2025
Y aller et contacter
L’eau est une ressource vitale à protéger pour notre santé, à partager pour le bien-être de tous. Grenoble Alpes Métropole gère le service public de l’eau potable et des eaux usées pour les 49 communes du territoire. 85 % des habitants ont la chance de boire une eau d’une qualité exceptionnelle issue des nappes souterraines du Drac et de la Romanche. Captée sur des sites protégés et filtrée naturellement par les sables et les graviers, cette eau ne nécessite pas de traitement. La Métropole exploite également des sources de montagne pour 15 % de la population. Il est possible de réaliser toutes ses démarches – abonnement, paiement des factures, travaux... – en ligne.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Informations complémentaires
Informations et horaires sur SERVICE PUBLIC DE L'EAU POTABLE
Rdv sur le site pour trouver point d’accueil et différentes adresses.
Nos offres et services
Nos services aux collectivités
L’une des missions de la SPL EAUX DE GRENOBLE ALPES est d’assurer un service public exemplaire et performant sur l’ensemble du cycle de l’eau.
Son objectif est donc de répondre à l’ensemble des besoins et problématiques rencontrées dans l’exercice d’un service public de l’eau potable et/ou de l’assainissement, liées à la fois à la ressource, à l’usager et à la collectivité.
EAUX DE GRENOBLE ALPES CERTIFIEE QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT
Eaux de Grenoble Alpes a obtenu en janvier 2017 la triple certification Qualité Sécurité Environnement, qui pérennise la démarche qualité ISO 9001 entreprise depuis de nombreuses années et ajoute les certifications complémentaires ISO 14001 sur la protection de l'environnement et OHSAS 18001 sur la santé et la sécurité des travailleurs.
Ces certifications concrétisent l'importance que nous accordons à la satisfaction de nos différents interlocuteurs (usagers, collectivité actionnaires, fournisseurs...), à l'amélioration des conditions de travail de nos collaborateurs, à notre contribution au développement durable et la réduction de nos impacts environnementaux, ainsi qu'aux actions de solidarité et à la lutte contre la discrimination.
Notre système de management intégré Qualité Sécurité Environnement traduit notre engagement à garantir un service public de qualité, en restant en permanence à l'écoute de nos usagers et partenaires.
Cette volonté forte de s'inscrire durablement dans une démarche d'amélioration continue nous permet de rester performants et réactifs face aux changements dans un contexte en perpétuelle évolution.
La qualité de l'eau
Rien n’est plus contrôlé que l'eau du robinet ! Chaque année, l'ARS (Agence Régionale de Santé) et Eaux de Grenoble Alpes réalisent plus de 5 000 mesures.
Grâce à des contrôles continus, tous les habitants desservies par Eaux de Grenoble Alpes bénéficient d’une eau potable répondant aux normes de qualité fixées par le Code de la Santé Publique, des normes encore plus draconiennes que celles fixées par l’Organisation Mondiale de la Santé. Une réelle garantie de qualité et de sécurité alimentaire pour vous et votre famille !
Avis des membres sur SERVICE PUBLIC DE L'EAU POTABLE
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Questions fréquentes :
Par contre , impossible de me connecter sur l'espace internet .......?
Merci à vous.
Le tract dans les boites aux lettres pour annoncé le changement de compteur, sans date, coordonnées pour prise de rdv,… est inutile !
Passer chez les gens sans prise de rdv préalable est inutile ! Sans parler du coût… Vous payez des techniciens pour qu’ils sonnent aux portes au petit bonheur ??? Bonjour la rentabilité…
Le courrier envoyé par la suite est écrit sur un ton menaçant comme si nous étions en tort… Alors que c’est vous qui ne faites pas votre job !?! Un courrier courtois rappelant la loi, et annonçant que nous serons contacter pour prise de rdv à une date donnée, ok. Le type de courrier reçu, juste lamentable.
Oui le changement de compteur est une obligation, mais non ce n’est pas à vos clients de faire le job !
Vous deviez passer entre 7h30 et 8h30 d’après les informations données au téléphone lors de la prise de rdv. J’ai bien évidemment appeler à 9h20, pour savoir ce que vous fichiez, pour apprendre que j’étais dans un créneau 8h – 10h… Et forcément, ils arrivent au moment où je monte en voiture pour partir au boulot .. à 10h15 !
Et quand on a une vocation de service public, comme la gestion de l’eau, le minimum est le respect des consommateurs !
Je me fait harceler par un service de recouvrement pour une facture de réajustement qui est tombé une période d absence de ma part.
Il me réclame une facture pas payer.
Il a fallu que j appel eaux de Grenoble et tomber sur cette personne très professionnelle et qui à trouver une solution en m echelonant mon règlement merci beaucoup encore .
Simple comme un coup de fil.quand c est bien il faut le dire