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Avis LA FERME DE SAINTE MARTHE Loire-Authion
Avis des membres sur LA FERME DE SAINTE MARTHE
4.2/5
44 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
LA FERME DE SAINTE MARTHE
Ouvert
- Ferme à 19h00
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Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 - 19:00
Mardi
09:00 - 19:00
Mercredi
09:00 - 19:00
Jeudi
09:00 - 19:00
Vendredi
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Samedi
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Fermé
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Sinon je suis abonnée à la newsletter de la Ferme de Sainte Marthe. Je suis une jardinière passionnée de fleurs et de légumes et de pratiques.
Et à la lecture de cette newsletter, j'apprends toujours quelque chose de nouveau. Et en fait c'est assez rare pour le souligner.
Merci à toute l'équipe !
J'ai acheté quatre variétés de tomates, mais sur ces quatre, une seule a germé. Les autres n'ont jamais pris, malgré plusieurs tests.
J'ai donc recommandé la même variété (St. Marzo), mais cette fois chez Kokopelli, et 48 heures plus tard, les graines avaient germé sans problème.
J'ai émis une réclamation et, après quelques échanges, j’ai finalement été remboursé pour les trois variétés qui n’ont pas pris. Cela dit, le service client a été lent et maladroit, ce qui a rendu l’expérience frustrante.
Je reste donc mitigé sur ce producteur, j'ai modifié ma note depuis le remboursement.
Il serait intéressant pour vous de communiquer de manière plus factuelle, d'écouter vos clients et de vous assurez de la conformité de vos graines qui semblent pour certain lots manquer de maturité.
Merci,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, aussi précise qu'honnête. Nous sommes sincèrement désolés que vos semis n’aient pas donné les résultats attendus, malgré vos essais rigoureux et votre comparaison.
Nous prenons très au sérieux les retours sur la qualité de germination, et vos remarques sur certains lots sont entendues. Des contrôles qualité réguliers sont effectués, mais il peut arriver qu’un lot ne tienne pas ses promesses, ce qui est toujours une source de frustration — pour vous comme pour nous.
Nous regrettons également que la gestion de votre réclamation ait été perçue comme lente ou maladroite. Nous allons faire remonter votre retour à notre équipe service client, afin de renforcer notre réactivité et notre clarté dans le suivi des dossiers.
Merci d’avoir malgré tout ajusté votre note après remboursement — votre honnêteté est appréciée. Nous espérons que vous nous laisserez peut-être une seconde chance à l’avenir. Vos remarques nous aident à progresser.
Bien cordialement,
L’équipe de La Ferme de Sainte Marthe
L'épicerie est aussi bien achalandée. J'aime y faire des emplettes lorsque je suis en vacances dans la région d'Angers.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre déception à la suite de ce cadeau qui, au lieu de faire plaisir, a causé frustration et déception.
La livraison d’un arbre en racines nues est une pratique courante en période de repos végétatif, mais cela implique effectivement une attention particulière à l'emballage et à la réactivité à la réception. Si votre arbre est arrivé en mauvais état, ce n’est clairement pas acceptable.
Nous sommes également navrés d’apprendre que votre réclamation, envoyée fin décembre/début janvier, n’a pas reçu de réponse. Cela ne correspond pas à nos engagements, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il est possible qu’elle se soit égarée ou qu’un dysfonctionnement ait empêché son bon traitement.
Nous vous invitons à nous renvoyer les photos et le numéro de commande à l’adresse suivante : service.clients@fermedesaintemrthe.com, afin que nous puissions rouvrir votre dossier et envisager un remplacement ou une solution équitable.
Votre expérience ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous remercions de nous en avoir fait part, même si c’est dans des circonstances regrettables.
Bien cordialement,
L’équipe de La Ferme de Sainte Marthe
Le paquet de graines de tomate cornu n'a produit que 12 petites pousses et les 7 ou 8 graines de potiron n'ont vu qu'une seule germer.
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos semis de tomates Cornue et de potiron n’ont pas donné les résultats attendus cette année.
Nous comprenons parfaitement votre déception — lorsqu’on sème avec soin et espoir, il est frustrant de ne pas voir les graines germer comme prévu. Même si plusieurs facteurs peuvent influencer la germination (conditions de semis, température, humidité, profondeur...), il est de notre responsabilité de garantir la qualité initiale des graines que nous fournissons.
Pour mieux comprendre ce qui a pu se passer, pourriez-vous nous indiquer les numéros de lot figurant sur les sachets concernés par mail à service.clients@fermedesaintemarthe.com? Cela nous permettra de vérifier s’il y a eu un problème sur une série précise.
Bien entendu, si un défaut de lot est confirmé, ou si le taux de germination observé est effectivement anormal, nous vous proposerons un remplacement ou un geste commercial.
Merci de nous accorder la possibilité d’échanger — votre retour nous aide à améliorer constamment nos produits.
Bien cordialement,
L’équipe de La Ferme de Sainte Marthe
Nous vous remercions pour votre message concernant la commande n°2048. Nous sommes désolés d’apprendre que les caïeux d’ail éléphant que vous avez reçus ne vous ont pas donné satisfaction.
La qualité de nos semences est une priorité, et nous prenons très au sérieux tout signalement concernant un lot potentiellement défectueux. Nous vous invitons à nous transmettre des photos ou éléments justificatifs à l’adresse suivante : service.clients@fermedesaintemarthe.com
Cela nous permettra d’ouvrir un dossier qualité avec notre équipe, bien sûr, de vous proposer un geste commercial ou un remplacement si cela s’avère justifié.
Concernant votre avis Google refusé, il est possible que la différence entre le nom du client et le nom de livraison ait joué un rôle. Malheureusement, cela dépend des critères de validation de Google, indépendants de notre volonté.
Dans tous les cas, sachez que nous restons à votre écoute pour trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe de La Ferme de Sainte Marthe
Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli dans votre commande et pour le manque de réactivité à votre message — cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Il est important pour nous de corriger cette situation rapidement. Pourriez-vous nous renvoyer votre message à l'adresse suivante service.clients@fermedesaintemarthe.com afin que nous puissions vous renvoyer les graines manquantes ou trouver ensemble une solution ?
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de nous donner l’opportunité de nous rattraper.
Bien cordialement,
L’équipe de La Ferme de Sainte Marthe
Pas génial et cher.
Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits bio, locaux et de qualité, issus d’un travail agricole respectueux de la nature et des saisons. Cela peut parfois influer sur les prix, mais nous pensons que cela reflète la juste valeur du travail de nos producteurs.
Nous serions ravis de mieux comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes afin de pouvoir nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous ou à venir échanger en magasin.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de la Ferme
La ferme nous a conseillé le chanvre de Dakkan
Mais manifestement il est boude par nos abeilles et l etude de ce chanvre montre qu en fait c est un hibiscub et ll n est pas mentionne le caractere mellifere
Donc impression d avoir perdu un an et de s etre fait rouler avec de fausses informations
Dommage????
La visite et l' exploitation des graines très intéressant à recommander