Avis Novotel Avignon Nord Sorgues

Une très belle surprise : une localisation très pratique proche du centre d'avignon mais aussi de l'A7. Un bar / restaurant Le Confidentiel qui est à la fois une vraie oasis de fraicheur et une adresse manifestement incontournable dans la région
: une terrasse incroyable, une carte savoureuse.... les chambres enfin sont rénovées et très confortables ! pour finir, toutes les équipes ont la banane et sont aux petits soins ! bravo

Bijzonder fijn verblijf gehad bij dit Novotel. Erg fijn restaurant. Super mooi design. Binnen maar zeker ook buiten! Veel ruimte voor de kids om te spelen. Ontbijt erg goed. Echt een aanrader.

Nous avons séjourné au Novotel Avignon Nord pour fêter mes 25 ans avec deux amies. Malheureusement, l’accueil n’a pas été à la hauteur de nos attentes. À notre arrivée vers 15h, comme indiqué sur l’application pour le check-in, nous avons été accueillies très froidement, sans bonjour ni sourire, simplement avec un “ah non, la chambre n’est pas prête”, alors même que la réceptionniste ne nous avait pas encore demandé notre nom ou le type de chambre réservé.

En attendant, nous avons décidé de prendre un verre en terrasse, qui était plutôt agréable. Une heure plus tard, nous essayons à nouveau : toujours pas de chambre prête. Nous restons alors sur place, mais un exercice d’alarme incendie nous contraint à patienter encore une bonne heure. Après l’exercice, on nous informe qu’il faut attendre la vérification de la chambre par la gouvernante. Une fois cela fait, et voyant que ce n’était toujours pas prêt, nous avons finalement décidé d’aller nous balader. C’est seulement à notre retour que la chambre était enfin disponible.

Heureusement, la suite a relevé le niveau. Elle était spacieuse, moderne, décorée avec goût et très confortable. Parfaite pour notre week-end entre copines. Petit bémol : nous avions réservé pour trois personnes, mais il n’y avait que deux jeux de serviettes. Cela a toutefois été rapidement corrigé après un appel à la réception.

Le soir, nous avons testé le restaurant de l’hôtel, proposé sous forme de tapas. Le service était lent, sans chaleur, et il fallait systématiquement appeler un serveur pour être servies, ce qui a un peu gâché l’expérience.

Enfin, au moment du départ, on nous a refusé la réduction employé Accor sous prétexte que le restaurant n’est pas un Novotel. Pourtant, nous travaillons nous-mêmes dans un Novotel franchisé, également avec un restaurant indépendant, et nous appliquons sans souci la réduction Accor. Ce manque de cohérence et de reconnaissance envers les collaborateurs du groupe a été franchement décevant.

En résumé, un très bel établissement côté chambres, mais un accueil et un service bien en dessous des standards attendus dans un hôtel de ce standing.

L'hôtel est originalement décoré, personnel très sympathique. Côté jardin très agréable

Très belle hôtel, la piscine a été rénovée, elle est superbe. Bon petit déjeuner. Chambre de bonne taille. Préféré le côté parking car parfois musique un peu forte côté piscine. Le restaurant a changé ses plats, c est bcp mieux et tarif correct. Le cadre est très beau.

Ras bel endroit
Frigo pas très frais

Outre la situation parfaite près des grands axes, le confort et la qualité de l’accueil doivent être félicités. Le cadre du restaurant est très agréable et le service souriant. Une étape à retenir, je reviendrai

Très satisfaits encore une fois de notre séjour dans ce Novotel dans lequel nous venons depuis de nombreuses années.
Chambres très confortables bien décorées et très propres.
Personnel au petit soin et très professionnel.
Restaurant excellent dans un magnifique cadre près d’une belle piscine.
N’hésitez plus, appelez pour réserver !

Très satisfaits encore une fois de notre séjour dans ce Novotel dans lequel nous venons depuis de nombreuses années.
Chambres très confortables bien décorées et très propres.
Personnel au petit soin et très professionnel.
Restaurant excellent dans un magnifique cadre près d’une belle piscine.
N’hésitez plus, appelez pour réserver !

Je suis venu dans cet établissement du 15 au 18 mai avec 2 copines (qui travaillent également dans l’hôtellerie).
Nous voulions passer un agréable week-end pour fêter l’anniversaire de l’une d’entre elle.
Dès notre arrivée à 14h30 l’accueil n’était pas à la hauteur de notre espérance. En effet, au lieu d’un « bonjour » nous avons eu « Euh les chambres ne sont pas prête à cette heure ci ». Travaillant dans un Novotel je connais les horaires et effectivement nous étions en avance car ça a mieux roulé que prévu mais nous le savions et sommes allé au bar en attendant.
Nous sommes retourné voir si la chambres était prête à 16h on nous dit que non car il y a eu un exercice d’alarme incendie donc ça a pris du retard. Pas de soucis nous sommes allé faire quelques courses en revenant à 17h30, la chambre est enfin prête.
Nous étions dans une suite magnifique, rien à dire sur le design et l’aménagement de la chambre sauf qu’il n’y a pas le bon nombre de serviette et de peignoir à notre arrivée.
Le soir nous sommes allés au restaurant où on nous dit que la cuisine pour les plats ferme à 22h et pour les tapas à 23h (sachant que c’était les mêmes produits pour plusieurs plats et tapas). A chaque fois que nous voulions commander c’était très compliqué d’avoir l’attention d’un serveur ou du responsable qui était d’une amabilité à faire peur. Et vient notre incompréhension quand on nous propose des desserts à 23h30 (je m’étais fait à l’idée de ne pas en avoir) mais c’était une belle surprise.
Le reste du séjour se passe bien si on enlève le fait que nous avons eu tous les potins des équipes qui clamait haut et fort « moi je fais pas une saison comme ça ! » « elle nous lâche elle ? Bah bravo pour l’équipe ! » à chaque fois que nous passions par le lobby ou le restaurant.
Vient le Check out où on m’annonce que ma carte heartist ne me permet pas d’avoir de réduction sur la restauration car se n’est pas un restaurant siglé « Novotel » je lui explique que là où je travail c’est pareil et pourtant la réduction est faite elle me dit qu’ici c’est pas comme ça et c’est pas autrement. D’accord soit.
Je suis franchement déçu c’était la première fois que je voyageais de l’année en me disant que j’allais profiter de mes privilèges obtenus par mon travail et ce qui est sur c’est que je ne retournerai pas ici.

Je suis restée 2 semaines pour le travail. Le lieu est incroyable. Le restaurant est fabuleux.
Tout le personnel, en passant par les réceptionnistes , les serveurs et les femmes de ménages est parfait et bien au-delà. Très bien située géographiquement.

Séjour fabuleux à tous points de vues. Hotel très bien situé.
Chambres très propres. Restaurant et serveurs extraordinaires.
Les réceptionnistes et femmes de ménage sont adorables.
Superbe piscine.

Hôtel idéalement placé. Aménagements extérieurs très sympa dont restau en terrasse top. Il y a tout sur place y compris la piscine.

Locatie is super, leuk zwembad, goeie kamers, buiten alles mooi aangekleed. Ontbijt was prima. Avondeten was super slecht, al het vlees werd gewoon zwart verbrand op tafel gezet. Ook vegatarische spies aangebrand. Daar zit ruimte voor verbetering in de keuken maar ook voor bediend personeel. Heb bij elk drankje zelf moeten vraag of er bediening kon komen. Nou hoop jullie iets met deze feedback kunnen.

Mooi hotel, prima voor doorreis en ook voor langer verblijf, mooi zwembad, alles mooi aangekleed. Diner was slecht, aangebrand vlees. Bediening kwam nooit uit zichzelf vragen

Tout était parfait lors de notre séjour : personnel agréable, chambre impeccable, restaurant super joli avec une belle carte et des plats bien réalisés. Mais petit bémol ce matin au petit déjeuner : mon mari a demandé un matcha, et malheureusement, l'une des collaboratrices est venue se moquer de cette demande près de nous, sans savoir que nous étions de la même famille. Elle a dit à sa collègue en riant : « Y a un client qui a demandé un matcha… on n’est pas à Paris ou Los Angeles ici. »
Franchement, ce genre de remarque n'a pas sa place, surtout qu'un matcha n'a rien d'exotique ni d'extravagant (et clairement moins complexe à préparer que le délicieux porn star martini que nous avons bu au bord de la piscine). C'est un détail, mais ça reste limite de parler des demandes des clients sur ce ton, surtout à portée d'oreille.

Cela dit, nous gardons un excellent souvenir du reste de notre séjour.

L'accueil toujours impeccable et check in/out trop simple, facile. Personnel à l'écoute et très aimable.

Après 6 nuits passées à l’hôtel à titre professionnel, je conclus que l’hôtel mise sur la quantité et non la qualité. Rien n’est entrepris pour reconnaître un client fidèle longue durée

Great place to stop and very convenient both for Mount Ventoux as well as heading on down to the South. Excellent breakfast with huge variety of. 3rd time we have stayed.

Das gebuchte Frühstück wurden vom Hotel vergessen bei der Erfassung der Buchung.
Nicht in Anspruch genommene Konsumationen waren fälschlicherweise auf der Schlussrechnung.
Obige Punkte wurden nach Intervention korrigiert.
Entweder ist das IT System oder das Personal im Hotel überfordert.

24h après.. Il semblerait que vous ne donniez pas suite à ma réclamation... C est t bien dommage Merci à la direction de cet établissement de bien vouloir reprendre contact avec moi tes, rapidement... En effet, déjà cliente j ai payé par carte bancaire une chambre lors de la réservation faite au comptoir lors de ma précédente venue.. La personne en charge de la réception ayant bien noté 2 personnes mais n à pas écrit mon nom. Ce soir Cette chambre à donc été confiée soit disant à à la personne ayant donné son nom. Lors de la resa .. Loin de moi l idée d, être ce soir usurpee.. Pire encore , le réceptionniste n a rien voulu savoir.. . le comble c, est que c est une autre personne qui occupe cette chambre et qu aucun contrôle d identité à été réalisér puisque la chambre est encore au nom de l usurpateur alors qu il n y réside pas....est ce bien légal..?? Je pense pas...

Dommage odeurs d’égouts dans la chambre au rdc (107) !
Service et accueil impeccable.
Emplacement idéal près des axes routiers.

Top
Tout était parfait

Nice hotel, nicely decorated, and you completely forget that you are close to a big road. Swimming pool is big and pleasant. Staff is professional and extremely friendly.

Belle chambre . L'hôtel est très bien et charmant bien que éloigné du centre ville de Avignon . Les points faibles sont le prix du petit déjeuner qui a nettement augmenté et pourtant le service n'est pas à la.hauteur . La chambre pas prête à 15h20 alors qu'elle aurait dû l'être pour 15h. La piscine ferme à 20h ... des petites choses qui pourraient être améliorées au vu des tarifs des chambres.

Personnel sympathique et efficace
Grande chambre
Hôtel très calme
Super restaurant

Ambiance du bar et du resto incroyable pour un Novotel. Je reviendrai avec plaisir

Notation concerne le restaurant. Très bien mangé. Quelques désagréments (attente et relance de l'apéritif 3 fois ; service de la table non simultané).
Le must : erreur addition. Ticket rectifié avec commentaire interne un peu limite je trouve ! Ticket qui nous a été rendu. Voir photo jointe... Sans commentaire !

Très bonne expérience : accueil , literie, propreté des chambres, accès de la salle de sport, gentillesse et serviabilité du personnel.

Il manquait peut-être un praticable (même petit) pour faire quelques étirements.

Nous avons séjourné dans cet hôtel quatre étoiles aux abords d'Avignon, qui, à notre avis, ne mériterait pas plus de trois étoiles compte tenu de plusieurs défaillances. Premièrement, l'absence de papier toilette dans notre chambre fut surprenante. Lorsque nous en avons demandé, il a fallu attendre une heure pour recevoir un rouleau de qualité très médiocre et si fin qu'il s'est épuisé bien avant le matin.

Ensuite, lors du petit déjeuner, nous avons été déçus par l'équipement de la cuisine hors service destiné à presser le jus, ainsi que par la sélection plutôt limitée des repas proposés. Cela a été d'autant plus frustrant qu'aucune attraction n'est située à proximité de l'hôtel, qui se trouve dans une zone assez isolée et dépourvue d'intérêt touristique.

Bien que l'hôtel soit un peu vieillissant, nous admettons que les chambres étaient spacieuses. Cependant, cela ne compense pas les inconvénients mentionnés précédemment, surtout quand on considère le prix plutôt élevé pour ce niveau de qualité.

Le parking, bien que spacieux, et un personnel aimable, mais sans plus, ne suffisent pas à relever le niveau général de notre expérience. Cet hôtel pourrait convenir pour une nuit de passage, à condition de se préparer à quelques désagréments, ce qui est inacceptable pour un établissement prétendant à quatre étoiles.

En résumé, bien que l'espace et la gentillesse du personnel soient à noter, les lacunes en termes de services et d'équipements, ainsi que le manque d'attractivité de l'emplacement, rendent le rapport qualité-prix de cet hôtel plutôt décevant.