Petit Futé
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Résultats Transport urbain à Lyon

L'avis du Petit Futé sur TCL

Plaque millesim 2022

J'ai Tout Compris à Lyon en me déplaçant avec les TCL. Le 2e réseau de transports en commun de France met à votre disposition 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 2 lignes de funiculaire et plus de 100 lignes de bus et de trolleybus, l'ensemble desservant 73 communes au total, dont les 59 communes de la Métropole de Lyon. La meilleure façon - plus rapide, plus économique, plus écologique - de se déplacer en ville et au-delà avec la possibilité de laisser sa voiture dans les Parcs Relais aux entrées de la Métropole si vous venez de l'extérieur. Des tarifs adaptés et accessibles, dont 2 abonnements solidaires avec la gratuité ou un tarif réduit selon son statut. Indispensable : l'appli TCL.

2.1/5 (8 avis)
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Avis des membres sur TCL

8 avis
2.1/5
Rapport Qualité/Prix
Service
Lola_pnrd
1/5
Visité en mars 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Jamais à l’heure ! J’ai jamais vu un réseau de tram aussi pourrie dans une vielle aussi grande! Les tickets sont chères l’insécurité dans les transports est présente… et en plus de ça des contrôleurs à tout va agressif et pas coopératif. Ils ne pensent qu’à l’argent à fuir vaut mieux passer le permis plutôt que donner 1€ à ses arnaqueurs
Hira
1/5
Visité en janvier 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Service de mauvaise qualité
À chaque fois j'ai affaire avec les TCL j'hallucine sur la non sympathie de leurs agents ( ceux qui te vendent l'abonnement) service à la chaîne aucun sens du contact sans parler des contrôleurs qui prennent les gens du haut à croire qu'on est des prisonniers. Bref accueillir le public n'est pas donné à tout le monde. C'est vraiment décevant je pense qu'il y a mieux que le confort de sa petite voiture
fute_1533108
1/5
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
ACCUEIL AGRESSIF AGENCE TCL
Si vous souhaitez obtenir des renseignements pour vous abonner, surtout ne posez pas de questions car un des agents de l agence DE GRANGE BLANCHE vous répondra familierement et agressivement , je cite : "je vous l ai expliqué 50000 fois !!!..." je fais comprendre à Mr son attitude irrespectueuse face à la clientèle et que vraisemblablement ses explications n étaient pas claires.
Ma fille mineure lui fait remarquer le ton irrespectueux qu il utilise envers moi, il lui répond toujours de manière très agressif "je parle avec votre mère pas avec vous,!!!" Les mains tremblantes prêt à vous sauter aux coups !!!! Un autre agent est intervenu auprès de nous pour tenter d apaiser les tensions mais en vain.
J ai demande un responsable mais visiblement pas sur place ce jour
Selon certains retours de la part d autres agents des TCL, l agressivité de cet agent serait bien connue... Déplorable, INACCEPTABLE, IL faudrait songer à former cette personne à la gestion de son stress qui se fait sentir et surtout qui avoue être fatigué !!! Hallucinant... Ou est la CHARTE CLIENTS DES TCL ????
marcelcharollais
3/5
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Service
Service administratif TCL
Cela fait plus d'un mois et 5 mail que j'essaie de me faire rembourser 10 E-Tickets qui ne fonctionnent pas avec mon smartphone. Au moins 3 services différents, aucun que l'on puisse joindre au téléphone, des réponses à côté du sujet, KAFKA § .Davantage envie de marcher...
Roro13012
4/5
Visité en novembre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Métro propre et pratique. C'est bien indiqué et la fréquence entre chaque rame est satisfaisante. Rapide et plaisant.
Rhineexpresstclmemecombat
1/5
Visité en décembre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Marre
Yeah une nouvelle appli tcl toute neuve... Regardons le bus c25. Il passe dans 14 minutes. Vite je sors.....
J'arrive à l'arret bourdarias, regardons l'appli: 4 minutes et le prochain dans 32.... Patientons gaiement
26 minutes plus tard, tiens mon put.... De bus vient d'arriver......
D'où ma question: comment calculer vous, à l'êre du GPS et des NOUVELLES TECHNOLOGIES, vos horaire de passage.
Vous êtes nul, vraiment. C'est pas méchant. Vous êtes juste nul, vos programmeur sont nuls, vos conducteurs ne savent pas conduire.... Je comprends pourquoi votre patron a un chauffeur et roule en voiture, lui il a tt compris....
cornus13
4/5
Visité en septembre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Réseau bien tenu lors de ma visite de la ville. Bus, métro propres. Vraiment un plaisir d'emprunter ces lignes.
jempylb
2/5
Visité en août 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
TCL pendant l'agression
Nous sommes dans le métro A, au moment de l'attaque à Laurent Bonnevay et nous avons été jeté dehors par un homme tout de noir vêtu avec un brassard TCL. En hurlant comme un forcené, il nous a fait revivre des moments pénibles que nous pensions révolus.
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