Ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h.
Après plusieurs années de réflexion, notre magasin a enfin vu le jour en février 2023. Niché au coeur de notre terrain de production à Loire-Authion (49), près d'Angers, il est le fruit d'une belle aventure. Le concept de Graineterie-Épicerie est un modèle de magasin qui existait durant l'entre-deux-guerres. L'idée est d'offrir une grande diversité aussi bien en semences qu'en plants, ainsi qu'en fruits et légumes frais, permettant ainsi aux consommateurs de trouver tout ce dont il a besoin en un seul lieu.
Côté Jardin, vous y découvrirez toutes nos variétés de graines et croyez-nous, plus de mille variétés en sachets, ça ne se trouve pas partout ! Nous vous proposons également une sélection de plants de saison, choisi pour être présentés au moment idéal pour la plantation. Une majorité de nos plants sont produits sur le terrain de production, à quelques mètres du magasin, pour une fraîcheur et une qualité au top.
Côté épicerie, on retrouve tout ce qui fait un magasin bio : une épicerie bien garnie avec fruits et légumes de saison, des produits frais, une épicerie sucrée et salée et en vrac 100% bio, une cave à vins et bières pour les amateurs et, des trésors pour votre bien-être et quotidien.
Une équipe passionnée à votre service
Chaque membre de notre équipe est animé par la même passion : vous offrir une expérience unique et conviviale autour de nos graines et produits bio. Notre équipe, c'est avant tout Céline, notre pro du jardinage, Estelle gère les animations avec brio, Simon déniche pour vous les meilleurs produits en vrac, produits frais et bien-être, Christophe vous invite à découvrir une sélection de vins et bières au top, et Philippe, notre directeur, veille à ce que chaque visite soit une expérience pleine de qualité et d'authenticité.
Un lieu de rencontre, d'échange et découverte
Notre magasin est bien plus qu'un simple lieu de vente, c'est un véritable espace de rencontres et d'échanges. Nous organisons une diversité d'ateliers et d'événements réguliers, enrichis en fonction de vos besoins et vos envies.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre déception à la suite de ce cadeau qui, au lieu de faire plaisir, a causé frustration et déception.
La livraison d’un arbre en racines nues est une pratique courante en période de repos végétatif, mais cela implique effectivement une attention particulière à l'emballage et à la réactivité à la réception. Si votre arbre est arrivé en mauvais état, ce n’est clairement pas acceptable.
Nous sommes également navrés d’apprendre que votre réclamation, envoyée fin décembre/début janvier, n’a pas reçu de réponse. Cela ne correspond pas à nos engagements, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il est possible qu’elle se soit égarée ou qu’un dysfonctionnement ait empêché son bon traitement.
Nous vous invitons à nous renvoyer les photos et le numéro de commande à l’adresse suivante : service.clients@fermedesaintemrthe.com, afin que nous puissions rouvrir votre dossier et envisager un remplacement ou une solution équitable.
Votre expérience ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous remercions de nous en avoir fait part, même si c’est dans des circonstances regrettables.
Bien cordialement,
L’équipe de La Ferme de Sainte Marthe
Le paquet de graines de tomate cornu n'a produit que 12 petites pousses et les 7 ou 8 graines de potiron n'ont vu qu'une seule germer.
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos semis de tomates Cornue et de potiron n’ont pas donné les résultats attendus cette année.
Nous comprenons parfaitement votre déception — lorsqu’on sème avec soin et espoir, il est frustrant de ne pas voir les graines germer comme prévu. Même si plusieurs facteurs peuvent influencer la germination (conditions de semis, température, humidité, profondeur...), il est de notre responsabilité de garantir la qualité initiale des graines que nous fournissons.
Pour mieux comprendre ce qui a pu se passer, pourriez-vous nous indiquer les numéros de lot figurant sur les sachets concernés par mail à service.clients@fermedesaintemarthe.com? Cela nous permettra de vérifier s’il y a eu un problème sur une série précise.
Bien entendu, si un défaut de lot est confirmé, ou si le taux de germination observé est effectivement anormal, nous vous proposerons un remplacement ou un geste commercial.
Merci de nous accorder la possibilité d’échanger — votre retour nous aide à améliorer constamment nos produits.
Bien cordialement,
L’équipe de La Ferme de Sainte Marthe
Nous vous remercions pour votre message concernant la commande n°2048. Nous sommes désolés d’apprendre que les caïeux d’ail éléphant que vous avez reçus ne vous ont pas donné satisfaction.
La qualité de nos semences est une priorité, et nous prenons très au sérieux tout signalement concernant un lot potentiellement défectueux. Nous vous invitons à nous transmettre des photos ou éléments justificatifs à l’adresse suivante : service.clients@fermedesaintemarthe.com
Cela nous permettra d’ouvrir un dossier qualité avec notre équipe, bien sûr, de vous proposer un geste commercial ou un remplacement si cela s’avère justifié.
Concernant votre avis Google refusé, il est possible que la différence entre le nom du client et le nom de livraison ait joué un rôle. Malheureusement, cela dépend des critères de validation de Google, indépendants de notre volonté.
Dans tous les cas, sachez que nous restons à votre écoute pour trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe de La Ferme de Sainte Marthe