2025
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Cette entreprise nantaise sélectionne les locations pour leur personnalité et leur équipement
Vous cherchez votre prochain lieu de vacances ? Depuis 2017, hoomy Location et Conciergerie propose des locations situées à Nantes et plus largement, sur le littoral breton (22, 29, 35, 56), sur la côte Atlantique (44, 85, 17, 33) et même dans les Hautes-Pyrénées (65). Soucieuse des désirs de chacun, cette entreprise nantaise sélectionne les locations pour leur personnalité et leur équipement. Côté organisation, un conseiller vous accompagne. Hoomy, c'est un accueil personnalisé, des services à la demande et un concierge à votre écoute.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
Informations complémentaires
Informations et horaires sur HOOMY LOCATIONS & CONCIERGERIE
Infos et résas sur https://locations.hoomy.fr/.
Message de la direction
Implanté au 10 rue Voltaire, à Nantes, Hoomy Locations Nantes est le premier acteur français dans la gestion de résidences secondaires. C’est aussi le partenaire idéal pour dénicher la location de vacances adaptée à vos exigences. Avec ses conseillers spécialisés, vous profitez d’un accompagnement sur mesure depuis le début de votre réservation jusqu’à la fin de votre séjour. L’établissement est présent en Bretagne (Côtes-d’Armor, Finistère, Ille-et-Vilaine,Morbihan), dans les Pays de la Loire (Vendée, Loire-Atlantique), en Nouvelle Aquitaine (Charente-Maritime, Gironde) et dans les Hautes Pyrénées . Il vous fera découvrir des destinations variées et vous offrira un logement très bien équipé pour poser vos valises. Bénéficiez d'un choix parmi plus de 1 400 logements disponibles. Avec les « happy concierges », vous bénéficierez d’un accueil personnalisé dès votre arrivée dans la location de votre choix. L’équipe sur place vous partagera les meilleures adresses à ne pas manquer. Un allié de taille pour un séjour réussi sur le territoire !
Avis des membres sur HOOMY LOCATIONS & CONCIERGERIE
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
En tant que propriétaire, je vous déconseille fortement de confier la gestion de votre appartement à Hoomy. Mon expérience avec cette entreprise a été désastreuse à tous les niveaux :
1) Chaque étape de leur gestion a été un échec complet : rédaction de l’annonce, contenu de qualité médiocre, délais interminables pour la mise en ligne, absence de suivi, résiliation chaotique.
2) Service client catastrophique: Aucun suivi, aucune communication, et un désintérêt flagrant pour la relation client. Pendant un mois entier, je n’ai même pas eu d’interlocuteur assigné pour gérer mon bien.
3) Frais exorbitants pour un service médiocre:
Les tarifs de Hoomy sont parmi les plus élevés du marché (30 % de commission, hors frais annexes), pour un service lamentable.
Ils osent en plus augmenter leurs prix sous prétexte de « manque de rentabilité » tout en réduisant leurs prestations.
Même récupérer les clés de mon logement une fois le contrat résilié a été laborieux .. sans parler du fait qu’ils ont perdu puis retrouvé le bip de mon garage, et que le ménage laissait à désirer !
En tant que propriétaire, je vous recommande vivement de chercher ailleurs. Vous trouverez sans aucun doute des gestionnaires plus compétents, plus respectueux et bien moins chers que Hoomy.
Ils tenteront probablement de se dédouaner dans leur réponse à cet avis, comme sur les nombreux commentaires négatifs. J’anticipe en précisant que, malgré un geste commercial, mon objectif est surtout d’alerter les propriétaires sur l’incompétence de cette entreprise.
Hoomy est de loin ma pire expérience client.
Nous regrettons sincèrement que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif ici n’est pas de nous dédouaner, mais simplement de vous expliquer les actions menées.
Comme vous le saviez, vous avez signé un contrat au moment où nous opérons des changements internes à Nantes. Nous avons pris soin de vous en informer à plusieurs reprises et vous répondre à vos sollicitations.
Par ailleurs, nous souhaitons souligner que nos tarifs n’ont pas été augmentés, mais maintenus.
Concernant le ménage, vous nous avez transmis une facture après avoir signé chez un concurrent, bien que nous n’ayons pas pu constater les manquements, nous avons tout de même accepté de vous offrir cette prestation à hauteur de 80euros.
Enfin, vous avez choisi de résilier votre contrat, et compte tenu des modifications en interne, nous avons facilité cette démarche.
Vous souhaitez alerter les propriétaires sur nos services, et nous comprenons votre démarche. Toutefois, chaque situation, chaque localisation sont différentes et nombreux de nos propriétaires sont satisfait de hoomy. Votre contrat est intervenu à un moment de transition pour nous, ce qui a peut-être pu influencer votre perception.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger.
hoomycalement,
Sarah - l'équipe hoomy
Belle visibilité grâce à la plateforme. Merci à tous pour leurs explications pour la location du bien de ma maman
Une honte. Nous étions sur un chantier de construction. Des détritus partout. Des câbles électriques qui sortent de fourreaux. Des coupures de courant régulière durant une partie du séjour. Et même un engin de levage !
Il ne faut vraiment pas respecter ces clients pour proposer une location dans ces conditions. Et dans l indifférence général. Ca leur parait normal. Ils diront qu ils sont désolé, avec la communication habituelle. Il n en est rien. Une honte.
Comme mentionné dans ma réponse sur l’autre page où vous avez laissé un avis, nous sommes profondément désolés des désagréments que vous avez rencontrés durant votre séjour. Nous tenons à réaffirmer que ce type de situation ne reflète en rien nos standards habituels. Nous reconnaissons notre part de responsabilité dans ce manquement et vous adressons nos sincères excuses.
Afin de compenser ces désagréments, nous vous avons proposé un dédommagement correspondant à 30 % du montant total de votre séjour, soit 150 €. Soyez assuré que votre situation a bien été prise en compte et qu’elle n’a jamais été ignorée.
Nous regrettons cette expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Maxence - hoomy location & conciergerie
Ils m ont fait croire toute la journée qu’une concierge allée venir nous faire le ménage, qui n’a jamais eu lieu. Et après ils vous promettent un moindre dédommagent que vous ne recevrez JAMAIS! Et le pire c’est qu’ils se foutent de vous !
A notre arrivée, même pas un rouleau de papier toilettes, ni un seul sac poubelle ni liquide vaisselle ni rien du tout ! Heureusement que j’avais demandé s’il y avait un appareil à raclette, je vous laisse voir l’état de l’appareil entre poussière et crasse ! C’est lamentable ! Service lamentable !
Maxence - hoomy location & conciergerie
Questions fréquentes :
Maxence - hoomy location & conciergerie