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avis_word LA FERME DE SAINTE MARTHE Loire-Authion
Avis des membres sur LA FERME DE SAINTE MARTHE
4.2/5
44 avis
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Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
LA FERME DE SAINTE MARTHE
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Idéal pour faire un panier garni, je ne suis pas déçu voici ce que j'ai eu pour 30€.
J'y retournerai !
ASPERGE VIOLETTE (Rosalie) - 10 GRIFFES - 2 ans
Achat effectué le 14.05.2024, livraison bien arrivée dans le delai. Emballage parfait. Sur 20 griffes, 18 ont germé pour l'instant. Très satisfaite. J'achète de nouveau.
Sujet définitivement clos en ce qui me concerne.
Plus jamais.
Non pour la qualité des graines, mais pour l'attitude malhonnête. (malhonnêteté doublement décevante venant de ce genre de vendeur, quand je n'aurais pas été "outre-mesure" surpris, venant d'un vendeur industriel...
Mon commentaire d'aujourd'hui n'a rien à voir avec celui que j'aurais fait les précédentes années. Et j'ai même hésité à le poster. Mais comme j'ai reçu un mail de la Ferme Sainte-Marthe m'invitant à donner mon avis, je vais donner mon avis.
Ont-ils changé de propriétaire et de mentalité ?
Je ne sais pas.
Mais ce vendeur de graines naturelles que j'adorais est parti dans une direction qui m'est inacceptable quant à mes valeurs personnelles.
.
Je ne parlerai pas des lots de graines dont AUCUNE ne germine… C'est toujours arrivé, avec La ferme Sainte-Marthe, comme avec d'autres vendeurs de graines.
Je vais juste parler de la QUANTITE de graines proposée, de la quantité de graines effective, mais surtout de la réponse qui est donnée par ce vendeur quand on les interrroge sur cette quantité abusive.
J'ai commandé 18 sachets de graines, pour un montant de 80,65€.
Sur les sachets vendus (description sur le site, mais aussi sur les pochettes de graines) pour 500 graines par exemple, pas plus de 40 graines... (Même pas 50... même pas 10% !!!)
Ceci pour tous les sachets !
Bon... Je peux comprendre que ça arrive avec UN sachet, on réclame, on obtient un nouveau sachet avec le bon nombre de graines payées. Ca peut arriver, pourquoi pas...
Mais là ???
Tous les sachets ????
... Ca ressemble à une bonne grosse arnaque où le vendeur se dit "ils ne vont quand même pas se plaindre !"
Je décide donc d'appeler la Ferme Sainte-Marthe où je tombe sur la RESPONSABLE DES RECLAMATIONS (déjà, le poste est "louche" dans cette entreprise que j'imaginais familiale, de petite envergure, mais en tout cas dans le bon esprit de ce qu'ils proposent "par écrit en tout cas"...)
Je lui expose mon problème, et au lieu de la réponse attendue :"ah bon ? c'est bizarre...", elle me répond : "oui, nous connaissons ce problème, c'est parce que nous employons des apprentis, c'est de leur faute, ils ne savent pas compter" (je simplifie, mais le sens est là)
Je lui dis "mais si vous connaissez le problème et que vous continuez d'envoyer des commandes qui ne correspondent pas à ce que les gens ont payé, l'arnaque est avérée, non ?"
Elle me répond qu'ils vont me rembourser.
Résultat ?
23 euros remboursés sur une commande de 80 euros !!!
Et je crois que vous, vous qui continuez de commander des graines sur le site de LA FERME SAINTE-MARTHE, où on vous vend un sachet de 50 graines et où il n'y en a que 10 (prenez le temps de vérifier, même si c'est fastidieux... vous comprendrez ce que je dis très rapidement... pas besoin de vérifier tous les sachets... d'ailleurs sur les sachets de plusieurs centaines de graines, il est facile de voir sans compter que le compte n'y est pas et qu'il n'y a que quelques dizaines de graines......), mais que c'est de "la faute des apprentis (qui dit "apprentis", dit "personnel gratuit"...et en plus ça va être de leur faute ???
Ouahhhh !
Quelle belle mentalité !!!) !!!
Apprentis "qui ne savent pas compter", et qui visiblement ne sont donc pas encadrés...
La ferme Sainte-Marthe... Belle mentalité d'exploiteurs... Vous n'aurez plus mes sous, ni ma confiance, ni mes recommandations comme j'ai pu le faire par le passé…
Vous ne pouvez même pas comprendre à quel point une ENTREPRISE comme la votre me déçoit !!!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même s'il est difficile à lir epour nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience récente avec nous ait pu susciter autant de déception et de perte de confiance, notammeent après plusieurs années de fidélité.
Vos remarques ont été prises très au sérieux. Nous comprenons votre frustration quant aux quantités de graines reçues, et surtout à la manière dont votre réclamation a été gérée. Ce n'est pas l'image que nous souhaitons donner de notre entreprise, ni des valeurs que nous défendons depuis depuis nos débuts. Si des erreurs humaines ont pu survenir dans la préparation des sachets, elles ne justifient en aucun cas une réponse insatisfaisante ou un remboursement partiel mal expliqué. Sachez que noter équipe est composée de personnes engagées et que nous faisons appel à plusieurs ESAT proches d'Angers pour ensacher et non des apprentis. Et nous avons bien également une personne en charge des réclamations, mais c'est surtout notre conseillère végétale.
Même si vous semblez définitivement tourné la page, nous restons disponibles si vous souhaitez poursuivre l'échange. Encore merci pour votre franchise, et malgré tout, nosu espérons un jour pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement.
L'équipe de la Ferme
Les produits sont de grande qualité.
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