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TER PAYS DE LA LOİRE

Train
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44000Nantes, France Voir sur la carte
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Avis des membres sur TER PAYS DE LA LOİRE

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Thomas
Thomas
Visité en janvier 2024
félicitations pour cet incroyable niveau d'incompétences
Vianney D.
Vianney D.
Visité en décembre 2023
Contrôleur zélé qui verbalise 50€ pour un mTicket TAN horodaté à 11h45'02" dans un tram-train annoncé au départ à 11h45, sachant que l'application TAN met 30 secondes pour générer le mTicket. Après réclamation, le service client ne voit pas le problème et confirme la contravention : fallait s'y prendre plus tôt. Service client de l'année \o/.
Conclusion, quand on s'efforce d'être en règle on se fait aligner comme un vulgaire fraudeur : à ce compte-là, autant frauder non ?
Renan S.
Renan S.
Visité en novembre 2023
Depuis la rentrée de septembre 2023, la ligne 28, que j'emprunte presque quotidiennement pour me rendre au travail, subit des retards et des suppressions chaque jour de la semaine. Jusqu'au mois de novembre, il était possible de prendre ses dispositions, puisque les trains supprimés étaient clairement identifiés sur les fiches horaires. Cependant, depuis le début du mois de novembre, les suppressions quotidiennes sont opérées à la dernière minute et de manière aléatoire. TER Pays de la Loire est strictement INCAPABLE (ou n'a pas la volonté de le faire ?) d'informer ses usagers pour qu'ils sachent si un train va circuler, même quelques heures avant. La veille à 17h, des trains sont annoncés, puis supprimés quelques minutes avant leur départ le lendemain. Cette situation est intolérable.

Par ailleurs, l'année dernière, le service client a refusé catégoriquement d’étendre l’offre promotionnelle qui commençait le 1er août a un abonnement souscrit quelques jours avant, en prévision de la rentrée de septembre et des délais de traitement ! C'est dire encore une fois le peu de considération de TER Pays de la Loire envers ses usagers.
David B.
David B.
Visité en novembre 2023
Ligne Redon Savenay Nantes, depuis 2 mois, c'est vraiment très compliqué !! Retards, annulations quasiment tous les matins. Les étudiants, les lycéens et les travailleurs ont des horaires à respecter, alors svp SNCF, respectées les vôtres car on paye cher notre abonnement.
Nathan B.
Nathan B.
Visité en novembre 2023
Refus de remboursement pour un trajet de 50 minutes avec 3 heures de retard à l'arrivée. Sachant que les trajets en retard sont plus fréquents que les trajets à l'heure sur mon itinéraire régulier, j'ai du mal à l'accepter.

Questions fréquentes :

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