HÔTEL RESTAURANT MONT CHAMP DU FEU

J’aurai mis 0 étoile si j’avais pu.

Séjour extrêmement décevant, surtout pour un tarif de 400 € la nuit. Rien n’est à la hauteur du prix ni des promesses attendues d’un établissement qui se veut haut de gamme.

Le personnel est froid, peu aimable, et le service laisse clairement à désirer. Aucun bonjour au petit déjeuner, aucune attention. On a davantage l’impression de déranger que d’être accueilli. À plusieurs reprises, nous avons posé des questions à des serveurs sur les plats proposés, et personne n’était capable de répondre. Soit ce n’était « pas leur poste », soit ils « venaient d’arriver ». Un vrai manque de formation et, surtout, d’organisation interne. Il est évident qu’aucun briefing d’équipe n’est fait.

Autre grosse déception : le dîner. On nous avait indiqué le nom du restaurant où nous devions manger, sans préciser qu’il s’agissait d’un menu imposé. J’avais donc consulté la carte en ligne pour anticiper… mais une fois sur place, surprise : aucun choix possible, tout était prédéfini. Au vu de notre consternation, la serveuse (seule lueur de compréhension de ce séjour ) a accepté exceptionnellement de nous laisser commander à la carte. Un geste que nous avons apprécié, mais qui ne compense pas le manque total d’information en amont.

Quant aux installations dites de “bien-être”, elles sont loin d’être convaincantes avec piscine froide, aucune trace de jacuzzi, parties communes froides, mauvaises odeurs dans les couloirs. La terrasse était inutilisable, non protégée de la pluie avec un volet cassé laissé tel quel.

Et pour couronner le tout : le jour du départ, nous avons rendu la chambre à l’heure (11h) et demandé à accéder au spa juste une heure, histoire de profiter un minimum de l’espace bien-être avant de partir. Refus catégorique de la réception. Aucune souplesse, aucune considération, aucun sens du service client. JUSTE HONTEUX

Puis la serveuse saisonnière aperçu en train de rire de la situation : quelques minutes plus tard, nous avons aperçu la serveuse en train de rire avec la dame de la réception , se moquant ouvertement de notre demande et de notre frustration. Une attitude inadmissible, irrespectueuse et profondément déplacée.

Pour résumé, service approximatif, organisation absente, ambiance froide, manque de confort… et beaucoup de déceptions pour un tarif absolument injustifié. D’ailleurs l’emplacement de cet établissement est vraiment pas terrible. Je DÉCONSEILLE totalement cet hôtel.

0 étoile

Nous avons passé une nuit dans ce magnifique hôtel. Les chambres sont spacieuses, le repas délicieux avec des ingrédients de qualités, la piscine et le spa sont top (il manque juste des chaises longues dans l'espace spa). La propreté de l'hôtel est irréprochable

Avons passé une excellente soirée vendredi soir..un buffet exceptionnel..le chef est un peu trop amoureux...moins de sel serait formidable..quand bien même c était excellent félicitation à lui.
Jolie chambre mais manque une étagère ou un petit meuble pour poser la trousse de toilette ou autre ...nous avionsla chambre20...sinon félicitation continuez...j allais oublier le petit déjeuner au top

Lors de ma visite au restaurant, j’ai été très déçue par la qualité du service, notamment concernant les boissons. Le chocolat chaud était facturé 4 €, un prix élevé au vu de sa qualité. Il avait un goût prononcé d’eau, ce qui a clairement affecté mon expérience. Je pense qu’une amélioration sur ce point serait bienvenue.

Magnifique hôtel où nous sommes restés 2 jours avec ma compagne. Déconnexion total.
Emplacement en pleine nature mais facile d'accès
Décoration intérieur magnifique
Tout le personnel au Top ! et au petits soins pour vous
Repas excellent et savoureux.
Espace Bien être et piscine sublime.
Chambre impeccable avec belle vue.
Une propreté irréprochable, dans tout les lieux de l'hôtel ce qui est très appréciable.
Nous y retournerons :)