WALIBI RHÔNE-ALPES

Parc familial très agréable, propre et arboré. Il y en a pour tous les âges et à taille humaine. Equipe jeune et accueillante.
Axe d'amélioration : mieux driver le rythme d'entrée dans les attractions. Les salariés très/trop cool, du coup il y a de l'attente, et c'est dommage. Garder le sourire, en gagnant en dynamisme permettrait de mieux gérer le flux et d'être plus pro.

Avis Négatif : Expérience inacceptable et discriminatoire pour les personnes à mobilité réduite
Je suis extrêmement déçue et choquée par l'expérience que mon mari a vécue à Walibi le dimanche 13 juillet. Mon mari, étant en situation de handicap, a acheté un billet au tarif spécial handicapé en ligne, pensant ainsi pouvoir profiter de la journée comme n'importe quel autre visiteur.
À notre arrivée, nous nous sommes rendus à l'accueil pour obtenir des informations, mais à aucun moment il ne nous a été signalé qu'il fallait "3 points d'appui" pour accéder aux attractions. C'est un manque flagrant d'information préalable qui aurait pu nous éviter bien des désagréments.
Cependant, à notre grande consternation, une fois dans le parc, mon mari s'est vu refuser l'accès à ABSOLUMENT TOUS les manèges. Le motif invoqué était justement cette absence de "3 points d'appui", une règle qui semble être appliquée de manière incohérente et sans communication claire en amont.
Ce qui rend cette situation encore plus inacceptable, c'est que nous avions déjà visité Walibi en 2010 et mon mari avait pu faire ces mêmes attractions sans aucun problème, notamment le Gold River, le Tam Tam Tour et la Rivière Canadienne. Il est incompréhensible qu'aujourd'hui, avec un billet payant et une situation de handicap qui n'a pas fondamentalement changé, l'accès lui soit totalement refusé.
Cette situation a transformé ce qui aurait dû être une journée de plaisir en une expérience frustrante et humiliante. Nous nous attendions à un parc inclusif, mais nous avons trouvé une exclusion totale.
Malgré cette expérience globalement très négative, je tiens à souligner que nous sommes tombés sur un agent de sécurité nommé Dan qui s'est montré particulièrement compréhensif et très sympathique. Son attitude contrastait malheureusement avec la politique d'accessibilité déplorable du parc.
À notre sortie, nous sommes retournés à l'accueil pour tenter d'obtenir un remboursement face à cette situation inacceptable, mais cela nous a été refusé au motif que les billets avaient été achetés en ligne. C'est une tromperie manifeste et un manque total de respect : quel est l'intérêt de proposer un tarif réduit pour les personnes handicapées si ces dernières ne peuvent ensuite accéder à aucune attraction et ne peuvent même pas être remboursées ?
Walibi se doit de revoir urgemment sa politique d'accessibilité, sa communication en amont et la formation de son personnel. Il est inacceptable de faire payer un billet à une personne pour ensuite lui interdire l'accès à l'ensemble des installations, surtout lorsque cela n'était pas le cas par le passé et sans aucune information préalable claire.
Je déconseille fortement ce parc à toute personne en situation de handicap, à moins que Walibi ne prenne des mesures concrètes et transparentes pour garantir une réelle inclusion et une application cohérente de ses règles.

Kleiner feiner Park !! Ist für die Grösse recht teuer!! Aber die Fahrgeschäfte haben es in sich und machen Spass. Wartezeiten halten sich in Grenzen ! Nie mehr als 20 min. Tickets sind im voraus zu kaufen viel billiger.

Nous revenons d'une belle journée découverte. Effectivement le parc est vieillissant. Mais il faut reconnaître qu il est ultra bien entretenu. Très propre y compris les toilettes. Le personnel est très agréable. Le prix de l'eau reste un peu élevé surtout quand il fait chaud et que nous sommes une grande famille. C est le seul bémol pour nous.

Agent de sécurité et personnels des manèges pas du tout respectueux !