Retour à la fiche établissement TER PAYS DE LA LOİRE

Avis TER PAYS DE LA LOİRE Nantes

Name: TER PAYS DE LA LOİRE
Address: Nantes, France, Pays De La Loire, 44000, FR
Telephone: 08.00.21.08.00
Price range: €
Rating: 2.4

Avis des membres sur TER PAYS DE LA LOİRE

2.4/5

17 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Julia L.

Visité en avril 2025

Les cinq étoiles sont pour Damien qui travaillait ce soir sur le Nantes-Bordeaux afin de le remercier pour sa gentillesse et son humanité qui m’ont permis de retrouver mon petit garçon et de rentrer à la maison à l’heure prévue.

Pierrick H.

Visité en mars 2025

Refuse de rembourser un billet d'un train annulé. Raison : l'opérateur ne sait pas lire et confond un trajet TER avec un trajet TGV. Ne répond plus aux relances.
L'apprentissage de la lecture, c'est niveau CP. Apparemment pas le niveau du salarié s'étant occupé de ma demande à SNCF VOYAGEURS TER PAYS DE LA LOIRE.

Jice S.

Visité en décembre 2024

Service attendu, respecté.

Maurin F.

Visité en décembre 2024

Lieu de travail

Yohann N.

Visité en décembre 2024

Merci à la SNCF d’avoir volé mon sac avec des papiers importants et des montres de valeur
Le wagon était totalement vide. Nous étions les seuls voyageurs. Il est parti au dépôt, et bizarrement tout a quand même disparu….
À l’accueil, on nous a dit qu’on avait qu’à pas perdre nos affaires !

Ludivine D.

Visité en octobre 2024

Toujours aussi compliqué de voyager sur vos lignes !
À chaque période de vacances scolaires, je fais 4 trajets entre Nantes et Challans, et je ne suis jamais sereine. Entre le manque de place, où parfois on ne peut même pas monter à bord, et les retards qui risquent de nous faire manquer notre correspondance, vous ne donnez pas envie d'emprunter ce moyen de transport.

Walid S.

Visité en août 2024

Même pas capables d’indiquer la bonne adresse

Stephane B.

Visité en juillet 2024

Je voudrais pousser un coup de gueule. Hier samedi 13 juillet 2024 avec ma femme et mes enfants et ma belle mère ont as pris le train plage saumur sables d olonnes. A 11h15 il y as eu un suicide sur notre ligne. Ont as ete arrêter presque 3 heures sans aucunes infos de la part du contrôleur. Je voudrais vous dire que ce contrôleur est un amateur. Un incompétent et un bon à rien. Votre service la sncf est gérer par des abrutis et aussi des incompétent. Vous etent un service de l etat vous vous moquer des usager et les prenez pour des cons. Changer votre mentalité ou les usagers ne vous respecterons plus

Nantaise F.

Visité en mars 2024

Première fois que je prends le train au lieu de l'avion. Vacances avec mes enfants gâchées, merci les grévistes de la SNCF. Ils pourraient au moins être aimables au téléphone et lors des contrôles !

Brigade J.

Visité en février 2024

Gare de Nantes la nuit en attendant son train. Vous monter au premier étage et par la baie vitrée vous apercevrez les lumière de la ville avec, au loin, les tours LU et Bretagne, le château et la cathédrale.

Thomas

Visité en janvier 2024

félicitations pour cet incroyable niveau d'incompétences

Vianney D.

Visité en décembre 2023

Contrôleur zélé qui verbalise 50€ pour un mTicket TAN horodaté à 11h45'02" dans un tram-train annoncé au départ à 11h45, sachant que l'application TAN met 30 secondes pour générer le mTicket. Après réclamation, le service client ne voit pas le problème et confirme la contravention : fallait s'y prendre plus tôt. Service client de l'année \o/.
Conclusion, quand on s'efforce d'être en règle on se fait aligner comme un vulgaire fraudeur : à ce compte-là, autant frauder non ?

Renan S.

Visité en novembre 2023

Depuis la rentrée de septembre 2023, la ligne 28, que j'emprunte presque quotidiennement pour me rendre au travail, subit des retards et des suppressions chaque jour de la semaine. Jusqu'au mois de novembre, il était possible de prendre ses dispositions, puisque les trains supprimés étaient clairement identifiés sur les fiches horaires. Cependant, depuis le début du mois de novembre, les suppressions quotidiennes sont opérées à la dernière minute et de manière aléatoire. TER Pays de la Loire est strictement INCAPABLE (ou n'a pas la volonté de le faire ?) d'informer ses usagers pour qu'ils sachent si un train va circuler, même quelques heures avant. La veille à 17h, des trains sont annoncés, puis supprimés quelques minutes avant leur départ le lendemain. Cette situation est intolérable.

Par ailleurs, l'année dernière, le service client a refusé catégoriquement d’étendre l’offre promotionnelle qui commençait le 1er août a un abonnement souscrit quelques jours avant, en prévision de la rentrée de septembre et des délais de traitement ! C'est dire encore une fois le peu de considération de TER Pays de la Loire envers ses usagers.

David B.

Visité en novembre 2023

Ligne Redon Savenay Nantes, depuis 2 mois, c'est vraiment très compliqué !! Retards, annulations quasiment tous les matins. Les étudiants, les lycéens et les travailleurs ont des horaires à respecter, alors svp SNCF, respectées les vôtres car on paye cher notre abonnement.

Nathan B.

Visité en novembre 2023

Refus de remboursement pour un trajet de 50 minutes avec 3 heures de retard à l'arrivée. Sachant que les trajets en retard sont plus fréquents que les trajets à l'heure sur mon itinéraire régulier, j'ai du mal à l'accepter.

Liam k.

Visité en août 2023

Très bonne expérience, un personnel sympathique et des prix très abordables.

Josette G.

Visité en juillet 2023

Obligée de se déplacer personne au bout du fil
Un robot vous dirige et ça ne répond pas aux attentes
Par contre gare de savenay excellent accueil et personnel agréable