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Avis L'ESCALE CÔTE BLEUE Sausset-Les-Pins

Avis des membres sur L'ESCALE CÔTE BLEUE

4.8/5

38 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Joel M.

Visité en mai 2023

Séjour très agréable dans un environnement idyllique, avec des hôtes aux petits soins

L'ESCALE CÔTE BLEUE Responsable

30/08/2023 à 11:16

Merci beaucoup pour votre commentaire, nous faisons toujours de notre mieux pour réjouir nos clients et votre message est notre belle récompense ;-) Bien à vous à bientôt peut-être

Elodie t.

Visité en mars 2023

Nous avons réservé 10j avant la date. Suite à un gros problème familial nous avons voulu reporté notre venue mais pas de disponibilité sur les dates souhaitées. Nous avons alors demandé un remboursement total ou partiel de la somme versée. La personne au téléphone à non seulement été très désagréable mais à refusé catégoriquement de faire un geste commercial. Il fallait qu'on annule maximum 15j avant notre venue or nous avions déjà réservé bien après ce délai ! Bref nous nous sentons volés et ne vous conseillons pas cet endroit ! Avoir un empêchement de dernière minute malheureusement cela peut arriver et c'est déjà assez bien contrariant alors en rajouté sur notre malheur, par les temps qui courent, merci beaucoup !

L'ESCALE CÔTE BLEUE Responsable

13/03/2023 à 21:12

Merci beaucoup pour votre commentaire, qui nous permet d'éclaircir la situation pour les lecteurs et nos clients potentiels.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre par votre commentaire écrit que vous avez un gros problème familial, aucune raison n'ayant été évoquée lors de cette demande d'annulation et de remboursement que vous avez souhaité total, et non partiel comme écrit ci-dessus (nous vous aurions dit qu'un remboursement partiel était impossible par le site intermédiaire).
Il est bien dommage que, lorsque vous avez réservé sur le site intermédiaire Booking.com, vous n'ayez pas pris en compte la mention "Non remboursable" avant d'effectuer votre réservation et payer ce site.
Vous aviez la possibilité de réserver directement via notre site internet à un tarif bien plus attractif, en versant seulement 30% du montant de la réservation...
Cependant, pour vous être agréable, il vous a été proposé un report de date pour que vous ne perdiez pas votre argent, ce que vous avez refusé, car selon vos dires, aucune de nos disponibilités ne vous convenait.
Le geste commercial proposé a donc été refusé de votre part.
Nous sommes également désolés que la personne que vous avez eu au téléphone vous ait semblé très désagréable c'est bien la première fois en 8 ans que nous avons un tel retour. (lire les multiples autres avis ...)
Il est vraiment dommage également que vous ayez diffusé ce commentaire juste après notre conversation téléphonique, car en rentrant à notre bureau, nous allions vous écrire une nouvelle proposition sur un plus long terme. Compte tenu de votre réaction abusive et inappropriée, nous ne la ferons pas.
Avoir un empêchement de dernière minute est toujours très ennuyeux, tant pour le client que pour l'établissement, c'est pourquoi nous faisons notre maximum pour trouver une solution. Pour information, depuis 8 ans d'activité, toutes les demandes d'annulation sont toujours accompagnées d'un motif impérieux !!!
Pour conclure, nous vous remercions pour votre avis d'une seule étoile, qui permet aux lecteurs de notre page, d'avoir un nouveau chapitre à suspense... Nous laissons à ces derniers l'appréciation et le choix de suivre, ou pas, vos conseils puisque vous n'avez jamais mis les pieds dans notre établissement.
Cordialement.

valerie d.

Visité en janvier 2023

Une chambre d'hôte comme on les aime ! Très bel accueil avec sourires et gentillesse, dés l'arrivée. Une belle maison très bien entretenue avec un jardin paysager au cordeau, une piscine impeccable et une vue sur le mer bleue. Nous avons dormi dans la chambre sainte victoire 2 nuits. Très propre, bien équipée et fonctionnelle cette chambre a une belle petite terrasse équipée, orientée mer et vue piscine qui invite au calme et au repos. Grande chambre, la literie est excellente et le mobilier suffisant pour ranger vos affaires de quelques jours. La salle d'eau est très grande avec une douche à l'italienne impeccable, une grande vasque rectangulaire, des rangements et étagères pour y déposer vos affaires de toilette. Un nécessaire pour boissons chaudes vient compléter le tout, ce qui n'est pas le cas dans toutes les chambres d'hôtes. Un livret d'accueil très détaillé vous présentera les activités, restaurants, ballades...à faire. Le petit déjeuner, quant à lui, est très bien et complet : boissons chaudes, viennoiseries, jus d'orange pressé avec leurs oranges bio du Portugal, pains frais et confitures, jambon et fromage, produits laitiers...Il est à noté que toutes les confitures sont faites maison avec les fruits de leur verger au Portugal qui sont tous bio ! Nous nous sommes régalés. N'hésitez pas à leur demander des conseils pour votre séjour , Frank et Hélène seront heureux de vous renseigner ! Des hôtes accueillants, disponibles et toujours là pour leurs clients!

L'ESCALE CÔTE BLEUE Responsable

13/03/2023 à 21:20

Quel plaisir de lire votre expérience vécue à L'Escale Côte Bleue !
Nous sommes très touchés par la qualité et quantité de tous ces détails que vous avez pris soin de partager.
Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine saison pour que vous puissiez profiter de la piscine chauffée.
Bien à vous deux ,
Hélène et Franck

Nathan P.

Visité en janvier 2023

Endroit très agréable et bien entretenu géré par un gentil couple mettant un point d'honneur à voud accueillir comme un ami chez eux

L'ESCALE CÔTE BLEUE Responsable

10/01/2023 à 11:02

Merci beaucoup Nathan pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir partager d'autres moments si agréables avec vous lors d'un prochain séjour, ici en France ou à L'Escale au Portugal.
Nous vous souhaitons une très belle année 2023,
Prenez bien soin de vous.

GPME G.

Visité en décembre 2022

Excellente expérience ! Le logement est trés bien aménagé (trés propre et bien décoré) et idéalement situé. L'accueil est toujours trés chaleureux et le petit déjeuner est digne d'un grand hôtel. Enfin, le jardin arboré avec accés à la piscine rend le séjour encore plus agréable !

L'ESCALE CÔTE BLEUE Responsable

10/01/2023 à 11:04

Quel plaisir de vous lire ! Merci pour tous ces détails qui aideront les prochains clients à faire leur choix. Très belle année à vous.

Roxane B.

Visité en décembre 2022

Chambre propre et magnifique avec le spa privé ! Petit déjeuner fabuleux et hôtes adorables!

L'ESCALE CÔTE BLEUE Responsable

02/12/2022 à 22:31

Merci beaucoup pour vos compliments, nous sommes heureux de voir votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir une autre fois, ici ou au Portugal ????

Viviane l.

Visité en octobre 2022

Un lieu au top 'vue imprenable sur mer ' accueil des plus chaleureux ' des hôtes supers' merci ' allez y les yeux fermes' enfin assez ouverts pour y arriver ????????

L'ESCALE CÔTE BLEUE Responsable

19/10/2022 à 08:03

Un grand merci pour votre joyeux commentaire !
Prenez bien soin de vous et revenez nous voir à l'occasion de votre prochaine halte sur la Côte Bleue pour voir votre famille . (peut-être l'année prochaine pour de vrai du coup ! LOL)

Jean-Pierre C.

Visité en juillet 2022

Une chambre d'hôtes très prisée à Sausset les pins. Très bien aménagée et agencée , bien située à 100 mètres de la gare 200 du centre ville et 350 du bord de mer.

L'ESCALE CÔTE BLEUE Responsable

19/10/2022 à 08:05

Merci pour toutes ces précisions, qui seront tellement appréciées par d'autres clients . Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement.