toujours sympa... même si en tant que client régulier j'aurais aimé qu'on m'accorde exceptionnellement un départ "tardif" à 14h au lieu de 11h sans me le vendre 35€.

Ma famille a séjourné dans cet hôtel,ils étaient ravis.....

Hôtel propre,
Chère pour ce que c’est il est pareil que le budget
Les petit dej ibis sont toujours superbes
Chambre propre

l'hotel est idéalement situé à 10' à pied de Perrache.
la chambre est bien équipée avec un grand écran, la salle de bains est récente.
l'hôtel est calme et propice au repos.
le petit déjeuner est varié (sucré et salé).
par contre le gros point noir est l’accueil.
que ce soit à notre arrivée dans la matinée, que ce soit au check in, que ce soit quand nous sommes rentrés après notre dîner, que ce soit au petit déjeuner tout est à revoir.
Tous ces jeunes réceptionnistes nous ont donné l'impression d'être blasés pas intéressés par le contact clientèle et à la limite de l'impolitesse.
savoir dire spontanément bonjour, quand un client rentre dans l'hôtel est un minimum plutôt que de laisser les yeux baissés et de l'ignorer quand il passe pour aller à sa chambre. Le sourire est une option que les jeunes femmes de l'accueil ont oublié de prendre.
Attendre que le client qui passe pour aller au petit déjeuner vous salue pour enfin daigner le saluer est très déplaisant
que dire de l'accueil au petit déjeuner, il se résume à 4 mots: bonjour, numéro de chambre?
C'est très minimaliste!
quelle que soit la qualité intrinsèque de l'hôtel, quand on est pas capable de soigner l'accueil, il ne faut pas compter sur nous pour revenir

Personnel très professionnel et agréable, chambre spacieuse et calme, petit déjeuner bon.

Hôtel sans surprise mais peu de distinction à faire avec un IBIS rouge. La différence de prix ne se justifie pas. L’éloignement du centre oblige à prendre des moyens de transport public.

Hotel calme, personnel agréable, chambre spacieuse et propre.
La literie est bonne.

Bien dormi
Calme, très bonne literie
Petit déjeuner top
Bémol sur le parking où il faut rentrer son véhicule au chausse-pied. Mieux vaut avoir une petite citadine pour s’y garer.

Très bon rapport qualité prix.
Bien placé au calme proche du nouveau quartier.

great stay

Bjr je reviendrai dns un hotel ibis