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Avis SIBRA Annecy
Avis des membres sur SIBRA
1.7/5
86 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Mha T.
Visité en juillet 2025
Je voulais prendre la ligne Y51 mais je n’avais pas de liquide sur moi, et je ne connaissais pas le fonctionnement pour acheter un ticket autrement. Le conducteur m’a simplement renvoyé vers l’accueil… sans jamais me parler de l’application Sibra, ce qui aurait pu régler le problème en deux clics.
Arrivé à l’accueil, on m’a demandé d’attendre dehors, en plein soleil, sans aucune information, ni possibilité de s’asseoir. Plusieurs personnes âgées attendaient aussi, debout, visiblement perdues. Aucune attention, aucune aide, aucune communication.
Franchement, pour un service de transport public, ce manque d’accessibilité et de considération est dommage. Une simple affiche, un mot du conducteur, ou un coin d’attente à l’ombre avec des bancs, ça ferait une vraie différence.
Arrivé à l’accueil, on m’a demandé d’attendre dehors, en plein soleil, sans aucune information, ni possibilité de s’asseoir. Plusieurs personnes âgées attendaient aussi, debout, visiblement perdues. Aucune attention, aucune aide, aucune communication.
Franchement, pour un service de transport public, ce manque d’accessibilité et de considération est dommage. Une simple affiche, un mot du conducteur, ou un coin d’attente à l’ombre avec des bancs, ça ferait une vraie différence.
Vin V.
Visité en juillet 2025
C'est faignant non pas grand chose a faire.
Être a lheure
Et être présent
Visiblement meme ça vous savez pas faire, en espérant qu'une solution pour la ville arrive vite...
Être a lheure
Et être présent
Visiblement meme ça vous savez pas faire, en espérant qu'une solution pour la ville arrive vite...
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Mohamed E.
Visité en juillet 2025
Je suis outré d'assister à un incident regrettable et injuste sur la ligne n 1 au niveau de l'arrêt campus vers 17h 40.
En effet, un monsieur est monté à cet arrêt, n'ayant pas de ticket il a tendu un billet pour le régler. Le conducteur a démarré et l'arrêt d'après les contrôleurs sont montés alors que le passager insistait pour payer son ticket.le conducteur persiste dans le refus et répond: NON
Merci
En effet, un monsieur est monté à cet arrêt, n'ayant pas de ticket il a tendu un billet pour le régler. Le conducteur a démarré et l'arrêt d'après les contrôleurs sont montés alors que le passager insistait pour payer son ticket.le conducteur persiste dans le refus et répond: NON
Merci
OceaneM S.
Visité en juillet 2025
On nous dit partout aux informations de faire attention avec la canicule. Certaines écoles sont mêmes fermées. Mais par contre mettre la clime dans le bus non pas besoin. C’est Inadmissible ! Il fait 35 degrés ! Ça devrait être interdit de ne pas mettre la clim. Vous mettez clairement en danger les personnes à l’intérieur du bus !
Zette V.
Visité en juillet 2025
À quand la clim dans les bus? ?? C'est étouffant!!! ????????????
Lienza S.
Visité en juillet 2025
1juillet 2025 donc canicule et le chauffeur du bus 10 de 12h49 a courrier refusé de me faire montant car j’ai à boire que je viens tout juste d’acheter afin de je sais pas peut être ne pas finir déshydratée par cette chaleur???? Je suis consciente des règles mais il faut tout de même s’adapter un minimum au climat!!!! INADMISSIBLE je rappelle qu’on paie nos abonnements alors j’ai le droit de monter!
Yasmine
Visité en juin 2025
Bonjour, avez-vous un problème avec la climatisation ? Ou bien ce serait vos chauffeurs qui n’ont aucun bon sens ? Je rappelle qu’il fait actuellement 35 degrés, il absolument inacceptable de ne pas activer la climatisation, nous payons pour un service (qui se dégrade de plus en plus, par ailleurs), nous aimerions pouvoir en profiter !
BANDE DE VOLEURS
BANDE DE VOLEURS
Chloé D.
Visité en juin 2025
Les chauffeurs ont-ils une prime s'ils ne mettent pas la clim dans les bus ? C'est tout simplement irrespirable
Océane M.
Visité en juin 2025
Mettez la clime dans vos bus ! Avoir un chauffeur avec 40 ventilateurs autour de lui mais des gens qui suffoquent dans le bus (dont des enfants et des personnes âgées) c’est vraiment pas cool.
Ons B.
Visité en juin 2025
C’est pas normal a 37 degrés de chaleur et le climatiseur n’est pas allumé meme si tu demande au chauffeur il t’ingnore
Spriggan
Visité en juin 2025
Client chez sibra depuis 2 ans. Je monte dans le bus ( le 1 a courrier a 11h50) sans remarqué que j'avais oublié ma carte j'ai voulu acheté un ticket en ligne mais le contrôleur ou juste l'employé chez sibra ne voulait rien savoir, ne voulait pas me laisser payer en ligne et voulait absolument que je paye 2€ au lieu d' 1.50€ en ligne. Inacceptable, du jamais vu.
Maria O.
Visité en juin 2025
L’été arrive svp les chauffeurs de bus mettez la Clim dans les bus , c’est insupportable la chaleur et y’a des chauffeurs qui ne pensent même pas à mettre la Clim , déjà les odeurs la chaleur on meurt de chaud ????
Maïwen F.
Visité en juin 2025
Des bus qui ne s’arrêtent pas? Donc on paye un pass pendant le festival pour pouvoir rentrer en sécurité pour que les bus nous ignorent? Ce n’est pas professionnel , dangereux et profondément une forme d’escroquerie . Je suis dégoûtée par le manque d’éthique transparence et considération de ce réseau ! Surtout que ce n’est pas arrivé une fois.
Florian L.
Visité en juin 2025
Un conducteur avec les chicots a manger un cendrier et le cerveau qui va avec qui nous klaxonne pour faire forcing quand tout est bouché. La sibra, jusqu'à preuve du contraire vous n'êtes pas propriétaire de la route. Bientôt créer des bus Monster pour rouler par dessus les voitures.
joel C.
Visité en mai 2025
Encore une fois la sibra brille par son manque de communication sur les problèmes de circulation des bus ( ce qui peut arriver bien sûr) mais un minimum d i formation serait apprécié des Usagers .
On nous incite à prendre la bis et cette entreprise n est pas capable d informer ses Usagers des problèmes.
On nous incite à prendre la bis et cette entreprise n est pas capable d informer ses Usagers des problèmes.
Amel T.
Visité en mai 2025
Cela fait près de deux ans qu’un chauffeur de la ligne 23 ne s’arrête jamais à mon arrêt, Église des Bressis, malgré mes nombreux signes et la présence fréquente d’autres usagers. Ce comportement m’a fait arriver de nombreuse fois en retard.
Ce mercredi 14 mai, une fois de plus, le chauffeur a délibérément ignoré l’arrêt, alors que j’étais visible et ai clairement fait signe. Des amis présents dans le bus l’ont même entendu tenir des propos choquants à notre sujet : « Elles ont pas fait de signe ces grosses vaches ».
Je suis donc allée lui parler lors de sa pause à l’arrêt Capitaine Anjot pour essayer de comprendre. Sa réaction a été agressive et déplacée : il a nié avoir vu de signe, a crié sur nous, puis a terminé en disant : « Je ne fais pas monter des animaux dans mon bus ».
Je suis choquée par ce manque de professionnalisme, de respect et par ces propos clairement insultants et discriminatoires. En tant qu’usager payant, je suis en droit d’attendre un service fiable et un minimum de respect. Ce comportement est inacceptable et ne devrait jamais être toléré par une compagnie de transport public.
Ce mercredi 14 mai, une fois de plus, le chauffeur a délibérément ignoré l’arrêt, alors que j’étais visible et ai clairement fait signe. Des amis présents dans le bus l’ont même entendu tenir des propos choquants à notre sujet : « Elles ont pas fait de signe ces grosses vaches ».
Je suis donc allée lui parler lors de sa pause à l’arrêt Capitaine Anjot pour essayer de comprendre. Sa réaction a été agressive et déplacée : il a nié avoir vu de signe, a crié sur nous, puis a terminé en disant : « Je ne fais pas monter des animaux dans mon bus ».
Je suis choquée par ce manque de professionnalisme, de respect et par ces propos clairement insultants et discriminatoires. En tant qu’usager payant, je suis en droit d’attendre un service fiable et un minimum de respect. Ce comportement est inacceptable et ne devrait jamais être toléré par une compagnie de transport public.
Noa S.
Visité en mai 2025
BRAVO ! Merci beaucoup à la Sibra d’offrir ce réseau de bus presque parfait ! Je souhaiterais remercier la Sibra pour avoir laissé les tickets à 1,50€ l’unité, ce qui est un prix très honnête pour le service offert !
A tous les rageux qui ne sont pas contents car les bus sont en avance ou en retard : ARRETEZ ! La plupart du temps, il n’y a a qu’une seule voie pour les voitures et le bus, le conducteur ne vas pas rester 5 minutes sur la route en créant des bouchons derrière lui ! Oui, les conducteurs ne mettent pas tous la Clim, MINCE ! Et l’écologie, vous connaissez ? Si vous n’êtes pas contents, vous ne prenez pas le bus ! Un uber ou une voiture, et vous serez contents !
Les bus roulent tous à des horaires très respectables, les lignes sont très bien organisées, et je pense que l’on peut tous remercier également les développeurs, qui un travail extraordinaire, avec les conducteurs de bus et toute l’équipe Sibra !
Pendant que j’y suis, les nouveaux bus électriques HEULIEZ sont vraiment des bus modernes et confortables, très bon choix !
Bien évidemment, on ne peut pas mettre 5 étoiles car jamais rien n’est parfait selon moi.
A tous les rageux qui ne sont pas contents car les bus sont en avance ou en retard : ARRETEZ ! La plupart du temps, il n’y a a qu’une seule voie pour les voitures et le bus, le conducteur ne vas pas rester 5 minutes sur la route en créant des bouchons derrière lui ! Oui, les conducteurs ne mettent pas tous la Clim, MINCE ! Et l’écologie, vous connaissez ? Si vous n’êtes pas contents, vous ne prenez pas le bus ! Un uber ou une voiture, et vous serez contents !
Les bus roulent tous à des horaires très respectables, les lignes sont très bien organisées, et je pense que l’on peut tous remercier également les développeurs, qui un travail extraordinaire, avec les conducteurs de bus et toute l’équipe Sibra !
Pendant que j’y suis, les nouveaux bus électriques HEULIEZ sont vraiment des bus modernes et confortables, très bon choix !
Bien évidemment, on ne peut pas mettre 5 étoiles car jamais rien n’est parfait selon moi.
Liberta S.
Visité en mai 2025
Visite récente à la boutique Sibra d’Annecy : une scène particulièrement choquante m’a interpellée.
Une dame, visiblement en difficulté avec la langue française, tentait seule de comprendre des documents administratifs. Face à elle, les employées n’ont manifesté ni patience, ni bienveillance. Elles se sont contentées de l’ignorer, échangeant regards moqueurs et soupirs agacés.
Dans un service censé être au service de tous, cette attitude condescendante et déshumanisante est tout simplement intolérable. Confondre supériorité avec compétence n’honore personne. L’écoute et le respect ne sont pas des faveurs : ce sont des fondamentaux.
Une dame, visiblement en difficulté avec la langue française, tentait seule de comprendre des documents administratifs. Face à elle, les employées n’ont manifesté ni patience, ni bienveillance. Elles se sont contentées de l’ignorer, échangeant regards moqueurs et soupirs agacés.
Dans un service censé être au service de tous, cette attitude condescendante et déshumanisante est tout simplement intolérable. Confondre supériorité avec compétence n’honore personne. L’écoute et le respect ne sont pas des faveurs : ce sont des fondamentaux.
J E.
Visité en mai 2025
Des rigolos.... Ils font la promotion du pass événement pour le marathon d'Annecy et le dimanche du marathon, 1er bus à 8h30 , heure de départ de la course....résultat obligé de me faire déposer en voiture car aucun bus avant... 1ere fois que je vois ça dans une grande ville un matin de Marathon....de plus les tarifs et formules sont extrêmement cher par rapport a la où j'habite ( Mulhouse)... C'est pas comme cela que les gens prendront moins leur voiture...
Piellard A.
Visité en avril 2025
Une étoile voula ce que la sibra vaut aujourd'hui aucun respect pour ses clients des amendes a des clients en règle raccroche au nez des personnes qui appelle la sibra et j'en passe il y a encore quelque années si la boîte fesait ça ça partait en vrille vive le retour de jean Luc rigaut qui va remettre de l'ordre dans cette entreprise publique payer par nos impôts
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Myriam C.
Visité en avril 2025
Bonjour ce matin j'ai pris le bus numéro 14 pour la clinique Argonay a 8h56 a peu près. J'ai été conquis par la Gentillesse et le Professionalisme du Chauffeur. Il s est bien occupé d un Homme handicapé. Un vrai Bonheur. Merci la Sibra
Quentin
Visité en avril 2025
Chauffeur de la ligne 2 fort désagréable, arrête le bus pour embrouiller les jeunes sans raison , personne juste aigris qui se croit supérieur car il conduit un bus
Julien W.
Visité en avril 2025
Les deux femmes à l'accueil ont été très accueillante et Serviable ! Merci pour vos réponses ????
nolane s.
Visité en mars 2025
les bus cest vraiment de la merde on n’avais un sachet avec à manger il ne voulait pas que on rentre dedans il nous ferme la porte franchement les chauffeurs toujours en retard le bus 2 direction hôpital franchement les chauffeurs de annecy c’est à revoir je vous le déconseille !!!
virginie f.
Visité en mars 2025
Choquée !
Suite à l’arrêt des voyages en car de notre village jusqu’à Annecy nous avons fait appel à Sibra et au service de navette pour notre fille et ses amies mineures !
Le samedi aucune possibilité d’aller à Annecy ! Nous devons aller à Seynod et de la prendre un bus !
Merci au Grand Annecy de laisser de côté les villages !!!
Nous avons réserver un voyage pour nos filles : 4 adolescentes donc mineures
Le chauffeur a refusé de les prendre car la commande avait été mal faites sur le site (1 voyageur au lieu de 2)
Qu’est ce qui est mieux ? Respecter la procédure ou laisser 4 adolescentes seules dans un village sans moyen de locomotion !
Bravo la Sibra !
Suite à l’arrêt des voyages en car de notre village jusqu’à Annecy nous avons fait appel à Sibra et au service de navette pour notre fille et ses amies mineures !
Le samedi aucune possibilité d’aller à Annecy ! Nous devons aller à Seynod et de la prendre un bus !
Merci au Grand Annecy de laisser de côté les villages !!!
Nous avons réserver un voyage pour nos filles : 4 adolescentes donc mineures
Le chauffeur a refusé de les prendre car la commande avait été mal faites sur le site (1 voyageur au lieu de 2)
Qu’est ce qui est mieux ? Respecter la procédure ou laisser 4 adolescentes seules dans un village sans moyen de locomotion !
Bravo la Sibra !
Charlie R.
Visité en mars 2025
Des bus constamment en retard ou en avance ou mieux encore qui ne viennent pas du tout. Certains chauffeurs sont très agressifs et désagréables. De plus la fréquence des bus étant déjà fortement limitée notamment le soir et les dimanches, les bus de nuit et certains bus qui passaient le dimanche ont été supprimé malgré une forte demande des habitants. C'est vraiment dommage.
Virginie A.
Visité en mars 2025
Le bus 20 ne part jamais à l’heure de la gare et n’arrive donc jamais à l’heure aux arrêts !!!! Pas un jour à l’heure au travail alors pourquoi payer un abonnement???
Lamentable…..
Lamentable…..
S
Visité en février 2025
Accueil satisfaisant 2 fois et une autre fois excellent (employée à l'écoute).
Pour rebondir sur certains commentaires négatifs, certes les amendes sont désagréables mais si cela peut responsabiliser tous les humains quelque soit leur âge, cela ne peut qu'être positif car il y a tellement d'abus.
Pour rebondir sur certains commentaires négatifs, certes les amendes sont désagréables mais si cela peut responsabiliser tous les humains quelque soit leur âge, cela ne peut qu'être positif car il y a tellement d'abus.
Olivia A.
Visité en février 2025
Ce samedi matin 22 février 2024 le bus 2 a 8h54 ne c’est même pas arrêter à l’arrêt de bus !! Je le remercie de m’avoir mis en retard au travail!
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Mettre une amende à 60 euros au lieu de 5 euros cest cher payé pour une validation mille fois qu'on ne savais pas d'un titre. On ne ne prendra plus de bus.