OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL

Lieu agréable et bien organisé. Accueil sympathique. Merci à l'équipe pour les renseignements. ????

Voici la triste expérience que j’ai vécu dans cet office de tourisme de la Londe les Maures.
Partout où je séjourne pour mes vacances, j’ai pris l’habitude, en arrivant, d’aller à l’office de tourisme local pour collecter le maximum d’informations. Mon expérience des offices de tourismes m’amène à penser que ce sont des espaces accueillants et dédiés à servir les touristes nécessitant des informations locales. C’est toujours avec grand plaisir que je m’y rends.
Dimanche 6 aout 2023 dans la matinée, arrivé la veille à La Londe les Maures, je me dirige donc vers l’office du tourisme situé boulevard du front de mer afin d’y recueillir les informations nécessaires pour passer un agréable séjour dans le secteur.
J’entre dans un bel espace spacieux et accueillant, il y a 3 guichets d’accueil avec chacun une hôtesse. L’office est vide, excepté une seule personne qui prend des renseignements auprès d’une hôtesse.
Les deux autres hôtesses ne relevant pas la tête pour m’accueillir je décide de faire la queue derrière la personne au premier guichet.
Après quelques minutes d’attente, arrive mon tour, je m’approche, l’hôtesse me dit « Bonjour monsieur, excusez-moi mais je vais vous demander de vous adresser à mes collègues »
Pas de problème, je me dirige vers le guichet suivant en me disant que je suis bête, j’aurais mieux fait d’y aller directement plutôt que de faire la queue.
J’arrive au deuxième guichet, l’hôtesse lève la tête et me dit « je suis désolée monsieur, mais je suis occupée, adressez-vous à ma collègue »
Alors que l’office de tourisme est toujours totalement vide, à part moi, je me dirige vers le troisième guichet, l’hôtesse lève la tête et me dit « je suis désolée monsieur, mais je ne suis pas disponible »
S’en suivent 5 secondes de vide devant cette situation totalement ubuesque, je suis totalement abasourdi par un tel comportement. Je recule d’un mètre et en m’adressant aux trois hôtesses, je leur demande à quoi elles servent, « je suis tout seul dans l’office, vous êtes trois et vous n’êtes pas capables de me renseigner », je leur rappelle qu’un office de tourisme doit être au service des touristes, sinon il n’a aucune raison d’être. Pour finir par leur dire « excusez-moi de vous avoir dérangées » et je me dirige vers la sortie.
Me voyant partir en colère la première hôtesse me rappelle alors et me dit « venez monsieur je vais m’occuper de vous »
Sa collègue du guichet central me dit alors « pardonnez-nous monsieur, je comprends très bien votre incompréhension et vous avez raison dans vos remarques, mais nous avons beaucoup de réservations à gérer et nous devons les enregistrer »
Ce à quoi je lui ai répondu, « vous êtes 3 et je suis seul dans l'office, si vous n’avez pas le temps de vous occuper d'un seul touriste qui entre ici, alors c’est grave pour l’avenir de votre métier et pour l’image de La Londe les Maures »
Ensuite sa collègue m’a fourni très aimablement et très courtoisement tous les renseignements dont j’avais besoin.
J’ai bien compris qu’il y avait un gros malaise entre ces trois hôtesses et c’est bien dommage que les touristes en fassent les frais.
Je suis ressorti de l’office, qui était toujours vide de touristes, en m’excusant encore de les avoir dérangées.
Un exemple donc de ce qu’il y a de pire en matière d’office de tourisme. Je n'aurai jamais imaginé vivre une telle situation dans un office de tourisme totalement vide au moment ou je l'ai visité.

Accueil très souriant. Ils ont répondu à ma demande

Très aimable !

Très bon accueil