ANIM'O PARC

Malheureusement le prix à augmenter à 12 euros et cela commence vraiment à faire chère surtout que les enfants paye le même prix que les adultes, les annonces répétitives de la réception par haut parleur pour rappeler les règles des jeux d'eau deviennent insupportable les adultes ne peuvent même plus ce rafraîchir un minimum dans l'espace enfants nous sommes traquer par vidéo surveillance et cela devient pénible. Personnellement j'ai trouver qu'il y avait de moins en moins de monde et j'hésite à y retourner. Qu'elle dommage.

Je recommande vraiment cette endroit !!!! C’est juste magnifique et très bien entretenu ont voit vraiment que vous prenez soin de vos animaux !! Niveau tarification c’est vraiment vraiment correct il y a énormément de chose à faire ! Vraiment ont reviendra merci à vous pour ce magnifique lieu !

Objet : Retour sur une expérience très décevante lors de l’anniversaire de mon fils

Bonjour,

Je me permets de vous adresser ce message suite à l’anniversaire de mon fils que j’ai organisé, comme chaque année, dans votre parc à Fuveau. Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années, je recommande régulièrement votre lieu et je n’ai jamais eu à me plaindre jusqu’à présent. J’ai toujours parlé en bien de votre établissement, que j’apprécie beaucoup pour son cadre et son concept.

Cependant, cette année, j’ai été profondément choquée par l’accueil et le comportement de certains membres de votre équipe.

J’avais réservé il y a longtemps, et j’ai pris soin d’appeler le matin même pour confirmer ma venue, en demandant si la table sous les arbres pouvait m’être attribuée. L’échange téléphonique s’est très bien passé, on m’a confirmé qu’il n’y avait aucun souci, et que je pourrais régler à la fin de l’événement. Je suis donc arrivée en toute confiance.

À mon arrivée, j’ai demandé, comme les années précédentes, s’il était possible de mettre mon gâteau d’anniversaire (d’une valeur de 149 €) au frigo, compte tenu de la chaleur écrasante ce jour-là. Une demande tout à fait raisonnable. À ce moment-là, un jeune homme m’a répondu avec une agressivité surprenante, sur un ton sec et extrêmement désagréable, allant jusqu’à me dire que « si cela ne me convenait pas, je n’avais qu’à aller fêter l’anniversaire ailleurs ».

Je tiens à préciser qu’il m’a clairement manqué de respect, avec une attitude arrogante, insolente et presque menaçante. Je n’ai jamais vu un tel comportement envers un client, et encore moins dans un cadre familial censé être chaleureux et accueillant.

J’ai dû insister fermement pour que le gâteau soit au moins conservé à l’abri, en cuisine, afin qu’il ne fonde pas au soleil. C’est finalement ce qui a été fait, mais dans une ambiance extrêmement tendue.

Peu après, une jeune femme blonde, jusqu’ici toujours agréable, a elle aussi changé de ton et m’a demandé immédiatement un acompte, comme si j’étais suspecte ou peu fiable, alors que l’on m’avait confirmé par téléphone que le règlement se ferait à la fin. Elle m’a parlé de manière condescendante, insinuant que l’année dernière c’était « exceptionnel » si l’on m’avait gardé le gâteau, comme si je n’étais pas capable de comprendre un fonctionnement simple.

En tant que commerçante moi-même, je suis parfaitement consciente des réalités du métier. Mais je sais aussi que l’accueil, la courtoisie et le respect du client sont essentiels. Ce que j’ai vécu samedi est tout simplement inadmissible.

À la fin de la journée, j’ai réglé l’ensemble sans qu’on me demande si tout s’était bien passé, sans un merci, sans un au revoir. Aucun geste, aucune considération.

C’est profondément dommage de voir une si belle structure entachée par un tel manque de professionnalisme, de respect et de savoir-être. Je suis choquée, déçue et peinée, d’autant plus que je venais avec 20 enfants et des familles qui, comme moi, avaient jusqu’ici une belle image de votre parc.

Génial!
Cela faisait 2 ans que nous n’étions plus venu, le parc s’est agrandit, et diversifié, nos filles ont adorée!
La zone jeux des -4ans est top!
Le parc est propre, et bien entretenue.
Le personnel très accueillant.
Petit +, le parc limite le nombre d’entrée, de ce fait il n’est pas surchargé c’est vraiment appréciable !

Seul bémol, les chèques ANCV ne sont pas accepté ????.

Parc pas cher et très ludique. Il ya tout ce qu'il faut sauf l'amabilité de la propriétaire au vu des réponses dans les avis que les utilisateurs mettent et de la personne qui gère au snack . Me fermer la porte a la figure nest quand même pas très poli. Hate de voir la réponse de la propriétaire suite a mon commentaire ! Ah ah ah !