ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
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Avis des membres sur ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
4/5
48 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Georgia Z.
Visité en décembre 2023
Hôtel médiocre, les couvertures étaient pleines de taches et sentaient mauvais. Il n'y avait pas beaucoup de variété dans la nourriture et le pire était que nous avions des attentes plus élevées et avons été déçus car les photos n'avaient rien à voir avec l'image de l'hôtel. De plus, les clients doivent nettoyer la chambre et retirer les poubelles. tout le personnel est désagréable et ne connaît pas la langue anglaise pour communiquer avec les clients. je ne le recommande pas du tout
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE
Responsable
12/12/2023 à 09:45
Cher Client,
En effet vous précisez que vous venez de Grèce et toute l'équipe se joint à moi pour confirmer que vous avez donné une très mauvaise image de votre pays et que nous avons signalé votre comportement aux agences concernées, entre plus de 6 plaintes clients pour le bruit , les chambres dans un état déplorables, des poubelles remplies de papier hygiéniques souillés, dégradation du mobilier (cadre photo retrouvé dans une poubelle + signalisation détériorée), les chambres ont mis beaucoup de temps à être nettoyées après votre départ, votre comportement impoli et irrespectueux (pas de bonjour ni merci) cela est pour toutes ces raisons que nous demandons une caution ! notre sommes une équipe professionnelle parlant plusieurs langues dont l'anglais évidement et nous accueillons des groupes toutes l'année et vous faite partie de ceux que nous souhaitons jamais revoir.
Bon courage,
Cordialement,
Alexandre F - Direction
Dear Customer,
Indeed you specify that you come from Greece and the whole team joins me to confirm that you have given a very bad image of your country and that we have reported your behavior to the agencies concerned, among more than 6 customer complaints for the noise, the rooms in a deplorable state, trash cans full of soiled toilet paper, damage to the furniture (photo frame found in a trash can + damaged signage), the rooms took a long time to be cleaned after your departure, your rude behavior and disrespectful (no hello or thank you) this is for all these reasons that we ask for a deposit! We are a professional team speaking several languages including English of course and we welcome groups all year round and you are one of those we never want to see again.
Good luck,
Sincerely,
Alexandre F - Management
En effet vous précisez que vous venez de Grèce et toute l'équipe se joint à moi pour confirmer que vous avez donné une très mauvaise image de votre pays et que nous avons signalé votre comportement aux agences concernées, entre plus de 6 plaintes clients pour le bruit , les chambres dans un état déplorables, des poubelles remplies de papier hygiéniques souillés, dégradation du mobilier (cadre photo retrouvé dans une poubelle + signalisation détériorée), les chambres ont mis beaucoup de temps à être nettoyées après votre départ, votre comportement impoli et irrespectueux (pas de bonjour ni merci) cela est pour toutes ces raisons que nous demandons une caution ! notre sommes une équipe professionnelle parlant plusieurs langues dont l'anglais évidement et nous accueillons des groupes toutes l'année et vous faite partie de ceux que nous souhaitons jamais revoir.
Bon courage,
Cordialement,
Alexandre F - Direction
Dear Customer,
Indeed you specify that you come from Greece and the whole team joins me to confirm that you have given a very bad image of your country and that we have reported your behavior to the agencies concerned, among more than 6 customer complaints for the noise, the rooms in a deplorable state, trash cans full of soiled toilet paper, damage to the furniture (photo frame found in a trash can + damaged signage), the rooms took a long time to be cleaned after your departure, your rude behavior and disrespectful (no hello or thank you) this is for all these reasons that we ask for a deposit! We are a professional team speaking several languages including English of course and we welcome groups all year round and you are one of those we never want to see again.
Good luck,
Sincerely,
Alexandre F - Management
Jose P.
Visité en décembre 2023
super bien studio super propre accueil au top déjeuner parfait dame du petit déjeuner super sympa ainsi que l accueil.a recommandé.
Chrystelle D.
Visité en décembre 2023
Appartement pour 6 personnes. Grande salle à manger, canapé lit gigogne, petite kitchenette, chambre avec un lit double et lit superposé, belle salle de douche. Possibilité de parking souterrain ( conseillé si vous rentrez tard )
oint p.
Visité en novembre 2023
30 minutes de la ville magasin pas trop loin donc impeccable
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Questions fréquentes :
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE compte 48 avis avec une note moyenne de 4.0. Vous pouvez consulter les avis de ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE en cliquant ici
ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES LES PORTES D'ALSACE se situe au 2 Rue des Puits , 67190 Mutzig
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Les raisons:
1) draps/couettes sales dans plusieurs pièces.
2) les femmes de ménage ne font pas leur travail et obligent les clients à ramasser eux-mêmes les poubelles et à nettoyer en général.
3) pas de variété au petit déjeuner.
4) ils ont pris 20 euros à chaque personne au cas où nous ferions des dégâts.
5) Les employés sont impolis avec les clients et ne font pas correctement leur travail.
6) les photos ne montrent pas l'image réelle de l'hôtel.
7) les employés ne connaissaient pas l'anglais pour que nous puissions communiquer.
ÉVITEZ CET "HÔTEL".
We are from Greece from a school in Attica and we came to this hotel thinking that it would be worth the money we paid but the hotel turned out to be miserable.
Reasons:
1) dirty sheets/quilts in several rooms.
2) the cleaners don't do their job and make the customers pick up the trash themselves and clean in general.
3) no variety at breakfast.
4) they took 20 euros from each person in case we did damage.
5) The employees are rude to the customers and do not do their job properly.
6) the photos do not show the real image of the hotel.
7) the employees did not know English so that we could communicate.
AVOID THIS "HOTEL"
En effet vous précisez que vous venez de Grèce et toute l'équipe se joint à moi pour confirmer que vous avez donné une très mauvaise image de votre pays et que nous avons signalé votre comportement aux agences concernées, entre plus de 6 plaintes clients pour le bruit , les chambres dans un état déplorables, des poubelles remplies de papier hygiéniques souillés, dégradation du mobilier (cadre photo retrouvé dans une poubelle + signalisation détériorée), les chambres ont mis beaucoup de temps à être nettoyées après votre départ, votre comportement impoli et irrespectueux (pas de bonjour ni merci) cela est pour toutes ces raisons que nous demandons une caution ! nous sommes une équipe professionnelle parlant plusieurs langues dont l'anglais évidement et nous accueillons des groupes toutes l'année et vous faite partie de ceux que nous souhaitons jamais revoir.
Bon courage,
Cordialement,
Alexandre F - Direction
Dear Customer,
Indeed you specify that you come from Greece and the whole team joins me to confirm that you have given a very bad image of your country and that we have reported your behavior to the agencies concerned, among more than 6 customer complaints for the noise, the rooms in a deplorable state, trash cans full of soiled toilet paper, damage to the furniture (photo frame found in a trash can + damaged signage), the rooms took a long time to be cleaned after your departure, your rude behavior and disrespectful (no hello or thank you) this is for all these reasons that we ask for a deposit! We are a professional team speaking several languages including English of course and we welcome groups all year round and you are one of those we never want to see again.
Good luck,
Sincerely,
Alexandre F - Management