Avis LA TABLE DU CONNÉTABLE Chantilly

Pour ma part, c’est un endroit que je ne conseillerais pas, je l’enlèverai même une étoile. Le service n’est pas à la hauteur d’un cinq étoiles, ni la nourriture ni le service.

Fantastic visit. We had to leave the last hotel review impending..... of the cavalier b&b.
On arrival, all of the staff were very attentive they took our bags and the car was dealt with safely and securely.
There is access to a spa and fitness room included. Thanks for taking us at short notice.

Fantastic hotel with superb accommodation and delightful service within walking distance of the chateau entrance and the town centre.

sérénité, raffinement. un personnel aux petits soins et attentif.

bel hôtel qui vit sur son histoire avec peu de modernisation et service un peu défaillant, de même que la restauration qui laisse à désirer...

Un hôtel magnifique tout en raffinement.|Un niveau de service que nous n'avions jamais connu.|Pour une première dans un établissement 5 étoiles nous en avons eu plein les yeux...|Et une délicate attention de la part du personnel du restaurant la table du connetable pour l anniversaire de mon conjoint en prime.|Un grand merci, nous reviendrons c est certain !

Une expérience franchement désespérante. On pensait juste faire une petite pause-café… Résultat : un service minable, aucune attention, rien. On a demandé deux cafés allongés à un prix totalement délirant – même à Dubaï avec une feuille d’or, ce serait plus raisonnable ! Et pour ce tarif-là ? Pas même un pauvre biscuit, pas une trace de raffinement, pas une once de délicatesse. Mon ami a même dû se lever pour aller chercher des serviettes lui-même. Bravo pour cette leçon de médiocrité. Vous avez su allier arrogance, négligence et citrouilles… chapeau bas !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Un excellent séjour dans un hôtel 5 étoiles.

Nous avons séjourné dans ce magnifique hôtel 5 étoiles situé à Chantilly, et l’expérience a été à la hauteur du standing annoncé.

Tout d’abord, le petit-déjeuner était exceptionnel : très complet, varié, avec des produits frais et de grande qualité. Chaque matin était un vrai plaisir.

Mais le restaurant a été le véritable coup de cœur : une cuisine raffinée, un service soigné, et surtout une viande absolument délicieuse, parfaitement cuite et savoureuse. Une table que nous recommandons sans hésitation.

Les chambres sont spacieuses, confortables.L’atmosphère générale de l’hôtel est paisible, propice au repos.
Je recommande vivement cette hôtel

L’hotel, 5* Relais et Châteaux, est très raffiné et vraiment superbe tout à côté du château de Chantilly et face aux célèbres écuries.|Le service y est particulièrement de haute qualité avec du personnel toujours souriant, disponible et attentionné.|Le spa complet, bien équipé et très agréable est une réelle source de grande détente. |Le restaurant bistronomique propose des plats originaux et excellents dans l’un des 2 patios clos et tristounets de l’hôtel|Hélas le restaurant gastronomique était fermé. | A notre grand regret, il a été impossible d’admirer la vue sur le château, ni depuis notre chambre pourtant très luxueuse, ni depuis les parties communes de l’hôtel. Cette vue semble réservée uniquement au restaurant gastronomique et certaines suites. Et surtout C’est quand même vraiment dommage de ne même pas pouvoir boire un verre en terrasse face à cette vue. Si bien que cette privatisation élitiste laisse l’impression d’être reclus et privé de cette seule vue extérieure verdoyante et unique. Pourtant l’hôtel utilise largement pour son marketing cette vue du parc .

Expérience Inacceptable – Disparition d’effets personnels

Ma trousse de toilette de luxe a disparu de ma chambre, contenant notamment des médicaments essentiels. Cela aurait pu avoir des conséquences graves sur ma santé. Aucun suivi sérieux, ni dédommagement ne m’ont été proposés à ce jour, si ce n’est… le remboursement d’un bouquet de fleurs ! Une Honte !

Je rappelle que mes affaires ont été fouillés, ma trousse de luxe comprenant mes affaires personnelles ET mes médicaments ont disparu !

À mon arrivée, on m’annonce un léger retard pour le check-in… j’ai finalement attendu plus d’une heure. Ensuite, découvrir que mes effets personnels avaient été fouillés en mon absence a été profondément choquant.

Alors que je venais récupérer mes affaires en chambre pour le check-out, mon sac n’était plus présent.
À la réception, ils n’étaient pas au courant que mon sac avait été descendu, ils ont mis énormément de temps à le retrouver pour me le restituer avec des affaires manquantes ! Notamment ma trousse de luxe comprenant des médicaments à prendre quotidiennement !

Ils ont ensuite poursuivi leurs recherches pour retrouver d’autres effets personnels égarés… me faisant perdre un temps précieux et désorganisant totalement ma journée , en retrouvant mes clés de maison, mes AirPods, mon chargeur !

Pourquoi tant de temps pour me rendre mes affaires ? Si elles avaient été regroupées, elles auraient été rendues en une seule fois. Ce retard laisse supposer que mes effets étaient dispersés, voire mal gérés.

Mais aucune trace de ma trousse de toilette comprenant mes médicaments !

Je précise que dans le sac qui m’a été restitué, avec constatation d’un employé qui fort heureusement a été gentil et pro, Cédric, il y avait ma brosse à dent qui se baladait et un tube de Doliprane.., ce qui veut clairement dire que ma trousse a été vidée avant de disparaître.

Je suis reparti avec un fort sentiment d’insécurité et un vrai malaise. J’ai du faire la route avec un stress et une fatigue intense causé par l’établissement. Pour un établissement affiché comme Relais & Châteaux, c’est inadmissible.

Madame la directrice m’explique que la femme de chambre croyait que j’étais parti. Mais alors, pourquoi la chambre n’était-elle pas refaite ? Et si elle savait que j’avais encore la chambre, pourquoi ne pas avoir replacé mes affaires dedans ?
Incohérence totale. Dysfonctionnement grave.

Pire encore : je suis parti le samedi, j’ai dû relancer plusieurs fois avant de recevoir un mail… le dimanche à 23h, pour me dire qu’aucune indemnisation ne serait proposée.
Alors que mes affaires ont disparu sous leur responsabilité ! Une HONTE !

Je rappelle que l’hôtel est légalement responsable des effets personnels présents dans la chambre tant que le client est encore enregistré. Les bagages, affaires personnelles, sacs en tout genre ou tout ce qui est au client, n’a pas à être enlevé de sa chambre sans son autorisation.

En résumé : SCANDALEUX. Je déconseille fermement cet hôtel. Ce type de situation n’est, semble-t-il, pas un cas isolé.

NB : une plainte a été déposée contre l’établissement, qui devra assumer sa responsabilité.

Un séjour à L’Auberge du Jeu de Paume à Chantilly horrible qui s’est terminé de façon catastrophique. Des objets personnels ont disparu de ma chambre, y compris des médicaments essentiels, ce qui aurait pu avoir des conséquences graves sur ma santé. À ce jour, aucune excuse officielle, aucun suivi sérieux, ni aucune indemnisation ne m’ont été proposés.||||À mon arrivée, on m’a annoncé un simple retard de 5 minutes pour le check-in… j’ai finalement attendu plus d’une heure pour avoir ma chambre, malgré ma ponctualité. Cela a été le début d’une expérience totalement indigne d’un établissement Relais & Châteaux.||||Le fait que mes effets personnels aient été fouillés en mon absence est intolérable et profondément choquant. J’ai quitté les lieux avec un sentiment d’insécurité, de colère, et un profond malaise.||||Un manque total de responsabilité de la direction. ||||Je choisis toujours mes établissements avec soin. Je ne peux que déconseiller fortement cet hôtel, qui ne respecte ni ses clients ni les obligations légales de base en matière d’hôtellerie.

Review: Auberge du Jeu de Paume, Chantilly
⭐️(3/5)

Despite being marketed as a five-star Relais & Châteaux property, Auberge du Jeu de Paume unfortunately falls short in several key areas.

The hotel’s setting is undeniably beautiful, with a privileged location next to the Château de Chantilly. However, the experience inside does not live up to its luxury billing. The room, while tastefully decorated, could not be cooled below 19°C — an issue during warmer months and unacceptable for a hotel in this category. There is no meaningful solution, and comfort was compromised throughout the stay.

Breakfast was another disappointment. The selection was extremely limited, and what was offered felt more aligned with a basic two-star hotel rather than a luxury property. No fresh à la carte options were offered besides a really bad omelette.

Auberge du Jeu de Paume may appeal to those visiting for its location and historical charm, but as it stands, it does not deliver a true luxury experience. For the price, better value and service can be found elsewhere.

5 stars to the housekeeping maintaining the room impecable!!!! Thanks

Sehr schönes, romantisches Hotel. Die Zimmer waren sauber und gemütlich. Wunderschöne Terasse und Gärten. Das Personal sehr kundenfreundlich und hilfsbereit

2023年6月に訪問。
コロナ解禁後の久しぶりの欧州、フランスでの最終日は、ここでゆったりと過ごせました。
また、シャンティイ城は天気も良く、湖面にも反射して映り込み、最高でした。

J’ai passé un super moment à la terrasse de l’Auberge du Jeu de Paume. Le cadre est vraiment agréable, avec vue sur les jardins et une ambiance très paisible, parfaite pour discuter tranquillement entre amis. Le service a été irréprochable : souriant, attentif sans être envahissant.

Les cocktails étaient bien préparés, avec de bons produits, et la carte propose de quoi grignoter sans fausse note. L’endroit est élégant mais reste détendu, on n’a pas senti de pression à consommer plus que ce qu’on voulait.

Un très bon spot pour profiter d’un verre dans un décor raffiné, sans avoir besoin d’être client de l’hôtel. J’y retournerai sans hésiter.

Un régal.
Ce qu'un peut s'attendre d'un relais et châteaux, personnel + que prévenant, superbe chambre, spa exceptionnel.
Mon épouse et moi n'avons pas eu l'occasion de dîner dans un des restaurants de l'auberge, mais après avoir discuté avec un couple dans le spa, le bistrot gastronomique vaut le détour, et bien plus.
Aucune réserve sur mon commentaire, prix exceptionnel pour un relais exceptionnel.
À visiter à tous prix.

Le personnel est sympathique mais certains ne sont pas assez professionnels. Pas de proposition de café au petit déjeuner, les couverts enlevés mais non restitués ...

Hôtel et prestations luxueuses, très bel établissement. Nous étions logés en chambre Premium, calme et confortable, donnant sur un minuscule patiot (nous aurions préféré la vue sur la magnifique terrasse). Le personnel est très professionnel, mais l’attitude parfois trop rigide donne une impression de distance. L’ambiance générale manque de convivialité pour un établissement de ce niveau.

Tout etait parfait, l accueil, le personnel au petit soin , le dîner savoureux, petit déjeuner, la propreté des chambres , la taille des chambres qui sont spacieuses, le spa très joli..Je recommande j ai beaucoup apprécié.

Had a wonderful weekend at this hotel. The staff were incredibly kind and attentive, making the stay feel truly special! The rooms are beautiful and comfortable. Dinner at Le Jardin d’Hiver was delicious, and the spa experience was one of the most relaxing I’ve ever had. A place I would gladly return to!

Une expérience inoubliable !!

Il m'aura fallut plus de deux ans pour laisser un commentaire mais nous y voilà !

En cette journée du 30 Avril 2023 j'ai demandé la main en mariage à ma femme dans les jardins du château de chantilly et avions prévu de passer la nuit à l'auberge du jeu de Paume.

A notre arrivée nous avons été fort bien accueillis et ma fiancée alors n'a pas pu retenir son excitation et a ressenti le besoin d'exprimer au plus grand nombre sa joie dont à l'hôtesse d'accueil.

Surprise en a été lorsque cette dernière nous a surclassé de suite junior à suite premium. Merci encore !

Tout a été parfait lors de notre séjour, de la chambre au dîner, toutes les attentions étaient parfaitement dosées du soir au matin.

Merci encore à toute l'équipe pour les souvenirs de cette journée !

Très bel endroit!!

Incroyable

Très bel établissement. Chambre, restaurant, Spa.
Et surtout une qualité d accueil et de service remarquable. Encore merci, nous reviendrons avec grand plaisir

Hôtel conforme à la réputation des Relais&Châteaux, chambre impeccable à la déco recherchée en accord avec l'esprit du château de Chantilly, literie excellente. Personnel au petits soins tout en restant discret. Localisation idéale au plus près des sites à visiter.||Repas du soir pris au Jardin d'Hiver avec une proposition de plats intéressante et un service efficace.||Large choix de produits de qualité au petit déjeuner

Un break de qualité dans un lieu exceptionnel qui nous a permis de totalement décompresser pendant un moment. L'établissement appose son raffinement tout en délicatesse et on se sent dans un cocon personnalisé. La possibilité de visiter le château a proximité est un vrai plus pour profiter de cet environnement.

Le bar vous invite à un moment cocooning dans un décor de clubs anglais. Tamisé, silencieux et soigné tout est réuni pour y passer un très bon moment avec d'aller profiter le soir du restaurant gastronomique ou du restaurant du Jardin d'hiver avec une cuisine excellente où vous êtes très bien accueilli par le responsable de salle.
Seul bémol, l'ambiance un peu particulière le matin au petit déjeuner. Le personnel manquait de sourire et nous avons du relancer pour avoir nos boissons chaudes. La mauvaise ambiance était palpable. Heureusement le responsable de salle de la veille est venu nous voir avec toujours son agréable gentillesse.
Nous reviendrons c'est certain pour profiter de doux moments dans un lie calme et enchanteur.

Nous avons passée un très bon séjour à l'Auberge du Jeu de Paume. Le personnel était toujours disponible et bien accueillant, le service voiturier très professionnel, le Spa au top ainsi que le soin "Le Grand Relaxant". La chambre étais bien confortable ainsi que la literie. Très belle vue depuis la chambre. Nous avons bien dîné au Jardin d'Hiver. Nous avons également visité le Château de Chantilly qui est situé à deux pas de l'hôtel. Je vous recommande cet établissement à 100% pour un séjour relaxant !

Emplacement parfait (en face du château), service incroyable, les chambres sont belles et le repas superbe. (nuit, petit dej et repas du soir en couple) du 19/11/23

Venu célébrer l'anniversaire de mon épouse, j'ai éprouvé une profonde déception à l'égard de l'Auberge du Jeu de Paume. À mon arrivée, malgré ma requête initiale pour une coupe de bienvenue, (comme dans d'autres établissements de cette envergure) j'ai dû insister pour finalement essuyer un refus.
Le repas au jardin d'hiver a également été source de mécontentement. L'entrée était des plus ordinaires, le potimarron plus carbonisé que rôti, et les figues au dessert n'étaient pas fraîches. Ma déception s'est amplifiée car j'avais préalablement échangé avec le concierge "Clef d'Or" pour qu'une bougie soit déposée sur le dessert de mon épouse, une demande confirmée mais non honorée au moment opportun. Entre-temps, un membre du personnel a pénétré dans notre chambre le soir pendant que nous étions attablé, et a déposé une carte de petit-déjeuner non conforme à nos souhaits.
Quant au spa la température ambiante pourrait être rehaussée. Le jacuzzi, réglé par un minuteur externe, projetait littéralement un geyser central, éclaboussant le visage et nous forçant à l'éteindre après quelques minutes d'utilisation. Dommage que celui-ci soit à la même température que la piscine. Dans la chambre, des taches sur les draps et des déchirures ont entaché notre expérience. De surcroît, le bruit des voitures sur la chaussée pavée a perturbé notre sommeil tôt le matin.

En somme, l'Auberge du Jeu de Paume, de mon point de vue, ne se hisse pas au niveau d'un établissement de ce standing.

Merci à Fabrice le voiturier.

Ps: Ce n’est certainement pas le service que votre maison souhaite donner et donne habituellement à ses clients mais c'est pourtant bien le service que nous avons reçu.

Votre objectif à l’Auberge Du Jeu de Paume est de garantir que chaque client se sente accueilli, valorisé et choyé lors de son séjour, mais ce ne fût pas le cas.

Soyez sincère dans votre réponse et évitez les réponses génériques qui montrent votre désintérêt concernant les clients insatisfaits.

Nous ne reviendrons pas.

Très bel endroit où séjourner, chambre spacieuse et confortable, personnels accueillants et à l'écoute de nos besoins.