DOGAN VOYAGES
Y aller et contacter
Dogan Voyages est une agence de voyages. Il est important de noter que les horaires peuvent être modifiés, il est donc préférable de vérifier avant de s'y rendre. L'agence propose des activités liées au tourisme et à l'hospitalité, et est spécialisée dans les voyages halal. Selon les avis des utilisateurs, l'agence a une note moyenne de 3.9/5 basée sur 42 évaluations. Certains utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant à l'encadrement et à l'organisation des voyages proposés par Dogan Voyages. Cependant, d'autres ont signalé des problèmes de remboursement et de service après-vente. Il est donc conseillé de prendre en compte ces avis avant de choisir cette agence pour vos voyages.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur DOGAN VOYAGES
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Nous demandons alors un remboursement immédiat, ce qui nous est refusé sous prétexte de leur “politique de remboursement”, alors que l’annulation venait clairement de leur côté.
Ils ont même tenté de nous faire croire qu’il n’y avait plus aucun billet disponible nulle part, ce qui est totalement mensonger, car nous avons retrouvé des vols via une autre agence sans problème.
Après de nombreux appels et mails insistants, ils finissent par nous rembourser une partie de la somme, et ce matin, on nous informe qu’ils ne savent pas quand ils pourront rembourser le reste.
Une gestion scandaleuse, un manque total de professionnalisme, et des pratiques limite frauduleuses.
Quand il faut encaisser l’argent, tout va bien, mais pour le rendre, silence radio.
Ce genre de comportement est à l’opposé total des principes éthiques, y compris ceux de l’islam qu’ils mettent pourtant en avant.
Fuyez cette agence, c’est une arnaque déguisée en service de voyage.
Nous allons porter plainte
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Questions fréquentes :
Communication très défaillante : messages automatisés, appels quasi inexistants, réponses vagues voire absentes après le retour.
Durée du séjour réduite illégalement : 18 jours au lieu des 21 prévus, sans excuses ni compensation, malgré un contrat mentionnant une marge d’un jour maximum.
Accompagnement spirituel insuffisant : 1 seul guide homme pour 49 personnes, absence de formations solides avant le départ. La majorité des pèlerins ont accompli les rites en autonomie.
Programme désorganisé : visites rares (1 seule à Médine ),pas de planification communiquée.
Le prix du package est compétitif (à partir de 7000€ vols inclus) ce qui a limité ma frustration,mais il faut être préparé à être autonome car sans cela, le manque de professionnalisme de Dogan Voyages aurait rendu mon Hajj très difficile.
Ce retour met en lumière un manque de rigueur global : promesses non tenues, réduction injustifiée du séjour, absence de suivi et accompagnement minimal. Ce constat n’est malheureusement pas unique à cette agence.
Préparez-vous activement plusieurs mois à l’avance, formez-vous sérieusement aux rites, ne comptez pas entièrement sur l’agence.
Qu’Allah accepte notre Hajj, pardonne nos manquements, et vous facilite ce voyage béni.