Avis GAYA CUISINE DE BORDS DE MER PIERRE GAGNAIRE Châtelaillon-Plage

Arrogant staff, We called and reserved by phone. Our 250km detour was in vain, since the rooms were not available anymore on arrival and staff were arrogant and pretentious . Pathetic !

Bel établissement avec piscine sauna jacuzzi et personnel très accueillant

Satisfait

Une expérience incroyable : la vue est sublime, le personnel est très attentionné, les prestations de très bonne facture.
Ce fut un véritable plaisir de séjourner à l'hôtel.
La piscine est top : une partie nage et une partie jets. L'affluence est très bien maitrisée qui fait qu'il n'y a jamais trop de monde. J'ai eu l'opportunité de faire un massage décontractant musculaire : massage adapté à mon besoin et très très bénéfique.
L'hôtel dispose d'une table gastronomique signée par Pierre Gagnaire : une véritable balade gustative de haut vol. Nous nous sommes regalés.
Je recommande vivement.

A l'occasion d'un séminaire professionnel j'y ai séjourné quelques nuits et jours. Le buffet était fabuleux ! Des crustacés d'une qualité et d'une fraîcheur irréprochables !La cuisine de Môssier Gagnaire fabuleuse! La cave est ahurissante. La vue magnifique. La literie confort absolu! Le spa est superbe! Le personnel aux petits soins! Bref une pépite !

Avis mitigé sur cet établissement
Hormis le fait qu’on l’a trouvé loin de La Rochelle, nous avons été déçu par la qualité de service au sein de cet établissement.
Du personnel jeune pas à la hauteur en terme de code au standing du lieu. À la piscine, il n’y avait plus de the à 17h30 et quand on leur a dit ils ont enlevé la bonbonne et n’en ont pas remis de toute la soirée (fermeture à 21h)
Des toilettes communs qui sentent fort la cuisine, zéro produit pour enlever les odeurs très prenantes.
Au bar nous avons pris des boissons à l’apéritif : la pinte de bière ressemblait plus à un demi (aucune possibilité de vérifier sur le verre) et c’est dommage de ne pas l’avoir servi dans un verre de la marque de bière (le diable se cache dans le détail)
Le hugo spritz était servi dans un verre à vin (qui de la quantité aussi au prix de 12€!)
Le double Ricard était plutôt un simple !

Et les prix des plats sont extrêmement élevés pour le résultat…
Bref des petits points mis bout à bout qui amènent à de la déception

Prendre un café à la grande Terrasse c’est cher ! un cafe noir plus un cafe crème presque une noisette 9,50 euros !!!!! Sur un canapé humide … Je pense que c’est abusif pour avoir pu comparer avec des établissements similaires sur la côte ouest . Dommage

Bonjour,
Nous avons séjourné pour la deuxième fois au sein de l’hôtel M Gallery, dans la nuit du 5 au 6 juillet, à l’occasion de l’anniversaire de ma compagne.

Malheureusement, nous avons vécu une mauvaise expérience lors du dîner, notamment en raison du comportement du chef de rang et d’un service particulièrement lent : 45 minutes d’attente pour les entrées, puis encore 30 minutes pour les plats. De plus, l’un des plats contenait un cil, ce qui a accentué notre déception.

Nous avons exprimé notre insatisfaction lors du règlement de l’addition et au moment de notre départ.
Je suis surpris de ne pas avoir été contacté depuis, ne serait-ce que pour un retour à ce sujet.

Excellent de À à Z

Magnifique expérience ! Personnel aux petits soins, les deux spas permettent une belle parenthèse de bien-être. Nous avons passé un merveilleux moment, 1ère fois dans un Mc Gallery et nous reviendrons !

Équipes professionnelles. SPA Nuxe à ne rater sous aucun prétexte. Personnel aux petits soins. Suite spacieuse et parfaitement équipée avec literie d'excellente facture. Cadre face océan parfaitement dépaysant. Une expérience de qualité à faire et refaire sans hésiter.

Restaurant le midi extra... Dommage nous n'avons pas pu profiter de la terrasse..

Très bel hôtel. Calme . Beau jardin pour se prélasser lire sous les pins. Piscine d eau de mer et celle de l hôtel sans chlore.
Restaurant t de qualité et de saveurs.

Nous avons eu la chance d’organiser notre mariage à la Grande Terasse, et ce fut tout simplement inoubliable. Dès les premiers échanges jusqu’au jour J, Aurélie a fait preuve d’un professionnalisme, d’une bienveillance et d’une attention rare.

Le lieu en lui-même est magnifique – nos invités n’ont cessé de le complimenter tout au long de la journée. Entre le cadre, les espaces bien agencés et l’atmosphère chaleureuse, tout était réuni pour rendre ce moment unique.

Nous tenons à remercier tout particulièrement Salomé, Théo, Amandine, Toméo, Adrien et Aurélie pour leur implication, leur réactivité et leur gentillesse. Grâce à eux, nous avons pu profiter de notre journée l’esprit léger, avec une organisation fluide et un service irréprochable.

Un grand merci à toute l’équipe pour avoir contribué à rendre cette journée aussi belle. Nous recommandons cet endroit les yeux fermés à tous ceux qui souhaitent célébrer un événement dans un cadre exceptionnel et entourés de vrais professionnels.

Superbe séjour. Hôtel et spa magnifiques. Personnel très accueillant et pro, restauration et petit dej au top.
Merci pour ce séjour.

cruise ship of a hotel. mediocre food, overworked staff. nice facilities, but competitive to take advantage of. much, much better restaurants nearby

Excellent hotel.
Personnels dispo et pro

Magnifique hotel et spa que je vous conseil. Petit déjeuner au top. Personnel agréable et souriant.

Une parenthèse enchantée dans un cadre idyllique avec une vue splendide. Une chambre chaleureuse donnant directement sur un joli jardin au pied de la plage. L’expérience au restaurant Gaya était tout aussi magique
Un merci particulier à Daisy qui m’a prodigué un massage absolument divin et a su me débarrasser d’une douleur au dos que j’avais depuis des semaines ❤️

First I was surprised to know this hotel was away from La Rochelle. It’s about 20 minute away. Then I realised it’s really family friendly hotel. Staffs were always welcome and on your service. Facility is clean and well managed. Pleasant surprise of a small walk along the ocean.

Dinner at the hotel, first it was a bit chaos because they didn’t want to have a service of certain area. But I didn’t want to have a dinner with a full sun exposure either with my kids. At the end, they made an exception so thank you.

Some information for a family with a child. There is no limited time for children to enter a swimming pool. There are two high chairs and one of them was a bit dirty in restaurant area. There is a menu for children also.

Un séjour magique ! L'équipe de l'hôtel est aux petits soins pour ses clients. Le restaurant propose une carte variée et tout est délicieux. Nous avons été surclassé. La chambre était spacieuse avec une magnifique vue sur l'océan. Une expérience inoubliable.

Que du bonheur

Unique !

Très bonne expérience, magnifique suite avec vue , très bon spa et restaurant.
Seul petit soucis les changements d’étages avec plusieurs ascenseurs. Mais aide de la conciergerie pour les bagages et l’installation en suite.

Bonjour,

Je prends le temps de vous adresser ce retour en toute bienveillance, et surtout parce que j’apprécie sincèrement votre établissement. Mon intention est que ces remarques puissent contribuer à votre démarche d’amélioration continue.

Je souhaite commencer par vous remercier pour le surclassement qui m’a été accordé lors de ce séjour : c’était une attention appréciable, que j’ai pleinement valorisée.

Cependant, j’ai constaté une dégradation notable dans la qualité de service et la capacité d’adaptation à certaines demandes client, qui me semble importante à vous remonter. À titre de contexte, je réserve votre établissement à la fois pour mes séjours professionnels et en tant que meeting planner : j’ai notamment organisé des séminaires et des formations chez vous, et l’une de mes clientes a également choisi votre lieu pour ses propres événements, suite à une recommandation directe de ma part.

1. Accueil et bagagerie
À notre arrivée, nous avons souhaité déposer nos sacs contenant des objets de valeur. Malheureusement, l’un d’eux a été piétiné (sac blanc), et les bagages sont restés un certain temps dans le sas, sans réelle sécurité. Nous avons dû intervenir pour signaler cette situation.

2. Annulation liée à un cas de force majeure
Une de mes collaboratrices a dû annuler sa venue en raison d’un événement familial grave (père hospitalisé en soins critiques). J’ai sollicité, en vain, l’annulation de son repas et de son accès au spa. Le refus de cette demande m’a semblé rigide, compte tenu des circonstances.

3. Accès au spa et politique d’horaires
Nous avions réservé une chambre donnant accès au spa. Or, souhaitant accéder au spa avant le check-in (créneau 15h00-16h00), il nous a été demandé de payer les deux entrées (100€ pour une heure), ce qui a été une surprise décevante. Par ailleurs, le lendemain, l’impossibilité d’accéder au spa après le check-out nous a contraintes à laisser nos affaires dans la chambre. La clé ayant été désactivée dès 12h01, il a fallu solliciter l’intervention d’un membre du personnel pour récupérer nos effets.

4. Restauration
Lors du déjeuner comme du dîner, plusieurs références de boissons, notamment les vins, champagnes et boissons de bienvenue alcoolisées étaient indisponibles.
Les plats choisis au dîner étaient « potentiellement en rupture », sans solution alternative proposée de manière proactive.
Au petit déjeuner, nous n’avons pas reçu autant de tasses que de boissons commandées, et le sirop d’érable servi était quasi vide. Il a fallu faire plusieurs demandes pour obtenir le nécessaire.
Ces éléments, pris isolément, pourraient être perçus comme des détails. Mais cumulés, ils créent une réelle dissonance avec le standing que j’associe à votre établissement et à mes expériences précédentes. Ce retour vous est adressé en direct, et non via une plateforme publique ou réseau social, car je souhaite qu’il serve avant tout à nourrir une amélioration constructive.

Je reste à votre disposition pour en discuter si vous le souhaitez.

Bien cordialement,
Julia M.

Personnel très professionnel qui soigne particulièrement l'accueil et la convivialité

Séjour d'une nuitée en amoureux.
En mode cocooning avec une météo bien maussade, l'hôtel s'y prête très bien .
Personnel accueillant, prévenant, au top.

Un lieu exceptionnel. Une chambre avec une vue mer magique. De quoi déconnecter avec le spa très spacieux et bien équipé. Très bien situé, avec la possibilité de faire de grandes marches le long de la mer. Hôtel très bien équipé pour les PMR également ( ascenseurs, cabines, rampes d'accès partout)

Ici, c'est mon QG. Un endroit incontournable lorsque vous êtes à Châtelaillon plage. Je me suis approprié cet hôtel car je m'y sens bien. Je suis habitué depuis quelques années à le fréquenter et à chaque fois je prends un plaisir immense à y séjourner. Se baigner dans une eau chaude en plein hiver, c’est vraiment génial. Les chambres sont cosy, le personnel est aux « petits soins » et vraiment charmant, et la table de Pierre Gagnaire excite nos papilles.

Très bel hôtel, personnel au petit soin.
Chambre supérieur manque un peu de rangements côté penderie.
Accès au spa très facile et pratique.
Petit-déjeuner avec un large choix