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Avis SIBRA Annecy
Avis des membres sur SIBRA
1.8/5
70 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Noa S.
Visité en mai 2025
BRAVO ! Merci beaucoup à la Sibra d’offrir ce réseau de bus presque parfait ! Je souhaiterais remercier la Sibra pour avoir laissé les tickets à 1,50€ l’unité, ce qui est un prix très honnête pour le service offert !
A tous les rageux qui ne sont pas contents car les bus sont en avance ou en retard : ARRETEZ ! La plupart du temps, il n’y a a qu’une seule voie pour les voitures et le bus, le conducteur ne vas pas rester 5 minutes sur la route en créant des bouchons derrière lui ! Oui, les conducteurs ne mettent pas tous la Clim, MINCE ! Et l’écologie, vous connaissez ? Si vous n’êtes pas contents, vous ne prenez pas le bus ! Un uber ou une voiture, et vous serez contents !
Les bus roulent tous à des horaires très respectables, les lignes sont très bien organisées, et je pense que l’on peut tous remercier également les développeurs, qui un travail extraordinaire, avec les conducteurs de bus et toute l’équipe Sibra !
Pendant que j’y suis, les nouveaux bus électriques HEULIEZ sont vraiment des bus modernes et confortables, très bon choix !
Bien évidemment, on ne peut pas mettre 5 étoiles car jamais rien n’est parfait selon moi.
A tous les rageux qui ne sont pas contents car les bus sont en avance ou en retard : ARRETEZ ! La plupart du temps, il n’y a a qu’une seule voie pour les voitures et le bus, le conducteur ne vas pas rester 5 minutes sur la route en créant des bouchons derrière lui ! Oui, les conducteurs ne mettent pas tous la Clim, MINCE ! Et l’écologie, vous connaissez ? Si vous n’êtes pas contents, vous ne prenez pas le bus ! Un uber ou une voiture, et vous serez contents !
Les bus roulent tous à des horaires très respectables, les lignes sont très bien organisées, et je pense que l’on peut tous remercier également les développeurs, qui un travail extraordinaire, avec les conducteurs de bus et toute l’équipe Sibra !
Pendant que j’y suis, les nouveaux bus électriques HEULIEZ sont vraiment des bus modernes et confortables, très bon choix !
Bien évidemment, on ne peut pas mettre 5 étoiles car jamais rien n’est parfait selon moi.
Liberta S.
Visité en mai 2025
Visite récente à la boutique Sibra d’Annecy : une scène particulièrement choquante m’a interpellée.
Une dame, visiblement en difficulté avec la langue française, tentait seule de comprendre des documents administratifs. Face à elle, les employées n’ont manifesté ni patience, ni bienveillance. Elles se sont contentées de l’ignorer, échangeant regards moqueurs et soupirs agacés.
Dans un service censé être au service de tous, cette attitude condescendante et déshumanisante est tout simplement intolérable. Confondre supériorité avec compétence n’honore personne. L’écoute et le respect ne sont pas des faveurs : ce sont des fondamentaux.
Une dame, visiblement en difficulté avec la langue française, tentait seule de comprendre des documents administratifs. Face à elle, les employées n’ont manifesté ni patience, ni bienveillance. Elles se sont contentées de l’ignorer, échangeant regards moqueurs et soupirs agacés.
Dans un service censé être au service de tous, cette attitude condescendante et déshumanisante est tout simplement intolérable. Confondre supériorité avec compétence n’honore personne. L’écoute et le respect ne sont pas des faveurs : ce sont des fondamentaux.
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J E.
Visité en mai 2025
Des rigolos.... Ils font la promotion du pass événement pour le marathon d'Annecy et le dimanche du marathon, 1er bus à 8h30 , heure de départ de la course....résultat obligé de me faire déposer en voiture car aucun bus avant... 1ere fois que je vois ça dans une grande ville un matin de Marathon....de plus les tarifs et formules sont extrêmement cher par rapport a la où j'habite ( Mulhouse)... C'est pas comme cela que les gens prendront moins leur voiture...
Piellard A.
Visité en avril 2025
Une étoile voula ce que la sibra vaut aujourd'hui aucun respect pour ses clients des amendes a des clients en règle raccroche au nez des personnes qui appelle la sibra et j'en passe il y a encore quelque années si la boîte fesait ça ça partait en vrille vive le retour de jean Luc rigaut qui va remettre de l'ordre dans cette entreprise publique payer par nos impôts
Myriam C.
Visité en avril 2025
Bonjour ce matin j'ai pris le bus numéro 14 pour la clinique Argonay a 8h56 a peu près. J'ai été conquis par la Gentillesse et le Professionalisme du Chauffeur. Il s est bien occupé d un Homme handicapé. Un vrai Bonheur. Merci la Sibra
Quentin
Visité en avril 2025
Chauffeur de la ligne 2 fort désagréable, arrête le bus pour embrouiller les jeunes sans raison , personne juste aigris qui se croit supérieur car il conduit un bus
Julien W.
Visité en avril 2025
Les deux femmes à l'accueil ont été très accueillante et Serviable ! Merci pour vos réponses ????
nolane s.
Visité en mars 2025
les bus cest vraiment de la merde on n’avais un sachet avec à manger il ne voulait pas que on rentre dedans il nous ferme la porte franchement les chauffeurs toujours en retard le bus 2 direction hôpital franchement les chauffeurs de annecy c’est à revoir je vous le déconseille !!!
virginie f.
Visité en mars 2025
Choquée !
Suite à l’arrêt des voyages en car de notre village jusqu’à Annecy nous avons fait appel à Sibra et au service de navette pour notre fille et ses amies mineures !
Le samedi aucune possibilité d’aller à Annecy ! Nous devons aller à Seynod et de la prendre un bus !
Merci au Grand Annecy de laisser de côté les villages !!!
Nous avons réserver un voyage pour nos filles : 4 adolescentes donc mineures
Le chauffeur a refusé de les prendre car la commande avait été mal faites sur le site (1 voyageur au lieu de 2)
Qu’est ce qui est mieux ? Respecter la procédure ou laisser 4 adolescentes seules dans un village sans moyen de locomotion !
Bravo la Sibra !
Suite à l’arrêt des voyages en car de notre village jusqu’à Annecy nous avons fait appel à Sibra et au service de navette pour notre fille et ses amies mineures !
Le samedi aucune possibilité d’aller à Annecy ! Nous devons aller à Seynod et de la prendre un bus !
Merci au Grand Annecy de laisser de côté les villages !!!
Nous avons réserver un voyage pour nos filles : 4 adolescentes donc mineures
Le chauffeur a refusé de les prendre car la commande avait été mal faites sur le site (1 voyageur au lieu de 2)
Qu’est ce qui est mieux ? Respecter la procédure ou laisser 4 adolescentes seules dans un village sans moyen de locomotion !
Bravo la Sibra !
Charlie R.
Visité en mars 2025
Des bus constamment en retard ou en avance ou mieux encore qui ne viennent pas du tout. Certains chauffeurs sont très agressifs et désagréables. De plus la fréquence des bus étant déjà fortement limitée notamment le soir et les dimanches, les bus de nuit et certains bus qui passaient le dimanche ont été supprimé malgré une forte demande des habitants. C'est vraiment dommage.
Virginie A.
Visité en mars 2025
Le bus 20 ne part jamais à l’heure de la gare et n’arrive donc jamais à l’heure aux arrêts !!!! Pas un jour à l’heure au travail alors pourquoi payer un abonnement???
Lamentable…..
Lamentable…..
S
Visité en février 2025
Accueil satisfaisant 2 fois et une autre fois excellent (employée à l'écoute).
Pour rebondir sur certains commentaires négatifs, certes les amendes sont désagréables mais si cela peut responsabiliser tous les humains quelque soit leur âge, cela ne peut qu'être positif car il y a tellement d'abus.
Pour rebondir sur certains commentaires négatifs, certes les amendes sont désagréables mais si cela peut responsabiliser tous les humains quelque soit leur âge, cela ne peut qu'être positif car il y a tellement d'abus.
Olivia A.
Visité en février 2025
Ce samedi matin 22 février 2024 le bus 2 a 8h54 ne c’est même pas arrêter à l’arrêt de bus !! Je le remercie de m’avoir mis en retard au travail!
to t.
Visité en février 2025
Chauffeur sans coeur ni cerveau, même quand la SNCF met tt le monde dans la m.... Un bon petit soldat ????
Saida K.
Visité en février 2025
Je trouve inadmissible qu on nous fasse payer une amende de 5 euros qd un enfant à oublié sa carte de bus alors qu il a un abonnement annuel qu on a payé !!! C EST INADMISSIBLE VOUS ÊTES QUE DES VOLEURS !!!!!
Nathan C.
Visité en février 2025
Je suis en contrat depuis 6 semaine , je dois donc prendre le 3 chavanod fier tout les jours que ça soit le matin ,midi et le soir cette ligne est catastrophique, je n’ai jamais vu aussi incompétent, j’ai faillit me faire virer plusieurs fois pour le retard que j’avais car le bus ne s’arrête pas à mon arrêt alors que c’est un arrêt très courant avec souvent du monde , sans parler de certains conducteur qui s’arrête a gevrier alors qu’il est inscrit chavanod fiers .
je paye 40€ le mois il serait bien que ce bus soit utile pour que je n’arrives pas en retard , car je n’ai d’autres moyen de locomotion.
J’ai hésité à écrire un avis mais j’écris ce message actuellement dans le froid et en retard sur arrêt de bus car le bus ne s’est pas arrêté c’est pour ça que je me dis que c’est la fois de trop , 10 retards cumulés , de plus le midi quand je pars manger le chauffeur change je n’ai rien contre ça si c’est votre maniere de faire mais s’il vous plaît ne prennez pas 10 minutes à changé de chauffeur c’est le midi beaucoup de gens travaillent et n’ont pas beaucoup de temp donc éventuellement si vous pourriez prendre pkus soin du confort de vos client cela vous aidera , mais vous devriez d’abord vous occupez de vos salariés énervé toutes la journée .
je paye 40€ le mois il serait bien que ce bus soit utile pour que je n’arrives pas en retard , car je n’ai d’autres moyen de locomotion.
J’ai hésité à écrire un avis mais j’écris ce message actuellement dans le froid et en retard sur arrêt de bus car le bus ne s’est pas arrêté c’est pour ça que je me dis que c’est la fois de trop , 10 retards cumulés , de plus le midi quand je pars manger le chauffeur change je n’ai rien contre ça si c’est votre maniere de faire mais s’il vous plaît ne prennez pas 10 minutes à changé de chauffeur c’est le midi beaucoup de gens travaillent et n’ont pas beaucoup de temp donc éventuellement si vous pourriez prendre pkus soin du confort de vos client cela vous aidera , mais vous devriez d’abord vous occupez de vos salariés énervé toutes la journée .
Emma A.
Visité en janvier 2025
Je rencontre un problème avec ma carte, lorsque j'appelle le service de renseignement, on me parle mal et méchamment et on ne répond pas du tout a mes questions....
censi r.
Visité en janvier 2025
Pourquoi avoir supprimé notre ligne 7?? J aimerais comprendre, pour ce rendre à l hôpital ou en ville maintenant obligé de faire un détour !!!!! A pour allez dans la zone de Meythet il y en a mais où va la France du grand n importe quoi…….
Luca M.
Visité en décembre 2024
Bonjour arrêter d'être en retard sur la ligne 14 déjà que vous avez changer le 9 a la place du 14 et en plus vous êtes en retard.
Mazheva L.
Visité en décembre 2024
Entre les changements d'horaires constants, les chauffeurs qui décident de s'arrêter ou non aux arrêts, et les modifications fréquentes de parcours, prendre le bus dans l'agglomération annécienne est devenu un véritable parcours du combattant. Le bus gratuit, c'est bien, mais un bus qui fonctionne, c'est mieux. J'ai vécu dans de nombreuses agglomérations françaises et je n'ai jamais vu un service de bus aussi médiocre.
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julien c.
Visité en décembre 2024
Service client inexistant, personnel agressif, je dois pas être le premier à le dire vu le nombre de messages qui vont dans ce sens, mais quand on en fait part au service client, ont nous prend de haut, aucune écoute ou considération.
Contrôleurs (j'espère qu'il ne sont pas tous comme sa) agressif, désagréable.
Et aucun retour du service client. Belle mentalité ????
Contrôleurs (j'espère qu'il ne sont pas tous comme sa) agressif, désagréable.
Et aucun retour du service client. Belle mentalité ????
c v.
Visité en décembre 2024
Certains chauffeurs de la SIBRA choisissent leurs clients en fonction de leur STYLE vestimentaire et de leur origine. Si c’est le cas il serait bien de nous prévenir, histoire qu'on ne prenne pas d'abonnements pour rien surtout si on risque de ne pas être acceptés dans le bus. J'ai déjà vécu cette situation plusieurs fois, et il faudrait vraiment faire un effort pour accepter TOUS LES PASSAGERS, peu importe leur APPARENCE.
En plus, jamais à l'heure, mais bon, ça, on est habitués.
En plus, jamais à l'heure, mais bon, ça, on est habitués.
Anais T.
Visité en novembre 2024
C'est parfait seuf que le problème c'est les bus gratuits sur certaine ligne trop de monde trop serré faut trouver des solutions mettre plus de bus ou arrêter le gratuit c'est pas agréable pour ceux qui veule etre tranquille les gens te bouscule les gens sont impoli vulgaire i c'est désagréable vivement que les bus revient payant c'est déjà mieux
M.B
Visité en octobre 2024
Faire des contrôles de ticket okay. Mais à 19 h poussant des ados ou près ado à rentrer à pieds ?! Honteux. Ne nous étonnons pas si on a des cas d’agression. + ils n’ont pas accès à la base de données donc même pour un oublis c’est une amande
Maryne M.
Visité en octobre 2024
Certains chauffeurs sont agressifs verbalement. Notamment celui de la ligne 11 ce matin vers 8h30 (c'est souvent lui qui est problématique d'ailleurs). Il a tendance à interpeller les passager de manière agressive. Si la personne a le malheur de ne pas entendre (car au fond du bus), il insiste et ne redémarre pas tant qu'il n 'à pas eu as eu de réponse. Bizarrement il s' en prend rarement aux hommes de grande taille mais préfère les ados et les femmes pour imposer son complexe d'infériorité.
GT
Visité en octobre 2024
Dans le bus les contrôleurs n'ont vérifié que moi, bien évidemment j'étais en règle, mais les autres n'ont même pas été contrôlé, en gros, ils le font à la faciès
Sandrine J.
Visité en octobre 2024
Bien difficile de vous joindre au téléphone.
Comme dit dans votre message, pour éviter l affluence en boutique, faire les démarches en lignes
Ok mais impossible de se connecter pour recharger ma carte d abonnement.
Essayer plusieurs fois.
Comment faire ?
Comme dit dans votre message, pour éviter l affluence en boutique, faire les démarches en lignes
Ok mais impossible de se connecter pour recharger ma carte d abonnement.
Essayer plusieurs fois.
Comment faire ?
sacha a.
Visité en octobre 2024
60€ l'amende alors que je venais visiter 2 jours, les plus gros voleurs de l'histoire. C'est une entreprise privée donc sur les PV ils se font plaisir
Gerapz
Visité en septembre 2024
Mettez plus de fréquences plus de Rythmo y a plus en plus de mondes sur Annecy.
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Ce mercredi 14 mai, une fois de plus, le chauffeur a délibérément ignoré l’arrêt, alors que j’étais visible et ai clairement fait signe. Des amis présents dans le bus l’ont même entendu tenir des propos choquants à notre sujet : « Elles ont pas fait de signe ces grosses vaches ».
Je suis donc allée lui parler lors de sa pause à l’arrêt Capitaine Anjot pour essayer de comprendre. Sa réaction a été agressive et déplacée : il a nié avoir vu de signe, a crié sur nous, puis a terminé en disant : « Je ne fais pas monter des animaux dans mon bus ».
Je suis choquée par ce manque de professionnalisme, de respect et par ces propos clairement insultants et discriminatoires. En tant qu’usager payant, je suis en droit d’attendre un service fiable et un minimum de respect. Ce comportement est inacceptable et ne devrait jamais être toléré par une compagnie de transport public.