Retour à la fiche établissement HÔTEL THALAZUR SAINT-JEAN-DE-LUZ

Avis HÔTEL THALAZUR SAINT-JEAN-DE-LUZ Saint-Jean-De-Luz Donibane Lohizune

Avis des membres sur HÔTEL THALAZUR SAINT-JEAN-DE-LUZ

4.6/5

46 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Alex B.

Visité en juillet 2025

Très bien, très aimable il nous prête les serviettes et les peignoir, il suffit juste d’amener nos plaquettes

jacques N.

Visité en juillet 2025

Endroit, magnifique exceptionnel, on est deux minutes de tout la plage, la ville, la piscine, le jacuzzis,, la promenade bord de mer il y a tout

Gonzalo M.

Visité en juillet 2025

Hotel muy bien situado.
Con la habitación está incluido acceso al Spa que es con agua marina. No está muy concurrido y lo mejor que tiene es que está a pie de playa y puedes salir y entrar desde la misma arena.
Las vistas desde el Spa tb merecen la pena.
Parking no incluido. 18€ si lo contratas con el hotel. Es el Índigo público que está al lado. Lo puedes contratar por tu cuenta aunque no es mucho más barato.
El acceso desde el ascensor tanto al Spa como al garaje perfecto.
Altura de garaje 1,80m y alguna curva muy justa para coches de más de 5 m.
Respecto a la habitación muy bien. Mueble con multitud de huecos para colocar cosas. Baño bien. Y cama cómoda.
Los recepcionistas hablan perfectamente español y son muy amables.
La mini nevera enfría muy bien y tienes una botella de cristal para rellenar agua fría con o sin gas con una máquina que hay en el pasillo (para mí algo que tenían que tener todos los hoteles).

dominique A.

Visité en juillet 2025

Juste génial

CALLISTE33

Visité en juillet 2025

Une excellente expérience. Très belle chambre et très spacieuse. Les personnels adoptent une attitude professionnelle, ni plus, ni moins. C'est donc parfait. Thalasso vue mer avec accès libre juste parfaite. Salle de restaurant de style arts déco tres jolie ou l'on prend un magnifique petit dejeuner. Seul bémol : finale de match de foot retransmise avec des fans que l'on a laissé faire du bruit bien après le match. Au bout d'un moment c'est too much. Pas de parking mais accès au parking privé non loin. Nous reviendrons.

Jolie C.

Visité en juillet 2025

Tout a été parfait!
Les chambres sont décorées avec goût et la literie très confortable.
Les petites attentions dans la chambre sont très appréciables. Digne d’un 4 étoiles.
Le petit déjeuner buffet diversifié et bon
Le spa très agréable et calme, pas surchargé et propre.
Une expérience très agréable avec ce panorama magnifique.
Nous reviendrons …

zabou40140

Visité en juillet 2025

Séjour de 2 jours très agréable. ||Un bémol toutefois : très forte odeur désagréable de poisson dans la chambre 103 côté patio. Nous l'avons signalé à l'accueil et il nous a été répondu que le problème était connu mais que l'établissement n'avait pas trouvé de solution....

pascalesQ559TZ

Visité en juin 2025

Emplacement parfait à proximité de la plage. Bel espace détente. Excellent petit déjeuner.||Dommage que le parking soit payant.||Nous ne recommandons pas de séjourner dans une suite : manque d’intimité et trop de bruit.||Dommage !!!

Louise P.

Visité en juin 2025

Nous avons passé un très bon séjour ! La chambre est très jolie, le hall d'accueil également, la thalasso vue mer incroyable et la salle du petit déjeuner très belle. C'était super !

olivergw

Visité en juin 2025

C'était notre 7ème séjour, est-ce bien raisonnable? Est-il utile d'en rajouter?||Un excellent établissement

sabinevignal

Visité en juin 2025

Excellent séjour à l'hotel Helianthal de Saint jean de Luz : chambres confortables et propres, tres bonne restauration et qualité du SPA et de ses soins

danyguerin

Visité en juin 2025

Amabilité et efficacité du personnel ||Qualité globale des soins ||Activités touristiques variées ||Accès direct à la plage de la baie de St jean

H2116LTlisaw

Visité en juin 2025

Would definitely NOT recommend this hotel. We sent multiple emails to the hotel to alter our reservation - we asked for everything from a refund, to moving our travel dates back, to letting our friends stay at the hotel so our money did not go to waste - and we even had our friends who live in St. Jean de Luz go to speak to the hotel the hotel about our unfortunate circumstances that caused us to have to cancel our trip to France. Initially, the hotel said they understood and they said we would have to work with the booking agent and when we worked with the booking agent they said they would accommodate if the hotel would work with them and when the booking agent reached out to the hotel they said they would not work with them. It is clear the hotel was lying and looking for any way to take our money and then charge for new guests to stay in our room so they get paid twice. With this kind of customer service run around I would not recommend this hotel. It is a shame as the hotel had multiple opportunities to find an option that would meet their business needs as well as put their customer first. What a poor way to run a business that relies on recommendations.

Zibouil

Visité en juin 2025

Etablissement de qualité autant pour le service hôtelier, que pour les soins prodigués durant la thalasso. Dès que le nouveau chef de cuisine aura pris ses marques, la restauration devrait revenir au top et si je devais ne mettre en avant qu'une seule personne côté restaurant ce serait la 2de chef pâtissière, Meri, et côté spa beauté ce serait Mélanie pour ses massages de rêve, Elles sont juste EXCELLENTES !! Merci également au directeur de l'établissement pour son écoute et sa réactivité. A bientôt

laetismia

Visité en juin 2025

Un séjour découverte thalassothérapie en pension complète. Tout était incroyable ! Les soins, la gentillesse du personnel, l'hôtel, le restaurant, la piscine, la vue sur l'océan,....

fillosmarc

Visité en juin 2025

cet etablissement avait tous les atouts pour qu on y revienne une 4eme fois.||emplacement remarquable,centre-ville et ocean,ensemble du personnel tres disponible,visite d un pays basque tres colore.

Marie-Sophie B.

Visité en juin 2025

Hôtel très agréable, situation proche de la mer, personnel sympathique et professionnel.
L’expérience de l’espace marin est très agréable. Le restaurant en rooftop est juste incroyable, très belle soirée face au coucher de soleil.
Je recommande +++

christinecL673RJ

Visité en juin 2025

La restauration est à revoir : attente 30 min pour un apéro .||le lendemain on nous sert l'entrée en même temps que le cocktail||Plats qui arrivent tièdes, oeuf mimosa dans un menu à 45 € ,et re-servis le lendemain sous un autre nom||les serveuses gentilles mais pas du métier on nous demande 3 fois le numéro de chambre||elles passent un temps fou à nous apporter une tranche de pain à la fois ||Tout le monde s'occupe de tout, mais il n'y a pas de chef de rang qui gère ||On nous a dit toute la semaine le chef a changé !||C'est la 4eme fois qu'on vient et on avait l'habitude d'avoir une autre qualité de service et de plats

Édouard C.

Visité en juin 2025

Première expérience dans ce complexe hôtelier et de thalassothérapie réalisée en famille durant le week-end de l’ascension que je décrierais en un mot : parfaite.

Franck J.

Visité en mai 2025

Tout était parfait , service, qualité des installations, emplacement à 150metres de la mer, la chambre avec vue exceptionnelle. Bravo aux équipes, on reviendra

Christine D.

Visité en mai 2025

Pas de sans gluten dans les repas et peu de choix au sans gluten au petit déjeuner.

CRo2105

Visité en mai 2025

The hôtel and Spa are brand knew- high qualty équipement, Nice décoration, very friendly staff everywhere. Two downsides.: noise room on the 1 floor due to a lot of trucks delivering things to the close pedestrian are a early in the morning.|| Limited choice of food in the main restaurant and also inconsistent quality. There were excellent dishes as well as very average ones.

Dominique C.

Visité en mai 2025

Nous venons à la thalasso de Saint Jean depuis plus de 15 ans,la chambre que nous réservons habituellement n'était pas disponible 5 mois à l'avance !!!!, une chambre soit disant identique, mais à l'étage en dessous nous a été proposée,
cette chambre n'était pas la même car il y avait une baignoire à la place de la grande douche, le WC était dans la salle de bain et non séparé par un mur comme notre chambre habituelle, terrasse plus petite.
La baignoire est très très glissante, j'ai chuté.Pas de tapis proposé !!!

Aucune réaction, excuses,ou dédommagement de la part de la direction pour ce raté magistral.

Pensez à demander les détails de la chambre à la réservation car vous devez régler 100% du séjour à la réservation ce qui est difficile à comprendre .
D.CAVAGNA séjour 18-24 Mai 25

Alexandre D.

Visité en mai 2025

Cadre idyllique pour quelques jours de repos et de soins pour recharger les batteries.
Mention spéciale pour la restauration raffinée et excellente.
Seul bémol, le stationnement un peu compliqué, pas de places réservées pour l'hôtel au parking privé voisin.

Bastien D.

Visité en mai 2025

Emplacement idéal et Spa vraiment bien mais Une chambre beaucoup trop éclairée impossible d'avoir de la penombre pour dormir et impossible d'y regler la temperature (beaucoup trop chaude) prix excessif.

Sandrine R.

Visité en mars 2024

Excellente adresse super moment de détente .

Thibaut R.

Visité en février 2024

Week-end de 2 nuits dans ce très bel établissement. Nous avons vraiment apprécié le lieu et son emplacement. Idéal.
La déco est très réussie et le personnel est très aimable et souriant.
L'hôtel est globalement bien tenu, juste quelques poussières sur le dessus des meubles en chambre qui ne doivent pas être faits régulièrement. Sinon c'est presque parfait.
Les petits déjeuners ne sont pas donnés mais franchement ça vaut le coup ! Beaucoup de choix au buffet, avec des produits de grande qualité et plutôt locaux. Bravo nous avons vraiment apprécié alors que nous sommes plutôt exigeants.
Et l'espace thalasso est très agréable après les escapades quotidiennes.
Un bel endroit.