Avis HÔTEL-RESTAURANT LE RELAIS DE POSTE Arles

Hôtel très bien situé au cœur d’Arles.
Chambre bien aménagée. Petit déjeuner buffet classique. Équipe très serviable. Hôtel de 3 étages sans ascenseur.

Il giorno prima di partire mi arriva un messaggio dalla banca di un tentativo di addebito per 254€ da parte di un hotel, non ricevendo nessun messaggio, telefonata o mail, da parte di nessuno hotel con prenotazione a mio nome pensavo fosse stato un errore.
Il giorno seguente dopo sette ore di viaggio, mi chiama l'hotel Relais de la poste dicendo che non potevano garantirmi la stanza perché il pagamento della prenotazione non era andato a buon fine, la cosa mi puzzava, e pensando ad una truffa richiamo io l'hotel, il quale mi conferma di aver chiamato precedentemente. ( Mai nessuno hotel mi ha addebitato nulla per la prenotazione).
Spiego che di lì a poco sarei arrivato a destinazione e che avrei provveduto a saldare il tutto, non hanno sentito ragioni e mi sono dovuto fermare, pagare tramite un link da loro fornito, connessione internet lentissima, preoccupazione a mille anche perché non viaggiavo da solo.
Fatto il pagamento mi confermano che era tutto ok.
Arrivato in albergo mi hanno chiesto di saldare subito la camera (503 €) e che i 254 € pagati precedentemente erano per il deposito cauzionale e che la somma mi sarebbe stata accreditata appena fossi partito. Quindi, prima dicono che è per la prenotazione, poi per il deposito cauzionale, in totale ho pagato 757€.
Ad una settimana di distanza sto ancora aspettando l'accredito dei 254€.
Come se non bastasse per quanto riguarda il parcheggio ho chiesto per ben due volte a due persone diverse come avrei dovuto comportarmi, e per risposta ho ricevuto che avrei dovuto fare tutto con la macchinetta del parcheggio...la famosa convenzione???
Morale ho spese 47€ di parcheggio per 2 giorni ( allego foto).
Fate così con tutti oppure devo ringraziarvi per questo trattamento speciale a me riservato?
Forse non vi stanno simpatici gli italiani?
P.S. viaggio abbastanza, e una cosa così non mi era mai capitata!!!

Wonderful hotel. Great location in the city center. Lots of restaurants and bars nearby. It takes 5-7 minutes to walk from the nearest city parking to the hotel. Ask at the reception desk for a voucher to pay for parking. The room is very large, very beautiful, with individual air conditioning equipment, clean. Comfortable bed, good hot water pressure in the bathroom. Very good and tasty breakfast. Extremely friendly staff. We felt like we were living in a family.

Excellent repas personnel au top

직원이 영어 의사소통 가능하며 매우 친절했으며, 룸 컨디션도 좋았습니다. 수압이 쌘 것이 마음에 들었습니다.

We booked a junior suite. The Picture of the junior suite was NOTHING like the room we had. There was a bedroom and a small alcove with two twin beds. The lighting in the hotel room was dark. Maybe a 20 watt bulb was used. The telephone did not work. The shower sometimes worked. The closet barely held any clothes. We kept our clothes in our suitcases. Glad we were there for only 2 nights. There was no manager on site to submit our complaints…only day staff. We were told we would have to wait for Manager on Monday. We were checking out on Sunday. There was no lobby, only a “rustic room with tables” for breakfast. Location was good but I do not recommend this hotel as the room was falsely advertised and when we complained, they did not care. There are other hotels in Arles that seemed nicer.

Great, central location for a stay in Arles. About a block away from the Saturday market and very close to a number of restaurants, cafes, and sights we enjoyed. Small room but very comfortable and clean. Staff were very nice and informative. If you are driving, there is parking in a nearby garage; ask the front desk for the location and for reduced parking rates - they have an arrangement with the garage.

Very cute and comfortable hotel in the main centre of Arles. Parking is available nearby in the garage, and you can pay in advance (lower price) at the reception. The rooms were impeccable and they had all the listed amenities. ❤️

Super séjour de 4 nuits

Ambiance cosy dans cet hôtel charmant. La chambre 12 est un peu petite mais suffisante pour une nuit.
Accueil très sympa.
Dans la chambre : Tv, nespresso, et produits de salle de bain (y compris sèche cheveux). Bagagerie proposée mais non fermée.

Petit déj sous forme de buffet très correct.
Rapport qualité prix en centre ville correct. Belle terrasse pour boire un verre ou déjeuner le midi seulement. Bravo

Pros: location, historic building, decent breakfast, clean, comfortable bed, Nespresso cafe machine in the room and two bottled of water was a nice touch.|Cons: The carpet in my room on the first floor looked threadbare, also the room had a small balcony with two large air-con units fitted so I couldn't use it comfortably, noise from the street would be an issue during high season.|Overall, it was a good stay and I would stay again.

La scala a chiocciola è stupenda!

Second time staying here, great location, comfy bed, nice staff. Will come again.

L'hôtel est très bien placé, les chambres sont aménagées avec beaucoup de goût, très propre. Le personnel très agréable. A recommander +++

Architecture was amazing

Charmant petit hôtel mais très confortable et super bien placé en plein centre d’Arles. Excellent petit déjeuner à prendre en terrasse entouré des oliviers…
Personnel attentif.

Super bien placé et avec un personnel très sympathique ! Merci Djamila pour votre accueil chaleureux ☺️
Nous y avons passé 2 nuits reposantes , la chambre et sdb super propres + clim!!
Literie super confortable + produits L’occitane ????
Superbe séjour dans cette merveilleuse ville Arles!!!!

J’ai vécu une super expérience au sein de cet hôtel.
J’ai séjourné dans une chambre classique. Pour autant la literie est de très bonne qualité, les serviettes de bains également.
La chambre est propre, la salle de bain niquel, aucunes fuites d’eau de la douche et les joints ne sont pas moisis. Le petit déjeuner n’est pas très grand, en revanche les produits sont d’excellente qualité ! Et c’est amplement suffisant.
Le personnel est très agréable, poli et arrangeant !
La situation géographique est juste top ! En plein centre ville !
Je recommande fortement cet établissement dans lequel, je le promet, je reviendrai !
Merci !

À tester que le restaurant. Arrivé à 12:45 pour 5 personnes et plus assez de taureau. Du coup on a du partir sur 2 calamars farcies.. très bof ! Sauce tomate qui a le goût de la sauce tomate des raviolis en boîte…
2 taureau : qui n’avait pas le goût du taureau. Une portion de riz très limite et beaucoup trop de salade. La cuisse de canard était bonne mais sans plus. Bien dommage car l’emplacement était sympa..

Dejeuner sur leur jolie terrasse , la formule est très correcte pour le prix. Personnel aimable

Nous sommes arrivés à 19h30 à l'hôtel et notre superbe Suite avait été donnée à un autre client, alors qu'elle était pré-payée. Tout cela est arrivée parce que la veille, j'ai demandé à réserver une 2e nuit dans l'hôtel je savais que notre Suite n'tait pas disponible car j'avais justement changé mes plans pour avoir cette Suite, et j'ai accepté une chambre Premium. On m'a demandé si je ne préférais pas rester 2 nuits dans la Premium et j'ai clairement dit que non, car j'avais 10 jours auparavant envoyé la photo de la Suite en question pour être certaine d'avoir cette chambre ! J'avais eu plusieurs personnes au téléphone pour ce faire !|J'ai réservé donc la Premium au tarif sans annulation, puisque c'était pour le lendemain, donc pré-payé (il a fallu que je demande ce tarif ! comme c'était pour le lendemain, ça semblait évident que je venais !) et on devait m'envoyer le lien pour la régler. Je n'ai pas reçu de lien. Le lendemain, je suis arrivée à l'hôtel et on m'a donné ladite Premium. Elle se trouvait au 3e étage sans ascenseur, triste et avec une fuite d'eau non repeinte en haut d'un mur. Il n'y avait pas de responsable car c'était le we et le service de réservation qui avait fait l'erreur ne travaillait pas non plus ! Le lendemain, le réceptionniste nous a offert le petit-déjeuner et nous lui avons demandé d'avoir la Suite qu'on ne nous avait pas donné la veille, et donc de faire subir la même chose au client suivant ! Evidemment il n'a pas pu prendre cette décision. Donc nous avons quitté l'hôtel, alors que nous avions donc réservé la Premium. Comme par chance, le service de réservation ne nous avait pas envoyé le lien nous n'avions pas payé ! Nous avons envoyé un mail de réclamation et avons reçu une reçu une réponse qui expliquait que je ne voulais pas changer de chambre et qu'on m'avait envoyé un mail l'indiquant. Sauf que nous n'avons pas reçu ce mail, puisque nous n'avons pas pu régler la chambre Premium !|La responsable n'a pas voulu nous rembourser la différence, disant qu'elle ne nous comptait pas la 2e nuit que nous n'avions pas honoré ! Merci Madame ! On ne se pose pas la question de ce que peut engendrer la déception d'un we organisé dans le détail quia'a finalement pas lieu...|Un hôtel donc qui manque de professionnalisme : un personnel (néanmoins sympathique) sur place qui n'a aucune autonomie de décision, le fait que la responsable et le service de réservation ne soient pas disponibles le we, tout cela paraît assez incroyable !|Après 40 ans de voyages intensifs dans le monde, c’est la première fois que je vois un hôtel ne pas honorer une réservation dûment effectuée (sur le site), confirmée (par la responsable de l’hôtel) par téléphone et par mail, et qui plus est déjà réglée, et sans qu'il n'y ait de problème de langue !

Le restaurant : faux filet plus cuit pas possible. Plusieurs tables ont renvoyé le plat tellement c'était trop cuit. Et le tiramissu aux fruits rouges... un fond de speculos tous secs. Une gelée rouge et plein de chantilly. Amis du tiramisu s'abstenir.

On parle du restaurant très déçue ; commander un faux filet on m amène un tout petit morceau le poids n était pas du tout approprié ; mélanger avec des morceaux de salade pour des produits a la carte les assiètes sont servi grossièrement on a pas du tout aimer ; on regarder un peu autour de nous je sais pas qui est le cuisinier mais ça laisse a désirer.

molt acollidor

Chambre propre et spacieuse ! Hôtel idéalement situé et un grand merci pour la gentillesse de votre accueil !

Nous avons passé 2 nuits pendant le festival et nous avons adoré cet hôtel. Très bel emplacement en plein centre, chambres confortables, très bon rapport qualité prix et surtout une équipe adorable et aux petits soins. Nous reviendrons ! Merci.

Ein sehr schönes, altehrwürdiges Hotel mitten in Arles. Es gibt leider keinen Lift, aber der Service hier ist ausgesprochen aufmerksam und hilfsbereit, sie wollen sofort helfen und die Koffer transportieren.
Das Zimmer war großzügig und ruhig, das Bett sehr bequem.
Wir haben hier sehr gut geschlafen.. ????

Nice staff, open 24 h.

Ein wunderschönes Hotel im historischen Kern von Arles, perfekt gelegen um die Stadt zu erkunden. Im Haus sind viele historische Details erhalten was die besondere Note und den Charme ausmacht. Zimmer sehr geschmackvoll eingerichtet, Bad mit Occitane-Produkten, alles tip top renoviert, sehr sauber. Frühstück reichhaltig, sogar Vollkornbrot und koffeinfreier Kaffee. Wir haben uns sehr wohlgefühlt.
Personal sehr freundlich und zuvorkommend!

Nous avons mangé en terrasse. Cuisine traditionnelle à prix correct. Le service est discret mais efficace. Emplacement très agréable sur une place, au calme.